@article{SowaStaplesTheueretal.2013, author = {Sowa, Frank and Staples, Ronald and Theuer, Stefan and Althaus, Rajiv}, title = {Beratungsgespr{\"a}che in der Arbeitsverwaltung teilnehmend beobachten}, series = {Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research}, volume = {14}, journal = {Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research}, number = {2}, doi = {10.17169/fqs-14.2.1831}, pages = {37}, year = {2013}, abstract = {In j{\"u}ngster Zeit wird in qualitativen Forschungsprojekten verst{\"a}rkt neben verschiedenen Interviewformen und Dokumentenanalysen die Methode der teilnehmenden Beobachtung eingesetzt, um Vermittlungsprozesse in der {\"o}ffentlichen Arbeitsverwaltung zu untersuchen. Im Zentrum der Beobachtung steht die Ebene konkreter Interaktionen der institutionellen Bearbeitung von Arbeitslosigkeit, also jene Interaktionen, die in Beratungsgespr{\"a}chen stattfinden, in denen Vermittlerinnen oder Vermittler und Arbeitsuchende interagieren. Im vorliegenden Beitrag soll an einem qualitativen Forschungsprojekt zu einem Modellversuch der Bundesagentur f{\"u}r Arbeit ausgef{\"u}hrt und diskutiert werden, wie die teilnehmende Beobachtung eingesetzt wurde, um Beratungsgespr{\"a}che mehrdimensional zu analysieren. Um die Komplexit{\"a}t des empirischen Gegenstandes des Vermittlungs- und Beratungsgespr{\"a}chs ad{\"a}quat beobachten zu k{\"o}nnen, wurde f{\"u}r die Interaktionsbeobachtungen ein Kategoriensystem entwickelt, das verbale und non-verbale Interaktionsbestandteile in ihrem Zusammenspiel der interpretierenden Analyse zug{\"a}nglich machen soll. Mittels der Aufzeichnung von non-verbalen {\"A}ußerungen in institutionalisierten Interaktionskontexten kann beispielsweise ex post rekonstruiert werden, was passiert, wenn beide Gespr{\"a}chspartner/innen schweigen. Gerade die Kombination der genutzten Interaktionskategorien f{\"u}hrt immer dann zu einem Informationsgewinn, wenn die verbale Ebene sich auf die Sachebene konzentriert und andere Interaktionskontexte andere Deutungszusammenh{\"a}nge offenlegen, sodass auf diese Weise ein komplexeres Bild der beobachteten Situation gewonnen werden kann.}, language = {de} }