@techreport{LehmannBradlZauter2021, author = {Lehmann, Robert and Bradl, Marion and Zauter, Sigrid}, title = {Schwangerschaftsberatung unter besonderer Ber{\"u}cksichtigung der Coronakrise}, volume = {2021}, number = {2021,3}, editor = {Lehmann, Robert}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg, Georg Simon Ohm}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-809}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-8093}, pages = {130}, year = {2021}, abstract = {Die COVID-19 Pandemie brachte immense Ver{\"a}nderungen f{\"u}r das wirtschaftliche, gesellschaftliche und soziale Leben in Deutschland mit sich - so auch f{\"u}r den Arbeitsalltag in der psychosozialen Beratung. Die Ausgangs- und Kontaktbeschr{\"a}nkungen, die im Rahmen der Infektionsschutzmaßnahmenverordnungen der L{\"a}nder ab Mitte M{\"a}rz 2020 bundesweit verh{\"a}ngt wurden, f{\"u}hrten auch f{\"u}r den Verband donum vitae e.V. zu gravierenden Einschnitten im Arbeitsalltag der Schwanger-schaftsberatung. Pr{\"a}senzberatungen mussten stark reduziert werden und konnten nur noch unter strengen Schutz- und Abstandsregelungen durchgef{\"u}hrt werden. donum vitae stand vor der Herausforderung, Wege und Formen zu finden, die die psychosoziale Grundversorgung von Frauen und ihren Familien insbesondere im Schwangerschaftskonflikt, in der Beratung nach \S 219 StGB, auch w{\"a}hrend der Pandemie nach geltenden Standards und datenschutzkonform sicherstellten. Mit einem kleinen Teilteam des Bundesverbandes verf{\"u}gte donum vitae im M{\"a}rz 2020 an 23 Standorten bereits {\"u}ber mobile Technik, Erfahrung im Wechsel von Pr{\"a}senz- und aufsuchender Beratung und erstes Know-how zu Formen digitaler Beratung. Welche Erfahrungen haben die donum vitae-Beraterinnen w{\"a}hrend der ersten Zeit der Pandemie im Fr{\"u}hjahr und Sommer 2020 gemacht? Vor welchen Herausforderungen standen sie in der Zeit des ersten Lockdowns? Wie sind sie diesen begegnet? Die Untersuchung zielt darauf ab, die Auswirkungen der Coronapandemie f{\"u}r die Beratungsarbeit zu erfassen und einen differenzierten Einblick in die Arbeit der Schwangerschaftsberatung von donum vitae von Beginn des ersten bundesweiten Lockdowns Mitte M{\"a}rz 2020 {\"u}ber die Zeit erster Maßnahmenlockerungen bis hin zur Einf{\"u}hrung der unterschiedlichen, l{\"a}nder- und landkreisspezifischen Verordnungen und Regelungen im Juli und August 2020, zu erhalten. Lernprozesse m{\"o}glichst vieler Berater*innen sollten sichtbar gemacht und die Erkenntnisse sicher-gestellt werden, die aus der kollektiven Erfahrung der Beratungsarbeit in der Ausnahmesituation des ersten Lockdowns f{\"u}r die zuk{\"u}nftige Entwicklung des Beratungsangebots von donum vitae handlungsleitend sind.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @techreport{BradlLehmann2022, author = {Bradl, Marion and Lehmann, Robert}, title = {Evaluationsbericht der wissenschaftlichen Begleitforschung zum Modellprojekt HeLB - Helfen. Lotsen. Beraten. des donum vitae-Bundesverbands}, volume = {2022}, number = {1}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r E-Beratung an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-906}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-9063}, pages = {2 -- 95}, year = {2022}, abstract = {Der donum vitae Bundesverband e.V. f{\"u}hrte von Mai 2019 bis April 2022 das Modellprojekt „Helfen. Lotsen. Beraten." (HeLB), gef{\"o}rdert durch das Bundesministerium f{\"u}r Familien, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) durch. Inhalt des Projektes war die Erprobung neuer, multipler Beratungszug{\"a}nge zu schwer erreichbaren und besonders vulnerablen Zielgruppen in der Schwangerschaftsberatung mit Schwerpunkt im l{\"a}ndlichen Raum. Ziel des Projektes war es, potenzielle Zugangsbarrieren zum Beratungsangebot f{\"u}r schwer erreichbare Frauen und ihre Familien abzubauen und ihnen einen m{\"o}glichst niedrig-schwelligen Zugang zur Beratung zu erm{\"o}glichen. Erg{\"a}nzend zur Pr{\"a}senzberatung wurden aufsuchende und digitale Beratungsformate im Modellprojekt erprobt und eine bessere Erreichbarkeit schwer erreichbarer Zielgruppen durch blended counseling, eine gemischte Form von Beratungsformaten, untersucht. Im vorliegenden Evaluationsbericht stellt das Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm die Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitforschung des Projektes HeLB vor.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @techreport{AlbrechtLehmannZauter2021, author = {Albrecht, Jens and Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid}, title = {Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung}, volume = {2021}, number = {1}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-779}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-7792}, pages = {48}, year = {2021}, abstract = {In vielen Unternehmen werden heutzutage Chatbots eingesetzt, um Standard-Anfragen von Kunden effizient zu beantworten. Auch im psychosozialen Beratungsumfeld k{\"o}nnen nat{\"u}rlichsprachliche digitale Assistenzen eine sinnvolle Erg{\"a}nzung zu menschlichen Beratern sein, denn sie sind jederzeit verf{\"u}gbare, anonyme Ansprechpartner. Die H{\"u}rden f{\"u}r den Einsatz in der psychosozialen Beratung sind allerdings hoch, da die Entwicklung und der Betrieb von Chatbots zun{\"a}chst Kosten verursacht und systematische Studien zum Mehrwehrt derartiger Systeme in diesem Anwendungsfeld bisher nicht vorliegen. Ziel des Projekts DIA (Digitale Assistenz) war die prototypische Entwicklung eines lernf{\"a}higen Chatbots f{\"u}r die psychosoziale Beratung. Dabei wurde insbesondere die Frage untersucht, wie aufw{\"a}ndig es ist, einen KI-basierten Chatbot ausschließlich mit Open-Source-Technologie zu entwickeln. Das von der Staedtler-Stiftung gef{\"o}rderte Projekt lief von September 2019 bis Februar 2021. Die Arbeiten wurden in einer interdisziplin{\"a}ren Kooperation vom Institut f{\"u}r E-Beratung mit der Fakult{\"a}t Informatik der TH N{\"u}rnberg durchgef{\"u}hrt. Als Anwendungsdom{\"a}ne diente die Bildungsberatung f{\"u}r den Zertifikatskurs Online-Beratung, die bisher haupts{\"a}chlich {\"u}ber E-Mail-Kommunikation erfolgt.}, subject = {Psychosoziale Beratung}, language = {de} } @techreport{LehmannAlbrechtZauter2020, author = {Lehmann, Robert and Albrecht, Jens and Zauter, Sigrid}, title = {CaSoTex, Computerunterst{\"u}tzte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte}, series = {E-Beratung}, volume = {2020}, journal = {E-Beratung}, number = {1}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-619}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-6197}, pages = {10}, year = {2020}, abstract = {Ziel des Forschungsprojektes war die Erforschung der Einsatzm{\"o}glichkeiten computerlinguistischer Methoden und maschineller Lernverfahren zur automatisierten Analyse sozialwissenschaftlicher Texte. Die Datengrundlage bildeten digital vorliegende Beitr{\"a}ge aus moderierten, sozialen Beratungsforen. Anhand konkreter sozial-wissenschaftlicher Fragestellungen zu Wirkungszusammenh{\"a}ngen in der Onlineberatung sollte untersucht werden, inwiefern Computer-Linguistik und maschinelle Lernverfahren qualitative Analysen unterst{\"u}tzen bzw. erg{\"a}nzen k{\"o}nnen, wo die Grenzen der Verfahren liegen und wie bei deren Einsatz vorzugehen ist. Im Projekt wurden erste konkrete Erkenntnisse generiert, der Forschungsverbund vergr{\"o}ßerte sich, Praxis-Forschungsprojekte wurden beantragt und es entstanden weitere {\"U}berlegungen zu gr{\"o}ßeren Forschungsprojekten. Die aktuellen Ergebnisse sind vielversprechend. {\"U}berwachte Lernverfahren k{\"o}nnen mit ausreichend vielen und gut vorbereiteten Trainingsdaten interpretierbare und verwertbare Erkenntnisse liefern.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} } @inproceedings{LehmannStieler2022, author = {Lehmann, Robert and Stieler, Mara}, title = {Chancen und Risiken KI gest{\"u}tzter Evaluationsmethoden textbasierter Kommunikation}, series = {Suchttherapie: Sonderheft}, volume = {(23) 2022}, booktitle = {Suchttherapie: Sonderheft}, number = {S 01}, publisher = {Georg Thieme Verlag}, issn = {1439-989X}, doi = {10.1055/s-0042-1756095}, year = {2022}, abstract = {Die Ergebnisse zeigen, dass die verschiedenen Methoden aus dem Feld der k{\"u}nstlichen Intelligenz geeignet sind, textbasierte Kommunikation zu analysieren und damit Erkenntnisse f{\"u}r die Evaluation bereitzustellen. Angesichts der riesigen Menge an bestehenden und zuk{\"u}nftigen textbasierten Beratungsinhalten k{\"o}nnen so die unterschiedlichsten Fragestellungen bearbeitet werden. Da die Datenbasis jedoch immer hochsensible personenbezogene Daten enth{\"a}lt, m{\"u}ssen die entsprechenden Risiken mit einer verantwortungsvollen Umsetzung des Datenschutzes minimiert werden.