@article{StielerLipotLehmann2022, author = {Stieler, Mara and Lipot, Sarah and Lehmann, Robert}, title = {Zum Stand der Onlineberatung in Zeiten der Corona-Krise. Entwicklungs- und Ver{\"a}nderungsprozesse der Onlineberatungslandschaft}, series = {e-beratungsjournal.net}, volume = {18}, journal = {e-beratungsjournal.net}, number = {1}, issn = {1816 - 7632}, doi = {10.48341/262p-7t64}, pages = {16}, year = {2022}, abstract = {Der folgende Artikel bietet einen praxisnahen {\"U}berblick zu Ver{\"a}nderungs- und Umstrukturierungsprozessen der Onlineberatungslandschaft, bedingt durch die Corona-Krise (Covid-19). Neben einer gestiegenen Nachfrage kam es bei einigen Tr{\"a}gern zu einer Erweiterung des bisherigen digitalen Beratungsangebotes. So wurden beispielsweise Angebote f{\"u}r neue Zielgruppen geschaffen oder bestehende Tools der Plattformen erweitert. Besonders (quasi)-synchrone Angebote wie die Chatberatung weisen eine gestiegene Nachfrage auf.}, language = {de} } @article{BurghardtLehmann2022, author = {Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {Onlineberatung im Handlungsfeld der Sozialen Arbeit}, series = {ZFSH, SGB : Zeitschrift f{\"u}r die sozialrechtliche Praxis}, volume = {61}, journal = {ZFSH, SGB : Zeitschrift f{\"u}r die sozialrechtliche Praxis}, number = {1}, publisher = {Luchterhand}, address = {K{\"o}ln}, issn = {1434-5668}, pages = {8 -- 13}, year = {2022}, subject = {Sozialarbeit}, language = {de} } @techreport{AlbrechtLehmannPoltermann2024, author = {Albrecht, Jens and Lehmann, Robert and Poltermann, Aleksandra}, title = {GeCCo 1.0 - Erstellung eines {\"o}ffentlichen Datensatzes f{\"u}r die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Online-Beratung}, series = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, journal = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, organization = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-1389}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-13894}, pages = {3 -- 15}, year = {2024}, abstract = {Ein Einsatzfeld K{\"u}nstlicher Intelligenz im Bereich der Sozialen Arbeit ist die automatische Inhaltsanalyse von Konversationen aus der psychosozialen Onlineberatung. M{\"o}gliche Anwendungen sind die statistische Untersuchung von Wirkzusammenh{\"a}ngen sowie die Entwicklung KI-basierter Dialog-und Unterst{\"u}tzungssysteme. Die Grundlage f{\"u}r das Training entsprechender Modelle sind aussagekr{\"a}ftige und realistische Trainingsdaten. Im Rahmen des Projektes GeCCo (German e-Counseling Conversation Dataset) wurde ein erster deutschsprachiger Datensatz f{\"u}r die Analyse psychosozialer Beratungskonversationen erstellt und ver{\"o}ffentlicht. Wesentlicher Bestandteil ist ein neu entwickeltes Kategoriensystem, das eine feingranulare inhaltliche Klassifikation in 40 Berater-und 28 Klienten-Kategorien erm{\"o}glicht. Basierend auf dem Datensatz konnten erfolgreich verschiedene Modelle mithilfe maschineller Lernverfahren trainiert und f{\"u}r die wissenschaftliche Nutzung bereitgestellt werden.}, language = {de} } @article{HeySchuermannStieleretal.2022, author = {Hey, P. and Sch{\"u}rmann, S. and Stieler, Mara and Lehmann, Robert}, title = {Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz}, series = {Suchttherapie}, volume = {23}, journal = {Suchttherapie}, number = {(S 01): S53}, publisher = {Georg Thieme Verlag}, issn = {1439-989X}, doi = {10.1055/s-0042-1756092}, year = {2022}, language = {de} } @inproceedings{SowaReindlLehmannetal.2019, author = {Sowa, Frank and Reindl, Richard and Lehmann, Robert and Opferkuch, Frank and Scheja, Joachim and Proschek, Katrin and R{\"o}sch, Benedikt and Zauter, Sigrid}, title = {Digitale Inklusion von wohnungslosen Menschen?}, series = {INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts}, booktitle = {INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts}, editor = {Aichholzer, Martin and Dieb{\"a}cker, Marc and Eder, Angelika and Glogar, Isabel and Stoik, Christoph and Wellenzohn, Markus}, publisher = {FH Campus Wien - Verein zur F{\"o}rderung des Fachhochschul-, Entwicklungs- und Forschungszentrums im S{\"u}den Wiens}, address = {Wien}, isbn = {978-3-902614-55-1}, pages = {180-181}, year = {2019}, abstract = {Ausgehend von der zentralen Fragestellung, inwiefern sich f{\"u}r die Zielgruppe wohnungslose Menschen mit Hilfe internetbasierter Hilfe- und Beratungsangebote Inklusionseffekte erzielen lassen und deren Selbstbestimmung und Partizipation gef{\"o}rdert werden k{\"o}nnen, wird beispielhaft anhand der Großstadt N{\"u}rnberg in einem interdisziplin{\"a}ren Forschungsprojekt an der TH N{\"u}rnberg untersucht, welche Informations-, Unterst{\"u}tzungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form diese mit Hilfe digitalisierter Angebote gedeckt werden k{\"o}nnen.