TY - RPRT A1 - Bradl, Marion A1 - Lehmann, Robert A1 - Zauter, Sigrid A1 - Dörr, Jana A1 - Risau, Petra ED - Lehmann, Robert T1 - Die Einführung von Blended Counseling in der psychosozialen Beratung. Eine Handreichung für Beratungsstellen BT - Erarbeitet auf Grundlage der Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitung des Projektes „BLENDE(N)D BERATEN! Digitale Beratungs- formate in der Schwangerschafts- und Schwangerschaftskonflikt-beratung in Hessen“ in der Trägerschaft der Liga der Freien Wohlfahrtspflege in Hessen e. V. N2 - Digitale Technologien durchdringen mehr und mehr die Lebensbereiche aller Menschen. In Zeiten zunehmend hybrider Lebenswelten und entsprechend veränderter Anforderungen aufseiten der Ratsuchenden bedarf die Sozialberatung einer flexiblen und lebensweltorientierten Ausgestaltung. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden und an die – teils langjährigen, mehrheitlich pandemiebedingten jüngeren – Erfahrungen mit Onlineberatung in den Verbänden und Beratungsstellen anzuknüpfen, initiierte die Fachgruppe Frauen und Familie in der Liga der Freien Wohlfahrtspflege in Hessen e. V. ein Verbundprojekt zur Implementierung von Blended Counseling am Beispiel der Schwangerschafts(konflikt)beratung. Das Projekt „BLENDE(N)D BERATEN!“ Digitale Beratungsformate in der Schwangerschafts- und Schwangerschaftskonfliktberatung in Hessen“ wurde im Zeitraum vom 1.11.2022 bis zum 31.12.2024 landesweit durchgeführt. Es stand in der Trägerschaft der Liga der Freien Wohlfahrtspflege in Hessen e. V. und wurde gefördert vom Hessischen Ministerium für Digitalisierung und Innovation (HMD) und dem Hessischen Ministerium für Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege (HMFG). Wissenschaftlich begleitet wurde das Projekt vom Institut für E-Beratung (IEB) an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm. Das Projektangebot richtete sich an die rund 80 nach dem Hessischen Ausführungsgesetz zum Schwangerschaftskonfliktgesetz (HAGSchKG) geförderten Schwangerschafts- und Schwangerschaftskonfliktberatungsstellen in freier Trägerschaft. Ziel des Projektes war es, die Beratungsstellen dabei zu unterstützen, konzeptionelle, methodische, technische und organisatorische Voraussetzungen für den Auf- und Ausbau eines Blended Counseling-Konzepts in der eigenen Beratungsstelle zu schaffen. T3 - E-Beratung - 2025,1 KW - Schwangerschaftskonfliktberatung KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Onlineberatung KW - digitale Kommunikation KW - Onlinekommunikation Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-40865 CY - Nürnberg ER - TY - RPRT A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Stieler, Mara A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert T1 - Leitfaden zur Entwicklung und Einsatz eines KI-Assistenzsystems für die digitale, psychosoziale Beratung N2 - Das interdisziplinäre Forschungsprojekt „KI-gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung“ (KIA) widmete sich der Frage, wie neue Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) Fachkräfte in der schriftbasierten Onlineberatung unterstützen können. Im Rahmen des Projekts entstand ein prototypisches Assistenzsystem für die Mailberatung, das Beratungsverläufe analysiert und strukturierte Aufbereitungen von Fallinformationen sowie kontextbezogene Reflexionsimpulse bereitstellt. Der vorliegende Leitfaden basiert auf zentralen Erkenntnissen aus diesem Projekt und richtet sich an gemeinnützige Organisationen, die den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen in der digitalen psychosozialen Beratung anstreben. Y1 - 2026 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47423 CY - Nürnberg ER - TY - JOUR A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert T1 - Steckbrief: Institut für E-Beratung JF - merz | medien + erziehung N2 - Seit über zehn Jahren beforscht und entwickelt das Institut für E-Beratung die Onlineberatung zu Themen der psychosozialen, Bildungs- oder auch Gesundheitsberatung. Im Rahmen der Digitalisierung bildet Onlineberatung einen wichtigen Baustein für ein niedrigschwelliges und zukunftsorientiertes Beratungsangebot für Menschen in besonderen Lebenslagen. Gegründet wurde das Institut an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm von Prof. Richard Reindl. Die methodische Fundierung der Onlineberatung war das erste Anliegen des neuen Instituts. So wurde zunächst eine erste studentische Zusatzausbildung begründet und wenig später das erste Hochschulzertifikat Onlineberatung. Beide Kurse sind bis heute sehr gut nachgefragt. Die technischen Formen der