TY - RPRT A1 - Zauter, Sigrid ED - Lehmann, Robert T1 - Evaluation der Online-Beratung im Projekt Trialog im Netz (TriN) BT - Evaluationsbericht 07.2018 - 06.2021 T2 - E-Beratung N2 - Das Projekt „Trialog im Netz“ (TriN) umfasste die wissenschaftlich begleitete Entwicklung und Implementation eines Onlineberatungsportals für Genesungsbegleiter*innen, Angehörige, Trainer*innen und Arbeitgeber*innen. Genesungsbegleiter*innen sind Menschen, die schwere psychische Krisen überwunden und sich in einer Weiterbildung für die Peer-Beratung von Betroffenen qualifiziert haben. Das Angebot der Plattform richtet sich insbesondere an Personen, die sich für Genesungsbegleitung interessieren, nach Information zum Thema suchen und sich austauschen und beraten lassen möchten. Seinen innovativen Charakter gewinnt das TriN-Portal aufgrund der integrierten Verknüpfung von Selbsthilfe (gegenseitige, informelle und emotionale Unterstützung und Entlastung) mit der Beratung und dem Austausch ehrenamtlich tätiger Peerberater*innen (zwei Genesungsbegleiter*innen, ein Trainer und ein Angehörigenbegleiter). Damit wird das bisher an Präsenz gebundene Beratungsangebot der Kursstandorte für Genesungsbegleitung um eine internetgestützte Variante erweitert, die die Inanspruchnahme so niedrigschwellig und autonom für die Ratsuchenden wie möglich gestaltet. Das Projekt wurde gemeinsam mit Praxispartnern aus der Genesungsbegleitung entwickelt und durchgeführt. Die über das Portal www.trinetz.de erreichten Personen befinden sich in unterschiedlichen Phasen: einerseits richtet sich das Portal an Interessierte, andererseits an sich in der Weiterbildung befindende und auch ausgebildete Genesungsbegleiter*innen. Um die Interessen dieser Personengruppen gleichsam zu adressieren, finden sich auf der Seite allgemeine Informationen rund um Genesungsbegleitung, zielgruppenspezifische Informationen für Genesungsbegleiter*innen, Angehörige, Trainer*innen und Arbeitgeber*innen. Die Plattform wird des Weiteren durch Filme, Interviews sowie Möglichkeiten der Onlinekommunikation in Form von Austausch, Beratung und einer Stellenbörse ergänzt. Das Hauptinteresse der Nutzenden lag in der Wissensvermittlung rund um das Tätigkeitsfeld der Genesungsbegleitung. Insbesondere die Stellenbörse stieß auf reges Interesse unter den Ratsuchenden. Das Projekt konnte wesentlich zur Steigerung der Bekanntheit des Themenfeldes beitragen. International gelten Genesungsbegleiter*innen (bzw. deren internationales Äquivalent Peer Support) als einer der am schnellsten wachsenden Tätigkeitsbereich innerhalb des psychiatrischen Hilfesystems. T3 - E-Beratung - 2021,2 KW - psychosoziale Beratung KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation, Genesungsbegleitung, Trialog Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7977 VL - 2021 IS - 2 CY - Nürnberg ER - TY - RPRT A1 - Lehmann, Robert A1 - Bradl, Marion A1 - Zauter, Sigrid ED - Lehmann, Robert T1 - Schwangerschaftsberatung unter besonderer Berücksichtigung der Coronakrise BT - Eine Online-Befragung der donum vitae Beraterinnen und Berater N2 - Die COVID-19 Pandemie brachte immense Veränderungen für das wirtschaftliche, gesellschaftliche und soziale Leben in Deutschland mit sich – so auch für den Arbeitsalltag in der psychosozialen Beratung. Die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen, die im Rahmen der Infektionsschutzmaßnahmenverordnungen der Länder ab Mitte März 2020 bundesweit verhängt wurden, führten auch für den Verband donum vitae e.V. zu gravierenden Einschnitten im Arbeitsalltag der Schwanger-schaftsberatung. Präsenzberatungen mussten stark reduziert werden und konnten nur noch unter strengen Schutz- und Abstandsregelungen durchgeführt werden. donum vitae stand vor der Herausforderung, Wege und Formen zu finden, die die psychosoziale Grundversorgung von Frauen und ihren Familien insbesondere im Schwangerschaftskonflikt, in der Beratung nach § 219 StGB, auch während der Pandemie nach geltenden Standards und datenschutzkonform sicherstellten. Mit einem kleinen Teilteam des Bundesverbandes verfügte donum vitae im März 2020 an 23 Standorten bereits über mobile Technik, Erfahrung im Wechsel von Präsenz- und aufsuchender Beratung und erstes Know-how zu Formen digitaler Beratung. Welche Erfahrungen haben die donum vitae-Beraterinnen während der ersten Zeit der Pandemie im Frühjahr und