@inproceedings{AlbrechtRudolphPoltermannetal.2024, author = {Albrecht, Jens and Rudolph, Eric and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {The Virtual Client: Leveraging Generative AI for Innovative Online-Counselor Education}, series = {ICERI Proceedings}, booktitle = {ICERI Proceedings}, publisher = {IATED}, issn = {2340-1095}, doi = {10.21125/iceri.2024.0454}, pages = {1522 -- 1531}, year = {2024}, abstract = {In an increasingly intricate world, individuals turn to online platforms for guidance from trained counselors regarding various psychological and social challenges. The training of competent and effective counselors is challenging, requiring specific strategies, methods and realistic role-playing scenarios. VirCo (Virtual Client for Online Counseling) is an innovative educational platform that employs an open-source large language model (LLM) to simulate clients facing psycho-social problems. VirCo enables learners to engage with a variety of client personas through realistic conversations, thereby enhancing their counseling abilities in a self-directed manner. Furthermore, it features tools for course development, assignments, and multiple feedback systems, fostering a collaborative learning environment. This innovative use of AI technology offers scalable and practical training solutions, contributing to a skilled and proficient workforce in online counseling.}, language = {en} } @techreport{AlbrechtLehmannPoltermann2024, author = {Albrecht, Jens and Lehmann, Robert and Poltermann, Aleksandra}, title = {GeCCo 1.0 - Erstellung eines {\"o}ffentlichen Datensatzes f{\"u}r die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Online-Beratung}, series = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, journal = {Schriftenreihe der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, organization = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-1389}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-13894}, pages = {3 -- 15}, year = {2024}, abstract = {Ein Einsatzfeld K{\"u}nstlicher Intelligenz im Bereich der Sozialen Arbeit ist die automatische Inhaltsanalyse von Konversationen aus der psychosozialen Onlineberatung. M{\"o}gliche Anwendungen sind die statistische Untersuchung von Wirkzusammenh{\"a}ngen sowie die Entwicklung KI-basierter Dialog-und Unterst{\"u}tzungssysteme. Die Grundlage f{\"u}r das Training entsprechender Modelle sind aussagekr{\"a}ftige und realistische Trainingsdaten. Im Rahmen des Projektes GeCCo (German e-Counseling Conversation Dataset) wurde ein erster deutschsprachiger Datensatz f{\"u}r die Analyse psychosozialer Beratungskonversationen erstellt und ver{\"o}ffentlicht. Wesentlicher Bestandteil ist ein neu entwickeltes Kategoriensystem, das eine feingranulare inhaltliche Klassifikation in 40 Berater-und 28 Klienten-Kategorien erm{\"o}glicht. Basierend auf dem Datensatz konnten erfolgreich verschiedene Modelle mithilfe maschineller Lernverfahren trainiert und f{\"u}r die wissenschaftliche Nutzung bereitgestellt werden.}, language = {de} } @incollection{PoltermannLehmannAlbrecht2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe}, editor = {Macsenaere, Michael}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-497-61953-5}, pages = {101-106}, year = {2024}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) er{\"o}ffnet Fach- und F{\"u}hrungskr{\"a}ften im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe weitreichende M{\"o}glichkeiten im Praxisalltag. Anhand von Fallstudien und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen die Autoren, wie KI in der Sozialen Arbeit konkret eingesetzt werden kann, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Arbeitszeit zu reduzieren und individuelleres p{\"a}dagogisches Handeln zu erm{\"o}glichen. Dabei werden auch ethische Aspekte und Anforderungen an den Datenschutz kritisch beleuchtet und es wird diskutiert, wie KI nachhaltig und verantwortungsvoll zum Wohle junger Menschen eingesetzt werden kann.}, subject = {Maschinelles Lernen}, language = {de} } @article{ZauterPoltermannLehmannetal.2021, author = {Zauter, Sigrid and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and J{\"a}ger, Philipp and Haberkern, Carolyn}, title = {Die Coronakrise in Beratungsforen}, series = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {2}, publisher = {e-beratungsjournal.net}, pages = {1-11}, year = {2021}, abstract = {Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Pr{\"a}senz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschr{\"a}nkungen einmal mehr als eine M{\"o}glichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden gr{\"o}ßere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beitr{\"a}ge {\"u}ber die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten - denn Mitlesende k{\"o}nnen zu aktiven Ratsuchenden werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2021, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Dierks, Julisha and Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin}, series = {neue caritas}, volume = {122}, journal = {neue caritas}, number = {21}, publisher = {Deutscher Caritasverband e. V.}, address = {Freiburg}, pages = {9-13}, year = {2021}, abstract = {Roboter in der sozialen Arbeit - ein Widerspruch? Tats{\"a}chlich ist der Einsatz von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in diesem Feld nicht mehr eine Frage des „Ob", sondern vielmehr des „Wie". Ethische Aspekte, Nachvollziehbarkeit und Transparenz m{\"u}ssen dabei ber{\"u}cksichtigt werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{PoltermannLehmannScheider2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Scheider, Jelena}, title = {"Sind Insta(gram)moms die neuen Erziehungsberater*innen?"