TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Lipot, Sarah A1 - Lehmann, Robert T1 - Zum Stand der Onlineberatung in Zeiten der Corona-Krise. Entwicklungs- und Veränderungsprozesse der Onlineberatungslandschaft JF - e-beratungsjournal.net N2 - Der folgende Artikel bietet einen praxisnahen Überblick zu Veränderungs- und Umstrukturierungsprozessen der Onlineberatungslandschaft, bedingt durch die Corona-Krise (Covid-19). Neben einer gestiegenen Nachfrage kam es bei einigen Trägern zu einer Erweiterung des bisherigen digitalen Beratungsangebotes. So wurden beispielsweise Angebote für neue Zielgruppen geschaffen oder bestehende Tools der Plattformen erweitert. Besonders (quasi)-synchrone Angebote wie die Chatberatung weisen eine gestiegene Nachfrage auf. KW - Onlineberatung KW - Covid-19 KW - digitale Beratung Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.48341/262p-7t64 SN - 1816 – 7632 VL - 18 IS - 1 EP - 51-65 ER - TY - JOUR A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Lehmann, Robert T1 - Onlineberatung im Handlungsfeld der Sozialen Arbeit JF - ZFSH, SGB : Zeitschrift für die sozialrechtliche Praxis KW - Soziale Arbeit KW - Onlineberatung KW - Sozialarbeit KW - computerunterstützte Kommunikation Y1 - 2022 SN - 1434-5668 VL - 61 IS - 1 SP - 8 EP - 13 PB - Luchterhand CY - Köln ER - TY - RPRT A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert A1 - Poltermann, Aleksandra T1 - GeCCo 1.0 - Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Online-Beratung T2 - Schriftenreihe der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm N2 - Ein Einsatzfeld Künstlicher Intelligenz im Bereich der Sozialen Arbeit ist die automatische Inhaltsanalyse von Konversationen aus der psychosozialen Onlineberatung. Mögliche Anwendungen sind die statistische Untersuchung von Wirkzusammenhängen sowie die Entwicklung KI-basierter Dialog-und Unterstützungssysteme. Die Grundlage für das Training entsprechender Modelle sind aussagekräftige und realistische Trainingsdaten. Im Rahmen des Projektes GeCCo (German e-Counseling Conversation Dataset) wurde ein erster deutschsprachiger Datensatz für die Analyse psychosozialer Beratungskonversationen erstellt und veröffentlicht. Wesentlicher Bestandteil ist ein neu entwickeltes Kategoriensystem, das eine feingranulare inhaltliche Klassifikation in 40 Berater-und 28 Klienten-Kategorien ermöglicht. Basierend auf dem Datensatz konnten erfolgreich verschiedene Modelle mithilfe maschineller Lernverfahren trainiert und für die wissenschaftliche Nutzung bereitgestellt werden. KW - Online-Beratung KW - KI KW - Datensatz KW - automatische Inhaltsanalyse Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-13894 SP - 3 EP - 15 ER - TY - JOUR A1 - Hey, P. A1 - Schürmann, S. A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert T1 - Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz BT - Erste Ergebnisse des Modellprojekts zur Qualitätssicherung der webbasierten aufsuchenden Sozialarbeit von Condrobs e.V. JF - Suchttherapie Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.1055/s-0042-1756092 SN - 1439-989X VL - 23 IS - (S 01): S53 PB - Georg Thieme Verlag ER - TY - CHAP A1 - Sowa, Frank A1 - Reindl, Richard A1 - Lehmann, Robert A1 - Opferkuch, Frank A1 - Scheja, Joachim A1 - Proschek, Katrin A1 - Rösch, Benedikt A1 - Zauter, Sigrid ED - Aichholzer, Martin ED - Diebäcker, Marc ED - Eder, Angelika ED - Glogar, Isabel ED - Stoik, Christoph ED - Wellenzohn, Markus T1 - Digitale Inklusion von wohnungslosen Menschen? T2 - INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts N2 - Ausgehend von der zentralen Fragestellung, inwiefern sich für die Zielgruppe wohnungslose Menschen mit Hilfe internetbasierter Hilfe- und Beratungsangebote Inklusionseffekte erzielen lassen und deren Selbstbestimmung und Partizipation gefördert werden können, wird beispielhaft anhand der Großstadt Nürnberg in einem interdisziplinären Forschungsprojekt an der TH Nürnberg untersucht, welche