Sommer 2020 gemacht? Vor welchen Herausforderungen standen sie in der Zeit des ersten Lockdowns? Wie sind sie diesen begegnet? Die Untersuchung zielt darauf ab, die Auswirkungen der Coronapandemie für die Beratungsarbeit zu erfassen und einen differenzierten Einblick in die Arbeit der Schwangerschaftsberatung von donum vitae von Beginn des ersten bundesweiten Lockdowns Mitte März 2020 über die Zeit erster Maßnahmenlockerungen bis hin zur Einführung der unterschiedlichen, länder- und landkreisspezifischen Verordnungen und Regelungen im Juli und August 2020, zu erhalten. Lernprozesse möglichst vieler Berater*innen sollten sichtbar gemacht und die Erkenntnisse sicher-gestellt werden, die aus der kollektiven Erfahrung der Beratungsarbeit in der Ausnahmesituation des ersten Lockdowns für die zukünftige Entwicklung des Beratungsangebots von donum vitae handlungsleitend sind. T3 - E-Beratung - 2021,3 KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Schwangerschaftskonfliktberatung KW - Donum Vitae (Körperschaft) KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-8093 VL - 2021 IS - 2021,3 CY - Nürnberg ER - TY - RPRT A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert A1 - Zauter, Sigrid T1 - Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung BT - Projekt-Abschlussbericht ; 9.2019-2.2021 N2 - In vielen Unternehmen werden heutzutage Chatbots eingesetzt, um Standard-Anfragen von Kunden effizient zu beantworten. Auch im psychosozialen Beratungsumfeld können natürlichsprachliche digitale Assistenzen eine sinnvolle Ergänzung zu menschlichen Beratern sein, denn sie sind jederzeit verfügbare, anonyme Ansprechpartner. Die Hürden für den Einsatz in der psychosozialen Beratung sind allerdings hoch, da die Entwicklung und der Betrieb von Chatbots zunächst Kosten verursacht und systematische Studien zum Mehrwehrt derartiger Systeme in diesem Anwendungsfeld bisher nicht vorliegen. Ziel des Projekts DIA (Digitale Assistenz) war die prototypische Entwicklung eines lernfähigen Chatbots für die psychosoziale Beratung. Dabei wurde insbesondere die Frage untersucht, wie aufwändig es ist, einen KI-basierten Chatbot ausschließlich mit Open-Source-Technologie zu entwickeln. Das von der Staedtler-Stiftung geförderte Projekt lief von September 2019 bis Februar 2021. Die Arbeiten wurden in einer interdisziplinären Kooperation vom Institut für E-Beratung mit der Fakultät Informatik der TH Nürnberg durchgeführt. Als Anwendungsdomäne diente die Bildungsberatung für den Zertifikatskurs Online-Beratung, die bisher hauptsächlich über E-Mail-Kommunikation erfolgt. T3 - E-Beratung - 2021,1 KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation, Chatbot KW - Psychosoziale Beratung KW - computerunterstützte Kommunikation KW - ChatBot Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7792 VL - 2021 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Reindl, Richard A1 - Engelhardt, Emily A1 - Zauter, Sigrid T1 - Online-Supervision – Systematische Bestandsaufnahme BT - Projektzeitraum: 01/2015 - 01/2016 ; Abschlussbericht T2 - E-Beratung N2 - Neben den Onlineberatungsangeboten in der psychosozialen Beratungslandschaft haben sich in den letzten Jahren weitere Bereiche internetgestützter psychosozialer Interventionen entwickelt. So sind vor allem im Therapie- und Gesundheitssektor inzwischen zahlreiche internetgestützte Programme und Angebote zu finden. Es liegt nahe, dass auch SupervisorInnen die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation für sich und ihre KundInnen nutzen. Vor allem bei den größeren Onlineberatungsangeboten ist Online-Supervision als Qualitätssicherungsinstrument eingesetzt. Die Studie hat daher die folgenden Projektziele verfolgt: − Beschreibung und Klärung/Definition des Arbeitsfeldes Online-Supervision − Erhebung des Ist-Stand von Online-Supervision (national/international) − Identifikation der Zusatzqualifikationen von SupervisorInnen, die internetbasierte Supervision anbieten − Formulierung des zukünftigen Bedarfs für dieses Arbeitsfeld − Sensibilisierung der Fachöffentlichkeit T3 - E-Beratung - 2016,1 KW - Supervision KW - computerunterstützte Kommunikation KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2016 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-5413 VL - 2016 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Zauter, Sigrid A1 - Reindl, Richard