@techreport{BradlStielerEngels2022, author = {Bradl, Marion and Stieler, Mara and Engels, Sylvia}, title = {Virtuelle Beratungsstrukturen}, volume = {2022}, number = {2}, editor = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, address = {N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-917}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-9172}, pages = {1 -- 74}, year = {2022}, abstract = {Im Rahmen des Projektes „JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume" erprobten Berater*innen der Jugendmigrationsdienste (JMD) {\"u}ber zwei Jahre an 16 Modellstandorten bundesweit die digitale Kontaktaufnahme und Beratung junger Menschen mit Zuwanderungsgeschichte in l{\"a}ndlichen R{\"a}umen. Ziel des Projektes war es, junge Drittstaatsangeh{\"o}rige in kleinen Orten und Gemeinden fernab großer St{\"a}dte und gut erschlossener Regionen durch ein erg{\"a}nzendes Onlineberatungsangebot nachhaltig besser erreichen und ganzheitlich unterst{\"u}tzen zu k{\"o}nnen. Das Projekt stand in der F{\"o}rderung des Asyl-, Migrations- und Integrationsfonds (AMIF). F{\"u}r die Sicherstellung des Ergebnistransfers wurde JMD digital in seiner Abschlussphase von Mai bis September 2022 durch das Institut f{\"u}r E-Beratung an der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm wissenschaftlich begleitet. Zentrale Leitfrage der Begleitforschung war, welche Rahmenbedingungen es f{\"u}r einen erfolgreichen Transfer der Projektergebnisse braucht, um die nachhaltige Implementierung und Qualit{\"a}t des neu geschaffenen Angebots der Onlineberatung sicherzustellen. Der Fokus der wissenschaftlichen Begleitforschung lag auf den drei zentralen Themenfeldern des Projektes JMD digital: - Den Chancen und Herausforderungen der digitalen Migrationsberatung in l{\"a}ndlichen R{\"a}umen und den Rahmenbedingungen f{\"u}r ihre Implementierung - Digital Streetwork als lebensweltorientierte, aufsuchende Form der digitalen Kontaktaufnahme und Kommunikation im vertrauten (Online-)Umfeld der Jugendlichen und jungen Erwachsenen - Der Verstetigung neu entwickelter Weiterbildungsmaßnahmen f{\"u}r die Onlineberatung im Verband F{\"u}r jedes Themenfeld wurde ein eigener Leitfaden entwickelt, der Rahmenbedingungen f{\"u}r eine nachhaltige Implementierung von Online-Beratungsangeboten zum jeweiligen Schwerpunktthema enth{\"a}lt. Die Leitf{\"a}den beinhalten theoretische Aspekte genauso wie praktische Beispiele und Anregungen und verstehen sich als Grundlage und Impulsgeber f{\"u}r die Weiterentwicklung und Diversifizierung eines Beratungsangebots, das den analogen und digitalen Lebenswelten der jungen Ratsuchenden gerecht wird.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation; Psychosoziale Beratung; Migrationsberatung; Jugendberatung; Onlineberatung;}, language = {de} } @article{EngelsHintenberger2023, author = {Engels, Sylvia and Hintenberger, Gerhard}, title = {Interaktionsorientierte Versprachlichungsstrategien in der schriftbasierten Onlineberatung}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {19}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, doi = {10.48341/wc9v-d249}, pages = {2-20}, year = {2023}, abstract = {Schriftbasierte Onlineberatung steht vor dem Problem, wie der Wirkfaktor Beziehung aktiviert werden kann, obwohl die Schrift als Medium der Distanz gilt. Ausgehend von einer historischen Perspektive werden mit Hilfe aktueller linguistischer Konzepte Unterschiede im Sprachgebrauch innerhalb der verschiedenen Onlineberatungsformate herausgearbeitet und f{\"u}r die Praxis fruchtbar gemacht. In der Mailberatung kommen Elemente m{\"u}ndlich konzipierter Sprache in Form eines dialogorientierten Schreibens zum Einsatz. Interaktionsorientierte Versprachlichungsstrategien als hybride Kombination schriftlicher, m{\"u}ndlicher sowie speziell digitalisierter Ausdrucksformen sind vor allem in der Chatberatung zu finden. Textformen-basierte Interaktion wiederum erm{\"o}glicht in der Messengerberatung multimodale Anwendungen, die in Sehfl{\"a}chen realisiert werden.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{RisauEngels2024, author = {Risau, Petra and Engels, Sylvia}, title = {Zwischendurch kurz beraten: Ein Konzeptionsleitfaden und methodische Anregungen f{\"u}r die Messengerberatung}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {20}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {2}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, doi = {10.48341/dy2e-9880}, pages = {34-68}, year = {2024}, abstract = {ZusammenfassungObwohl es mit der Mail-und Chatberatung etablierte schriftbasierte Onlineberatungsformen gibt, ist das Thema Messengerberatung im Feld der deutschsprachigen Onlineberatung bislang noch wenig ausgearbeitet. Im vorliegenden Artikel wird das Thema Messengerberatung in drei Abschnitten behandelt. Zun{\"a}chst werden die Merkmale der Kommunikation per Messenger und deren Relevanz im Beratungskontext analysiert. Im zweiten Abschnitt wird ein Konzeptionsleitfaden vorgestellt, der die Besonderheiten von Messengern ber{\"u}cksichtigt und Beratende und Beratungseinrichtungen unterst{\"u}tzen soll, ihre Messengerberatung aufzubauen. Im dritten Abschnitt werden methodische Impulse zum Umgang mit Messengernachrichten f{\"u}r den Beratungsalltag skizziert.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{EngelhardtEngels2021, author = {Engelhardt, Emily and Engels, Sylvia}, title = {Einf{\"u}hrung in die Methoden der Videoberatung}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, pages = {9-27}, year = {2021}, abstract = {Ankn{\"u}pfend an den 2017 im e-beratungsjournal erschienenen Artikel zur „Einf{\"u}hrung in die Onlineberatung per Video" (Engelhardt \& Gerner), m{\"o}chte der vorliegende Artikel nun etwas tiefer in die methodischen Aspekte der Videoberatung eintauchen. Neben einem kurzen {\"U}berblick {\"u}ber die Bedeutung und Besonderheiten der Videokommunikation stellt der Artikel vor allem konkrete methodische Interventionen vor. Es werden die verschiedenen Phasen eines Videoberatungsgespr{\"a}chs vorgestellt und konkrete Handlungsm{\"o}glichkeiten beschrieben. Abschließend diskutiert der Artikel Implikationen f{\"u}r den Einsatz der Videoberatung - auch fernab der durch die Corona-Pandemie bedingten Kontaktbeschr{\"a}nkungen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Engels2022, author = {Engels, Sylvia}, title = {Verstetigung der Weiterbildungsaktivit{\"a}ten}, series = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, booktitle = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, editor = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, pages = {52-69}, year = {2022}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} }