@article{StielerBurghardtPoltermannetal.2021, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Dierks, Julisha and Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin}, series = {neue caritas}, volume = {122}, journal = {neue caritas}, number = {21}, publisher = {Deutscher Caritasverband e. V.}, address = {Freiburg}, pages = {9-13}, year = {2021}, abstract = {Roboter in der sozialen Arbeit - ein Widerspruch? Tats{\"a}chlich ist der Einsatz von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in diesem Feld nicht mehr eine Frage des „Ob", sondern vielmehr des „Wie". Ethische Aspekte, Nachvollziehbarkeit und Transparenz m{\"u}ssen dabei ber{\"u}cksichtigt werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{StielerDomesBurghardtetal.2024, author = {Stieler, Mara and Domes, Michael and Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schl{\"a}uchen?}, series = {Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau}, volume = {89}, journal = {Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau}, issn = {0175-6559}, pages = {101-112}, year = {2024}, abstract = {In diesem Beitrag liegt der Schwerpunkt auf der Frage, wie wir die Integration neuer Technologien in der Sozialen Arbeit aktiv gestalten k{\"o}nnen. Dabei werden praxisnahe Fallbeispiele aus Lehre und Praxis herangezogen, um theoretische {\"U}berlegungen zu veranschaulichen. Zun{\"a}chst erfolgt eine Darstellung aktueller technologischer Entwicklungen im Bereich der K{\"u}nstlichen Intelligenz und deren Relevanz f{\"u}r die Soziale Arbeit. Darauf aufbauend wird die Frage diskutiert, welche Auswirkungen diese Technologien auf die professionelle Beziehungsgestaltung haben. Abschließend werden ethische Fragestellungen auf verschiedenen Ebenen - der Organisation, der Fachkr{\"a}fte sowie der Adressat*innen - beleuchtet}, language = {de} } @techreport{BurghardtSteigerwaldStieleretal.2026, author = {Burghardt, Jennifer and Steigerwald, Philipp and Stieler, Mara and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Leitfaden zur Entwicklung und Einsatz eines KI-Assistenzsystems f{\"u}r die digitale, psychosoziale Beratung}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4742}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47423}, pages = {22}, year = {2026}, abstract = {Das interdisziplin{\"a}re Forschungsprojekt „KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) widmete sich der Frage, wie neue Technologien der K{\"u}nstlichen Intelligenz (KI) Fachkr{\"a}fte in der schriftbasierten Onlineberatung unterst{\"u}tzen k{\"o}nnen. Im Rahmen des Projekts entstand ein prototypisches Assistenzsystem f{\"u}r die Mailberatung, das Beratungsverl{\"a}ufe analysiert und strukturierte Aufbereitungen von Fallinformationen sowie kontextbezogene Reflexionsimpulse bereitstellt. Der vorliegende Leitfaden basiert auf zentralen Erkenntnissen aus diesem Projekt und richtet sich an gemeinn{\"u}tzige Organisationen, die den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen in der digitalen psychosozialen Beratung anstreben.}, language = {de} } @inproceedings{SteigerwaldBienleinBurghardtetal.2025, author = {Steigerwald, Philipp and Bienlein, Nico and Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {CAIA in Practice: Field Evaluation of an AI-Assisted Support System for Text-Based Online Counselling}, series = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, booktitle = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, publisher = {IEEE}, doi = {10.1109/ICTAI66417.2025.00214}, pages = {1476 -- 1483}, year = {2025}, abstract = {Rising global demand for mental health support creates significant service delivery challenges, with asynchronous email counselling serving as a crucial low-threshold channel for accessing care. This paper presents CAIA, a co-designed AIbased tool suite that demonstrates responsible AI integration into counselling practice through seven LLM-driven functions enhanced by retrieval-augmented generation. A field evaluation involved 34 professional counsellors conducting authentic sessions with trained student counsellees (36 threads, 321 messages, 1,257 AI outputs). User behaviour analysis confirms substantial adoption, revealing that professional autonomy and information accuracy are decisive for sustained acceptance, with counsellors particularly valuing interpretive functionalities that provide new perspectives and stimulate professional reflection.}, language = {en} } @inproceedings{BurghardtStielerSteigerwaldetal.2026, author = {Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {KI-Assistenz in der psychosozialen Onlineberatung - Erkenntnisse zur Akzeptanz bei Fachkr{\"a}ften}, year = {2026}, subject = {Soziale Arbeit}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, publisher = {Reinhardt}, issn = {0342-5258}, pages = {432-443}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {"Mitreden, Mitgestalten": Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @inproceedings{BurghardtStielerSteigerwaldetal.2025, author = {Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Steigerwald, Philipp and Rudolph, Eric and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {KI-gest{\"u}tzte Beratung - Assistenzsysteme f{\"u}r Ratsuchende und Fachkr{\"a}fte in der digitalen Beratung}, series = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, volume = {2}, booktitle = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, number = {1}, doi = {10.18416/DSK.2025.2259}, year = {2025}, language = {de} } @article{StielerBurghardtLehmann2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {Projektsteckbrief: KI-Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung}, series = {pro familia magazin}, volume = {4}, journal = {pro familia magazin}, publisher = {Pro Familia Bundesverband, Deutsche Gesellschaft f{\"u}r Familienplanung, Sexualp{\"a}dagogik und Sexualberatung e. V.}, address = {Frankfurt am Main}, issn = {0175-2960}, year = {2025}, language = {de} } @techreport{StielerBurghardtSteigerwaldetal.2026, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Ethische Leitlinien f{\"u}r den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI in der Beratung}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4745}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47451}, pages = {46}, year = {2026}, abstract = {Die Integration K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in psychosoziale Beratung stellt Fachkr{\"a}fte und Organisationen vor neue ethische, fachliche und organisationale Herausforderungen. Das vorliegende Ethikmanual wurde im Rahmen des Projekts KIA - KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung entwickelt. Es bietet gemeinwohlorientierten Organisationen einen praxisorientierten Orientierungsrahmen f{\"u}r den verantwortungsvollen Einsatz von KI in psychosozialen Beratungskontexten.}, language = {de} }