A1 - Richter, Kneginja A1 - Peter, Lukas T1 - Onlineberatung Müdigkeitsmilderung (OMM) BT - Vorstudie zur Entwicklung eines internetgestützten Programms zur Prävention von Schlafstörungen insb. bei Mitarbeiter/innen im Schichtdienst ; Projektzeitraum Oktober 2016 - März 2018, Abschlussbericht N2 - Ziel des Vorhabens war es, ein internetgestütztes Programm zu entwickeln, das zur Prävention von Schlafstörungen eingesetzt werden kann und verhaltensorientierte Bausteine zum besseren Umgang mit Schlafproblemen enthält. Neben einem Selbsttest zur ersten Einschätzung von Schlafstörungen, einem Schlaftagebuch zur Kontrolle der Schlafeffizienz, setzt das Programm wesentlich auf eine individualisierte Onlineberatung, die Hilfe und Unterstützung bei der Verbesserung der Schlafeffizienz leisten und zur Verminderung der Symptome des SWD beitragen kann. Die geplanten Projektziele im Sinne der Verbesserung von Schlafstörungen und Müdigkeit durch Onlineschlaf-beratung wurden bei der Stichprobe, die das Beratungsprogramm vollständig durchlaufen haben, erreicht. T3 - E-Beratung - 2018,1 KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Schichtarbeit KW - Schlafrestriktionstherapie KW - Schlafstörung KW - digitale Beratung KW - Schlafberatung KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - Onlineschlafberatung Y1 - 2018 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-5517 VL - 2018 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Reindl, Richard A1 - Zauter, Sigrid T1 - Onlineberatungsregister – Machbarkeitsstudie zu einem bundesweiten Register für psychosoziale Onlineberatungsstellen N2 - Psychosoziale Beratung über das Internet (Onlineberatung) stellt für einen Teil der Ratsuchenden die erste und mitunter einzige Hilfemöglichkeit dar. Um ein passgenaues Beratungsangebot mit der entsprechenden Qualität – angesichts der Unübersichtlichkeit der Beratungsangebote im Internet für Ratsuchende wie Fachkräfte schnell verfügbar zu realisieren, wurde im Projekt die Machbarkeit eines qualitätsorientierten Registers für psychosoziale Onlineberatungen geprüft. T3 - E-Beratung - 2016,2 KW - Onlineberatung KW - Psychosoziale Beratung KW - computerunterstützte Kommunikation KW - Registrierung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation KW - Onlineberatungsregister Y1 - 2016 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-5620 VL - 2016 IS - 2 ER - TY - RPRT A1 - Reindl, Richard A1 - Feil, Monika A1 - Zauter, Sigrid T1 - Online-Support für pflegende Angehörige in Bayern BT - Entlastung durch Gleichbetroffene und Experten zur Sicherung der häuslichen Pflege insbesondere bei Demenzerkrankungen ; 01. Juli 2016 - 31. Dezember 2018 N2 - Das Projekt „Online-Support für pflegende Angehörige in Bayern“ (OSpA) umfasste die evaluierte Entwicklung und Implementation eines Onlineberatungsportals für pflegende Angehörige, insbesondere von Personen mit Demenz beispielhaft in unterschiedlichen Regionen Nordbayerns. Seinen innovativen Charakter erhält das Portal durch eine integrierte Verknüpfung von Selbsthilfe (gegenseitige, informelle und emotionale Unterstützung und Entlastung) mit der Beratung und Unterstützung ehrenamtlich tätiger Peerberater/innen (z.T. ehemals Pflegende) sowie den Vorteilen professioneller Beratung von Experten/-innen der Pflege- und Demenzberatung. Damit wird das (überwiegend) an Präsenz gebundene Beratungs- und Unterstützungsangebot um eine internetgestützte Variante erweitert, die die Inanspruch-nahme so niedrigschwellig wie möglich gestaltet. Das Projekt wurde gemeinsam mit Praxis-partnern aus der Pflege- und Angehörigenberatung der beteiligten Regionen entwickelt und durchgeführt. Die über das Portal „Online-Support für pflegende Angehörige“ erreichten pflegenden Angehörigen befinden sich in einem früheren Stadium der Pflegephase und sind jünger als die vergleichbare Zielgruppe in der Präsenzberatung der Fachstellen für pflegende Angehörige bzw. Pflegestützpunkte in Bayern. Darüber hinaus suchen entfernte Verwandte der zu pflegenden Personen häufiger Rat über das Onlineportal, während die (meist älteren) Partner/innen sich tendenziell häufiger an die Präsenzberatungsstellen wenden. Für 84 % der Ratsuchenden über das Onlineportal, war das Beratungsportal die erste Anlaufstelle. T3 - E-Beratung - 2019,1 KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation, pflegende