Informations-, Unterstützungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form diese mit Hilfe digitalisierter Angebote gedeckt werden können. Y1 - 2019 SN - 978-3-902614-55-1 PB - FH Campus Wien – Verein zur Förderung des Fachhochschul-, Entwicklungs- und Forschungszentrums im Süden Wiens CY - Wien ER - TY - CHAP A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert ED - Neumaier, Stefanie ED - Dörr, Madeleine ED - Botzum, Edeltraud T1 - Das technische Beratungskonzept: Handreichung zur Integration digitaler Zugangs- und Beratungswege in bestehende Konzepte der Präsenzberatung T2 - Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit KW - Beratung KW - Digitalisierung KW - Onlineberatung KW - Präsenzberatung KW - Handreichung Y1 - 0024 SN - 978-3-7799-7769-8 U6 - https://doi.org/10.3262/978-3-7799-7769-8 PB - Beltz Juventa CY - Weinheim, Basel ER - TY - JOUR A1 - Bradl, Marion A1 - Koch, Annika A1 - Lehmann, Robert A1 - Schyma, Petra T1 - Blended Counseling in der Schwangerschaftsberatung BT - Neue Zugänge für schwer erreichbare Zielgruppen schaffen JF - FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre N2 - Um den unterschiedlichen Lebensbedingungen schwer erreichbarer und besonders vulnerabler Zielgruppen der Schwangerschaftsberatung gerecht zu werden, entwickelte der donum vitae Bundesverband das Modellprojekt „HeLB – Helfen. Lotsen. Beraten.“. Ziel des Projektes war ein möglichst niedrigschwelliger Zugang zur Beratung für schwer erreichbare Zielgruppen insbesondere im ländlichen Raum. Erkenntnisleitend für die wissenschaftliche Begleitforschung war die Frage, welche schwer erreichbaren Zielgruppen mit welchen Beratungsformaten am besten erreicht werden können. Eine Fragestellung, die mit dem Beginn der SARS-CoV-2-Pandemie und den verordneten Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen ab Frühjahr 2020 eine neue Dimension und Dringlichkeit für die Aufrechterhaltung psychosozialer Beratungsangebote in Deutschland erfuhr. KW - Beratung; Computerunterstützte Kommunikation; Schwangerschaft; Sozialarbeit; Psychosoziale Beratung KW - Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation; Schwangerschaftsberatung; Soziale Arbeit; Blended Counseling KW - Blended Counseling Y1 - 2024 VL - 29 IS - 2 PB - DVSG e.V. CY - Berlin ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert ED - Macsenaere, Michael ED - Esser, Klaus ED - Hiller, Stephan ED - Knab, Eckert ED - Kieslinger, Daniel T1 - IT-Nutzung in der Kinder- und Jugendhilfe T2 - Handbuch der Hilfen zur Erziehung N2 - Das Handbuch ist zu einem Standardwerk für Theorie und Praxis der Erziehungshilfe geworden und hat als Lehrbuch Eingang gefunden in Ausbildung und Studium für sozialpädagogische Berufe. Aktuell befinden sich die Erziehungshilfen im größten Wandel seit Beginn der 1990er-Jahre. Die 2. Auflage des Handbuchs greift daher aktuelle Entwicklungen auf, diskutiert die Konsequenzen für die Praxis der Erziehungshilfen und bezieht die Perspektive der Adressat*innen stärker mit ein. Beiträge von über 100 namhaften Autor*innen aus der Erziehungshilfe stellen die ganze Bandbreite der erzieherischen Hilfen dar: Die Rechtsgrundlagen wurden um die aktuellen Änderungen des SGB VIII ergänzt, die komplette Bandbreite der Hilfeformen von den beratenden und ambulanten Hilfen bis hin zu den Wohnformen für Mutter, Vater und Kind wird dargestellt, die Akteure der Kinder- und Jugendhilfe mit öffentlichen und freien Trägern werden beschrieben und die (sozial-)pädagogischen Konzepte und Ansätze vorgestellt. Ein Ausblick in die Zukunft schließt die neue Auflage des Handbuchs ab. KW - Computerunterstützte Kommunikation; Psychosoziale Beratung, Jugendhilfe KW - Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation, IT-Nutzung, Kinder- und Jugendhilfe Y1 - 2024 SN - 3784135536 PB - Lambertus CY - Freiburg ET - 2 ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieve, Achim ED - Pfeil, Patricia ED - Müller, Marion ED - Mattes, Christoph T1 - Schuldnerberatung im digitalen Wandel − Chatberatung für ver- und