@techreport{SowaGottwaldGrimmingeretal.2016, author = {Sowa, Frank and Gottwald, Markus and Grimminger, Sandra and Ixmeier, Sebastian and Promberger, Markus}, title = {Vermittlerhandeln im weiterentwickelten Zielsystem der Bundesagentur f{\"u}r Arbeit}, series = {IAB-Forschungsbericht}, journal = {IAB-Forschungsbericht}, number = {2}, publisher = {IAB}, address = {N{\"u}rnberg}, issn = {2195-2655}, year = {2016}, abstract = {Nicht erst mit der Initiierung des Entwicklungsprogramms 'BA 2020' versteht sich die Bundesagentur f{\"u}r Arbeit als 'lernende Organisation'. Das Zielindikatorensystem zur Bemessung und Bewertung von Effizienz und Effektivit{\"a}t in der Arbeitsvermittlung ist ein in diesem Zusammenhang eingef{\"u}hrtes, der organisationalen Selbstbeobachtung und Selbststeuerung dienendes Instrument. Das Projekt untersucht die Praxis des Vermittlungsprozesses im reformierten, um qualitative Indikatoren erg{\"a}nzten, Zielsystem. Im Fokus stehen die produktiven und kontraproduktiven, beabsichtigten und unbeabsichtigten Wechselwirkungen der Reform auf und durch das Vermittlerhandeln. Die Umsetzung des Projekts erfolgt mittels eines f{\"u}r die deutsche Arbeitsverwaltungsforschung innovativen Forschungsdesigns. Durchgef{\"u}hrt wird eine organisationsethnografische Studie, die neben Interviews und Dokumentenanalysen vor allem mehrw{\"o}chige teilnehmende Beobachtungen in administrativen Abteilungen und Dienststellen vorsieht. Des Weiteren erfolgt im Projektverlauf eine repr{\"a}sentative schriftliche und anonyme Befragung von Vermittlungsfachkr{\"a}ften, die aufbauend auf die Befunde der qualitativen Erhebung deren zahlenm{\"a}ßige Relevanz aufzeigt. Die Studie untersucht die Alltagspraktiken im Regelbetrieb der Arbeitsvermittlung und schließt die Ausbildungsvermittlung und den Arbeitgeberservice mit ein.}, language = {de} } @incollection{GottwaldSowaStaples2017, author = {Gottwald, Markus and Sowa, Frank and Staples, Ronald}, title = {B{\"u}rokratie und Ethnografie}, series = {Beratung und Vermittlung im Wohlfahrtsstaat}, booktitle = {Beratung und Vermittlung im Wohlfahrtsstaat}, publisher = {Nomos/edition sigma}, address = {Baden-Baden}, doi = {10.5771/9783845282732-92}, pages = {93-116}, year = {2017}, abstract = {Mit dem seit dem 1. Juli 2014 laufenden Projekt "Vermittlerhandeln im weiterentwickelten Zielsystem der BA. Ver{\"a}nderungen, Probleme und Erfolge in der Praxis. Eine organisationsethnografische Studie" hat sich das Institut f{\"u}r Arbeitsmarkt und Berufsforschung (IAB) erstmals auf die ethnografische Herangehensweise eingelassen. Das Projekt geht auf eine Anfrage der Selbstverwaltung in der Bundesagentur f{\"u}r Arbeit (BA) zur{\"u}ck, die mehr {\"u}ber die Wirkungsweise der im Haus aufgebauten Strukturen organisationaler Selbststeuerung in Erfahrung bringen will, um daraus Schl{\"u}sse f{\"u}r m{\"o}gliche Verbesserungen zu ziehen. Der vorliegende Beitrag stellt das Projekt genauer vor, wird dies jedoch in Form einer Methodenreflexion tun: Einerseits streicht er die Innovativit{\"a}t des Forschungsdesigns heraus, andererseits wendet er sich einer methodologischen Herausforderung zu, die zur Reflexion zwingt: Der Projekttr{\"a}ger, das IAB, ist eine besondere Dienststelle der BA. Damit sind die EthnografInnen von Anbeginn und auf strukturell unhintergehbare Weise mit ihrem Beobachtungsgegenstand verstrickt, sie sind qua Mitgliedschaft Teil des zu beforschenden Feldes. F{\"u}r die Projektumsetzung hat dies Vorteile, birgt aber ebenso Fallstricke. Die zentrale T{\"u}cke besteht darin, so die These, ein b{\"u}rokratiebedingtes Othering zu vollziehen.}, language = {de} } @article{GottwaldSowaStaples2018, author = {Gottwald, Markus and Sowa, Frank and Staples, Ronald}, title = {"Walking the line": an at-home ethnography of bureaucracy}, series = {Journal of Organizational Ethnography}, volume = {7}, journal = {Journal of Organizational Ethnography}, number = {1}, publisher = {Emerald}, issn = {2046-6749}, doi = {10.1108/JOE-10-2016-0021}, pages = {87 -- 102}, year = {2018}, abstract = {Purpose: The purpose of this paper is to present a specific case of at-home ethnography, or insider research: The German Public Employment Service (BA) commissioned its own research institute (Institute for Employment Research (Institut f{\"u}r Arbeitsmarkt- und Berufsforschung)) to evaluate the daily implementation of its core management instruments (target management and controlling). The aim of the paper is to explain the challenges faced by the ethnographers and to reflect on them methodologically.Design/methodology/approachAt-home ethnography/insider