Angehörige KW - Pflegeperson KW - Beratungsgespräch KW - computerunterstützte Kommunikation Y1 - 2019 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-6034 VL - 2019 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens A1 - Zauter, Sigrid T1 - CaSoTex, Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte T2 - E-Beratung N2 - Ziel des Forschungsprojektes war die Erforschung der Einsatzmöglichkeiten computerlinguistischer Methoden und maschineller Lernverfahren zur automatisierten Analyse sozialwissenschaftlicher Texte. Die Datengrundlage bildeten digital vorliegende Beiträge aus moderierten, sozialen Beratungsforen. Anhand konkreter sozial-wissenschaftlicher Fragestellungen zu Wirkungszusammenhängen in der Onlineberatung sollte untersucht werden, inwiefern Computer-Linguistik und maschinelle Lernverfahren qualitative Analysen unterstützen bzw. ergänzen können, wo die Grenzen der Verfahren liegen und wie bei deren Einsatz vorzugehen ist. Im Projekt wurden erste konkrete Erkenntnisse generiert, der Forschungsverbund vergrößerte sich, Praxis-Forschungsprojekte wurden beantragt und es entstanden weitere Überlegungen zu größeren Forschungsprojekten. Die aktuellen Ergebnisse sind vielversprechend. Überwachte Lernverfahren können mit ausreichend vielen und gut vorbereiteten Trainingsdaten interpretierbare und verwertbare Erkenntnisse liefern. T3 - E-Beratung - 2020,1 KW - Künstliche Intelligenz KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-6197 VL - 2020 IS - 1 CY - Nürnberg ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens A1 - Zauter, Sigrid T1 - Die Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte – Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex“ T2 - Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit N2 - Ein Datensatz aus mehreren deutschsprachigen Onlineberatungsforen wurde mit verschiedenen maschinellen Lernverfahren untersucht. Dabei können unüberwachte Lernverfahren nur in Bezug auf die linguistische Gestaltung der Beiträge relevante Ergebnisse zeigen. Überwachte maschinelle Lernverfahren zeigen ein sehr großes Potenzial zur Klassifikation von Textstellen analog zur qualitativen Inhaltsanalyse. Damit eignen sich maschinelle Lernverfahren prinzipiell für die qualitative Analyse großer Textmengen, wie sie z. B. in der Onlineberatung vorliegen. Y1 - 2021 SN - 9783658325558 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-32556-5_12 SN - 2569-2127 SP - 167 EP - 180 PB - Springer Fachmedien Wiesbaden CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert T1 - Schwer auffindbare Beratungsangebote in der psychosozialen Onlineberatung T2 - Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit N2 - Onlineberatung kann für Ratsuchende in schwierigen Lebenssituationen eine große Entlastung und Unterstützung darstellen. Das Matching jedoch zwischen qualitativ hochwertigen Onlineberatungs-Angeboten und Menschen, die im Internet nach Hilfe suchen, ist verbesserungswürdig. Neben der Beleuchtung von Angebot und Nachfrage, liegt der Schwerpunkt des Artikels auf der Auffindbarkeit dieser Beratungsmöglichkeiten. Aus der detaillierten Sicht auf drei exemplarische wissenschaftliche Untersuchungen werden mögliche Werbestrategien für eine deutlichere Sichtbarkeit entwickelt. Y1 - 2021 SN - 9783658325558 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-32556-5_9 SN - 2569-2127 SP - 129 EP - 140 PB - Springer Fachmedien Wiesbaden CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Sowa, Frank A1 - Reindl, Richard A1 - Lehmann, Robert A1 - Opferkuch, Frank A1 - Scheja, Joachim A1 - Proschek, Katrin A1 - Rösch, Benedikt A1 - Zauter, Sigrid ED - Aichholzer, Martin ED - Diebäcker, Marc ED - Eder, Angelika ED - Glogar, Isabel ED - Stoik, Christoph ED - Wellenzohn, Markus T1 - Digitale Inklusion von wohnungslosen Menschen? T2 - INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts N2 - Ausgehend von der zentralen Fragestellung, inwiefern sich für die Zielgruppe wohnungslose Menschen mit Hilfe internetbasierter Hilfe- und Beratungsangebote Inklusionseffekte erzielen lassen und deren Selbstbestimmung und Partizipation gefördert werden können, wird beispielhaft anhand der Großstadt Nürnberg in einem interdisziplinären Forschungsprojekt an der TH Nürnberg untersucht, welche Informations-, Unterstützungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form