@techreport{Zauter2021, author = {Zauter, Sigrid}, title = {Evaluation der Online-Beratung im Projekt Trialog im Netz (TriN)}, series = {E-Beratung}, volume = {2021}, journal = {E-Beratung}, number = {2}, editor = {Lehmann, Robert}, address = {N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-797}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7977}, pages = {42}, year = {2021}, abstract = {Das Projekt „Trialog im Netz" (TriN) umfasste die wissenschaftlich begleitete Entwicklung und Implementation eines Onlineberatungsportals f{\"u}r Genesungsbegleiter*innen, Angeh{\"o}rige, Trainer*innen und Arbeitgeber*innen. Genesungsbegleiter*innen sind Menschen, die schwere psychische Krisen {\"u}berwunden und sich in einer Weiterbildung f{\"u}r die Peer-Beratung von Betroffenen qualifiziert haben. Das Angebot der Plattform richtet sich insbesondere an Personen, die sich f{\"u}r Genesungsbegleitung interessieren, nach Information zum Thema suchen und sich austauschen und beraten lassen m{\"o}chten. Seinen innovativen Charakter gewinnt das TriN-Portal aufgrund der integrierten Verkn{\"u}pfung von Selbsthilfe (gegenseitige, informelle und emotionale Unterst{\"u}tzung und Entlastung) mit der Beratung und dem Austausch ehrenamtlich t{\"a}tiger Peerberater*innen (zwei Genesungsbegleiter*innen, ein Trainer und ein Angeh{\"o}rigenbegleiter). Damit wird das bisher an Pr{\"a}senz gebundene Beratungsangebot der Kursstandorte f{\"u}r Genesungsbegleitung um eine internetgest{\"u}tzte Variante erweitert, die die Inanspruchnahme so niedrigschwellig und autonom f{\"u}r die Ratsuchenden wie m{\"o}glich gestaltet. Das Projekt wurde gemeinsam mit Praxispartnern aus der Genesungsbegleitung entwickelt und durchgef{\"u}hrt. Die {\"u}ber das Portal www.trinetz.de erreichten Personen befinden sich in unterschiedlichen Phasen: einerseits richtet sich das Portal an Interessierte, andererseits an sich in der Weiterbildung befindende und auch ausgebildete Genesungsbegleiter*innen. Um die Interessen dieser Personengruppen gleichsam zu adressieren, finden sich auf der Seite allgemeine Informationen rund um Genesungsbegleitung, zielgruppenspezifische Informationen f{\"u}r Genesungsbegleiter*innen, Angeh{\"o}rige, Trainer*innen und Arbeitgeber*innen. Die Plattform wird des Weiteren durch Filme, Interviews sowie M{\"o}glichkeiten der Onlinekommunikation in Form von Austausch, Beratung und einer Stellenb{\"o}rse erg{\"a}nzt. Das Hauptinteresse der Nutzenden lag in der Wissensvermittlung rund um das T{\"a}tigkeitsfeld der Genesungsbegleitung. Insbesondere die Stellenb{\"o}rse stieß auf reges Interesse unter den Ratsuchenden. Das Projekt konnte wesentlich zur Steigerung der Bekanntheit des Themenfeldes beitragen. International gelten Genesungsbegleiter*innen (bzw. deren internationales {\"A}quivalent Peer Support) als einer der am schnellsten wachsenden T{\"a}tigkeitsbereich innerhalb des psychiatrischen Hilfesystems.}, subject = {psychosoziale Beratung}, language = {de} } @techreport{LehmannBradlZauter2021, author = {Lehmann, Robert and Bradl, Marion and Zauter, Sigrid}, title = {Schwangerschaftsberatung unter besonderer Ber{\"u}cksichtigung der Coronakrise}, volume = {2021}, number = {2021,3}, editor = {Lehmann, Robert}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg, Georg Simon Ohm}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-809}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-8093}, pages = {130}, year = {2021}, abstract = {Die COVID-19 Pandemie brachte immense Ver{\"a}nderungen f{\"u}r das wirtschaftliche, gesellschaftliche und soziale Leben in Deutschland mit sich - so auch f{\"u}r den Arbeitsalltag in der psychosozialen Beratung. Die Ausgangs- und Kontaktbeschr{\"a}nkungen, die im Rahmen der Infektionsschutzmaßnahmenverordnungen der L{\"a}nder ab Mitte M{\"a}rz 2020 bundesweit verh{\"a}ngt wurden, f{\"u}hrten auch f{\"u}r den Verband donum vitae e.V. zu gravierenden Einschnitten im Arbeitsalltag der Schwanger-schaftsberatung. Pr{\"a}senzberatungen mussten stark reduziert werden und konnten nur noch unter strengen Schutz- und Abstandsregelungen durchgef{\"u}hrt werden. donum vitae stand vor der Herausforderung, Wege und Formen zu finden, die die psychosoziale Grundversorgung von Frauen und ihren Familien insbesondere im Schwangerschaftskonflikt, in der Beratung nach \S 219 StGB, auch w{\"a}hrend der Pandemie nach geltenden