TY - RPRT A1 - Lehmann, Robert A1 - Bradl, Marion A1 - Zauter, Sigrid ED - Lehmann, Robert T1 - Schwangerschaftsberatung unter besonderer Berücksichtigung der Coronakrise BT - Eine Online-Befragung der donum vitae Beraterinnen und Berater N2 - Die COVID-19 Pandemie brachte immense Veränderungen für das wirtschaftliche, gesellschaftliche und soziale Leben in Deutschland mit sich – so auch für den Arbeitsalltag in der psychosozialen Beratung. Die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen, die im Rahmen der Infektionsschutzmaßnahmenverordnungen der Länder ab Mitte März 2020 bundesweit verhängt wurden, führten auch für den Verband donum vitae e.V. zu gravierenden Einschnitten im Arbeitsalltag der Schwanger-schaftsberatung. Präsenzberatungen mussten stark reduziert werden und konnten nur noch unter strengen Schutz- und Abstandsregelungen durchgeführt werden. donum vitae stand vor der Herausforderung, Wege und Formen zu finden, die die psychosoziale Grundversorgung von Frauen und ihren Familien insbesondere im Schwangerschaftskonflikt, in der Beratung nach § 219 StGB, auch während der Pandemie nach geltenden Standards und datenschutzkonform sicherstellten. Mit einem kleinen Teilteam des Bundesverbandes verfügte donum vitae im März 2020 an 23 Standorten bereits über mobile Technik, Erfahrung im Wechsel von Präsenz- und aufsuchender Beratung und erstes Know-how zu Formen digitaler Beratung. Welche Erfahrungen haben die donum vitae-Beraterinnen während der ersten Zeit der Pandemie im Frühjahr und Sommer 2020 gemacht? Vor welchen Herausforderungen standen sie in der Zeit des ersten Lockdowns? Wie sind sie diesen begegnet? Die Untersuchung zielt darauf ab, die Auswirkungen der Coronapandemie für die Beratungsarbeit zu erfassen und einen differenzierten Einblick in die Arbeit der Schwangerschaftsberatung von donum vitae von Beginn des ersten bundesweiten Lockdowns Mitte März 2020 über die Zeit erster Maßnahmenlockerungen bis hin zur Einführung der unterschiedlichen, länder- und landkreisspezifischen Verordnungen und Regelungen im Juli und August 2020, zu erhalten. Lernprozesse möglichst vieler Berater*innen sollten sichtbar gemacht und die Erkenntnisse sicher-gestellt werden, die aus der kollektiven Erfahrung der Beratungsarbeit in der Ausnahmesituation des ersten Lockdowns für die zukünftige Entwicklung des Beratungsangebots von donum vitae handlungsleitend sind. T3 - E-Beratung - 2021,3 KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Schwangerschaftskonfliktberatung KW - Donum Vitae (Körperschaft) KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-8093 VL - 2021 IS - 2021,3 CY - Nürnberg ER - TY - RPRT A1 - Bradl, Marion A1 - Lehmann, Robert T1 - Evaluationsbericht der wissenschaftlichen Begleitforschung zum Modellprojekt HeLB – Helfen. Lotsen. Beraten. des donum vitae-Bundesverbands N2 - Der donum vitae Bundesverband e.V. führte von Mai 2019 bis April 2022 das Modellprojekt „Helfen. Lotsen. Beraten.“ (HeLB), gefördert durch das Bundesministerium für Familien, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) durch. Inhalt des Projektes war die Erprobung neuer, multipler Beratungszugänge zu schwer erreichbaren und besonders vulnerablen Zielgruppen in der Schwangerschaftsberatung mit Schwerpunkt im ländlichen Raum. Ziel des Projektes war es, potenzielle Zugangsbarrieren zum Beratungsangebot für schwer erreichbare Frauen und ihre Familien abzubauen und ihnen einen möglichst niedrig-schwelligen Zugang zur Beratung zu ermöglichen. Ergänzend zur Präsenzberatung wurden aufsuchende und digitale Beratungsformate im Modellprojekt erprobt und eine bessere Erreichbarkeit schwer erreichbarer Zielgruppen durch blended counseling, eine gemischte Form von Beratungsformaten, untersucht. Im vorliegenden Evaluationsbericht stellt das Institut für E-Beratung der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm die Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitforschung des Projektes HeLB vor. T3 - E-Beratung - 2022,1 KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Schwangerschaftskonfliktberatung KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-9063 VL - 2022 IS - 1 SP - 2 EP - 95 CY - Nürnberg ER - TY - RPRT A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert A1 - Zauter, Sigrid T1 - Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung BT - Projekt-Abschlussbericht ; 9.2019-2.2021 N2 - In vielen Unternehmen werden heutzutage Chatbots eingesetzt, um Standard-Anfragen von Kunden effizient zu beantworten. Auch im psychosozialen Beratungsumfeld können natürlichsprachliche digitale Assistenzen eine sinnvolle Ergänzung zu menschlichen Beratern sein, denn sie sind jederzeit verfügbare, anonyme Ansprechpartner. Die Hürden für den Einsatz in der psychosozialen Beratung sind allerdings hoch, da die Entwicklung und der Betrieb von Chatbots zunächst Kosten verursacht und systematische Studien zum Mehrwehrt derartiger Systeme in diesem Anwendungsfeld bisher nicht vorliegen. Ziel des Projekts DIA (Digitale Assistenz) war die prototypische Entwicklung eines lernfähigen Chatbots für die psychosoziale Beratung. Dabei wurde insbesondere die Frage untersucht, wie aufwändig es ist, einen KI-basierten Chatbot ausschließlich mit Open-Source-Technologie zu entwickeln. Das von der Staedtler-Stiftung geförderte Projekt lief von September 2019 bis Februar 2021. Die Arbeiten wurden in einer interdisziplinären Kooperation vom Institut für E-Beratung mit der Fakultät Informatik der TH Nürnberg durchgeführt. Als Anwendungsdomäne diente die Bildungsberatung für den Zertifikatskurs Online-Beratung, die bisher hauptsächlich über E-Mail-Kommunikation erfolgt. T3 - E-Beratung - 2021,1 KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation, Chatbot KW - Psychosoziale Beratung KW - computerunterstützte Kommunikation KW - ChatBot Y1 - 2021 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7792 VL - 2021 IS - 1 ER - TY - RPRT A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens A1 - Zauter, Sigrid T1 - CaSoTex, Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte T2 - E-Beratung N2 - Ziel des Forschungsprojektes war die Erforschung der Einsatzmöglichkeiten computerlinguistischer Methoden und maschineller Lernverfahren zur automatisierten Analyse sozialwissenschaftlicher Texte. Die Datengrundlage bildeten digital vorliegende Beiträge aus moderierten, sozialen Beratungsforen. Anhand konkreter sozial-wissenschaftlicher Fragestellungen zu Wirkungszusammenhängen in der Onlineberatung sollte untersucht werden, inwiefern Computer-Linguistik und maschinelle Lernverfahren qualitative Analysen unterstützen bzw. ergänzen können, wo die Grenzen der Verfahren liegen und wie bei deren Einsatz vorzugehen ist. Im Projekt wurden erste konkrete Erkenntnisse generiert, der Forschungsverbund vergrößerte sich, Praxis-Forschungsprojekte wurden beantragt und es entstanden weitere Überlegungen zu größeren Forschungsprojekten. Die aktuellen Ergebnisse sind vielversprechend. Überwachte Lernverfahren können mit ausreichend vielen und gut vorbereiteten Trainingsdaten interpretierbare und verwertbare Erkenntnisse liefern. T3 - E-Beratung - 2020,1 KW - Künstliche Intelligenz KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-6197 VL - 2020 IS - 1 CY - Nürnberg ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieler, Mara T1 - Chancen und Risiken KI gestützter Evaluationsmethoden textbasierter Kommunikation T2 - Suchttherapie: Sonderheft N2 - Die Ergebnisse zeigen, dass die verschiedenen Methoden aus dem Feld der künstlichen Intelligenz geeignet sind, textbasierte Kommunikation zu analysieren und damit Erkenntnisse für die Evaluation bereitzustellen. Angesichts der riesigen Menge an bestehenden und zukünftigen textbasierten Beratungsinhalten können so die unterschiedlichsten Fragestellungen bearbeitet werden. Da die Datenbasis jedoch immer hochsensible personenbezogene Daten enthält, müssen die entsprechenden Risiken mit einer verantwortungsvollen Umsetzung des Datenschutzes minimiert werden. KW - Sozialarbeit KW - Künstliche