Beratung haben sich im Laufe der Zeit verändert. Heute haben ein reflektiver, längerer Mailaustausch und ein lebendiges Forum Konkurrenz bekommen von schnelleren Kurztexten über Messenger. Vor allem in der Coronakrise ist der Videochat beliebt geworden. Jede Beratungsmethode verlangt Zusatzwissen und besondere Kompetenzen. Das Feld der Onlineberatung ist inzwischen von einer großen Vielfalt an wissenschaftlichen Publikationen und Weiterbildungsangeboten geprägt. Sowohl in der Forschung als auch bei der Entwicklung hochwertiger Weiterbildungsangebote setzt das Institut für E-Beratung bis heute Maßstäbe in der deutschsprachigen Fachcommunity. Mit der Vielfältigkeit der Beratungsmethoden sind die Übergänge zwischen den Methoden wichtiger geworden. So passen viele Beratungsstellen ihre Beratungskonzepte an und integrieren digitale Angebote in den Beratungsalltag. Diese neue Entwicklung wird am Institut in einer verstärkten Nachfrage nach Workshops zum Aufbau ‚technischer Beratungskonzepte‘ deutlich. Zwar entwickelte das Institut mit der EBS – E-Beratungssoftware eine umfassende und datensichere Softwarelösung, die solche fachlichen Transformationsprozesse ermöglichen kann, mindestens ebenso wichtig ist jedoch, dass aus der fachlichen Perspektive der Sozialen Arbeit ein stimmiges Konzept zur Integration digitaler und analoger Unterstützungsangebote und -methoden entwickelt wird. Hinzu kommt die digitale aufsuchende Arbeit als neuer Forschungsschwerpunkt. Streetwork im Netz ist aufsuchende Soziale Arbeit in Internetforen und über Social Media Kanäle, ergänzt durch geschützte Online-Kanäle für datensichere Beratung. Empirisch fundierte Erkenntnisse zu wirksamen Methodenund sinnvollen Haltungen der Fachkräfte in diesem neuen Bereich sind ein wichtiges Ziel der Forschungstätigkeit des Instituts. Um den gewinnbringenden Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis sicherzustellen, fließen die Forschungsergebnisse zeitnah in Fort- und Weiterbildungsangebote ein. Professor Robert Lehmann hat als neuer akademischer Leiter einen weiteren Schwerpunkt in die Institutsarbeit eingebracht: Künstliche Intelligenz (KI) in der Sozialen Arbeit. KI verändert in den nächsten Jahren alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens, auch die Praxis der Sozialen Arbeit. In der Lebenswelt der Klient*innen ist sie bereits voll angekommen. Um hier handlungsfähig zu bleiben, ist es notwendig gerade auch aus der Perspektive der Sozialen Arbeit belastbare Wissensbestände aufzubauen. Die Aktivitäten des Instituts zielen darauf, die Chancen und Risiken von KI in Feldern der Sozialen Arbeit zu verstehen (z. B. KAIMo [1]) und außerhalb kommerzieller Interessen selbst zu gestalten (z. B. CASoTex [2] und E-Beratungsdatensatz [3]). Weiterhin werden die experimentellen Prototypen als Entlastungsangebote (Chatboterstellung [4], Empowering Learning [5], Smart Hospital [6]) in die psychosoziale Arbeit integriert. Ein umfangreiches KI Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung liefert einen Überblick über die Entwicklungstendenzen und die Möglichkeiten zur Förderung des verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Bereich der Migrationsberatung in Deutschland. Kostenfrei zugänglich für die Fachwelt der Sozialen Arbeit stellt das Institut über die virtuelle Hochschule Bayern ein umfangreiches Bildungsangebot im Kurs ‚KI und Soziale Arbeit‘ bereit, um schnell und hochwertig über den Stand der Forschung zu diesem Thema zu informieren und eine profunde Einschätzung der Potenziale aus der Perspektive der Sozialen Arbeit zu ermöglichen. Das Institut forscht auch in den kommenden Jahren weiter zu Trends, Wirkung und Qualität von Onlineberatung und technischen Innovationen, die die Praxis der Sozialen Arbeit unterstützen können, coacht soziale Träger bei der Implementierung von Onlineberatung und unterhält einen breiten Qualifizierungsbereich. Jeden September veranstaltet das Institut das Fachforum Onlineberatung, in der sich Fachkräfte zu aktuellen Entwicklungen in der Branche austauschen. • [1] FORSCHUNGSPROJEKT: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren? • [2] FORSCHUNGSMETHODE: Computergestützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte mit Hilfe maschineller Lernverfahren • [3] FORSCHUNGSPROJEKT: Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die Untersuchung maschineller Lernverfahren in der psychosozialen Online-Beratung • [4] DREI FORSCHUNGSPROJEKTE: Der virtuelle Klient, Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung, Interactive Artificial Intelligence • [5] FORSCHUNGSPROJEKT: Empowering