Standards und datenschutzkonform sicherstellten. Mit einem kleinen Teilteam des Bundesverbandes verf{\"u}gte donum vitae im M{\"a}rz 2020 an 23 Standorten bereits {\"u}ber mobile Technik, Erfahrung im Wechsel von Pr{\"a}senz- und aufsuchender Beratung und erstes Know-how zu Formen digitaler Beratung. Welche Erfahrungen haben die donum vitae-Beraterinnen w{\"a}hrend der ersten Zeit der Pandemie im Fr{\"u}hjahr und Sommer 2020 gemacht? Vor welchen Herausforderungen standen sie in der Zeit des ersten Lockdowns? Wie sind sie diesen begegnet? Die Untersuchung zielt darauf ab, die Auswirkungen der Coronapandemie f{\"u}r die Beratungsarbeit zu erfassen und einen differenzierten Einblick in die Arbeit der Schwangerschaftsberatung von donum vitae von Beginn des ersten bundesweiten Lockdowns Mitte M{\"a}rz 2020 {\"u}ber die Zeit erster Maßnahmenlockerungen bis hin zur Einf{\"u}hrung der unterschiedlichen, l{\"a}nder- und landkreisspezifischen Verordnungen und Regelungen im Juli und August 2020, zu erhalten. Lernprozesse m{\"o}glichst vieler Berater*innen sollten sichtbar gemacht und die Erkenntnisse sicher-gestellt werden, die aus der kollektiven Erfahrung der Beratungsarbeit in der Ausnahmesituation des ersten Lockdowns f{\"u}r die zuk{\"u}nftige Entwicklung des Beratungsangebots von donum vitae handlungsleitend sind.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @techreport{AlbrechtLehmannZauter2021, author = {Albrecht, Jens and Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid}, title = {Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung}, volume = {2021}, number = {1}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-779}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7792}, pages = {48}, year = {2021}, abstract = {In vielen Unternehmen werden heutzutage Chatbots eingesetzt, um Standard-Anfragen von Kunden effizient zu beantworten. Auch im psychosozialen Beratungsumfeld k{\"o}nnen nat{\"u}rlichsprachliche digitale Assistenzen eine sinnvolle Erg{\"a}nzung zu menschlichen Beratern sein, denn sie sind jederzeit verf{\"u}gbare, anonyme Ansprechpartner. Die H{\"u}rden f{\"u}r den Einsatz in der psychosozialen Beratung sind allerdings hoch, da die Entwicklung und der Betrieb von Chatbots zun{\"a}chst Kosten verursacht und systematische Studien zum Mehrwehrt derartiger Systeme in diesem Anwendungsfeld bisher nicht vorliegen. Ziel des Projekts DIA (Digitale Assistenz) war die prototypische Entwicklung eines lernf{\"a}higen Chatbots f{\"u}r die psychosoziale Beratung. Dabei wurde insbesondere die Frage untersucht, wie aufw{\"a}ndig es ist, einen KI-basierten Chatbot ausschließlich mit Open-Source-Technologie zu entwickeln. Das von der Staedtler-Stiftung gef{\"o}rderte Projekt lief von September 2019 bis Februar 2021. Die Arbeiten wurden in einer interdisziplin{\"a}ren Kooperation vom Institut f{\"u}r E-Beratung mit der Fakult{\"a}t Informatik der TH N{\"u}rnberg durchgef{\"u}hrt. Als Anwendungsdom{\"a}ne diente die Bildungsberatung f{\"u}r den Zertifikatskurs Online-Beratung, die bisher haupts{\"a}chlich {\"u}ber E-Mail-Kommunikation erfolgt.}, subject = {Psychosoziale Beratung}, language = {de} } @incollection{LehmannAlbrechtZauter2021, author = {Lehmann, Robert and Albrecht, Jens and Zauter, Sigrid}, title = {Die Computerunterst{\"u}tzte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte - Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex"}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, publisher = {Springer Fachmedien Wiesbaden}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658325558}, issn = {2569-2127}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_12}, pages = {167 -- 180}, year = {2021}, abstract = {Ein Datensatz aus mehreren deutschsprachigen Onlineberatungsforen wurde mit verschiedenen maschinellen Lernverfahren untersucht. Dabei k{\"o}nnen un{\"u}berwachte Lernverfahren nur in Bezug auf die linguistische Gestaltung der Beitr{\"a}ge relevante Ergebnisse zeigen. {\"U}berwachte maschinelle Lernverfahren zeigen ein sehr großes Potenzial zur Klassifikation von Textstellen analog zur qualitativen Inhaltsanalyse. Damit eignen sich maschinelle Lernverfahren prinzipiell f{\"u}r die qualitative Analyse großer Textmengen, wie sie z. B. in der Onlineberatung vorliegen.