}, subject = {Sozialarbeit}, language = {de} } @inproceedings{AlbrechtRudolphPoltermannetal.2024, author = {Albrecht, Jens and Rudolph, Eric and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {The Virtual Client: Leveraging Generative AI for Innovative Online-Counselor Education}, series = {ICERI Proceedings}, booktitle = {ICERI Proceedings}, publisher = {IATED}, issn = {2340-1095}, doi = {10.21125/iceri.2024.0454}, pages = {1522 -- 1531}, year = {2024}, abstract = {In an increasingly intricate world, individuals turn to online platforms for guidance from trained counselors regarding various psychological and social challenges. The training of competent and effective counselors is challenging, requiring specific strategies, methods and realistic role-playing scenarios. VirCo (Virtual Client for Online Counseling) is an innovative educational platform that employs an open-source large language model (LLM) to simulate clients facing psycho-social problems. VirCo enables learners to engage with a variety of client personas through realistic conversations, thereby enhancing their counseling abilities in a self-directed manner. Furthermore, it features tools for course development, assignments, and multiple feedback systems, fostering a collaborative learning environment. This innovative use of AI technology offers scalable and practical training solutions, contributing to a skilled and proficient workforce in online counseling.}, language = {en} } @incollection{LehmannAlbrechtZauter2021, author = {Lehmann, Robert and Albrecht, Jens and Zauter, Sigrid}, title = {Die Computerunterst{\"u}tzte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte - Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex"}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, publisher = {Springer Fachmedien Wiesbaden}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658325558}, issn = {2569-2127}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_12}, pages = {167 -- 180}, year = {2021}, abstract = {Ein Datensatz aus mehreren deutschsprachigen Onlineberatungsforen wurde mit verschiedenen maschinellen Lernverfahren untersucht. Dabei k{\"o}nnen un{\"u}berwachte Lernverfahren nur in Bezug auf die linguistische Gestaltung der Beitr{\"a}ge relevante Ergebnisse zeigen. {\"U}berwachte maschinelle Lernverfahren zeigen ein sehr großes Potenzial zur Klassifikation von Textstellen analog zur qualitativen Inhaltsanalyse. Damit eignen sich maschinelle Lernverfahren prinzipiell f{\"u}r die qualitative Analyse großer Textmengen, wie sie z. B. in der Onlineberatung vorliegen.}, language = {de} } @incollection{ZauterLehmann2021, author = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, title = {Schwer auffindbare Beratungsangebote in der psychosozialen Onlineberatung}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, publisher = {Springer Fachmedien Wiesbaden}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658325558}, issn = {2569-2127}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_9}, pages = {129 -- 140}, year = {2021}, abstract = {Onlineberatung kann f{\"u}r Ratsuchende in schwierigen Lebenssituationen eine große Entlastung und Unterst{\"u}tzung darstellen. Das Matching jedoch zwischen qualitativ hochwertigen Onlineberatungs-Angeboten und Menschen, die im Internet nach Hilfe suchen, ist verbesserungsw{\"u}rdig. Neben der Beleuchtung von Angebot und Nachfrage, liegt der Schwerpunkt des Artikels auf der Auffindbarkeit dieser Beratungsm{\"o}glichkeiten. Aus der detaillierten Sicht auf drei exemplarische wissenschaftliche Untersuchungen werden m{\"o}gliche Werbestrategien f{\"u}r eine deutlichere Sichtbarkeit entwickelt.}, language = {de} } @article{ZingerBroekerLehmannetal.2021, author = {Zinger, Benjamin and Br{\"o}ker, Thomas and Lehmann, Robert and Haberkern, Carolyn and Lipot, Sarah}, title = {Vom Krisenmodus zum Change-Prozess}, series = {MedienP{\"a}dagogik: Zeitschrift f{\"u}r Theorie und Praxis der Medienbildung}, journal = {MedienP{\"a}dagogik: Zeitschrift f{\"u}r Theorie und Praxis der Medienbildung}, number = {40}, publisher = {OAPublishing Collective}, issn = {1424-3636}, doi = {10.21240/mpaed/40/2021.11.22.X}, pages = {326 -- 345}, year = {2021}, abstract = {Die Corona-Pandemie hat die Hochschulen in eine Krisensituation versetzt. Die damalige Entscheidung, das Sommersemester 2020 trotz Kontaktverboten durchzuf{\"u}hren, hat alle Hochschulen mobilisiert eine nahezu vollst{\"a}ndige Online-L{\"o}sung aufzubauen. Diese ‹Zwangsdigitalisierung› hat Lehrende und Studierende in den folgenden Monaten in einen Experimentiermodus versetzt. Dass sich Lehrende und Lernende in dieser Breite mit digitalen Technologien auseinandersetzen und Erfahrungen machen, konnten bisherige Forderungen und F{\"o}rderungen nicht erreichen. Es ist jedoch ungewiss, wie diese Dynamik in den Lehralltag einer Post-Pandemie-Zeit {\"u}bertragen werden kann. Hier sind Hochschulen auf strategischer Ebene gefragt, den Krisenmodus f{\"u}r den Change-Prozess zu nutzen. Anhand einer Gruppendiskussion mit 14 Vizepr{\"a}sidentinnen und Vizepr{\"a}sidenten haben wir untersucht, welche langfristigen Ver{\"a}nderungspotenziale der Pandemie wahrgenommen werden. Durch eine strukturierte Inhaltsanalyse der Diskussion erweitern wir in diesem Beitrag die bisherigen zusammenfassenden Ergebnisse. Die Analyse zeigt, dass als entscheidende Variable f{\"u}r den Erfolg beim Krisenmanagement multiple agile Kooperationsformate zwischen den unterschiedlichen Ebenen und Akteuren wahrgenommen werden. Die Aufrechterhaltung und der Ausbau dieser Kooperationen kann die Grundlage f{\"u}r einen langfristigen Change-Prozess darstellen, der unabh{\"a}ngig von der CoViD-19-Pandemie notwendig ist.}, language = {de} } @article{StielerLipotLehmann2022, author = {Stieler, Mara and Lipot, Sarah and Lehmann, Robert}, title = {Zum Stand der Onlineberatung in Zeiten der Corona-Krise. Entwicklungs- und Ver{\"a}nderungsprozesse der Onlineberatungslandschaft}, series = {e-beratungsjournal.net}, volume = {18}, journal = {e-beratungsjournal.net}, number = {1}, issn = {1816 - 7632}, doi = {10.48341/262p-7t64}, pages = {16}, year = {2022}, abstract = {Der folgende Artikel bietet einen praxisnahen {\"U}berblick zu Ver{\"a}nderungs- und Umstrukturierungsprozessen der Onlineberatungslandschaft, bedingt durch die Corona-Krise (Covid-19). Neben einer gestiegenen Nachfrage kam es bei einigen Tr{\"a}gern zu einer Erweiterung des bisherigen digitalen Beratungsangebotes. So wurden beispielsweise Angebote f{\"u}r neue Zielgruppen geschaffen oder bestehende Tools der Plattformen erweitert. Besonders (quasi)-synchrone Angebote wie die Chatberatung weisen eine gestiegene Nachfrage auf.}, language = {de} } @article{BurghardtLehmann2022, author = {Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {Onlineberatung im Handlungsfeld der Sozialen Arbeit}, series = {ZFSH, SGB : Zeitschrift f{\"u}r die sozialrechtliche Praxis}, volume = {61}, journal = {ZFSH, SGB : Zeitschrift f{\"u}r die sozialrechtliche Praxis}, number = {1}, publisher = {Luchterhand}, address = {K{\"o}ln}, issn = {1434-5668}, pages = {8 -- 13}, year = {2022}, subject = {Sozialarbeit}, language = {de} } @techreport{AlbrechtLehmannPoltermann2024, author = {Albrecht, Jens and Lehmann, Robert and Poltermann, Aleksandra}, title = {GeCCo 1.0 - Erstellung eines {\"o}ffentlichen Datensatzes f{\"u}r die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Online-Beratung}, series = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, journal = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, organization = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-1389}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-13894}, pages = {3 -- 15}, year = {2024}, abstract = {Ein Einsatzfeld K{\"u}nstlicher Intelligenz im Bereich der Sozialen Arbeit ist die automatische Inhaltsanalyse von Konversationen aus der psychosozialen Onlineberatung. M{\"o}gliche Anwendungen sind die statistische Untersuchung von Wirkzusammenh{\"a}ngen sowie die Entwicklung KI-basierter Dialog-und Unterst{\"u}tzungssysteme. Die Grundlage f{\"u}r das Training entsprechender Modelle sind aussagekr{\"a}ftige und realistische Trainingsdaten. Im Rahmen des Projektes GeCCo (German e-Counseling Conversation Dataset) wurde ein erster deutschsprachiger Datensatz f{\"u}r die Analyse psychosozialer Beratungskonversationen erstellt und ver{\"o}ffentlicht. Wesentlicher Bestandteil ist ein neu entwickeltes Kategoriensystem, das eine feingranulare inhaltliche Klassifikation in 40 Berater-und 28 Klienten-Kategorien erm{\"o}glicht. Basierend auf dem Datensatz konnten erfolgreich verschiedene Modelle mithilfe maschineller Lernverfahren trainiert und f{\"u}r die wissenschaftliche Nutzung bereitgestellt werden.