Intelligenz Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.1055/s-0042-1756095 SN - 1439-989X VL - (23) 2022 IS - S 01 PB - Georg Thieme Verlag ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens A1 - Zauter, Sigrid T1 - Die Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte – Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex“ T2 - Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit N2 - Ein Datensatz aus mehreren deutschsprachigen Onlineberatungsforen wurde mit verschiedenen maschinellen Lernverfahren untersucht. Dabei können unüberwachte Lernverfahren nur in Bezug auf die linguistische Gestaltung der Beiträge relevante Ergebnisse zeigen. Überwachte maschinelle Lernverfahren zeigen ein sehr großes Potenzial zur Klassifikation von Textstellen analog zur qualitativen Inhaltsanalyse. Damit eignen sich maschinelle Lernverfahren prinzipiell für die qualitative Analyse großer Textmengen, wie sie z. B. in der Onlineberatung vorliegen. Y1 - 2021 SN - 9783658325558 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-32556-5_12 SN - 2569-2127 SP - 167 EP - 180 PB - Springer Fachmedien Wiesbaden CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert T1 - Schwer auffindbare Beratungsangebote in der psychosozialen Onlineberatung T2 - Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit N2 - Onlineberatung kann für Ratsuchende in schwierigen Lebenssituationen eine große Entlastung und Unterstützung darstellen. Das Matching jedoch zwischen qualitativ hochwertigen Onlineberatungs-Angeboten und Menschen, die im Internet nach Hilfe suchen, ist verbesserungswürdig. Neben der Beleuchtung von Angebot und Nachfrage, liegt der Schwerpunkt des Artikels auf der Auffindbarkeit dieser Beratungsmöglichkeiten. Aus der detaillierten Sicht auf drei exemplarische wissenschaftliche Untersuchungen werden mögliche Werbestrategien für eine deutlichere Sichtbarkeit entwickelt. Y1 - 2021 SN - 9783658325558 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-32556-5_9 SN - 2569-2127 SP - 129 EP - 140 PB - Springer Fachmedien Wiesbaden CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Zinger, Benjamin A1 - Bröker, Thomas A1 - Lehmann, Robert A1 - Haberkern, Carolyn A1 - Lipot, Sarah T1 - Vom Krisenmodus zum Change-Prozess BT - Hochschullehre in Zeiten der CoViD-19-Pandemie aus Sicht der Hochschulsteuerung JF - MedienPädagogik: Zeitschrift für Theorie und Praxis der Medienbildung JF - Themenheft Nr. 40: CoViD-19 und die digitale Hochschulbildung N2 - Die Corona-Pandemie hat die Hochschulen in eine Krisensituation versetzt. Die damalige Entscheidung, das Sommersemester 2020 trotz Kontaktverboten durchzuführen, hat alle Hochschulen mobilisiert eine nahezu vollständige Online-Lösung aufzubauen. Diese ‹Zwangsdigitalisierung› hat Lehrende und Studierende in den folgenden Monaten in einen Experimentiermodus versetzt. Dass sich Lehrende und Lernende in dieser Breite mit digitalen Technologien auseinandersetzen und Erfahrungen machen, konnten bisherige Forderungen und Förderungen nicht erreichen. Es ist jedoch ungewiss, wie diese Dynamik in den Lehralltag einer Post-Pandemie-Zeit übertragen werden kann. Hier sind Hochschulen auf strategischer Ebene gefragt, den Krisenmodus für den Change-Prozess zu nutzen. Anhand einer Gruppendiskussion mit 14 Vizepräsidentinnen und Vizepräsidenten haben wir untersucht, welche langfristigen Veränderungspotenziale der Pandemie wahrgenommen werden. Durch eine strukturierte Inhaltsanalyse der Diskussion erweitern wir in diesem Beitrag die bisherigen zusammenfassenden Ergebnisse. Die Analyse zeigt, dass als entscheidende Variable für den Erfolg beim Krisenmanagement multiple agile Kooperationsformate zwischen den unterschiedlichen Ebenen und Akteuren wahrgenommen werden. Die Aufrechterhaltung und der Ausbau dieser Kooperationen kann die Grundlage für einen langfristigen Change-Prozess darstellen, der unabhängig von der CoViD-19-Pandemie notwendig ist. Y1 - 2021 U6 - https://doi.org/10.21240/mpaed/40/2021.11.22.X SN - 1424-3636 IS - 40 