diese mit Hilfe digitalisierter Angebote gedeckt werden können. Y1 - 2019 SN - 978-3-902614-55-1 PB - FH Campus Wien – Verein zur Förderung des Fachhochschul-, Entwicklungs- und Forschungszentrums im Süden Wiens CY - Wien ER - TY - CHAP A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert ED - Neumaier, Stefanie ED - Dörr, Madeleine ED - Botzum, Edeltraud T1 - Das technische Beratungskonzept: Handreichung zur Integration digitaler Zugangs- und Beratungswege in bestehende Konzepte der Präsenzberatung T2 - Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit KW - Beratung KW - Digitalisierung KW - Onlineberatung KW - Präsenzberatung KW - Handreichung Y1 - 0024 SN - 978-3-7799-7769-8 U6 - https://doi.org/10.3262/978-3-7799-7769-8 PB - Beltz Juventa CY - Weinheim, Basel ER - TY - JOUR A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert T1 - Steckbrief: Institut für E-Beratung JF - merz | medien + erziehung N2 - Seit über zehn Jahren beforscht und entwickelt das Institut für E-Beratung die Onlineberatung zu Themen der psychosozialen, Bildungs- oder auch Gesundheitsberatung. Im Rahmen der Digitalisierung bildet Onlineberatung einen wichtigen Baustein für ein niedrigschwelliges und zukunftsorientiertes Beratungsangebot für Menschen in besonderen Lebenslagen. Gegründet wurde das Institut an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm von Prof. Richard Reindl. Die methodische Fundierung der Onlineberatung war das erste Anliegen des neuen Instituts. So wurde zunächst eine erste studentische Zusatzausbildung begründet und wenig später das erste Hochschulzertifikat Onlineberatung. Beide Kurse sind bis heute sehr gut nachgefragt. Die technischen Formen der Beratung haben sich im Laufe der Zeit verändert. Heute haben ein reflektiver, längerer Mailaustausch und ein lebendiges Forum Konkurrenz bekommen von schnelleren Kurztexten über Messenger. Vor allem in der Coronakrise ist der Videochat beliebt geworden. Jede Beratungsmethode verlangt Zusatzwissen und besondere Kompetenzen. Das Feld der Onlineberatung ist inzwischen von einer großen Vielfalt an wissenschaftlichen Publikationen und Weiterbildungsangeboten geprägt. Sowohl in der Forschung als auch bei der Entwicklung hochwertiger Weiterbildungsangebote setzt das Institut für E-Beratung bis heute Maßstäbe in der deutschsprachigen Fachcommunity. Mit der Vielfältigkeit der Beratungsmethoden sind die Übergänge zwischen den Methoden wichtiger geworden. So passen viele Beratungsstellen ihre Beratungskonzepte an und integrieren digitale Angebote in den Beratungsalltag. Diese neue Entwicklung wird am Institut in einer verstärkten Nachfrage nach Workshops zum Aufbau ‚technischer Beratungskonzepte‘ deutlich. Zwar entwickelte das Institut mit der EBS – E-Beratungssoftware eine umfassende und datensichere Softwarelösung, die solche fachlichen Transformationsprozesse ermöglichen kann, mindestens ebenso wichtig ist jedoch, dass aus der fachlichen Perspektive der Sozialen Arbeit ein stimmiges Konzept zur Integration digitaler und analoger Unterstützungsangebote und -methoden entwickelt wird. Hinzu kommt die digitale aufsuchende Arbeit als neuer Forschungsschwerpunkt. Streetwork im Netz ist aufsuchende Soziale Arbeit in Internetforen und über Social Media Kanäle, ergänzt durch geschützte Online-Kanäle für datensichere Beratung. Empirisch fundierte Erkenntnisse zu wirksamen Methodenund sinnvollen Haltungen der Fachkräfte in diesem neuen Bereich sind ein wichtiges Ziel der Forschungstätigkeit des Instituts. Um den gewinnbringenden Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis sicherzustellen, fließen die Forschungsergebnisse zeitnah in Fort- und Weiterbildungsangebote ein. Professor Robert Lehmann hat als neuer akademischer Leiter einen weiteren Schwerpunkt in die Institutsarbeit eingebracht: Künstliche Intelligenz (KI) in der Sozialen Arbeit. KI verändert in den nächsten Jahren alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens, auch die Praxis der Sozialen Arbeit. In der Lebenswelt der Klient*innen ist sie bereits voll angekommen. Um hier handlungsfähig zu bleiben, ist es notwendig gerade auch aus der Perspektive der Sozialen Arbeit belastbare Wissensbestände aufzubauen. Die Aktivitäten des Instituts zielen darauf, die Chancen und Risiken von KI in Feldern der Sozialen Arbeit zu verstehen (z. B. KAIMo [1]) und außerhalb kommerzieller