}, language = {de} } @article{HeySchuermannStieleretal.2022, author = {Hey, P. and Sch{\"u}rmann, S. and Stieler, Mara and Lehmann, Robert}, title = {Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz}, series = {Suchttherapie}, volume = {23}, journal = {Suchttherapie}, number = {(S 01): S53}, publisher = {Georg Thieme Verlag}, issn = {1439-989X}, doi = {10.1055/s-0042-1756092}, year = {2022}, language = {de} } @inproceedings{SowaReindlLehmannetal.2019, author = {Sowa, Frank and Reindl, Richard and Lehmann, Robert and Opferkuch, Frank and Scheja, Joachim and Proschek, Katrin and R{\"o}sch, Benedikt and Zauter, Sigrid}, title = {Digitale Inklusion von wohnungslosen Menschen?}, series = {INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts}, booktitle = {INUAS Conference 2019: Housing under Pressure. Dynamics Between Centers and Peripheries. Book of Abstracts}, editor = {Aichholzer, Martin and Dieb{\"a}cker, Marc and Eder, Angelika and Glogar, Isabel and Stoik, Christoph and Wellenzohn, Markus}, publisher = {FH Campus Wien - Verein zur F{\"o}rderung des Fachhochschul-, Entwicklungs- und Forschungszentrums im S{\"u}den Wiens}, address = {Wien}, isbn = {978-3-902614-55-1}, pages = {180-181}, year = {2019}, abstract = {Ausgehend von der zentralen Fragestellung, inwiefern sich f{\"u}r die Zielgruppe wohnungslose Menschen mit Hilfe internetbasierter Hilfe- und Beratungsangebote Inklusionseffekte erzielen lassen und deren Selbstbestimmung und Partizipation gef{\"o}rdert werden k{\"o}nnen, wird beispielhaft anhand der Großstadt N{\"u}rnberg in einem interdisziplin{\"a}ren Forschungsprojekt an der TH N{\"u}rnberg untersucht, welche Informations-, Unterst{\"u}tzungs- und Beratungsbedarfe bei wohnungslosen Menschen vorliegen und in welcher Form diese mit Hilfe digitalisierter Angebote gedeckt werden k{\"o}nnen.}, language = {de} } @incollection{ZauterLehmann2024, author = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, title = {Das technische Beratungskonzept: Handreichung zur Integration digitaler Zugangs- und Beratungswege in bestehende Konzepte der Pr{\"a}senzberatung}, series = {Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit}, booktitle = {Praxishandbuch Digitale Projekte in der Sozialen Arbeit}, editor = {Neumaier, Stefanie and D{\"o}rr, Madeleine and Botzum, Edeltraud}, publisher = {Beltz Juventa}, address = {Weinheim, Basel}, isbn = {978-3-7799-7769-8}, doi = {10.3262/978-3-7799-7769-8}, pages = {174-192}, year = {2024}, subject = {Beratung}, language = {de} } @article{BradlKochLehmannetal.2024, author = {Bradl, Marion and Koch, Annika and Lehmann, Robert and Schyma, Petra}, title = {Blended Counseling in der Schwangerschaftsberatung}, series = {FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre}, volume = {29}, journal = {FORUM sozialarbeit + gesundheit - 20 Jahre}, number = {2}, publisher = {DVSG e.V.}, address = {Berlin}, pages = {36-41}, year = {2024}, abstract = {Um den unterschiedlichen Lebensbedingungen schwer erreichbarer und besonders vulnerabler Zielgruppen der Schwangerschaftsberatung gerecht zu werden, entwickelte der donum vitae Bundesverband das Modellprojekt „HeLB - Helfen. Lotsen. Beraten.". Ziel des Projektes war ein m{\"o}glichst niedrigschwelliger Zugang zur Beratung f{\"u}r schwer erreichbare Zielgruppen insbesondere im l{\"a}ndlichen Raum. Erkenntnisleitend f{\"u}r die wissenschaftliche Begleitforschung war die Frage, welche schwer erreichbaren Zielgruppen mit welchen Beratungsformaten am besten erreicht werden k{\"o}nnen. Eine Fragestellung, die mit dem Beginn der SARS-CoV-2-Pandemie und den verordneten Ausgangs- und Kontaktbeschr{\"a}nkungen ab Fr{\"u}hjahr 2020 eine neue Dimension und Dringlichkeit f{\"u}r die Aufrechterhaltung psychosozialer Beratungsangebote in Deutschland erfuhr.}, subject = {Beratung; Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation; Schwangerschaft; Sozialarbeit; Psychosoziale Beratung}, language = {de} } @incollection{Lehmann2024, author = {Lehmann, Robert}, title = {IT-Nutzung in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {Handbuch der Hilfen zur Erziehung}, booktitle = {Handbuch der Hilfen zur Erziehung}, editor = {Macsenaere, Michael and Esser, Klaus and Hiller, Stephan and Knab, Eckert and Kieslinger, Daniel}, edition = {2}, publisher = {Lambertus}, address = {Freiburg}, isbn = {3784135536}, pages = {651-656}, year = {2024}, abstract = {Das Handbuch ist zu einem Standardwerk f{\"u}r Theorie und Praxis der Erziehungshilfe geworden und hat als Lehrbuch Eingang gefunden in Ausbildung und Studium f{\"u}r sozialp{\"a}dagogische Berufe. Aktuell befinden sich die Erziehungshilfen im gr{\"o}ßten Wandel seit Beginn der 1990er-Jahre. Die 2. Auflage des Handbuchs greift daher aktuelle Entwicklungen auf, diskutiert die Konsequenzen f{\"u}r die Praxis der Erziehungshilfen und bezieht die Perspektive der Adressat*innen st{\"a}rker mit ein. Beitr{\"a}ge von {\"u}ber 100 namhaften Autor*innen aus der Erziehungshilfe stellen die ganze Bandbreite der erzieherischen Hilfen dar: Die Rechtsgrundlagen wurden um die aktuellen {\"A}nderungen des SGB VIII erg{\"a}nzt, die komplette Bandbreite der Hilfeformen von den beratenden und ambulanten Hilfen bis hin zu den Wohnformen f{\"u}r Mutter, Vater und Kind wird dargestellt, die Akteure der Kinder- und Jugendhilfe mit {\"o}ffentlichen und freien Tr{\"a}gern werden beschrieben und die (sozial-)p{\"a}dagogischen Konzepte und Ans{\"a}tze vorgestellt. Ein Ausblick in die Zukunft schließt die neue Auflage des Handbuchs ab.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation; Psychosoziale Beratung, Jugendhilfe}, language = {de} } @incollection{StielerLehmannStieve2024, author = {Stieler, Mara and Lehmann, Robert and Stieve, Achim}, title = {Schuldnerberatung im digitalen Wandel - Chatberatung f{\"u}r ver- und {\"u}berschuldete junge Menschen}, series = {{\"U}berschuldungsforschung}, booktitle = {{\"U}berschuldungsforschung}, editor = {Pfeil, Patricia and M{\"u}ller, Marion and Mattes, Christoph}, publisher = {Nomos Verlag}, address = {Baden-Baden}, isbn = {978-3-8487-6514-2}, pages = {503-516}, year = {2024}, abstract = {Die Themen Schulden und Verschuldung stellen vermehrt auch junge Menschen vor Herausforderungen und erfordern innovative Herangehensweisen in der Schuldnerberatung, die die wachsende Bedeutung digitaler und hybridisierter Lebenswelten ber{\"u}cksichtigen. Am Beispiel der Caritas Jugendsozialarbeit Hannover wird in diesem Beitrag dargestellt, wie Chatberatung als niedrigschwellige Methode zur Schuldnerberatung junger Menschen genutzt werden kann. Die Ergebnisse der Evaluation dieses Angebots zeigen, dass die Chatberatung sich besonders dazu eignet, um akute Fragen zu kl{\"a}ren, erste Schritte in der Schuldenregulierung zu unterst{\"u}tzen und an geeignete weiterf{\"u}hrende Ansprechpartner*innen zu vermitteln. Onlineberatung kann somit einen wichtigen Beitrag zur Schuldnerberatung junger Menschen leisten, indem sie durch Charakteristika wie Anonymit{\"a}t und Niedrigschwelligkeit den Zugang zur Beratung erleichtert und die M{\"o}glichkeit bietet, auch scham- oder angstbehaftete Themen anzusprechen}, subject = {Jugend}, language = {de} } @incollection{PoltermannLehmannAlbrecht2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, editor = {Macsenaere, Michael}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-497-61953-5}, pages = {101-106}, year = {2024}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) er{\"o}ffnet Fach- und F{\"u}hrungskr{\"a}ften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende M{\"o}glichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres p{\"a}dagogisches Handeln zu erm{\"o}glichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann.}, subject = {Maschinelles Lernen}, language = {de} } @inproceedings{Lehmann2025, author = {Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz und fachliche Entscheidungsfindung am Beispiel der Kindeswohlgef{\"a}hrdung}, year = {2025}, subject = {Jugendhilfe}, language = {de} } @incollection{StielerBergerLehmann2025, author = {Stieler, Mara and Berger, Johanna and Lehmann, Robert}, title = {Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung}, series = {\#GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen}, booktitle = {\#GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen}, publisher = {Waxmann}, isbn = {978-3-8309-4997-8}, pages = {179-192}, year = {2025}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) findet in der sozialarbeiterischen Praxis durch die zunehmende Verbreitung von Large Language Models (LLMs) konkrete Anwendungen. Dieser Beitrag untersucht am Beispiel der psychosozialen Onlineberatung Potenziale und Herausforderungen des KI-Einsatzes. Die zentrale Rolle von Textanalyse under -stellung in der Onlineberatung deutet auf das Potenzial von LLMs f{\"u}r signifikante Ver{\"a}nderungen dieses Feldes hin. Das im Beitrag dargestellte Projekt "KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) zielt darauf ab, eine KI-Assistenz f{\"u}r die Onlineberatung zu entwickeln, die den Reflexionsprozess der Beratenden unterst{\"u}tzt. Die Forschungs-ergebnisse aus problemzentrierten Interviews mit Onlineberatenden im Rahmen der Bedarfsanalyse zeigen sowohl positive Erwartungen als auch Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von KI. Es werden verschiedene Anwendungsm{\"o}glichkeiten f{\"u}r KI-Systeme in der Onlineberatung im Kontext des Wissensmanagements und der methodischen Unterst{\"u}tzung aufgezeigt, w{\"a}hrend gleichzeitig Herausforderungen wie die fehlende Beziehungsf{\"a}higkeit von KI und das Substituierungsrisiko adressiert werden. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Soziale Arbeit aktiv am KI-Diskurs in Forschung und Praxis teilnehmen sollte, um sicherzustellen, dass die Entwicklung und Nutzung der Technologie im Einklang mit professionsspezifischen Werten und Zielen erfolgt.}, language = {de} } @incollection{Lehmann2022, author = {Lehmann, Robert}, title = {Digitalisierung der Familienbildung}, series = {Familienbildung - Praxisbezogene, empirische und theoretische Perspektiven}, booktitle = {Familienbildung - Praxisbezogene, empirische und theoretische Perspektiven}, editor = {M{\"u}ller-Giebeler, Ute and Zufacher, Michaela}, edition = {1}, publisher = {Beltz Juventa}, address = {Weinheim Basel}, isbn = {9783779956846}, pages = {514 - 524}, year = {2022}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Lehmann2024, author = {Lehmann, Robert}, title = {KI in der digitalen Beratung}, series = {KI in der Sozialwirtschaft}, booktitle = {KI in der Sozialwirtschaft}, editor = {Kreidenweis, Helmut}, edition = {1.}, publisher = {Nomos Verlag}, address = {Baden-Baden}, isbn = {978-3-7560-1784-3}, doi = {10.5771/9783748944591}, pages = {45 - 54}, year = {2024}, abstract = {Mit der Ver{\"o}ffentlichung von ChatGPT (vgl. Wu/He/Liu/Sun/Liu/Han/Yang 2023) ist die Leistungsf{\"a}higkeit von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in den Blickwinkel der breiten {\"O}ffentlichkeit und damit auch der Sozialwirtschaft geraten. In der Sozialen Arbeit kann KI an vielen verschiedenen Stellen eingesetzt werden. Die Onlineberatung ist dabei der Bereich, der sich in Bezug auf den Einsatz von KI in der Arbeit am Klientel am meisten aufdr{\"a}ngt (vgl.Poltermann/Rudolph/Steigerwald/Lehmann 2024). Entsprechend umfangreich werden die M{\"o}glichkeiten und Grenzen in aktuellen Forschungsprojekten untersucht. Im vorliegenden Artikel erfolgt zun{\"a}chst eine kurze theoretische Einf{\"u}hrung in die psychosoziale Onlineberatung. Danach werden systematisch die verschiedenen Einsatzszenarien von KI anhand konkreter Forschungsprojekte und wissenschaftlicher Ergebnisse dargestellt. Abschließend wird unter Ber{\"u}cksichtigung dieser Ergebnisse diskutiert, wie weit vollst{\"a}ndig KI-basierte Beratungsangebote entfernt sind.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} } @incollection{Lehmann2024, author = {Lehmann, Robert}, title = {Herausforderungen der k{\"u}nstlichen Intelligenz in der Sozialwirtschaft}, series = {Aktuelle Diskurse in der Sozialwirtschaft V}, booktitle = {Aktuelle Diskurse in der Sozialwirtschaft V}, editor = {Kolhoff, Ludger}, edition = {1}, publisher = {Springer Fachmedien}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658432904}, doi = {10.1007/978-3-658-43290-4_9}, pages = {163 - 174}, year = {2024}, abstract = {Im vorliegenden Beitrag werden zun{\"a}chst die technischen Grundlagen aktueller Anwendungen aus dem Feld der K{\"u}nstlichen Intelligenz f{\"u}r das Feld der Sozialwirtschaft aufbereitet. Insbesondere wird die Unterscheidung zwischen starker und schwacher KI herausgearbeitet und die Grundprinzipien des maschinellen Lernens erl{\"a}utert. Anschließend werden die Chancen und Risiken dieser Technologie bei der Risikodiagnostik in der Sozialen Arbeit dargestellt. Eine Betrachtung der Potenziale, die Chatbots f{\"u}r Sozialwirtschaft bereithalten, schließt den Beitrag.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{RederMuellerLehmann2024, author = {Reder, Michael and M{\"u}ller, Nicholas and Lehmann, Robert}, title = {{\"U}ber das Verh{\"a}ltnis von Ethik und Algorithmen}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz und ethische Verantwortung}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz und ethische Verantwortung}, editor = {Reder, Michael and Koska, Christopher}, publisher = {transcript Verlag}, address = {Bielefeld}, isbn = {978-3-8376-6905-7}, doi = {10.14361/9783839469057-002}, pages = {7-22}, year = {2024}, subject = {Ethik}, language = {de} } @article{RetzerFeilReindletal.2021, author = {Retzer, Lukas and Feil, Monika and Reindl, Richard and Richter, Kneginja and Lehmann, Robert and Stemmler, Mark and Graessel, Elmar}, title = {Anonymous online cognitive behavioral therapy for sleep disorders in shift workers}, series = {Trials}, volume = {22}, journal = {Trials}, number = {1}, publisher = {Springer Science and Business Media LLC}, issn = {1745-6215}, doi = {10.1186/s13063-021-05437-9}, pages = {7}, year = {2021}, abstract = {AbstractBackgroundMany shift workers suffer from sleep issues, which negatively affect quality of life and performance. Scientifically evaluated, structured programs for prevention and treatment are scarce. We developed an anonymous online cognitive behavioral therapy for insomnia (CBT-I) program. After successful completion of a feasibility study, we now start this prospective, randomized, controlled superiority trial to compare outcomes of two parallel groups, namely an intervention group and a waiting-list control-group. Additionally, we will compare these outcomes to those of a face-to-face CBT-I outpatient sample.MethodsCollaborating companies will offer our anonymous online intervention to their shift-working employees. Company physicians and counseling services will screen those interested for inclusion and exclusion criteria. Participants will receive access to our online service, where they will complete psychometric assessment and receive random assignment to either the intervention group or the waiting-list control group. Participants and providers will be aware of the group assignment. We aim to allocate at leastN= 60 participants to the trial. The intervention consists of psychoeducation, sleep restriction, stimulus control, relaxation techniques, and individual feedback delivered via four e-mail contacts. During the intervention, as well as during the waiting period, participants will fill out weekly sleep diaries. Immediately after completion of the program, the post-intervention assessment takes place. Participants in the control group will be able to participate in the program after all study assessments. To recruit an additional sample, collaborating outpatient sleep clinics will provide six sessions of standard face-to-face CBT-I to an ad hoc sample of shift working patients. We expect both the online and the face-to-face CBT-I interventions to have beneficial effects compared to the control group on the following primary outcomes: self-reported symptoms of depression and insomnia, sleep quality, and daytime sleepiness.ConclusionsThe online intervention allows shift workers to follow a CBT-I program independently of their working schedule and location. Forthcoming results might contribute to further improvement of prevention and therapy of sleep issues in shift workers.Trial registrationGerman Clinical Trials Register DRKSDRKS00017777. Registered on 14 January 2020—retrospectively registered.