Learning – Ermöglichung adaptiven Lernens in der beruflichen Weiterbildung • [6] FORSCHUNGSPROJEKT: Smart Hospital: Ambulante Onlinebegleitung bei Harnleitersteinen www.e-beratungsinstitut.de KW - E-Beratung KW - Onlineberatung KW - Institut KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2023 U6 - https://doi.org/10.21240/merz/2023.2.12 SN - 0176-4918 VL - 67 IS - 2 SP - 46 EP - 47 PB - OAPublishing Collective ER - TY - CHAP A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Bienlein, Nico A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens T1 - CAIA in Practice: Field Evaluation of an AI-Assisted Support System for Text-Based Online Counselling T2 - 2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI) N2 - Rising global demand for mental health support creates significant service delivery challenges, with asynchronous email counselling serving as a crucial low-threshold channel for accessing care. This paper presents CAIA, a co-designed AIbased tool suite that demonstrates responsible AI integration into counselling practice through seven LLM-driven functions enhanced by retrieval-augmented generation. A field evaluation involved 34 professional counsellors conducting authentic sessions with trained student counsellees (36 threads, 321 messages, 1,257 AI outputs). User behaviour analysis confirms substantial adoption, revealing that professional autonomy and information accuracy are decisive for sustained acceptance, with counsellors particularly valuing interpretive functionalities that provide new perspectives and stimulate professional reflection. KW - AI-Assisted Counselling KW - Email Counselling KW - Large Language Models KW - Retrieval-Augmented Generation KW - User KW - Adoption Study KW - Human-AI Collaboration Y1 - 2025 U6 - https://doi.org/10.1109/ICTAI66417.2025.00214 SP - 1476 EP - 1483 PB - IEEE ER - TY - JOUR A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Rudolph, Eric A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Lehmann, Robert T1 - KI und Soziale Arbeit – Was ist heute möglich? JF - Sozialwirtschaft N2 - Das Zusammenspiel von KI und Sozialer Arbeit ­bietet sowohl transformative Potenziale als auch ethische ­Herausforderungen. Dieser Artikel analysiert die ­Implementierung von KI-Technologien in die Sozial­wirtschaft und diskutiert deren Potenziale und Risiken. Er unterscheidet zwischen schwacher, starker und ­generativer KI und deren Anwendungsbereichen in der Sozialen Arbeit. Weiterhin werden die Chancen und Gefahren der Mediatisierung sozialer Dienste durch KI diskutiert. Die Bedeutung von diversen und unvorein­genommenen Trainingsdaten für die Reduzierung von Bias in KI-Systemen wird hervorgehoben. Der Beitrag stellt außerdem Beispiele aus der Forschungspraxis des ­Instituts für E-Beratung vor und gibt Handlungsempfehlungen für die Integration von KI in die professionelle Praxis. KW - Soziale Arbeit KW - Praxis KW - Künstliche Intelligenz KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2024 U6 - https://doi.org/10.5771/1613-0707-2024-1-21 SN - 1613-0707 VL - 34 IS - 1 SP - 21 EP - 23 PB - Nomos Verlag CY - Baden-Baden ER - TY - JOUR A1 - Lehmann, Robert ED - Infodrog, Schweizerische Gesundheitsstiftung RADIX T1 - Grundlagen künstlicher Intelligenz in der Sozialen Arbeit und Suchthilfe JF - SuchtMagazin N2 - Künstliche Intelligenz funktioniert anders als klassische Programmierung. Das führt einerseits zu aussergewöhnlichen neuen Anwendungen, andererseits birgt es das Risiko, dass insbesondere marginalisierte Personengruppen wie Menschen mit einer Suchterkrankung auf vielen gesellschaftlichen Ebenen diskriminiert werden. Sowohl in der allgemeinen Lebenswelt als auch spezifisch in Feldern der Sozialen Arbeit existieren bereits Beispiele, an denen die Licht- und Schattenseiten von KI für unsere Zielgruppe deutlich werden. KW - Psychosoziale Arbeit KW - Sozialarbeit KW - Sucht KW - Künstliche Intelligenz KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation KW - Suchthilfe KW - Sucht Y1 - 2024 UR - https://www.suchtmagazin.ch/magazin/ki-und-sucht-2024-02?preview=370 VL - 50 IS - 2 PB - Schweizerische Gesundheitsstiftung RADIX Infodrog CY - Zürich ER - TY - CHAP A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Stieler, Mara A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert T1 - KI-Assistenz in der psychosozialen Onlineberatung – Erkenntnisse zur Akzeptanz bei Fachkräften KW - Soziale Arbeit Y1 - 2026 UR - https://www.eventclass.it/dgpm2026/scientific/online-program/session?s=Symposium+56#e479 ER - TY - JOUR