überschuldete junge Menschen T2 - Überschuldungsforschung N2 - Die Themen Schulden und Verschuldung stellen vermehrt auch junge Menschen vor Herausforderungen und erfordern innovative Herangehensweisen in der Schuldnerberatung, die die wachsende Bedeutung digitaler und hybridisierter Lebenswelten berücksichtigen. Am Beispiel der Caritas Jugendsozialarbeit Hannover wird in diesem Beitrag dargestellt, wie Chatberatung als niedrigschwellige Methode zur Schuldnerberatung junger Menschen genutzt werden kann. Die Ergebnisse der Evaluation dieses Angebots zeigen, dass die Chatberatung sich besonders dazu eignet, um akute Fragen zu klären, erste Schritte in der Schuldenregulierung zu unterstützen und an geeignete weiterführende Ansprechpartner*innen zu vermitteln. Onlineberatung kann somit einen wichtigen Beitrag zur Schuldnerberatung junger Menschen leisten, indem sie durch Charakteristika wie Anonymität und Niedrigschwelligkeit den Zugang zur Beratung erleichtert und die Möglichkeit bietet, auch scham- oder angstbehaftete Themen anzusprechen KW - Jugend KW - Schuldnerberatunng KW - Überschuldung KW - Onlineberatung KW - Chatberatung Y1 - 2024 SN - 978-3-8487-6514-2 PB - Nomos Verlag CY - Baden-Baden ER - TY - CHAP A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens ED - Macsenaere, Michael T1 - Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe T2 - Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe N2 - Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet Fach- und Führungskräften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende Möglichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres pädagogisches Handeln zu ermöglichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann. KW - Maschinelles Lernen KW - Jugendhilfe KW - Künstliche Intelligenz KW - Kinder- und Jugendhilfe KW - KI KW - Soziale Arbeit Y1 - 0024 SN - 978-3-497-61953-5 PB - Ernst Reinhardt Verlag CY - München ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert T1 - Künstliche Intelligenz und fachliche Entscheidungsfindung am Beispiel der Kindeswohlgefährdung KW - Jugendhilfe Y1 - 2025 UR - https://www.eventclass.it/dgpm2025/scientific/external-program/session?s=Symposium+25 ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Berger, Johanna A1 - Lehmann, Robert T1 - Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung BT - Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung Künstlicher Intelligenz T2 - #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen N2 - Künstliche Intelligenz (KI) findet in der sozialarbeiterischen Praxis durch die zunehmende Verbreitung von Large Language Models (LLMs) konkrete Anwendungen. Dieser Beitrag untersucht am Beispiel der psychosozialen Onlineberatung Potenziale und Herausforderungen des KI-Einsatzes. Die zentrale Rolle von Textanalyse under -stellung in der Onlineberatung deutet auf das Potenzial von LLMs für signifikante Veränderungen dieses Feldes hin. Das im Beitrag dargestellte Projekt "KI-gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) zielt darauf ab, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln, die den Reflexionsprozess der Beratenden unterstützt. Die Forschungs-ergebnisse aus problemzentrierten Interviews mit Onlineberatenden im Rahmen der Bedarfsanalyse zeigen sowohl positive Erwartungen als auch Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von KI. Es werden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten für KI-Systeme in der Onlineberatung im Kontext des Wissensmanagements und der methodischen Unterstützung aufgezeigt, während gleichzeitig Herausforderungen wie die fehlende Beziehungsfähigkeit von KI und das Substituierungsrisiko adressiert werden. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Soziale Arbeit aktiv am KI-Diskurs in Forschung und Praxis teilnehmen sollte, um sicherzustellen, dass die Entwicklung und Nutzung der Technologie im Einklang mit professionsspezifischen Werten und Zielen erfolgt. Y1 - 2025 SN - 978-3-8309-4997-8 PB - Waxmann ER -