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    <title language="deu">Vom Krisenmodus zum Change-Prozess</title>
    <abstract language="deu">Die Corona-Pandemie hat die Hochschulen in eine Krisensituation versetzt. Die damalige Entscheidung, das Sommersemester 2020 trotz Kontaktverboten durchzuführen, hat alle Hochschulen mobilisiert eine nahezu vollständige Online-Lösung aufzubauen. Diese ‹Zwangsdigitalisierung› hat Lehrende und Studierende in den folgenden Monaten in einen Experimentiermodus versetzt. Dass sich Lehrende und Lernende in dieser Breite mit digitalen Technologien auseinandersetzen und Erfahrungen machen, konnten bisherige Forderungen und Förderungen nicht erreichen. Es ist jedoch ungewiss, wie diese Dynamik in den Lehralltag einer Post-Pandemie-Zeit übertragen werden kann. Hier sind Hochschulen auf strategischer Ebene gefragt, den Krisenmodus für den Change-Prozess zu nutzen. Anhand einer Gruppendiskussion mit 14 Vizepräsidentinnen und Vizepräsidenten haben wir untersucht, welche langfristigen Veränderungspotenziale der Pandemie wahrgenommen werden. Durch eine strukturierte Inhaltsanalyse der Diskussion erweitern wir in diesem Beitrag die bisherigen zusammenfassenden Ergebnisse. Die Analyse zeigt, dass als entscheidende Variable für den Erfolg beim Krisenmanagement multiple agile Kooperationsformate zwischen den unterschiedlichen Ebenen und Akteuren wahrgenommen werden. Die Aufrechterhaltung und der Ausbau dieser Kooperationen kann die Grundlage für einen langfristigen Change-Prozess darstellen, der unabhängig von der CoViD-19-Pandemie notwendig ist.</abstract>
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    <author>Benjamin Zinger</author>
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    <title language="eng">Using BERT for Qualitative Content Analysis in Psychosocial Online Counseling</title>
    <abstract language="eng">Qualitative content analysis is a systematic method commonly used in the social sciences to analyze textual data from interviews or online discussions. However, this method usually requires high expertise and manual effort because human coders need to read, interpret, and manually annotate text passages. This is especially true if the system of categories used for annotation is complex and semantically rich. Therefore, qualitative content analysis could benefit greatly from automated coding. In this work, we investigate the usage of machine learning-based text classification models for automatic coding in the area of psycho-social online counseling. We developed a system of over 50 categories to analyze counseling conversations, labeled over 10.000 text passages manually, and evaluated the performance of different machine learning-based classifiers against human coders.</abstract>
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    <author>Philipp Grandeit</author>
    <author>Carolyn Haberkern</author>
    <author>Maximiliane Lang</author>
    <author>Jens Albrecht</author>
    <author>Robert Lehmann</author>
    <collection role="institutes" number="">Institut für e-Beratung</collection>
    <collection role="institutes" number="">Fakultät Informatik</collection>
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    <publishedDate>2021-01-01</publishedDate>
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    <title language="deu">Die Coronakrise in Beratungsforen</title>
    <abstract language="deu">Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Präsenz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschränkungen einmal mehr als eine Möglichkeit erweist,&#13;
mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden größere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch&#13;
heute. Ratsuchende schreiben Beiträge über die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten – denn Mitlesende können zu aktiven Ratsuchenden werden.</abstract>
    <abstract language="eng">Due to the corona-crisis, there was a shift from f2f-social communication and interaction into virtual spaces. Digital formats were used, wherever we could not meet in person. This article shows that online counselling - in phases of contact restrictions - once again proves to be an opportunity, not only to get in contact with those seeking advice, but also to stay in contact with them. Larger and smaller counselling forums were examined regarding different terms relating to Corona in its first appearing year. It turned out that these terms can be found in counselling forums. The initialization of a low-threshold forum is still worthwhile today. Those seeking advice write articles on the topics that concern them at the moment. This can also lead to an individual online counselling session -&#13;
because those reading can become active people looking for advice.</abstract>
    <parentTitle language="deu">e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation</parentTitle>
    <subTitle language="deu">Ein Blick mit neuen Stichwörtern</subTitle>
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    <author>Sigrid Zauter</author>
    <author>Aleksandra Poltermann</author>
    <author>Robert Lehmann</author>
    <author>Philipp Jäger</author>
    <author>Carolyn Haberkern</author>
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      <value>Computerunterstützte Kommunikation</value>
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      <value>COVID-19</value>
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    <collection role="Forschungsschwerpunkt" number="5">Digitalisierung &amp; Künstliche Intelligenz</collection>
    <collection role="Forschungsschwerpunkt" number="7">Soziale &amp; ökonomische Transformation</collection>
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