TY - CHAP A1 - Hahn, Alexander A1 - Klug, Katharina T1 - Mobile Research: Chatbots als Alternative zur klassischen Online-Survey T2 - Dem Konsumenten auf der Spur - Erfolgreiches Marketing durch zeitgemäße Marktforschung N2 - Chatbots in der Marktforschung? Chatbots als modernes Befragungs-Tool? Chatbots als effizientes Online-Instrument? Geht das überhaupt? Dieser Beitrag zeigt zum einen, wie sich Umfragen erfolgreich über Chatbots realisieren lassen, und zum anderen, dass Nutzer die Beantwortung der Fragen im Chat sogar als attraktiver bewerten als im Kontext einer klassischen Onlinebefragung. Der Einsatz von Chatbots in der modernen Marktforschung ist ein effizientes Tool, um Konsumenten auf die Spur zu kommen. Y1 - 2019 SN - 978-3-648-12987-6 PB - Haufe-Lexware CY - Freiburg ER - TY - JOUR A1 - Hahn, Alexander A1 - Klug, Katharina T1 - Generative Models as a Catalyst for Rapid Digital Prototyping JF - Digitale Welt Magazin N2 - Rapid prototyping is essential for validating new ideas and marketing campaigns. However, many professionals are currently not able to create digital prototypes without designers and developers. Rapid digital prototyping using low-code and no-code tools now empowers them to develop and test prototypes on their own in the day-to-day business environment. These tools are now massively accelerated and extended by generative AI such as ChatGPT or Midjourney: Ideas, texts and images can be generated quickly and automatically. In this, rapid prototyping is a win-win situation for all parties involved; managers and employees and customers: Managers benefit from a scalable and efficient method of brand development, (potential) employees are able to independently and directly test product and service ideas in-house and users receive target group specific offers. Y1 - 2023 UR - https://digitaleweltmagazin.de/fachbeitrag/generative-models-as-a-catalyst-for-rapid-digital-prototyping/ ER - TY - CHAP A1 - Hahn, Alexander A1 - Klug, Katharina A1 - Joosten, Jan ED - Arica, Mahmut ED - Friedrich, Klaus ED - Hiemeyer, Wolf-Dieter ED - Stumpf, Marcus T1 - Customer-Centricity-Research-Methoden: Wie sich User Experience (besser) messen lässt T2 - Marketing & Sales Innovation 2026 N2 - Produkt- und Dienstleistungsinnovationen müssen neben rein funktionalen Kundenwünschen vermehrt ästhetische und hedonistische Anforderungen erfüllen. Dies erfordert eine neue und ganzheitliche Sicht auf das Thema User Experience (UX) und setzt die Kenntnis geeigneter Research-Methoden voraus. Ziel dieser Methoden sollte es sein, die Interaktion zwischen Usern und Technik auf kognitiver und emotionaler Ebene zügig und valide erfassen zu können. Der vorliegende Beitrag bietet eine Orientierungshilfe in Form einer UX-Toolbox, in der verschiedene UX-Research-Methoden systematisch erläutert und kontextabhängig ihr Nutzen und ihr Kombinationspotenzial aufzeigt werden. Zwei Use Cases aus dem Kontext der Preiswahrnehmung und der Werbewirkung in sozialen Medien verdeutlichen, dass die UX-Methoden Facial Coding, Eye-Tracking und Befragungen in der Marketingpraxis kombiniert eingesetzt werden sollten, um sowohl kognitive als auch emotionale Bedürfnisse der Nutzenden explizit und implizit aufzudecken. Y1 - 2025 SN - 978-3-658-49536-7 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Hahn, Alexander A1 - Joosten, Jan A1 - Klug, Katharina A1 - Bilgram, Volker ED - Hofbauer, Günter T1 - Embracing Digital Empathy T2 - Artificial Intelligence in Business and Engineering Y1 - 2025 SN - 978-3-17-046742-2 PB - Kohlhammer CY - Stuttgart ER - TY - JOUR A1 - Hahn, Alexander A1 - Klug, Katharina A1 - Marcinowski, Felix T1 - LLM Visibility als Erfolgsfaktor im Digital Marketing BT - Wie der Einfluss von KI-Sprachmodellen auf die frühen Phasen der Customer Journey steigt und was das für Marken bedeutet JF - Markenartikel N2 - KI-Sprachmodelle wie ChatGPT gewinnen an Bedeutung. Zwar liefern sie noch weniger Traffic als Suchmaschinen, doch ihr Einfluss auf die frühen Phasen der Customer Journey steigt. Auch die Abdeckung transaktionaler Journey-Elemente ist nur eine Frage der Zeit. Y1 - 2025 IS - 12 PB - Hamburger New Business Verlag ER - TY - JOUR A1 - Joosten, Jan A1 - Klug, Katharina A1 - Bilgram, Volker A1 - Hahn, Alexander T1 - Ideation: Die Qualität Menschen- und KI-generierter Ideen im Vergleich. JF - Transfer: Zeitschrift für Kommunikation & Markenmanagement N2 - Für die Marken- und Ideenentwicklung im Produkt- und Dienstleistungsbereich sind in der Regel Marketing- und Markenmanager sowie Designer verantwortlich. Gleichzeitig wächst das Interesse am Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz (KI) zur Ideenfindung im Markenmanagement. Diese Studie analysiert, wie KI-generierte Ideen im Vergleich zu von Menschen generierten Ideen abschneiden. Die Ergebnisse einer blinden Expertenbeurteilung zeigen, dass KI-generierte Ideen in Bezug auf Neuheit und Kundennutzen signifikant besser bewertet werden, während sie in Bezug auf die Umsetzbarkeit ähnlich abschneiden wie von Menschen generierte Ideen. Diese Ergebnisse legen nahe, dass Markenmanager in bestimmten Kontexten von der Integration generativer KI in ihren traditionellen Ideenfindungsprozess profitieren können. Y1 - 2024 SN - 2628-3409 VL - 70 IS - 4 SP - 18 EP - 23 ER -