}, language = {en} } @incollection{GhanemEcklLehmannetal.2021, author = {Ghanem, Christian and Eckl, Markus and Lehmann, Robert and Widerhold, Jean-Pierre}, title = {„Irgendwie f{\"u}hle ich mich als Angeh{\"o}rige alleine gelassen"}, series = {Digitalisierung und Soziale Arbeit. Transformationen und Herausforderungen}, booktitle = {Digitalisierung und Soziale Arbeit. Transformationen und Herausforderungen}, publisher = {Verlag Julius Klinkhardt}, address = {Bad Heilbrunn}, doi = {10.35468/5909-17}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0111-pedocs-231731}, pages = {240 -- 254}, year = {2021}, abstract = {Der Entzug der Freiheit aufgrund einer Straftat bedeutet nicht nur f{\"u}r die in- haftierte Person, sondern auch f{\"u}r deren Angeh{\"o}rige eine tiefgreifende lebensweltliche Ver{\"a}nderung und Z{\"a}sur sowie ein erh{\"o}htes Risiko f{\"u}r soziale, psychische oder materielle Problemlagen. Online-Selbsthilfeforen k{\"o}nnen in dieser Lebensphase eine Unterst{\"u}tzung darstellen. In diesem Beitrag wird ein Forum f{\"u}r Angeh{\"o}rige textanalytisch untersucht und folgende Frage verfolgt: Welche Themen sind f{\"u}r Betroffene von Inhaftierung von besonderer Relevanz und inwiefern lassen sich diese Themen automatisiert erkennen? Nach einer grundlegenden Einf{\"u}hrung in die Bedeutung von Onlineforen f{\"u}r die Soziale Arbeit und Straff{\"a}lligenhilfe (Kap. 1) wird das methodische Vorgehen des Topic Modelings erl{\"a}utert (Kap. 2). Durch die Analyse konnten die am h{\"a}ufigsten diskutierten Themen identifiziert werden, wobei Forumsbeitr{\"a}ge insbesondere durch das Thema Hoffnung gepr{\"a}gt sind (Kap. 3). Da die Ergebnisse vielf{\"a}ltige Implikationen zulassen und derartige Studiendesigns mit spezifischen rechtlichen und ethischen Herausforderungen konfrontiert sind, wird dies in einem abschließenden Kapitel er{\"o}rtert (Kap. 5).}, language = {de} } @inproceedings{GrandeitHaberkernLangetal.2020, author = {Grandeit, Philipp and Haberkern, Carolyn and Lang, Maximiliane and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Using BERT for Qualitative Content Analysis in Psychosocial Online Counseling}, series = {Proceedings of the Fourth Workshop on Natural Language Processing and Computational Social Science}, booktitle = {Proceedings of the Fourth Workshop on Natural Language Processing and Computational Social Science}, publisher = {Association for Computational Linguistics}, address = {Stroudsburg, PA, USA}, doi = {10.18653/v1/2020.nlpcss-1.2}, pages = {11 -- 23}, year = {2020}, abstract = {Qualitative content analysis is a systematic method commonly used in the social sciences to analyze textual data from interviews or online discussions. However, this method usually requires high expertise and manual effort because human coders need to read, interpret, and manually annotate text passages. This is especially true if the system of categories used for annotation is complex and semantically rich. Therefore, qualitative content analysis could benefit greatly from automated coding. In this work, we investigate the usage of machine learning-based text classification models for automatic coding in the area of psycho-social online counseling. We developed a system of over 50 categories to analyze counseling conversations, labeled over 10.000 text passages manually, and evaluated the performance of different machine learning-based classifiers against human coders.}, language = {en} } @article{LehmannMothes2024, author = {Lehmann, Robert and Mothes, Carina}, title = {Digitalisierung der Beratung und K{\"u}nstliche Intelligenz}, series = {Blickpunkt EFL-Beratung - In neuen Wirklichkeiten - KI, Algorithmen und Beratung}, volume = {51}, journal = {Blickpunkt EFL-Beratung - In neuen Wirklichkeiten - KI, Algorithmen und Beratung}, number = {1}, pages = {36 - 42}, year = {2024}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannGhanemEckl2022, author = {Lehmann, Robert and Ghanem, Christian and Eckl, Markus}, title = {Big Data und Forschungsethik in der Sozialen Arbeit}, series = {EthikJournal}, volume = {8}, journal = {EthikJournal}, number = {1}, publisher = {Berliner Institut f{\"u}r christliche Ethik und Politik (ICEP)}, address = {Berlin}, year = {2022}, abstract = {Der Einsatz digitaler Technologien und die Erforschung digitaler R{\"a}ume bringen spezifische ethische Herausforderungen mit sich. Auf Basis einer Studie im Kontext von Selbsthilfeforen im Internet und mittels automatisierter Analysemethoden werden ethische Kristallisations punkte herausgearbeitet. Es zeigt sich, dass diese in g{\"a}ngigen Forschungsethikkodizes bisher wenig Ber{\"u}cksichtigung finden. Insbesondere besteht ein Bedarf, Forschungen ohne formelle informierte Einwilligung zu normieren, um das N{\"u}tzlichkeitspotenzial von Big Data Analysen f{\"u}r Zielgruppen der Sozialen Arbeit auszusch{\"o}pfen und gleichzeitig deren Pers{\"o}nlichkeits- und Schutzrechte zu gew{\"a}hrleisten. Um diese Werte auszubalancieren sollten Themen der Privat heit von R{\"a}umen und Reidentifikationsrisiken im Zentrum der Diskussionen stehen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{Lehmann2022, author = {Lehmann, Robert}, title = {Die Zukunft der Online-Beratung im Kontext von h{\"a}uslicher Gewalt}, series = {Frauenhauskoordinierung e.V. - Hilfesystem 2.0: Wie die Corona-Pandemie die Digitalisierung von Frauenh{\"a}usern und Beratungsstellen beschleunigt}, journal = {Frauenhauskoordinierung e.V. - Hilfesystem 2.0: Wie die Corona-Pandemie die Digitalisierung von Frauenh{\"a}usern und Beratungsstellen beschleunigt}, editor = {(FHK), Frauenhauskoordinierung e.V.}, address = {Berlin}, pages = {48 - 53}, year = {2022}, abstract = {Die Corona-Pandemie hat zu einer hohen Belastung von Frauenh{\"a}usern und Beratungsstellen beigetragen und die Einrichtungen insbesondere technisch vor große Herausforderungen gestellt. Auf die ver{\"a}nderten Arbeitsbedingungen reagierte Frauenhauskoordinierung (FHK) im Juli 2020 mit dem Projekt „Hilfesystem 2.0." FHK hat mit Prof. Dr. Robert Lehmann {\"u}ber den aktuellen Stand und die Zukunft der Online-Beratung, auch im Kontext von h{\"a}uslicher Gewalt, gesprochen. Professor Lehmann gab dabei auch n{\"u}tzliche Hinweise f{\"u}r Fachkr{\"a}fte, um sich f{\"u}r die Online-Beratung fortzubilden.}, subject = {Frauenhaus}, language = {de} } @article{HarrerAmersdorfferLehmann2021, author = {Harrer-Amersdorffer, Jutta and Lehmann, Robert}, title = {Gaming Social Work History}, series = {ERIS Journal}, volume = {(21) 2021}, journal = {ERIS Journal}, number = {4}, issn = {1805-885x}, pages = {5 -- 17}, year = {2021}, abstract = {OBJECTIVES: The requirements regarding professional social work are constantly increasing. The development of a professional identity, which goes hand in hand with a comprehensive ability to reflect, is only one of the aspects mentioned in the international definition. To this end, the examination of the history of social work during the course of study appears to be meaningful and important for many reasons. THEORETICAL BASE: It is precisely this topic that proves to be particularly complex. Based on the increasing requirements on social work, another attempt is made through analyzing social work history in an overarching framework. METHODS: As important the topic seems to be for professional development, for students the analysis of the history of social work is yet often a necessary evil during undergraduate studies. OUTCOMES: Current study results clarify that students do not have a comprehensive professional identity. SOCIAL WORK IMPLICATIONS: Using the concept of gamification for the imparting of knowledge about the history of social work could be a "game changer".