}, language = {de} } @incollection{ZauterLehmann2021, author = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, title = {Schwer auffindbare Beratungsangebote in der psychosozialen Onlineberatung}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, publisher = {Springer Fachmedien Wiesbaden}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658325558}, issn = {2569-2127}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_9}, pages = {129 -- 140}, year = {2021}, abstract = {Onlineberatung kann f{\"u}r Ratsuchende in schwierigen Lebenssituationen eine große Entlastung und Unterst{\"u}tzung darstellen. Das Matching jedoch zwischen qualitativ hochwertigen Onlineberatungs-Angeboten und Menschen, die im Internet nach Hilfe suchen, ist verbesserungsw{\"u}rdig. Neben der Beleuchtung von Angebot und Nachfrage, liegt der Schwerpunkt des Artikels auf der Auffindbarkeit dieser Beratungsm{\"o}glichkeiten. Aus der detaillierten Sicht auf drei exemplarische wissenschaftliche Untersuchungen werden m{\"o}gliche Werbestrategien f{\"u}r eine deutlichere Sichtbarkeit entwickelt.}, language = {de} } @article{RetzerReindlZauteretal.2021, author = {Retzer, Lukas and Reindl, Richard and Zauter, Sigrid and Richter, Kneginja}, title = {Bevorzugen Frauen Face-to-Face-Beratung bei Insomnie?}, series = {Somnologie}, volume = {25}, journal = {Somnologie}, number = {2}, publisher = {Springer Science and Business Media LLC}, issn = {1432-9123}, doi = {10.1007/s11818-020-00292-3}, pages = {151 -- 154}, year = {2021}, abstract = {Die Behandlung von Ein- und Durchschlafst{\"o}rungen bei Schichtarbeit kann in ambulanten psychologischen Settings eine große Herausforderung darstellen. Insbesondere Konflikte zwischen der Terminvergabe der Behandelnden und dem individuellen Schichtplan der Ratsuchenden k{\"o}nnen die effektive Arbeit beeintr{\"a}chtigen. Das Verlagern von Beratungsinhalten in den digitalen Raum k{\"o}nnte zur L{\"o}sung dieses Konfliktes beitragen. Diese Ans{\"a}tze haben jedoch h{\"a}ufig mit hohen Abbruchraten zu k{\"a}mpfen.}, language = {de} } @article{ZauterPoltermannLehmannetal.2021, author = {Zauter, Sigrid and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and J{\"a}ger, Philipp and Haberkern, Carolyn}, title = {Die Coronakrise in Beratungsforen}, series = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {2}, publisher = {e-beratungsjournal.net}, pages = {1-11}, year = {2021}, abstract = {Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Pr{\"a}senz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschr{\"a}nkungen einmal mehr als eine M{\"o}glichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden gr{\"o}ßere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beitr{\"a}ge {\"u}ber die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten - denn Mitlesende k{\"o}nnen zu aktiven Ratsuchenden werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannZauterHolz2021, author = {Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid and Holz, Christoph}, title = {Apps zur Verhaltens{\"a}nderung bei Substanz- und Verhaltenss{\"u}chten}, series = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, volume = {28}, journal = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, number = {2}, publisher = {Fachverband Sucht e.V.}, address = {Bonn}, pages = {40 - 44}, year = {2021}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{ZauterBaatzKolbe2021, author = {Zauter, Sigrid and Baatz-Kolbe, Christel}, title = {Trialog im Netz - Aufbau einer bundesweiten Online-Beratungsplattform: Chancen f{\"u}r Vernetzung und Verbreitung rund um das Thema Genesungsbegleitung in der psychosozialen Onlineberatung}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, editor = {Freier, Carolin and K{\"o}nig, Joachim and Manzeschke, Arne and St{\"a}dtler-Mach, Barbara}, publisher = {Springer}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-658-32556-5}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_18}, pages = {259-272}, year = {2021}, abstract = {Trialog im Netz ist eine Online-Beratungsplattform rund um das Thema Genesungsbegleitung. Die Idee zur Plattform entstand im Kontext der bundesweit verbreiteten Ausbildung von Psychiatrieerfahrenen zu EX-IN Genesungsbegleitenden. Mit F{\"o}rdermitteln des BMBF entstand ein Internetauftritt mit vielen wissenswerten Fakten und Erfahrungsberichten. Dar{\"u}ber hinaus gibt es ein Austauschforum, eine Mailberatung sowie eine Stellenb{\"o}rse.}, subject = {Psychosoziale Arbeit}, language = {de} }