Interessen selbst zu gestalten (z. B. CASoTex [2] und E-Beratungsdatensatz [3]). Weiterhin werden die experimentellen Prototypen als Entlastungsangebote (Chatboterstellung [4], Empowering Learning [5], Smart Hospital [6]) in die psychosoziale Arbeit integriert. Ein umfangreiches KI Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung liefert einen Überblick über die Entwicklungstendenzen und die Möglichkeiten zur Förderung des verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Bereich der Migrationsberatung in Deutschland. Kostenfrei zugänglich für die Fachwelt der Sozialen Arbeit stellt das Institut über die virtuelle Hochschule Bayern ein umfangreiches Bildungsangebot im Kurs ‚KI und Soziale Arbeit‘ bereit, um schnell und hochwertig über den Stand der Forschung zu diesem Thema zu informieren und eine profunde Einschätzung der Potenziale aus der Perspektive der Sozialen Arbeit zu ermöglichen. Das Institut forscht auch in den kommenden Jahren weiter zu Trends, Wirkung und Qualität von Onlineberatung und technischen Innovationen, die die Praxis der Sozialen Arbeit unterstützen können, coacht soziale Träger bei der Implementierung von Onlineberatung und unterhält einen breiten Qualifizierungsbereich. Jeden September veranstaltet das Institut das Fachforum Onlineberatung, in der sich Fachkräfte zu aktuellen Entwicklungen in der Branche austauschen. • [1] FORSCHUNGSPROJEKT: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren? • [2] FORSCHUNGSMETHODE: Computergestützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte mit Hilfe maschineller Lernverfahren • [3] FORSCHUNGSPROJEKT: Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die Untersuchung maschineller Lernverfahren in der psychosozialen Online-Beratung • [4] DREI FORSCHUNGSPROJEKTE: Der virtuelle Klient, Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung, Interactive Artificial Intelligence • [5] FORSCHUNGSPROJEKT: Empowering Learning – Ermöglichung adaptiven Lernens in der beruflichen Weiterbildung • [6] FORSCHUNGSPROJEKT: Smart Hospital: Ambulante Onlinebegleitung bei Harnleitersteinen www.e-beratungsinstitut.de KW - E-Beratung KW - Onlineberatung KW - Institut KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2023 U6 - https://doi.org/10.21240/merz/2023.2.12 SN - 0176-4918 VL - 67 IS - 2 SP - 46 EP - 47 PB - OAPublishing Collective ER - TY - JOUR A1 - Sowa, Frank A1 - Rösch, Benedikt A1 - Holzmeyer, Tanja A1 - Neberich, Marcel A1 - Opferkuch, Frank A1 - Proschek, Katrin A1 - Reindl, Richard A1 - Scheja, Joachim A1 - Zauter, Sigrid T1 - Digitalisierung für alle? Zur Auswirkung digitaler Angebote auf Teilhabechancen von Wohnungslosen JF - Soziale Passagen N2 - Das an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm angesiedelte Forschungsprojekt „SIWo – Smart Inklusion für Wohnungslose“ widmet sich der Fragestellung, welche Informations‑, Unterstützungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form sich die Teilhabechancen für die heterogene Zielgruppe wohnungsloser oder von Wohnungsnot betroffener Menschen mittels digitaler Hilfe und Beratungsangebote verbessern lassen. Hierfür werden zum einen mit Gruppendiskussionen und qualitativen Interviews Bedarfe identifiziert. Zum anderen sollen im Rahmen des Projekts prototypische Lösungsansätze in Form einer plattformübergreifenden Hilfe-App entwickelt, getestet und mit Evaluationsverfahren begleitet werden. Charakteristisch ist dabei die enge interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Sozialwissenschaft, Informatik und Energietechnik, die partizipative Begleitung des Projekts durch Wohnungslose und andere Stadtakteur*innen, sowie der Fokus auf interaktive Funktionen, die digitalisierte Begegnungsräume ermöglichen und Interaktionen auch zwischen Bevölkerungs-gruppen fördern, die i. d. R. eher wenig miteinander zu tun haben. Dieses Vorgehen begreift somit Wohnungslosigkeit nicht ausschließlich als professionelles Arbeitsfeld der Sozialen Arbeit, sondern als gesamtgesellschaftliche Aufgabe. KW - Wohnungslosigkeit · Vulnerabilität · Bedarfe · Soziale Arbeit · Digitalisierung Y1 - 2020 U6 - https://doi.org/10.1007/s12592-020-00338-1 SN - 1867-0180 VL - 12 IS - 1 SP - 185 EP - 190 PB - Springer Science and Business Media LLC ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Zauter, Sigrid ED - (DVSG), Deutschen Vereinigung für Soziale Arbeit im Gesundheitswesen T1 - Digital Streetwork: Aufsuchende Arbeit mit und in Sozialen Medien N2 - Die meisten Jugendlichen und jungen Erwachsenen nutzen Soziale Medien mittlerweile täglich mehrere Stunden. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist Soziale Arbeit gefordert entsprechende Angebote zu entwickeln. Das Konzept „Digital Streetwork“ soll Beratung und Informationen zu unterschiedlichen Themen ermöglichen, insbesondere für Menschen, die für die üblichen Versorgungssysteme nicht erreichbar sind. Der Beitrag gibt einen Überblick über das Konzept und die Erfahrungen mit ersten Modellprojekten. KW - Streetwork KW - Digitalisierung KW - Sozialarbeit KW - Social Media Y1 - 2022 IS - 4 PB - DVSG CY - Berlin ER - TY - JOUR A1 - Retzer, Lukas A1 - Reindl, Richard A1 - Zauter, Sigrid A1 - Richter, Kneginja T1 - Bevorzugen Frauen Face-to-Face-Beratung bei Insomnie? BT - Genderspezifische Aspekte bei der Inanspruchnahme von Onlineberatung bei Schlafstörungen JF - Somnologie N2 - Die Behandlung von Ein- und Durchschlafstörungen bei Schichtarbeit kann in ambulanten psychologischen Settings eine große Herausforderung darstellen. Insbesondere Konflikte zwischen der Terminvergabe der Behandelnden und dem individuellen Schichtplan der Ratsuchenden können die effektive Arbeit beeinträchtigen. Das Verlagern von Beratungsinhalten in den digitalen Raum könnte zur Lösung dieses Konfliktes beitragen. Diese Ansätze haben jedoch häufig mit hohen Abbruchraten zu kämpfen. KW - Kognitive Verhaltenstherapie · Psychotherapie · Schichtarbeit · Telemedizin · Frauengesundheit Y1 - 2021 U6 - https://doi.org/10.1007/s11818-020-00292-3 SN - 1432-9123 VL - 25 IS - 2 SP - 151 EP - 154 PB - Springer Science and Business Media LLC ER - TY - JOUR A1 - Peter, Lukas A1 - Reindl, Richard A1 - Zauter, Sigrid A1 - Hillemacher, Thomas A1 - Richter, Kneginja T1 - Effectiveness of an Online CBT-I Intervention and a Face-to-Face Treatment for Shift Work Sleep Disorder : A Comparison of Sleep Diary Data JF - International Journal of Environmental Research and Public Health N2 - In western societies, about one in six employees works in shifts. Shiftwork is associated with a number of poor somatic and psychological health outcomes, especially sleep issues. Higher rates of absenteeism and accidents in the workplace are possible consequences. Still, prevention programs and treatment options that are specifically tailored to shift-workers’ needs are rare. We devised a 4-week online cognitive behavioral therapy for insomnia (CBT-I) intervention (n = 21) and compared sleep outcomes to a face-to-face outpatient treatment for shift-workers (n = 12) using a sleep diary and the Epworth Sleepiness Scale (ESS). In the online sample, measures also included the World Health Organization wellbeing questionnaire (WHO-5) and the Insomnia Severity Index (ISI). In the outpatient sample, the Beck Depression Inventory (BDI-II), the Montgomery–Åsberg Depression Rating Scale (MADRS), and the Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI) were administered. Results showed significant improvements in sleep efficiency by 7.2% in the online sample and 7.7% in the outpatient sample. However, no significant difference was found in the rate of improvement in sleep efficiency across four weeks of treatment between the samples. In the online sample, the wellbeing (WHO-5) and insomnia symptoms (ISI) scores were significantly improved following the CBT-I intervention (p < 0.004 and p < 0.002 respectively). In the outpatient sample, symptoms of depression (BDI-II and MADRS scores) and insomnia symptoms (PSQI scores) improved significantly following the CBT-I intervention. In summary, CBT-I significantly improved sleep efficiency in both the online and outpatient samples, in addition to wellbeing, symptoms of insomnia, and depression. The findings of this study demonstrate online CBT-I as a feasible approach for treating insomnia in shift-workers. Future randomized controlled trials are needed. KW - Computergestützte Kommunikation KW - Sozialarbeit KW - Schlafstörung KW - Tagebuch KW - Schlafberatung KW - Schlaftagebuch Y1 - 2019 U6 - https://doi.org/10.3390/ijerph16173081 VL - 16 IS - 17 PB - MDPI CY - Basel ER - TY - JOUR A1 - Engelhardt, Emily A1 - Henrich, Marlene A1 - Reindl, Richard A1 - Weinhardt, Marc A1 - Zauter, Sigrid A1 - Dietrich, Christina