SP - 326 EP - 345 PB - OAPublishing Collective ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Lipot, Sarah A1 - Lehmann, Robert T1 - Zum Stand der Onlineberatung in Zeiten der Corona-Krise. Entwicklungs- und Veränderungsprozesse der Onlineberatungslandschaft JF - e-beratungsjournal.net N2 - Der folgende Artikel bietet einen praxisnahen Überblick zu Veränderungs- und Umstrukturierungsprozessen der Onlineberatungslandschaft, bedingt durch die Corona-Krise (Covid-19). Neben einer gestiegenen Nachfrage kam es bei einigen Trägern zu einer Erweiterung des bisherigen digitalen Beratungsangebotes. So wurden beispielsweise Angebote für neue Zielgruppen geschaffen oder bestehende Tools der Plattformen erweitert. Besonders (quasi)-synchrone Angebote wie die Chatberatung weisen eine gestiegene Nachfrage auf. KW - Onlineberatung KW - Covid-19 KW - digitale Beratung Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.48341/262p-7t64 SN - 1816 – 7632 VL - 18 IS - 1 EP - 51-65 ER - TY - JOUR A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Lehmann, Robert T1 - Onlineberatung im Handlungsfeld der Sozialen Arbeit JF - ZFSH, SGB : Zeitschrift für die sozialrechtliche Praxis KW - Soziale Arbeit KW - Onlineberatung KW - Sozialarbeit KW - computerunterstützte Kommunikation Y1 - 2022 SN - 1434-5668 VL - 61 IS - 1 SP - 8 EP - 13 PB - Luchterhand CY - Köln ER - TY - RPRT A1 - Albrecht, Jens A1 - Lehmann, Robert A1 - Poltermann, Aleksandra T1 - GeCCo 1.0 - Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Online-Beratung T2 - Schriftenreihe der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm N2 - Ein Einsatzfeld Künstlicher Intelligenz im Bereich der Sozialen Arbeit ist die automatische Inhaltsanalyse von Konversationen aus der psychosozialen Onlineberatung. Mögliche Anwendungen sind die statistische Untersuchung von Wirkzusammenhängen sowie die Entwicklung KI-basierter Dialog-und Unterstützungssysteme. Die Grundlage für das Training entsprechender Modelle sind aussagekräftige und realistische Trainingsdaten. Im Rahmen des Projektes GeCCo (German e-Counseling Conversation Dataset) wurde ein erster deutschsprachiger Datensatz für die Analyse psychosozialer Beratungskonversationen erstellt und veröffentlicht. Wesentlicher Bestandteil ist ein neu entwickeltes Kategoriensystem, das eine feingranulare inhaltliche Klassifikation in 40 Berater-und 28 Klienten-Kategorien ermöglicht. Basierend auf dem Datensatz konnten erfolgreich verschiedene Modelle mithilfe maschineller Lernverfahren trainiert und für die wissenschaftliche Nutzung bereitgestellt werden. KW - Online-Beratung KW - KI KW - Datensatz KW - automatische Inhaltsanalyse Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-13894 SP - 3 EP - 15 ER - TY - JOUR A1 - Hey, P. A1 - Schürmann, S. A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert T1 - Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz BT - Erste Ergebnisse des Modellprojekts zur Qualitätssicherung der webbasierten aufsuchenden Sozialarbeit von Condrobs e.V. JF - Suchttherapie Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.1055/s-0042-1756092 SN - 1439-989X VL - 23 IS - (S 01): S53 PB - Georg Thieme Verlag ER - TY - CHAP A1 - Sowa, Frank A1 - Reindl, Richard A1 - Lehmann, Robert A1 - Opferkuch, Frank A1 - Scheja, Joachim A1 - Proschek, Katrin A1 - Rösch, Benedikt A1 - Zauter, Sigrid ED - Aichholzer, Martin ED - Diebäcker, Marc ED - Eder, Angelika ED - Glogar, Isabel ED - Stoik, Christoph ED - Wellenzohn, Markus T1 - Digitale Inklusion von wohnungslosen Menschen? T2 - INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts N2 - Ausgehend von der zentralen Fragestellung, inwiefern sich für die Zielgruppe wohnungslose Menschen mit Hilfe internetbasierter Hilfe- und Beratungsangebote Inklusionseffekte erzielen lassen und deren Selbstbestimmung und Partizipation gefördert werden können, wird beispielhaft anhand der Großstadt Nürnberg in einem interdisziplinären Forschungsprojekt an der TH Nürnberg untersucht, welche