}, series = {Vorlaufforschung / Schriftenreihe der Georg-Simon-Ohm-Hochschule, N{\"u}rnberg (2024)}, volume = {2024}, journal = {Vorlaufforschung / Schriftenreihe der Georg-Simon-Ohm-Hochschule, N{\"u}rnberg (2024)}, issn = {1867-4585}, pages = {2 - 39}, year = {2024}, abstract = {W{\"a}hrend das allgemeine Ph{\"a}nomen „Influencerinnen und Influencer", insbesondere im Feld von Social-Media-Marketing, diskutiert und untersucht wird, verh{\"a}lt sich die Datenlage zu den Instamoms, welche Einfluss auf die Erziehung nehmen k{\"o}nnen, anders. Vereinzelte Zeitschriftenartikel oder Reportagen liegen vor, allerdings ist keine empirische Untersuchung im deutschsprachigen Raum bekannt. Im Rahmen dieses Vorlaufforschungsprojektes wurden daher Influencerinnen und Influencer und ihre Accounts analysiert, die in ihren Social-Media-T{\"a}tigkeiten Themen rund um die Erziehungsberatung aufgreifen. Hierzu wurde eine umfangreiche Datenmatrix erstellt, die verschiedene Charakteristika und Merkmale von diesen Social-Media-Kan{\"a}len unterschiedlicher Reichweite umfasst. Anhand dieser Datenmatrix und tiefergehender Interviews wurden detailliert die fachlich-p{\"a}dagogische Qualit{\"a}t, die erreichte Zielgruppe sowie die finanziellen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren der T{\"a}tigkeit dieser Influencerinnen und Influencer betrachtet. Als zentrales Ergebnis ging hervor, dass sich eine feingranularere Unterscheidung der Begrifflichkeiten zur besseren Fassung und Abgrenzung herauskristallisierte: Momfluencerin und Momfluencer, Erziehungsinfluencerin und Erziehungsinfluencer sowie Erziehungscoaches (mit Beratungsangeboten außerhalb von Instagram). Von Momfluencerinnen und Momfluencern unterscheiden sich die beiden Untergruppen der Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches hinsichtlich ihrer Inhalte und deren Qualit{\"a}t(srisiken), Reichweite und Finanzstruktur. Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches erf{\"u}llen einzelne Qualit{\"a}tsmerkmale der Elternbildung und Erziehungsberatung, bewegen sich jedoch im Spannungsfeld zwischen Qualit{\"a}t und Kommerzialisierung. Somit konnten erste Handlungsweisen f{\"u}r Organisationen klassischer Erziehungsberatungsangebote und vorl{\"a}ufige Erkenntnisse f{\"u}r ein bislang kaum bearbeitetes Forschungsfeld identifiziert werden, welche weiterer Forschung bed{\"u}rfen.}, subject = {Social Media}, language = {de} } @article{LippertRudolphPoltermannetal.2024, author = {Lippert, Carolyn and Rudolph, Eric and Poltermann, Aleksandra and Engert, Natalie and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Generative KI in der beraterischen Ausbildung}, series = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {20}, journal = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, issn = {1816-7632}, doi = {10.48341/tcgc-st69}, pages = {41 - 60}, year = {2024}, abstract = {Der Beitrag beleuchtet das Projekt "Virtuelle*r Klient*in (ViKl)" am Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm, das sich mit der Nutzung eines KI-basierten Chatbots f{\"u}r die Simulation von Klient*innen in der Lehrveranstaltung "Querschnitt Onlineberatung" im Bachelor-Studiengang Soziale Arbeit befasst. Ziel ist es, praxisnahe Erfahrungen zu vermitteln und die F{\"a}higkeiten der Studierenden im digitalen Beratungsgespr{\"a}ch zu verbessern. Durch den Einsatz verschiedener maschineller Lernarchitekturen werden passende Antworten generiert, die zum Gespr{\"a}chsverlauf und zur psychosozialen Problemstellung passen. Die Nutzung einer umfangreichen Datenbasis aus dem Zertifikatskurs "Onlineberatung" sowie ein zielgruppenad{\"a}quates didaktisches Konzept tragen zur Qualit{\"a}t des*der ViKl bei. Die Diskussion umfasst auch zuk{\"u}nftige Entwicklungen in der Onlineberatung, die didaktische Gestaltung von KI-basierten Lehr-Lern-Formaten, sowie Herausforderungen und Vorteile dieser Ans{\"a}tze.}, subject = {Generative KI}, language = {de} } @article{PoltermannRudolphSteigerwaldetal.2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Rudolph, Eric and Steigerwald, Philipp and Lehmann, Robert}, title = {KI und Soziale Arbeit - Was ist heute m{\"o}glich?}, series = {Sozialwirtschaft}, volume = {34}, journal = {Sozialwirtschaft}, number = {1}, publisher = {Nomos Verlag}, address = {Baden-Baden}, issn = {1613-0707}, doi = {10.5771/1613-0707-2024-1-21}, pages = {21 -- 23}, year = {2024}, abstract = {Das Zusammenspiel von KI und Sozialer Arbeit ­bietet sowohl transformative Potenziale als auch ethische ­Herausforderungen. Dieser Artikel analysiert die ­Implementierung von KI-Technologien in die Sozial­wirtschaft und diskutiert deren Potenziale und Risiken. Er unterscheidet zwischen schwacher, starker und ­generativer KI und deren Anwendungsbereichen in der Sozialen Arbeit. Weiterhin werden die Chancen und Gefahren der Mediatisierung sozialer Dienste durch KI diskutiert. Die Bedeutung von diversen und unvorein­genommenen Trainingsdaten f{\"u}r die Reduzierung von Bias in KI-Systemen wird hervorgehoben. Der Beitrag stellt außerdem Beispiele aus der Forschungspraxis des ­Instituts f{\"u}r E-Beratung vor und gibt Handlungsempfehlungen f{\"u}r die Integration von KI in die professionelle Praxis.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, publisher = {Reinhardt}, issn = {0342-5258}, pages = {432-443}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {"Mitreden, Mitgestalten": Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} }