ED - Kühne, Stefan ED - Hintenberger, Gerhard T1 - Beratungsbedingte Internetnutzung. Welche Dienste und Angebote nutzen Beratungsfachkräfte privat und beruflich? JF - e-beratungsjournal: Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation N2 - Untersuchungen zur beratungsbedingten Internetnutzung nahmen bislang häufig vorrangig die Perspektive der Adressat/innen von Onlineberatungsangeboten in den Fokus. Die im Artikel vorgestellte Studie hat erstmals für das deutschsprachige Internet gezielt die Mediennutzung psychosozialer Beratungsfachkräfte untersucht. Im ersten Teil des Artikels werden zunächst die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Alltagskommunikation vorgestellt und deren Bedeutung für die Beratung diskutiert. Der zweite Teil widmet sich den Ergebnissen der Studie „Beratungsbedingte Internetnutzung“ (BerIn). Hierbei wurden neben der beruflichen auch die private Internetnutzung untersucht und gegenübergestellt. Die Studie wurde in einer Kooperation zwischen der Arbeitsstelle für Beratungsforschung der EH Darmstadt und des Instituts für E-Beratung der TH Nürnberg durchgeführt. KW - Computergestützte Kommunikation KW - Sozialarbeit KW - digitale Transformation KW - Beratungsfachkräfte KW - Internetnutzung Y1 - 2019 VL - 15 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieler, Mara A1 - Zauter, Sigrid ED - Treml, Birgit ED - Lehmann, Robert T1 - Begleitforschung zu Streetwork im Netz BT - Modellprojekt zur Qualitätssicherung und möglichem Transfer der webbasierten aufsuchenden Sozialarbeit (BeSiN) N2 - Soziale Medien sind für junge Menschen selbstverständlich geworden und fungieren als sozialer Raum und Ort der Identitätsbildung. Streetwork im Internet kann zielgruppenspezifische Informationen weitergeben, junge Menschen zur Veränderung motivieren und Zugangsschwellen zur Beratung senken. Mit dem Forschungsprojekt wurde untersucht, welche Wirkungen die verschiedenen Maßnahmen von ConAction im digitalen Beratungsformat haben und wie die Passgenauigkeit von aufsuchender Sozialer Arbeit in den digitalen Kommunikationsforen erhoben werden kann. KW - Streetwork KW - Jugendberatung KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Online-Streetwork KW - Jugendliche KW - Onlineberatung KW - Evaluation Y1 - 2024 UR - https://www.bundesgesundheitsministerium.de/fileadmin/Dateien/5_Publikationen/Drogen_und_Sucht/Abschlussbericht/Sachbericht_BeSiN_2023.pdf ER - TY - JOUR A1 - Zauter, Sigrid A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Lehmann, Robert A1 - Jäger, Philipp A1 - Haberkern, Carolyn T1 - Die Coronakrise in Beratungsforen BT - Ein Blick mit neuen Stichwörtern JF - e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation N2 - Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Präsenz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschränkungen einmal mehr als eine Möglichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden größere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beiträge über die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten – denn Mitlesende können zu aktiven Ratsuchenden werden. N2 - Due to the corona-crisis, there was a shift from f2f-social communication and interaction into virtual spaces. Digital formats were used, wherever we could not meet in person. This article shows that online counselling - in phases of contact restrictions - once again proves to be an opportunity, not only to get in contact with those seeking advice, but also to stay in contact with them. Larger and smaller counselling forums were examined regarding different terms relating to Corona in its first appearing year. It turned out that these terms can be found in counselling forums. The initialization of a low-threshold forum is still worthwhile today. Those seeking advice write articles on the topics that concern them at the moment. This can also lead to an individual online counselling session - because those reading can become active people looking for advice. KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Elektronisches Forum KW - COVID-19 KW - Psychosoziale Beratung KW - Sozialarbeit KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation KW - Sozialarbeit KW - COVID-19 Y1 - 2021 UR - https://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2022/01/zauter_et_al.pdf VL - 17 IS - 2 PB - e-beratungsjournal.net ER -