@article{SowaStaples2014, author = {Sowa, Frank and Staples, Ronald}, title = {Accounting in der Arbeitsverwaltung: Vermittlungsfachkr{\"a}fte zwischen Steuerungsimperativen und autonomem Vermittlungshandeln}, series = {Zeitschrift f{\"u}r Sozialreform}, volume = {60}, journal = {Zeitschrift f{\"u}r Sozialreform}, number = {2}, publisher = {Walter de Gruyter GmbH}, issn = {2366-0295}, doi = {10.1515/zsr-2014-0204}, pages = {149 -- 173}, year = {2014}, abstract = {Die seit Mitte der 1990er Jahre andauernden Umstrukturierungen der Bundesagentur f{\"u}r Arbeit haben den Vermittlungsprozess im SGB III und damit den Arbeitsalltag von Vermittlungsfachkr{\"a}ften tiefgreifend ver{\"a}ndert. Diese Entwicklungen haben nicht nur weitreichende Konsequenzen f{\"u}r Arbeitslosengeld-I-Empf{\"a}nger/-innen, sondern betreffen das Personal in der {\"o}ffentlichen Arbeitsverwaltung in neuer Art und Weise. In qualitativen Interviews mit Vermittlerinnen und Vermittlern der {\"o}ffentlichen Arbeitsverwaltung aus den Jahren 2007 und 2008 zeigt sich, dass die extensive Anwendung von Accountingpraktiken, d. h. der quantifizierten Steuerung von Arbeitsprozessen, ihre Handlungsspielr{\"a}ume ver{\"a}ndert und zu einem schwer l{\"o}sbaren Dilemma f{\"u}hrt: Einerseits agieren vor allem arbeitnehmerorientierte Vermittlungs-fachkr{\"a}fte als professionelle Agenten in Beratungsgespr{\"a}chen mit ihren Klienten und eignen sich auf diese Weise eine angemessene Sicht des Einzelfalls an. Andererseits werden die Entscheidungen der Vermittler kontrolliert und revidiert, wenn sie der organisationalen betriebswirtschaftlichen Logik widersprechen.}, language = {de} }