}, subject = {Deutschland}, language = {en} } @article{Lehmann2020, author = {Lehmann, Robert}, title = {Die Professionalisierung der Onlineberatung}, series = {FORUM - Sexualaufkl{\"a}rung und Familienplanung}, volume = {2020}, journal = {FORUM - Sexualaufkl{\"a}rung und Familienplanung}, number = {2}, publisher = {Bundesinstitut f{\"u}r {\"O}ffentliche Gesundheit}, address = {K{\"o}ln}, pages = {3-5}, year = {2020}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{ZauterPoltermannLehmannetal.2021, author = {Zauter, Sigrid and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and J{\"a}ger, Philipp and Haberkern, Carolyn}, title = {Die Coronakrise in Beratungsforen}, series = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {2}, publisher = {e-beratungsjournal.net}, pages = {1-11}, year = {2021}, abstract = {Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Pr{\"a}senz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschr{\"a}nkungen einmal mehr als eine M{\"o}glichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden gr{\"o}ßere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beitr{\"a}ge {\"u}ber die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten - denn Mitlesende k{\"o}nnen zu aktiven Ratsuchenden werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2021, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Dierks, Julisha and Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin}, series = {neue caritas}, volume = {122}, journal = {neue caritas}, number = {21}, publisher = {Deutscher Caritasverband e. V.}, address = {Freiburg}, pages = {9-13}, year = {2021}, abstract = {Roboter in der sozialen Arbeit - ein Widerspruch? Tats{\"a}chlich ist der Einsatz von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in diesem Feld nicht mehr eine Frage des „Ob", sondern vielmehr des „Wie". Ethische Aspekte, Nachvollziehbarkeit und Transparenz m{\"u}ssen dabei ber{\"u}cksichtigt werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannZauterHolz2021, author = {Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid and Holz, Christoph}, title = {Apps zur Verhaltens{\"a}nderung bei Substanz- und Verhaltenss{\"u}chten}, series = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, volume = {28}, journal = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, number = {2}, publisher = {Fachverband Sucht e.V.}, address = {Bonn}, pages = {40 - 44}, year = {2021}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{BurghardtLehmannRederetal.2024, author = {Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert and Reder, Michael and Koska, Christopher and Kraus, Maximilian and M{\"u}ller, Nicholas}, title = {Kann K{\"u}nstliche Intelligenz sozialarbeiterische Entscheidungsprozesse unterst{\"u}tzen?}, series = {unsere jugend}, volume = {76}, journal = {unsere jugend}, number = {7/8}, editor = {Ferse, Kristin and Macsenaere, Michael and Merten, Roland and Speck, Karsten}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, doi = {10.2378/uj2024.art40d}, pages = {300-310}, year = {2024}, abstract = {Im Rahmen des Forschungsprojektes KAIMo wurde zusammen mit Fachkr{\"a}ften ein KI-System prototypisch entwickelt und getestet, um zu untersuchen, wie K{\"u}nstliche Intelligenz k{\"u}nftig im Kinderschutz eingesetzt werden kann. Die Ergebnisse zeigen das Potenzial dieser Technologie, wenn sie als Unterst{\"u}tzung und nicht als Ersatz der menschlichen Entscheidungsfindung bereitgestellt wird.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} } @article{StielerDomesBurghardtetal.2024, author = {Stieler, Mara and Domes, Michael and Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert}, title = {KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schl{\"a}uchen?}, series = {Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau}, volume = {89}, journal = {Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau}, issn = {0175-6559}, pages = {101-112}, year = {2024}, abstract = {In diesem Beitrag liegt der Schwerpunkt auf der Frage, wie wir die Integration neuer Technologien in der Sozialen Arbeit aktiv gestalten k{\"o}nnen. Dabei werden praxisnahe Fallbeispiele aus Lehre und Praxis herangezogen, um theoretische {\"U}berlegungen zu veranschaulichen. Zun{\"a}chst erfolgt eine Darstellung aktueller technologischer Entwicklungen im Bereich der K{\"u}nstlichen Intelligenz und deren Relevanz f{\"u}r die Soziale Arbeit. Darauf aufbauend wird die Frage diskutiert, welche Auswirkungen diese Technologien auf die professionelle Beziehungsgestaltung haben. Abschließend werden ethische Fragestellungen auf verschiedenen Ebenen - der Organisation, der Fachkr{\"a}fte sowie der Adressat*innen - beleuchtet}, language = {de} } @incollection{LehmannBurghardt2024, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer}, title = {Die Akzeptanz von K{\"u}nstlicher Intelligenz bei der Entscheidungsunterst{\"u}tzung in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, editor = {Macsenaere, Michael}, edition = {1}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {9783497032723}, pages = {67-73}, year = {2024}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) er{\"o}ffnet Fach- und F{\"u}hrungskr{\"a}ften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende M{\"o}glichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres p{\"a}dagogisches Handeln zu erm{\"o}glichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann.}, subject = {Jugendhilfe}, language = {de} } @article{LehmannBurghardtRederetal.2024, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer and Reder, Michael and Koska, Christopher and Kraus, Maximilian and M{\"u}ller, Nicholas}, title = {Kann K{\"u}nstliche Intelligenz sozialarbeiterische Entscheidungsprozesse unterst{\"u}tzen?}, series = {unsere jugend}, volume = {76}, journal = {unsere jugend}, number = {7/8}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, doi = {10.2378/uj2024.art40d}, pages = {300-310}, year = {2024}, abstract = {Im Rahmen des Forschungsprojektes KAIMo wurde zusammen mit Fachkr{\"a}ften ein KI-System prototypisch entwickelt und getestet, um zu untersuchen, wie K{\"u}nstliche Intelligenz k{\"u}nftig im Kinderschutz eingesetzt werden kann. Die Ergebnisse zeigen das Potenzial dieser Technologie, wenn sie als Unterst{\"u}tzung und nicht als Ersatz der menschlichen Entscheidungsfindung bereitgestellt wird.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} } @article{LehmannBurghardt2023, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz und Kinderschutz}, series = {jugendhilfe}, journal = {jugendhilfe}, number = {5}, publisher = {Wolters Kluwer}, address = {H{\"u}rth}, pages = {410-414}, year = {2023}, subject = {Kinderschutz}, language = {de} } @article{Lehmann2020, author = {Lehmann, Robert}, title = {Evidenz als Basis der Profession}, series = {Soziale Arbeit: Zeitschrift f{\"u}r soziale und sozialverwandte Gebiete}, volume = {69}, journal = {Soziale Arbeit: Zeitschrift f{\"u}r soziale und sozialverwandte Gebiete}, number = {6}, publisher = {Nomos}, issn = {0490-1606}, doi = {10.5771/0490-1606-2020-6-217}, pages = {217 -- 223}, year = {2020}, abstract = {Die Entwicklungslinien der berufspolitischen Initiativen Sozialer Arbeit und der Wissenschaft der Sozialen Arbeit machen deutlich, dass sich die Wissenschaft sehr positiv entwickelt hat, w{\"a}hrend die Bem{\"u}hungen um eine formale Professionalisierung gescheitert sind. Die geringe Nutzung wissenschaftlichen Wissens in der Praxis ist eine erkl{\"a}rende Variable. Daher wird die Profession zur verst{\"a}rkten Nutzung von evidenzbasiertem Wissen aufgefordert und ermutigt, sich als Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis zu begreifen.}, language = {de} } @article{LehmannSchorer2016, author = {Lehmann, Robert and Schorer, Antonia}, title = {E-Learning f{\"u}r erwachsene Menschen mit Lernschwierigkeiten}, series = {Der p{\"a}dagogische Blick}, volume = {24}, journal = {Der p{\"a}dagogische Blick}, number = {1}, publisher = {Beltz}, address = {Weinheim}, pages = {26 - 39}, year = {2016}, abstract = {"Die UN-Behindertenrechtskonvention macht es notwendig, Bildung f{\"u}r erwachsene Menschen mit Lernschwierigkeiten st{\"a}rker als bisher inklusiv zu gestalten. Im vorliegenden Artikel wird dargestellt, wie E-Learning insbesondere die in ihr geforderten Prinzipien 'Verf{\"u}gbarkeit' und 'Akzeptierbarkeit' von Erwachsenenbildung f{\"u}r Menschen mit Lernschwierigkeiten verbessern kann. Neben der Kl{\"a}rung, welche speziellen Anforderungen dies an die technische Gestaltung von E-Learning-Angeboten stellt, wird dargestellt, dass die didaktischen Erfordernisse der Zielgruppe mit den verbreitetsten didaktischen Orientierungen im Bereich E-Learning kompatibel sind. Der Artikel entfaltet drei Visionen, wie E-Learning mit bereits heute bestehenden M{\"o}glichkeiten mehr Teilhabe f{\"u}r Menschen mit Lernschwierigkeiten erreichen k{\"o}nnte." Forschungsmethode: deskriptive Studie. (Autorenreferat, IAB-Doku)."}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{PoltermannLehmannScheider2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Scheider, Jelena}, title = {"Sind Insta(gram)moms die neuen Erziehungsberater*innen?"