@techreport{BurghardtSteigerwaldStieleretal.2026, author = {Burghardt, Jennifer and Steigerwald, Philipp and Stieler, Mara and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Leitfaden zur Entwicklung und Einsatz eines KI-Assistenzsystems f{\"u}r die digitale, psychosoziale Beratung}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4742}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47423}, pages = {22}, year = {2026}, abstract = {Das interdisziplin{\"a}re Forschungsprojekt „KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) widmete sich der Frage, wie neue Technologien der K{\"u}nstlichen Intelligenz (KI) Fachkr{\"a}fte in der schriftbasierten Onlineberatung unterst{\"u}tzen k{\"o}nnen. Im Rahmen des Projekts entstand ein prototypisches Assistenzsystem f{\"u}r die Mailberatung, das Beratungsverl{\"a}ufe analysiert und strukturierte Aufbereitungen von Fallinformationen sowie kontextbezogene Reflexionsimpulse bereitstellt. Der vorliegende Leitfaden basiert auf zentralen Erkenntnissen aus diesem Projekt und richtet sich an gemeinn{\"u}tzige Organisationen, die den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen in der digitalen psychosozialen Beratung anstreben.}, language = {de} } @inproceedings{SteigerwaldBienleinBurghardtetal.2025, author = {Steigerwald, Philipp and Bienlein, Nico and Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {CAIA in Practice: Field Evaluation of an AI-Assisted Support System for Text-Based Online Counselling}, series = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, booktitle = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, publisher = {IEEE}, doi = {10.1109/ICTAI66417.2025.00214}, pages = {1476 -- 1483}, year = {2025}, abstract = {Rising global demand for mental health support creates significant service delivery challenges, with asynchronous email counselling serving as a crucial low-threshold channel for accessing care. This paper presents CAIA, a co-designed AIbased tool suite that demonstrates responsible AI integration into counselling practice through seven LLM-driven functions enhanced by retrieval-augmented generation. A field evaluation involved 34 professional counsellors conducting authentic sessions with trained student counsellees (36 threads, 321 messages, 1,257 AI outputs). User behaviour analysis confirms substantial adoption, revealing that professional autonomy and information accuracy are decisive for sustained acceptance, with counsellors particularly valuing interpretive functionalities that provide new perspectives and stimulate professional reflection.}, language = {en} } @inproceedings{BurghardtStielerSteigerwaldetal.2026, author = {Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {KI-Assistenz in der psychosozialen Onlineberatung - Erkenntnisse zur Akzeptanz bei Fachkr{\"a}ften}, year = {2026}, subject = {Soziale Arbeit}, language = {de} } @article{LoeheStieler2025, author = {L{\"o}he, Julian and Stieler, Mara}, title = {„Du verstehst mich besser als alle anderen" - Junge Menschen, KI und der Wunsch nach Beziehung}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, issn = {0342-5258}, doi = {10.2378/uj2025.art50d}, year = {2025}, abstract = {Immer mehr junge Menschen suchen Rat bei KI-Chatbots - nicht nur aus Neugier, sondern aus echtem Bed{\"u}rfnis nach Unterst{\"u}tzung, etwa bei Liebeskummer, Stress in der Schule oder Zukunfts{\"a}ngsten. Der Beitrag wirft zun{\"a}chst einen Blick auf professionelle Beratungskompetenzen, zeigt anschließend auf, wie junge Menschen Chatbots als Gespr{\"a}chspartner:innen nutzen und ordnet diese Entwicklungen aus fachlicher Perspektive ein.