A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Lehmann, Robert ED - DBH-Fachverband e.V., T1 - Digitalisierung und Bewährungshilfe – Ein Überblick zum wissenschaftlichen Stand und zu Perspektiven der Digitalisierung von Beratungsprozessen JF - Bewährungshilfe N2 - Die Digitalisierung verändert die Lebens- und Arbeitswelten der gesamten Gesellschaft. Daher werden im vorliegenden Artikel für die Bewährungshilfe relevante Veränderungen im Bezug auf Kommunikationsgewohnheiten, Beschäftigungsverhältnisse und Kontrollmöglichkeiten diskutiert. Darüber hinaus werden computergestützte Risikoprognosen zukünftig eine wichtige Rolle spielen, sowohl auf der Basis klassischer statistischer Algorithmen, als auch durch Einsatz von künstlicher Intelligenz. Ebenfalls von großer Bedeutung für die Bewährungshilfe sind digitale Technologien, die den Beratungsprozess unterstützen. Daher werden die Möglichkeiten digitaler Kommunikation und Intervention auf ihre Tauglichkeit für dieses Praxisfeld überprüft. Den Abschluss bildet ein Blick auf zukünftige Chancen und Risiken der neuen Technologien für die Bewährungshilfe. Y1 - 2021 SN - 2941-7295 VL - 68 IS - 03 PB - Forum Verlag Godesberg CY - Mönchengladbach ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Lehmann, Robert T1 - Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung für die Kinder- und Jugendhilfe JF - unsere jugend N2 - Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Entwicklung KI-gestützter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkräften und Adressat:innen systematisch verankern. Y1 - 2025 UR - 10.2378/uj.art48d SN - 0342-5258 VL - 77 IS - 10 PB - Reinhardt ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Lehmann, Robert T1 - "Mitreden, Mitgestalten": Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung für die Kinder- und Jugendhilfe JF - unsere jugend N2 - Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Entwicklung KI-gestützter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkräften und Adressat:innen systematisch verankern. KW - KI KW - Beratung KW - Künstliche Intelligenz Y1 - 2025 VL - 77 IS - 10 ER - TY - CHAP A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Stieler, Mara A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Rudolph, Eric A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert T1 - KI-gestützte Beratung – Assistenzsysteme für Ratsuchende und Fachkräfte in der digitalen Beratung T2 - Deutscher Suchtkongress (DSK) Y1 - 2025 U6 - https://doi.org/10.18416/DSK.2025.2259 VL - 2 IS - 1 ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert ED - Linnemann, Gesa ED - Löhe, Julian ED - Rottkemper, Beate T1 - KI in der Beratung T2 - Künstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit: Grundlagen für Theorie und Praxis KW - Soziale Arbeit KW - KI Y1 - 2025 UR - https://content-select.com/de/portal/media/view/f01013f9-e98c-4175-bf90-a0c662a0e790 SN - 978-3-7799-8562-4 VL - 2025 PB - Beltz Juventa CY - Weinheim ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Lehmann, Robert T1 - Projektsteckbrief: KI-Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung JF - pro familia magazin Y1 - 2025 SN - 0175-2960 VL - 4 PB - Pro Familia Bundesverband, Deutsche Gesellschaft für Familienplanung, Sexualpädagogik und Sexualberatung e. V. CY - Frankfurt am Main ER - TY - RPRT A1 - Stieler, Mara A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Steigerwald, Philipp A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert T1 - Ethische Leitlinien für den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI in der Beratung BT - Ethik-Manual N2 - Die Integration Künstlicher Intelligenz (KI) in psychosoziale Beratung stellt Fachkräfte und Organisationen vor neue ethische, fachliche und organisationale Herausforderungen. Das vorliegende Ethikmanual wurde im Rahmen des Projekts KIA – KI-gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung entwickelt. Es bietet gemeinwohlorientierten Organisationen einen praxisorientierten Orientierungsrahmen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI in psychosozialen Beratungskontexten. KW - KI KW - Onlineberatung KW - Ethik Y1 - 2026 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47451 CY - Nürnberg ER - TY - JOUR A1 - Lehmann, Robert A1 - Braun, Andrea A1 - Goertz, Petra A1 - Zauter, Sigrid T1 - Blended Counseling als Zukunftsmodell der Schwangerschaftsberatung – Erkenntnisse aus dem Projekt „Blende(n)d beraten!“ JF - Forum Sexualaufklärung und Familienplanung Y1 - 2025 U6 - https://doi.org/10.17623/BIOEG_SRH:forum_2025-2_praevschwangerkonflikt SN - 2192-2152 VL - 2025 IS - 2 CY - Köln ER -