Informations-, Unterstützungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form diese mit Hilfe digitalisierter Angebote gedeckt werden können. Y1 - 2019 SN - 978-3-902614-55-1 PB - FH Campus Wien – Verein zur Förderung des Fachhochschul-, Entwicklungs- und Forschungszentrums im Süden Wiens CY - Wien ER - TY - CHAP A1 - Zauter, Sigrid A1 - Lehmann, Robert ED - Neumaier, Stefanie ED - Dörr, Madeleine ED - Botzum, Edeltraud T1 - Das technische Beratungskonzept: Handreichung zur Integration digitaler Zugangs- und Beratungswege in bestehende Konzepte der Präsenzberatung T2 - Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit KW - Beratung KW - Digitalisierung KW - Onlineberatung KW - Präsenzberatung KW - Handreichung Y1 - 0024 SN - 978-3-7799-7769-8 U6 - https://doi.org/10.3262/978-3-7799-7769-8 PB - Beltz Juventa CY - Weinheim, Basel ER - TY - JOUR A1 - Bradl, Marion A1 - Koch, Annika A1 - Lehmann, Robert A1 - Schyma, Petra T1 - Blended Counseling in der Schwangerschaftsberatung BT - Neue Zugänge für schwer erreichbare Zielgruppen schaffen JF - FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre N2 - Um den unterschiedlichen Lebensbedingungen schwer erreichbarer und besonders vulnerabler Zielgruppen der Schwangerschaftsberatung gerecht zu werden, entwickelte der donum vitae Bundesverband das Modellprojekt „HeLB – Helfen. Lotsen. Beraten.“. Ziel des Projektes war ein möglichst niedrigschwelliger Zugang zur Beratung für schwer erreichbare Zielgruppen insbesondere im ländlichen Raum. Erkenntnisleitend für die wissenschaftliche Begleitforschung war die Frage, welche schwer erreichbaren Zielgruppen mit welchen Beratungsformaten am besten erreicht werden können. Eine Fragestellung, die mit dem Beginn der SARS-CoV-2-Pandemie und den verordneten Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen ab Frühjahr 2020 eine neue Dimension und Dringlichkeit für die Aufrechterhaltung psychosozialer Beratungsangebote in Deutschland erfuhr. KW - Beratung; Computerunterstützte Kommunikation; Schwangerschaft; Sozialarbeit; Psychosoziale Beratung KW - Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation; Schwangerschaftsberatung; Soziale Arbeit; Blended Counseling KW - Blended Counseling Y1 - 2024 VL - 29 IS - 2 PB - DVSG e.V. CY - Berlin ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert ED - Macsenaere, Michael ED - Esser, Klaus ED - Hiller, Stephan ED - Knab, Eckert ED - Kieslinger, Daniel T1 - IT-Nutzung in der Kinder- und Jugendhilfe T2 - Handbuch der Hilfen zur Erziehung N2 - Das Handbuch ist zu einem Standardwerk für Theorie und Praxis der Erziehungshilfe geworden und hat als Lehrbuch Eingang gefunden in Ausbildung und Studium für sozialpädagogische Berufe. Aktuell befinden sich die Erziehungshilfen im größten Wandel seit Beginn der 1990er-Jahre. Die 2. Auflage des Handbuchs greift daher aktuelle Entwicklungen auf, diskutiert die Konsequenzen für die Praxis der Erziehungshilfen und bezieht die Perspektive der Adressat*innen stärker mit ein. Beiträge von über 100 namhaften Autor*innen aus der Erziehungshilfe stellen die ganze Bandbreite der erzieherischen Hilfen dar: Die Rechtsgrundlagen wurden um die aktuellen Änderungen des SGB VIII ergänzt, die komplette Bandbreite der Hilfeformen von den beratenden und ambulanten Hilfen bis hin zu den Wohnformen für Mutter, Vater und Kind wird dargestellt, die Akteure der Kinder- und Jugendhilfe mit öffentlichen und freien Trägern werden beschrieben und die (sozial-)pädagogischen Konzepte und Ansätze vorgestellt. Ein Ausblick in die Zukunft schließt die neue Auflage des Handbuchs ab. KW - Computerunterstützte Kommunikation; Psychosoziale Beratung, Jugendhilfe KW - Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation, IT-Nutzung, Kinder- und Jugendhilfe Y1 - 2024 SN - 3784135536 PB - Lambertus CY - Freiburg ET - 2 ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieve, Achim ED - Pfeil, Patricia ED - Müller, Marion ED - Mattes, Christoph T1 - Schuldnerberatung im digitalen Wandel − Chatberatung für ver- und überschuldete