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, publisher = {Reinhardt}, issn = {0342-5258}, pages = {432-443}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {"Mitreden, Mitgestalten": Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @inproceedings{BurghardtStielerSteigerwaldetal.2025, author = {Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Steigerwald, Philipp and Rudolph, Eric and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {KI-gest{\"u}tzte Beratung - Assistenzsysteme f{\"u}r Ratsuchende und Fachkr{\"a}fte in der digitalen Beratung}, series = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, volume = {2}, booktitle = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, number = {1}, doi = {10.18416/DSK.2025.2259}, year = {2025}, language = {de} } @incollection{KuehneStieler2025, author = {K{\"u}hne, Stefan and Stieler, Mara}, title = {Entwicklung und Status quo von Online-Streetwork- Projekten im deutschsprachigen Raum}, series = {Offene Jugendarbeit in den R{\"a}umen junger Menschen}, booktitle = {Offene Jugendarbeit in den R{\"a}umen junger Menschen}, publisher = {bOJA - bundesweites Netzwerk Offene Jugendarbeit, DOJ - Dachverband Offene Kinder- und Jugendarbeit Schweiz, BAG OKJA - Bundesarbeitsgemeinschaft Offene Kinder- und Jugendarbeit e.V. \& netz}, address = {Graz}, isbn = {978-3-9505587-2-2}, pages = {225-243}, year = {2025}, abstract = {Digitale R{\"a}ume sind Sozialr{\"a}ume - und dies nicht erst seit der Corona-Pandemie mit ihren Lockdowns, in denen Angebote der Sozialen Arbeit in digitalen R{\"a}umen noch einmal deutlich zugenommen haben. Mit der umfassenden Verf{\"u}gbarkeit digitaler Medien im Lebensalltag hat auch die Soziale Arbeit sich zunehmend diesen Medien zugewandt und dort etabliert: Seit Mitte der 1990er-Jahre gibt es Angebote der Onlineberatung, es folgten Projekte und Angebote digitaler Jugendarbeit (damals noch unter dem Namen „e-Youth Work"), und inzwischen hat auch das Arbeitsfeld Streetwork sich mit den digitalen R{\"a}umen und M{\"o}glichkeiten auseinandergesetzt, da in digitalen R{\"a}umen Zielgruppen auch mithilfe von Streetwork-Angeboten erreicht werden k{\"o}nnen. Dieser Artikel bietet eine aktuelle Standortbestimmung samt Definitionen, Methoden und Hinweisen zu ersten Forschungsergebnissen. Im Rahmen eines Ausblicks werden Themen benannt, die f{\"u}r das Arbeitsfeld und die Methode Digital Streetwork k{\"u}nftig wesentlich sein werden.}, language = {de} } @article{StielerKuehne2025, author = {Stieler, Mara and K{\"u}hne, Stefan}, title = {Niedrigschwellige Suchthilfe im Netz: Potenziale von Online-Streetwork}, series = {SuchtMagazin}, volume = {5}, journal = {SuchtMagazin}, publisher = {Infodrog}, address = {Bern}, issn = {1422-2221}, year = {2025}, abstract = {F{\"u}r Jugendliche sind soziale Medien zentrale Orte des Austauschs, der Orientierung und der Selbstinszenierung. Zugleich werden Jugendliche dort mit konsumbezogenen Inhalten konfrontiert, die von subtiler Normalisierung bis zu offener Konsumwerbung reichen. Um darauf zu reagieren, ist Online-Streetwork ein wichtiger Ansatz, um direkt in der digitalen Lebenswelt anzusetzen, niedrigschwellige Beratung und Information zu erm{\"o}glichen und Br{\"u}cken zu weiterf{\"u}hrenden Hilfen zu schlagen.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtLehmann2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {Projektsteckbrief: KI-Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung}, series = {pro familia magazin}, volume = {4}, journal = {pro familia magazin}, publisher = {Pro Familia Bundesverband, Deutsche Gesellschaft f{\"u}r Familienplanung, Sexualp{\"a}dagogik und Sexualberatung e. V.}, address = {Frankfurt am Main}, issn = {0175-2960}, year = {2025}, language = {de} } @techreport{StielerBurghardtSteigerwaldetal.2026, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Ethische Leitlinien f{\"u}r den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI in der Beratung}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4745}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47451}, pages = {46}, year = {2026}, abstract = {Die Integration K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in psychosoziale Beratung stellt Fachkr{\"a}fte und Organisationen vor neue ethische, fachliche und organisationale Herausforderungen. Das vorliegende Ethikmanual wurde im Rahmen des Projekts KIA - KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung entwickelt. Es bietet gemeinwohlorientierten Organisationen einen praxisorientierten Orientierungsrahmen f{\"u}r den verantwortungsvollen Einsatz von KI in psychosozialen Beratungskontexten.}, language = {de} }