}, language = {de} } @incollection{ZauterLehmann2024, author = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, title = {Das technische Beratungskonzept: Handreichung zur Integration digitaler Zugangs- und Beratungswege in bestehende Konzepte der Pr{\"a}senzberatung}, series = {Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit}, booktitle = {Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit}, editor = {Neumaier, Stefanie and D{\"o}rr, Madeleine and Botzum, Edeltraud}, publisher = {Beltz Juventa}, address = {Weinheim, Basel}, isbn = {978-3-7799-7769-8}, doi = {10.3262/978-3-7799-7769-8}, pages = {174-192}, year = {2024}, subject = {Beratung}, language = {de} } @article{BradlKochLehmannetal.2024, author = {Bradl, Marion and Koch, Annika and Lehmann, Robert and Schyma, Petra}, title = {Blended Counseling in der Schwangerschaftsberatung}, series = {FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre}, volume = {29}, journal = {FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre}, number = {2}, publisher = {DVSG e.V.}, address = {Berlin}, pages = {36-41}, year = {2024}, abstract = {Um den unterschiedlichen Lebensbedingungen schwer erreichbarer und besonders vulnerabler Zielgruppen der Schwangerschaftsberatung gerecht zu werden, entwickelte der donum vitae Bundesverband das Modellprojekt „HeLB - Helfen. Lotsen. Beraten.". Ziel des Projektes war ein m{\"o}glichst niedrigschwelliger Zugang zur Beratung f{\"u}r schwer erreichbare Zielgruppen insbesondere im l{\"a}ndlichen Raum. Erkenntnisleitend f{\"u}r die wissenschaftliche Begleitforschung war die Frage, welche schwer erreichbaren Zielgruppen mit welchen Beratungsformaten am besten erreicht werden k{\"o}nnen. Eine Fragestellung, die mit dem Beginn der SARS-CoV-2-Pandemie und den verordneten Ausgangs- und Kontaktbeschr{\"a}nkungen ab Fr{\"u}hjahr 2020 eine neue Dimension und Dringlichkeit f{\"u}r die Aufrechterhaltung psychosozialer Beratungsangebote in Deutschland erfuhr.}, subject = {Beratung; Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation; Schwangerschaft; Sozialarbeit; Psychosoziale Beratung}, language = {de} } @incollection{Lehmann2024, author = {Lehmann, Robert}, title = {IT-Nutzung in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {Handbuch der Hilfen zur Erziehung}, booktitle = {Handbuch der Hilfen zur Erziehung}, editor = {Macsenaere, Michael and Esser, Klaus and Hiller, Stephan and Knab, Eckert and Kieslinger, Daniel}, edition = {2}, publisher = {Lambertus}, address = {Freiburg}, isbn = {3784135536}, pages = {651-656}, year = {2024}, abstract = {Das Handbuch ist zu einem Standardwerk f{\"u}r Theorie und Praxis der Erziehungshilfe geworden und hat als Lehrbuch Eingang gefunden in Ausbildung und Studium f{\"u}r sozialp{\"a}dagogische Berufe. Aktuell befinden sich die Erziehungshilfen im gr{\"o}ßten Wandel seit Beginn der 1990er-Jahre. Die 2. Auflage des Handbuchs greift daher aktuelle Entwicklungen auf, diskutiert die Konsequenzen f{\"u}r die Praxis der Erziehungshilfen und bezieht die Perspektive der Adressat*innen st{\"a}rker mit ein. Beitr{\"a}ge von {\"u}ber 100 namhaften Autor*innen aus der Erziehungshilfe stellen die ganze Bandbreite der erzieherischen Hilfen dar: Die Rechtsgrundlagen wurden um die aktuellen {\"A}nderungen des SGB VIII erg{\"a}nzt, die komplette Bandbreite der Hilfeformen von den beratenden und ambulanten Hilfen bis hin zu den Wohnformen f{\"u}r Mutter, Vater und Kind wird dargestellt, die Akteure der Kinder- und Jugendhilfe mit {\"o}ffentlichen und freien Tr{\"a}gern werden beschrieben und die (sozial-)p{\"a}dagogischen Konzepte und Ans{\"a}tze vorgestellt. Ein Ausblick in die Zukunft schließt die neue Auflage des Handbuchs ab.