research.FindingsIn the paper, it is argued to what extent conducting at-home ethnography, or insider research, is like "Walking the Line" - to paraphrase Johnny Cash. When examining a management instrument that is highly contested on the micropolitical level, the researchers have to navigate their way through different interests with regard to advice and support, and become micropoliticians in their own interest at the same time in order to maintain scientific autonomy. The ethnographers are deeply enmeshed in the micropolitical dynamics of their field, which gives rise to the question of how they can distance themselves in this situation. To this effect, they develop the argument that distancing is not so much about seeing what is familiar in a new light, as is mostly suggested in the literature, than about alienating a familiar research environment in order to avoid a bureaucratically contingent othering. It is shown what constitutes a bureaucratically contingent othering and how it should be met by an othering of the bureaucracy. Conclusions are drawn from this with regard to the advice and support required for the bureaucracy and concerning the methods debate surrounding insider research in general.Originality/valueThe paper contributes to the method debate with regard to at-home ethnography, or insider research, and particularly addresses organisational researchers and practitioners facing similar challenges when conducting ethnographic research in their own organisation.}, language = {en} } @incollection{GottwaldGrimmingerSowa2018, author = {Gottwald, Markus and Grimminger, Sandra and Sowa, Frank}, title = {Immersion, Repulsion, Supervision}, series = {Herumschn{\"u}ffeln - aufsp{\"u}ren - einf{\"u}hlen. Ethnographie als ‚hemds{\"a}rmelige' und reflexive Praxis}, volume = {2018}, booktitle = {Herumschn{\"u}ffeln - aufsp{\"u}ren - einf{\"u}hlen. Ethnographie als ‚hemds{\"a}rmelige' und reflexive Praxis}, editor = {Hitzler, Ronald and Klemm, Matthias and Kreher, Simone and Poferl, Angelika and Schr{\"o}er, Norbert}, edition = {1. Aufl.}, publisher = {Oldib}, address = {Essen}, isbn = {978-3-939556-66-4}, pages = {121-134}, year = {2018}, abstract = {Immersion einerseits und Distanzierung andererseits, in dieser gegenl{\"a}ufigen Doppelbewegung besteht die zentrale Herausforderung des ethnografischen ‚Gesch{\"a}fts'. Es m{\"u}ssen Wege und Mittel gefunden werden ins Feld zu gelangen, um sich schließlich mutwillig und vorbehaltlos in und mit ihm zu verstricken, was auch die Bereitschaft voraussetzt, die Dynamiken des Feldes mitsamt seinen H{\"a}rten auszu-halten; Immersion ist eine an den Regeln des Feldes geschulte Sozialisation. Ein brauchbares soziologisches Wissen wird daraus freilich nur, wenn das Erlebte und Erfahrene im Modus der wissenschaftlichen Einstellung expliziert und auf Abstand gebracht wird. Distanzierung setzt idealerweise das Verlassen des Feldes voraus, denn nur das schafft die dazu erforderliche Handlungsentlastung. Unser Beitrag gew{\"a}hrt Einblicke in ein ethnografisches Forschungsprojekt, bei dem Letztes nicht bzw. allenfalls eingeschr{\"a}nkt m{\"o}glich ist.}, language = {de} } @incollection{GottwaldSowa2019, author = {Gottwald, Markus and Sowa, Frank}, title = {'A little more humanity': placement officers in Germany between social work and social policy}, series = {Social Work and the Making of Social Policy}, booktitle = {Social Work and the Making of Social Policy}, editor = {Klammer, Ute and Leiber, Simone and Leitner, Sigrid}, publisher = {Policy Press}, address = {Bristol, UK}, isbn = {9781447349174}, doi = {10.1332/policypress/9781447349150.003.0013}, pages = {201 -- 216}, year = {2019}, abstract = {By definition, no social work is supposed to be carried out in the labour administration. However, what do German placement officers reveal about the implementation of social policy when they describe their activity as social work? Classical research studies on public employment service (PES) as well as our own empirical research reveal the following: while it emerged from earlier studies that placement officers described themselves as 'social workers' in order to lend greater meaning to their activities, interviews conducted with today's placement officers indicate their criticism as well: dysfunctional effects of an organisational means of achieving the social policy goals set by the Hartz labour-market reforms (2003-05) are specified - including the welfare-to-work principle being made unnecessarily stricter, thereby increasing the risk of the unemployed becoming 'genuine' social work cases.}, language = {en} }