junge Menschen T2 - Überschuldungsforschung N2 - Die Themen Schulden und Verschuldung stellen vermehrt auch junge Menschen vor Herausforderungen und erfordern innovative Herangehensweisen in der Schuldnerberatung, die die wachsende Bedeutung digitaler und hybridisierter Lebenswelten berücksichtigen. Am Beispiel der Caritas Jugendsozialarbeit Hannover wird in diesem Beitrag dargestellt, wie Chatberatung als niedrigschwellige Methode zur Schuldnerberatung junger Menschen genutzt werden kann. Die Ergebnisse der Evaluation dieses Angebots zeigen, dass die Chatberatung sich besonders dazu eignet, um akute Fragen zu klären, erste Schritte in der Schuldenregulierung zu unterstützen und an geeignete weiterführende Ansprechpartner*innen zu vermitteln. Onlineberatung kann somit einen wichtigen Beitrag zur Schuldnerberatung junger Menschen leisten, indem sie durch Charakteristika wie Anonymität und Niedrigschwelligkeit den Zugang zur Beratung erleichtert und die Möglichkeit bietet, auch scham- oder angstbehaftete Themen anzusprechen KW - Jugend KW - Schuldnerberatunng KW - Überschuldung KW - Onlineberatung KW - Chatberatung Y1 - 2024 SN - 978-3-8487-6514-2 PB - Nomos Verlag CY - Baden-Baden ER - TY - CHAP A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Lehmann, Robert A1 - Albrecht, Jens ED - Macsenaere, Michael T1 - Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe T2 - Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe N2 - Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet Fach- und Führungskräften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende Möglichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres pädagogisches Handeln zu ermöglichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann. KW - Maschinelles Lernen KW - Jugendhilfe KW - Künstliche Intelligenz KW - Kinder- und Jugendhilfe KW - KI KW - Soziale Arbeit Y1 - 0024 SN - 978-3-497-61953-5 PB - Ernst Reinhardt Verlag CY - München ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert T1 - Künstliche Intelligenz und fachliche Entscheidungsfindung am Beispiel der Kindeswohlgefährdung KW - Jugendhilfe Y1 - 2025 UR - https://www.eventclass.it/dgpm2025/scientific/external-program/session?s=Symposium+25 ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Berger, Johanna A1 - Lehmann, Robert T1 - Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung BT - Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung Künstlicher Intelligenz T2 - #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen N2 - Künstliche Intelligenz (KI) findet in der sozialarbeiterischen Praxis durch die zunehmende Verbreitung von Large Language Models (LLMs) konkrete Anwendungen. Dieser Beitrag untersucht am Beispiel der psychosozialen Onlineberatung Potenziale und Herausforderungen des KI-Einsatzes. Die zentrale Rolle von Textanalyse under -stellung in der Onlineberatung deutet auf das Potenzial von LLMs für signifikante Veränderungen dieses Feldes hin. Das im Beitrag dargestellte Projekt "KI-gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) zielt darauf ab, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln, die den Reflexionsprozess der Beratenden unterstützt. Die Forschungs-ergebnisse aus problemzentrierten Interviews mit Onlineberatenden im Rahmen der Bedarfsanalyse zeigen sowohl positive Erwartungen als auch Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von KI. Es werden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten für KI-Systeme in der Onlineberatung im Kontext des Wissensmanagements und der methodischen Unterstützung aufgezeigt, während gleichzeitig Herausforderungen wie die fehlende Beziehungsfähigkeit von KI und das Substituierungsrisiko adressiert werden. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Soziale Arbeit aktiv am KI-Diskurs in Forschung und Praxis teilnehmen sollte, um sicherzustellen, dass die Entwicklung und Nutzung der Technologie im Einklang mit professionsspezifischen Werten und Zielen erfolgt. Y1 - 2025 SN - 978-3-8309-4997-8 PB - Waxmann ER -