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation; Psychosoziale Beratung, Jugendhilfe}, language = {de} } @incollection{StielerLehmannStieve2024, author = {Stieler, Mara and Lehmann, Robert and Stieve, Achim}, title = {Schuldnerberatung im digitalen Wandel - Chatberatung f{\"u}r ver- und {\"u}berschuldete junge Menschen}, series = {{\"U}berschuldungsforschung}, booktitle = {{\"U}berschuldungsforschung}, editor = {Pfeil, Patricia and M{\"u}ller, Marion and Mattes, Christoph}, publisher = {Nomos Verlag}, address = {Baden-Baden}, isbn = {978-3-8487-6514-2}, pages = {503-516}, year = {2024}, abstract = {Die Themen Schulden und Verschuldung stellen vermehrt auch junge Menschen vor Herausforderungen und erfordern innovative Herangehensweisen in der Schuldnerberatung, die die wachsende Bedeutung digitaler und hybridisierter Lebenswelten ber{\"u}cksichtigen. Am Beispiel der Caritas Jugendsozialarbeit Hannover wird in diesem Beitrag dargestellt, wie Chatberatung als niedrigschwellige Methode zur Schuldnerberatung junger Menschen genutzt werden kann. Die Ergebnisse der Evaluation dieses Angebots zeigen, dass die Chatberatung sich besonders dazu eignet, um akute Fragen zu kl{\"a}ren, erste Schritte in der Schuldenregulierung zu unterst{\"u}tzen und an geeignete weiterf{\"u}hrende Ansprechpartner*innen zu vermitteln. Onlineberatung kann somit einen wichtigen Beitrag zur Schuldnerberatung junger Menschen leisten, indem sie durch Charakteristika wie Anonymit{\"a}t und Niedrigschwelligkeit den Zugang zur Beratung erleichtert und die M{\"o}glichkeit bietet, auch scham- oder angstbehaftete Themen anzusprechen}, subject = {Jugend}, language = {de} } @incollection{PoltermannLehmannAlbrecht2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, editor = {Macsenaere, Michael}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-497-61953-5}, pages = {101-106}, year = {2024}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) er{\"o}ffnet Fach- und F{\"u}hrungskr{\"a}ften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende M{\"o}glichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres p{\"a}dagogisches Handeln zu erm{\"o}glichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann.}, subject = {Maschinelles Lernen}, language = {de} } @inproceedings{Lehmann2025, author = {Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz und fachliche Entscheidungsfindung am Beispiel der Kindeswohlgef{\"a}hrdung}, year = {2025}, subject = {Jugendhilfe}, language = {de} } @incollection{StielerBergerLehmann2025, author = {Stieler, Mara and Berger, Johanna and Lehmann, Robert}, title = {Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung}, series = {\#GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen}, booktitle = {\#GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen}, publisher = {Waxmann}, isbn = {978-3-8309-4997-8}, pages = {179-192}, year = {2025}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) findet in der sozialarbeiterischen Praxis durch die zunehmende Verbreitung von Large Language Models (LLMs) konkrete Anwendungen. Dieser Beitrag untersucht am Beispiel der psychosozialen Onlineberatung Potenziale und Herausforderungen des KI-Einsatzes. Die zentrale Rolle von Textanalyse under -stellung in der Onlineberatung deutet auf das Potenzial von LLMs f{\"u}r signifikante Ver{\"a}nderungen dieses Feldes hin. Das im Beitrag dargestellte Projekt "KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) zielt darauf ab, eine KI-Assistenz f{\"u}r die Onlineberatung zu entwickeln, die den Reflexionsprozess der Beratenden unterst{\"u}tzt. Die Forschungs-ergebnisse aus problemzentrierten Interviews mit Onlineberatenden im Rahmen der Bedarfsanalyse zeigen sowohl positive Erwartungen als auch Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von KI. Es werden verschiedene Anwendungsm{\"o}glichkeiten f{\"u}r KI-Systeme in der Onlineberatung im Kontext des Wissensmanagements und der methodischen Unterst{\"u}tzung aufgezeigt, w{\"a}hrend gleichzeitig Herausforderungen wie die fehlende Beziehungsf{\"a}higkeit von KI und das Substituierungsrisiko adressiert werden. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Soziale Arbeit aktiv am KI-Diskurs in Forschung und Praxis teilnehmen sollte, um sicherzustellen, dass die Entwicklung und Nutzung der Technologie im Einklang mit professionsspezifischen Werten und Zielen erfolgt.}, language = {de} }