2521 2019 2019 deu 106 110 5 26 article Technische Hochschule Nürnberg Nürnberg 0 -- 2019-07-01 -- Chatbots und Voice-Assist-Systeme wie Amazons Alexa finden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger Anwendung. Bislang gibt es aber noch kaum gültige Regeln für einen gelungenen Chatbot und wenige Erkenntnisse, in welchen Anwendungsfällen Chatbots nützlich sind und von Userinnen und Usern akzeptiert und genutzt werden. In diesem Beitrag wird über ein Lehrforschungsprojekt berichtet, dessen Aufgabe es war, Anwendungsszenarien für Chatbots zu entwickeln und anschließend zu evaluieren. Lehrforschung der TH Nürnberg (2018/2019) 1867-4585 publish Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt Markus Kaiser deu uncontrolled Chatbots deu uncontrolled Unternehmenskommunikation deu uncontrolled Public Relations deu uncontrolled Journalismus deu uncontrolled Kundendialog Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke Sozialwissenschaften Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften Fakultät Angewandte Mathematik, Physik und Allgemeinwissenschaften Digitalisierung & Künstliche Intelligenz Soziale & ökonomische Transformation