}, series = {Vorlaufforschung / Schriftenreihe der Georg-Simon-Ohm-Hochschule, N{\"u}rnberg (2024)}, volume = {2024}, journal = {Vorlaufforschung / Schriftenreihe der Georg-Simon-Ohm-Hochschule, N{\"u}rnberg (2024)}, issn = {1867-4585}, pages = {2 - 39}, year = {2024}, abstract = {W{\"a}hrend das allgemeine Ph{\"a}nomen „Influencerinnen und Influencer", insbesondere im Feld von Social-Media-Marketing, diskutiert und untersucht wird, verh{\"a}lt sich die Datenlage zu den Instamoms, welche Einfluss auf die Erziehung nehmen k{\"o}nnen, anders. Vereinzelte Zeitschriftenartikel oder Reportagen liegen vor, allerdings ist keine empirische Untersuchung im deutschsprachigen Raum bekannt. Im Rahmen dieses Vorlaufforschungsprojektes wurden daher Influencerinnen und Influencer und ihre Accounts analysiert, die in ihren Social-Media-T{\"a}tigkeiten Themen rund um die Erziehungsberatung aufgreifen. Hierzu wurde eine umfangreiche Datenmatrix erstellt, die verschiedene Charakteristika und Merkmale von diesen Social-Media-Kan{\"a}len unterschiedlicher Reichweite umfasst. Anhand dieser Datenmatrix und tiefergehender Interviews wurden detailliert die fachlich-p{\"a}dagogische Qualit{\"a}t, die erreichte Zielgruppe sowie die finanziellen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren der T{\"a}tigkeit dieser Influencerinnen und Influencer betrachtet. Als zentrales Ergebnis ging hervor, dass sich eine feingranularere Unterscheidung der Begrifflichkeiten zur besseren Fassung und Abgrenzung herauskristallisierte: Momfluencerin und Momfluencer, Erziehungsinfluencerin und Erziehungsinfluencer sowie Erziehungscoaches (mit Beratungsangeboten außerhalb von Instagram). Von Momfluencerinnen und Momfluencern unterscheiden sich die beiden Untergruppen der Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches hinsichtlich ihrer Inhalte und deren Qualit{\"a}t(srisiken), Reichweite und Finanzstruktur. Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches erf{\"u}llen einzelne Qualit{\"a}tsmerkmale der Elternbildung und Erziehungsberatung, bewegen sich jedoch im Spannungsfeld zwischen Qualit{\"a}t und Kommerzialisierung. Somit konnten erste Handlungsweisen f{\"u}r Organisationen klassischer Erziehungsberatungsangebote und vorl{\"a}ufige Erkenntnisse f{\"u}r ein bislang kaum bearbeitetes Forschungsfeld identifiziert werden, welche weiterer Forschung bed{\"u}rfen.}, subject = {Social Media}, language = {de} } @article{LippertRudolphPoltermannetal.2024, author = {Lippert, Carolyn and Rudolph, Eric and Poltermann, Aleksandra and Engert, Natalie and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Generative KI in der beraterischen Ausbildung}, series = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {20}, journal = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, issn = {1816-7632}, doi = {10.48341/tcgc-st69}, pages = {41 - 60}, year = {2024}, abstract = {Der Beitrag beleuchtet das Projekt "Virtuelle*r Klient*in (ViKl)" am Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm, das sich mit der Nutzung eines KI-basierten Chatbots f{\"u}r die Simulation von Klient*innen in der Lehrveranstaltung "Querschnitt Onlineberatung" im Bachelor-Studiengang Soziale Arbeit befasst. Ziel ist es, praxisnahe Erfahrungen zu vermitteln und die F{\"a}higkeiten der Studierenden im digitalen Beratungsgespr{\"a}ch zu verbessern. Durch den Einsatz verschiedener maschineller Lernarchitekturen werden passende Antworten generiert, die zum Gespr{\"a}chsverlauf und zur psychosozialen Problemstellung passen. Die Nutzung einer umfangreichen Datenbasis aus dem Zertifikatskurs "Onlineberatung" sowie ein zielgruppenad{\"a}quates didaktisches Konzept tragen zur Qualit{\"a}t des*der ViKl bei. Die Diskussion umfasst auch zuk{\"u}nftige Entwicklungen in der Onlineberatung, die didaktische Gestaltung von KI-basierten Lehr-Lern-Formaten, sowie Herausforderungen und Vorteile dieser Ans{\"a}tze.}, subject = {Generative KI}, language = {de} } @article{LehmannStieler2024, author = {Lehmann, Robert and Stieler, Mara}, title = {Einfacher und besser beraten mit KI?}, series = {Suchttherapie}, volume = {25}, journal = {Suchttherapie}, number = {S01}, publisher = {Thieme Verlag}, address = {Stuttgart}, doi = {10.1055/s-0044-1790309}, year = {2024}, abstract = {Textbasierte Onlineberatung ist auch in der Suchthilfe ein relevantes Element in hybriden Beratungssettings. Sowohl in eigenst{\"a}ndigen Angeboten als auch integriert in klassische Pr{\"a}senzberatung stellt diese Methode einen weiteren Kanal dar, {\"u}ber den Ratsuchende mit Fachkr{\"a}ften in Verbindung treten k{\"o}nnen. Sp{\"a}testens durch die Bereitstellung von DigiSucht verf{\"u}gt ein Großteil der suchtspezifischen Beratungsstellen {\"u}ber die technischen Grundlagen, um diese Beratungsform anzubieten. Neben den Vorteilen, wie Zeit- und Ortsunabh{\"a}ngigkeit erfordert die Durchf{\"u}hrung hochwertiger Onlineberatung ein umfangreiches Set an methodischen F{\"a}higkeiten.}, subject = {Beratung}, language = {de} } @techreport{LehmannStielerZauter2024, author = {Lehmann, Robert and Stieler, Mara and Zauter, Sigrid}, title = {Begleitforschung zu Streetwork im Netz}, editor = {Treml, Birgit and Lehmann, Robert}, pages = {1-97}, year = {2024}, abstract = {Soziale Medien sind f{\"u}r junge Menschen selbstverst{\"a}ndlich geworden und fungieren als sozialer Raum und Ort der Identit{\"a}tsbildung. Streetwork im Internet kann zielgruppenspezifische Informationen weitergeben, junge Menschen zur Ver{\"a}nderung motivieren und Zugangsschwellen zur Beratung senken. Mit dem Forschungsprojekt wurde untersucht, welche Wirkungen die verschiedenen Maßnahmen von ConAction im digitalen Beratungsformat haben und wie die Passgenauigkeit von aufsuchender Sozialer Arbeit in den digitalen Kommunikationsforen erhoben werden kann.}, subject = {Streetwork}, language = {de} } @article{Lehmann2022, author = {Lehmann, Robert}, title = {Perspektivwechsel}, series = {Sozialplattform - Newsletter}, journal = {Sozialplattform - Newsletter}, number = {2}, publisher = {d-NRW}, address = {Dortmund}, pages = {4}, year = {2022}, subject = {Sozialarbeit}, language = {de} } @article{LehmannBurghardt2025, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer}, title = {KI-Kompetenz f{\"u}r Fachkr{\"a}fte der Sozialen Arbeit. Empfehlungen f{\"u}r die Fort- und Weiterbildung}, series = {Archiv f{\"u}r Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit}, volume = {2025}, journal = {Archiv f{\"u}r Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit}, number = {3}, publisher = {Lambertus}, address = {Freiburg}, issn = {0340-3564}, pages = {76-84}, year = {2025}, abstract = {Die grundst{\"a}ndigen Ausbildungscurricula der Sozialen Arbeit enthalten zwar medi� enp{\"a}dagogische Themen, aber noch keine Befassung mit K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI). Dieser Beitrag erl{\"a}utert Anforderungen an die Kompetenzentwicklung von Fachkr{\"a}f� ten im Hinblick auf KI-Technologien und leitet daraus konkrete Empfehlungen zur Gestaltung von Fort- und Weiterbildungen ab.}, language = {de} } @techreport{BradlLehmannZauteretal.2025, author = {Bradl, Marion and Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid and D{\"o}rr, Jana and Risau, Petra}, title = {Die Einf{\"u}hrung von Blended Counseling in der psychosozialen Beratung. Eine Handreichung f{\"u}r Beratungsstellen}, editor = {Lehmann, Robert}, address = {N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4086}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-40865}, pages = {52}, year = {2025}, abstract = {Digitale Technologien durchdringen mehr und mehr die Lebensbereiche aller Menschen. In Zeiten zunehmend hybrider Lebenswelten und entsprechend ver{\"a}nderter Anforderungen aufseiten der Ratsuchenden bedarf die Sozialberatung einer flexiblen und lebensweltorientierten Ausgestaltung. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden und an die - teils langj{\"a}hrigen, mehrheitlich pandemiebedingten j{\"u}ngeren - Erfahrungen mit Onlineberatung in den Verb{\"a}nden und Beratungsstellen anzukn{\"u}pfen, initiierte die Fachgruppe Frauen und Familie in der Liga der Freien Wohlfahrtspflege in Hessen e. V. ein Verbundprojekt zur Implementierung von Blended Counseling am Beispiel der Schwangerschafts(konflikt)beratung. Das Projekt „BLENDE(N)D BERATEN!" Digitale Beratungsformate in der Schwangerschafts- und Schwangerschaftskonfliktberatung in Hessen" wurde im Zeitraum vom 1.11.2022 bis zum 31.12.2024 landesweit durchgef{\"u}hrt. Es stand in der Tr{\"a}gerschaft der Liga der Freien Wohlfahrtspflege in Hessen e. V. und wurde gef{\"o}rdert vom Hessischen Ministerium f{\"u}r Digitalisierung und Innovation (HMD) und dem Hessischen Ministerium f{\"u}r Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege (HMFG). Wissenschaftlich begleitet wurde das Projekt vom Institut f{\"u}r E-Beratung (IEB) an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm. Das Projektangebot richtete sich an die rund 80 nach dem Hessischen Ausf{\"u}hrungsgesetz zum Schwangerschaftskonfliktgesetz (HAGSchKG) gef{\"o}rderten Schwangerschafts- und Schwangerschaftskonfliktberatungsstellen in freier Tr{\"a}gerschaft. Ziel des Projektes war es, die Beratungsstellen dabei zu unterst{\"u}tzen, konzeptionelle, methodische, technische und organisatorische Voraussetzungen f{\"u}r den Auf- und Ausbau eines Blended Counseling-Konzepts in der eigenen Beratungsstelle zu schaffen.}, subject = {Schwangerschaftskonfliktberatung}, language = {de} } @techreport{BurghardtSteigerwaldStieleretal.2026, author = {Burghardt, Jennifer and Steigerwald, Philipp and Stieler, Mara and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {Leitfaden zur Entwicklung und Einsatz eines KI-Assistenzsystems f{\"u}r die digitale, psychosoziale Beratung}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-4742}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-47423}, pages = {22}, year = {2026}, abstract = {Das interdisziplin{\"a}re Forschungsprojekt „KI-gest{\"u}tzte Assistenz f{\"u}r digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) widmete sich der Frage, wie neue Technologien der K{\"u}nstlichen Intelligenz (KI) Fachkr{\"a}fte in der schriftbasierten Onlineberatung unterst{\"u}tzen k{\"o}nnen. Im Rahmen des Projekts entstand ein prototypisches Assistenzsystem f{\"u}r die Mailberatung, das Beratungsverl{\"a}ufe analysiert und strukturierte Aufbereitungen von Fallinformationen sowie kontextbezogene Reflexionsimpulse bereitstellt. Der vorliegende Leitfaden basiert auf zentralen Erkenntnissen aus diesem Projekt und richtet sich an gemeinn{\"u}tzige Organisationen, die den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen in der digitalen psychosozialen Beratung anstreben.}, language = {de} } @article{ZauterLehmann2023, author = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, title = {Steckbrief: Institut f{\"u}r E-Beratung}, series = {merz | medien + erziehung}, volume = {67}, journal = {merz | medien + erziehung}, number = {2}, publisher = {OAPublishing Collective}, issn = {0176-4918}, doi = {10.21240/merz/2023.2.12}, pages = {46 -- 47}, year = {2023}, abstract = {Seit {\"u}ber zehn Jahren beforscht und entwickelt das Institut f{\"u}r E-Beratung die Onlineberatung zu Themen der psychosozialen, Bildungs- oder auch Gesundheitsberatung. Im Rahmen der Digitalisierung bildet Onlineberatung einen wichtigen Baustein f{\"u}r ein niedrigschwelliges und zukunftsorientiertes Beratungsangebot f{\"u}r Menschen in besonderen Lebenslagen. Gegr{\"u}ndet wurde das Institut an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm von Prof. Richard Reindl. Die methodische Fundierung der Onlineberatung war das erste Anliegen des neuen Instituts. So wurde zun{\"a}chst eine erste studentische Zusatzausbildung begr{\"u}ndet und wenig sp{\"a}ter das erste Hochschulzertifikat Onlineberatung. Beide Kurse sind bis heute sehr gut nachgefragt. Die technischen Formen der Beratung haben sich im Laufe der Zeit ver{\"a}ndert. Heute haben ein reflektiver, l{\"a}ngerer Mailaustausch und ein lebendiges Forum Konkurrenz bekommen von schnelleren Kurztexten {\"u}ber Messenger. Vor allem in der Coronakrise ist der Videochat beliebt geworden. Jede Beratungsmethode verlangt Zusatzwissen und besondere Kompetenzen. Das Feld der Onlineberatung ist inzwischen von einer großen Vielfalt an wissenschaftlichen Publikationen und Weiterbildungsangeboten gepr{\"a}gt. Sowohl in der Forschung als auch bei der Entwicklung hochwertiger Weiterbildungsangebote setzt das Institut f{\"u}r E-Beratung bis heute Maßst{\"a}be in der deutschsprachigen Fachcommunity. Mit der Vielf{\"a}ltigkeit der Beratungsmethoden sind die {\"U}berg{\"a}nge zwischen den Methoden wichtiger geworden. So passen viele Beratungsstellen ihre Beratungskonzepte an und integrieren digitale Angebote in den Beratungsalltag. Diese neue Entwicklung wird am Institut in einer verst{\"a}rkten Nachfrage nach Workshops zum Aufbau ‚technischer Beratungskonzepte' deutlich. Zwar entwickelte das Institut mit der EBS - E-Beratungssoftware eine umfassende und datensichere Softwarel{\"o}sung, die solche fachlichen Transformationsprozesse erm{\"o}glichen kann, mindestens ebenso wichtig ist jedoch, dass aus der fachlichen Perspektive der Sozialen Arbeit ein stimmiges Konzept zur Integration digitaler und analoger Unterst{\"u}tzungsangebote und -methoden entwickelt wird. Hinzu kommt die digitale aufsuchende Arbeit als neuer Forschungsschwerpunkt. Streetwork im Netz ist aufsuchende Soziale Arbeit in Internetforen und {\"u}ber Social Media Kan{\"a}le, erg{\"a}nzt durch gesch{\"u}tzte Online-Kan{\"a}le f{\"u}r datensichere Beratung. Empirisch fundierte Erkenntnisse zu wirksamen Methodenund sinnvollen Haltungen der Fachkr{\"a}fte in diesem neuen Bereich sind ein wichtiges Ziel der Forschungst{\"a}tigkeit des Instituts. Um den gewinnbringenden Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis sicherzustellen, fließen die Forschungsergebnisse zeitnah in Fort- und Weiterbildungsangebote ein. Professor Robert Lehmann hat als neuer akademischer Leiter einen weiteren Schwerpunkt in die Institutsarbeit eingebracht: K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) in der Sozialen Arbeit. KI ver{\"a}ndert in den n{\"a}chsten Jahren alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens, auch die Praxis der Sozialen Arbeit. In der Lebenswelt der Klient*innen ist sie bereits voll angekommen. Um hier handlungsf{\"a}hig zu bleiben, ist es notwendig gerade auch aus der Perspektive der Sozialen Arbeit belastbare Wissensbest{\"a}nde aufzubauen. Die Aktivit{\"a}ten des Instituts zielen darauf, die Chancen und Risiken von KI in Feldern der Sozialen Arbeit zu verstehen (z. B. KAIMo [1]) und außerhalb kommerzieller Interessen selbst zu gestalten (z. B. CASoTex [2] und E-Beratungsdatensatz [3]). Weiterhin werden die experimentellen Prototypen als Entlastungsangebote (Chatboterstellung [4], Empowering Learning [5], Smart Hospital [6]) in die psychosoziale Arbeit integriert. Ein umfangreiches KI Gutachten {\"u}ber die Einsatzm{\"o}glichkeiten von K{\"u}nstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung liefert einen {\"U}berblick {\"u}ber die Entwicklungstendenzen und die M{\"o}glichkeiten zur F{\"o}rderung des verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Bereich der Migrationsberatung in Deutschland. Kostenfrei zug{\"a}nglich f{\"u}r die Fachwelt der Sozialen Arbeit stellt das Institut {\"u}ber die virtuelle Hochschule Bayern ein umfangreiches Bildungsangebot im Kurs ‚KI und Soziale Arbeit' bereit, um schnell und hochwertig {\"u}ber den Stand der Forschung zu diesem Thema zu informieren und eine profunde Einsch{\"a}tzung der Potenziale aus der Perspektive der Sozialen Arbeit zu erm{\"o}glichen. Das Institut forscht auch in den kommenden Jahren weiter zu Trends, Wirkung und Qualit{\"a}t von Onlineberatung und technischen Innovationen, die die Praxis der Sozialen Arbeit unterst{\"u}tzen k{\"o}nnen, coacht soziale Tr{\"a}ger bei der Implementierung von Onlineberatung und unterh{\"a}lt einen breiten Qualifizierungsbereich. Jeden September veranstaltet das Institut das Fachforum Onlineberatung, in der sich Fachkr{\"a}fte zu aktuellen Entwicklungen in der Branche austauschen. • [1] FORSCHUNGSPROJEKT: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren? • [2] FORSCHUNGSMETHODE: Computergest{\"u}tzte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte mit Hilfe maschineller Lernverfahren • [3] FORSCHUNGSPROJEKT: Erstellung eines {\"o}ffentlichen Datensatzes f{\"u}r die Untersuchung maschineller Lernverfahren in der psychosozialen Online-Beratung • [4] DREI FORSCHUNGSPROJEKTE: Der virtuelle Klient, Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung, Interactive Artificial Intelligence • [5] FORSCHUNGSPROJEKT: Empowering Learning - Erm{\"o}glichung adaptiven Lernens in der beruflichen Weiterbildung • [6] FORSCHUNGSPROJEKT: Smart Hospital: Ambulante Onlinebegleitung bei Harnleitersteinen www.e-beratungsinstitut.de}, language = {de} }