@techreport{ReindlEngelhardtZauter, author = {Reindl, Richard and Engelhardt, Emily and Zauter, Sigrid}, title = {Online-Supervision - Systematische Bestandsaufnahme}, series = {E-Beratung}, volume = {2016}, journal = {E-Beratung}, number = {1}, organization = {Institut f{\"u}r E-Beratung / Technische Hochschule N{\"u}rnberg}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-541}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-5413}, pages = {12}, abstract = {Neben den Onlineberatungsangeboten in der psychosozialen Beratungslandschaft haben sich in den letzten Jahren weitere Bereiche internetgest{\"u}tzter psychosozialer Interventionen entwickelt. So sind vor allem im Therapie- und Gesundheitssektor inzwischen zahlreiche internetgest{\"u}tzte Programme und Angebote zu finden. Es liegt nahe, dass auch SupervisorInnen die M{\"o}glichkeiten der digitalen Kommunikation f{\"u}r sich und ihre KundInnen nutzen. Vor allem bei den gr{\"o}ßeren Onlineberatungsangeboten ist Online-Supervision als Qualit{\"a}tssicherungsinstrument eingesetzt. Die Studie hat daher die folgenden Projektziele verfolgt: - Beschreibung und Kl{\"a}rung/Definition des Arbeitsfeldes Online-Supervision - Erhebung des Ist-Stand von Online-Supervision (national/international) - Identifikation der Zusatzqualifikationen von SupervisorInnen, die internetbasierte Supervision anbieten - Formulierung des zuk{\"u}nftigen Bedarfs f{\"u}r dieses Arbeitsfeld - Sensibilisierung der Fach{\"o}ffentlichkeit}, subject = {Supervision}, language = {de} } @book{Engelhardt2018, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Lehrbuch Onlineberatung}, publisher = {Vandenhoeck \& Ruprecht}, address = {G{\"o}ttingen}, isbn = {978-3-525-71147-7}, pages = {176 S.}, year = {2018}, abstract = {Wo liegen Chancen und Grenzen von Onlineberatung? Wie gelingt eine professionelle Beziehungsgestaltung zwischen Fachkraft und Klient*in der digitalen Beratung? Was sind die Besonderheiten von Online-Kommunikation? Der Einsatz digitaler Medien und Kommunikation spielt im Bereich der psychosozialen Beratung eine immer wichtigere Rolle. Dieses Lehrbuch vermittelt (angehenden) Fachkr{\"a}ften im Kontext von Beratung, Coaching und Supervision praktisches Handlungswissen zur Onlineberatung. Neben theoretischen Grundlagen veranschaulicht Emily Engelhardt anhand von praktischen Beispielen und {\"U}bungen, wie Onlineberatung konkret umgesetzt wird. Die Leser*innen lernen die unterschiedlichen Tools der textbasierten Onlineberatung (Mail-, Chat- und Forenberatung) sowie neuere Entwicklungen wie Video- und Messengerberatung kennen und setzen sich mit den Besonderheiten der Onlinekommunikation auseinander. Neben den Einsatzm{\"o}glichkeiten und -feldern von Onlineberatung werden rechtliche, technische und organisatorische Aspekte beleuchtet.}, subject = {Psychosoziale Beratung}, language = {de} } @incollection{Engelhardt2019, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Schulberatung medial unterst{\"u}tzt gestalten - von der Onlineberatung zum Blended Counseling}, series = {Medialisierung in der Schulberatung}, booktitle = {Medialisierung in der Schulberatung}, editor = {Hillburger-Slama, Astrid}, publisher = {mgo fachverlage}, address = {Kulmbach}, pages = {34-42}, year = {2019}, subject = {Psychosoziale Arbeit}, language = {de} } @misc{ReindlEngelhardt2020, author = {Reindl, Richard and Engelhardt, Emily}, title = {Handlungsempfehlungen zur kurzfristigen Umsetzung von Onlineberatung in Zeiten der Coronakrise}, address = {N{\"u}rnberg}, organization = {Institut f{\"u}r e-Beratung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-39476}, pages = {5}, year = {2020}, abstract = {Wir erleben derzeit eine Ausnahmesituation, die nicht nur Auswirkungen auf das private und berufliche Leben von nahezu allen Menschen haben. Auch f{\"u}r Menschen, die auf Beratung, Begleitung und Unterst{\"u}tzung angewiesen sind, stellt die aktuelle Situation eine besondere Herausforderung dar. Die gewohnten und stabilisierenden Termine in der Beratungsstelle k{\"o}nnen teilweise nicht stattfinden, Menschen in Not haben in den n{\"a}chsten Wochen kaum oder gar keine Anlaufstellen vor Ort, an die sie sich mit Ihren {\"A}ngsten und N{\"o}ten wenden k{\"o}nnen. Vor diesem Hintergrund machen sich Beratungsfachkr{\"a}fte und Beratungsstellen derzeit viele Gedanken, wie es gelingen kann, weiterhin mit den Ratsuchenden in Kontakt zu bleiben. Die Verlagerung des Beratungskontaktes in die virtuelle Welt des Internet ist hierbei eine naheliegende L{\"o}sung. Gleichwohl m{\"u}ssen einige wichtige Aspekte beachtet werden, um sicher zu stellen, dass Qualit{\"a}t und Vertraulichkeit der Beratung gew{\"a}hrleistet sind. Die folgende Handlungsempfehlung bietet einen kurzen {\"U}berblick {\"u}ber die wichtigsten zu beachtenden Punkte.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Engelhardt2021, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Onlineberatung - Beratungskompetenzen in einer digitalen Welt}, series = {Zukunft der Beratung - 5. Sonderband Sozialmagazin}, booktitle = {Zukunft der Beratung - 5. Sonderband Sozialmagazin}, editor = {Erbring, Saskia and Fischer, J{\"o}rg}, publisher = {Beltz Juventa}, address = {Weinheim}, isbn = {978-3-7799-6507-7}, pages = {165-175}, year = {2021}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{WenzelJaschkeEngelhardt2020, author = {Wenzel, Joachim and Jaschke, Stephanie and Engelhardt, Emily}, title = {Krisenberatung am Telefon und per Video in Zeiten von Corona}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {16}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, pages = {46-66}, year = {2020}, abstract = {Der Beitrag ist erstmals als Handreichung der Fachgruppe „Onlineberatung und Medien" der Deutschen Gesellschaft f{\"u}r Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF) unter www.dgsf.org erschienen. Er richtet sich an Berater*innen, die w{\"a}hrend der akuten Ansteckungsgefahr w{\"a}hrend der Corona-Krise 2020 kaum noch Face-to-Face beraten k{\"o}nnen und {\"u}bergangslos von Face-to-Face-Beratung zu Telefon- und/oder Videoberatung wechseln m{\"u}ssen. Besonderheiten der beiden letztgenannten Settings werden aufgezeigt. Dabei wird die herausfordernde Situation der Beratenden und der Klient*innen w{\"a}hrend der Krisenzeit aufgegriffen und angeregt, Selbstf{\"u}rsorge zu betreiben sowie ressourcenorientiert mit den Herausforderungen umzugehen. Ein Schwerpunkt liegt auf Krisenintervention sowie dem Umgang mit suizidalen Krisen in der Telefon- und Videoberatung.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{EngelhardtHenrichReindletal.2019, author = {Engelhardt, Emily and Henrich, Marlene and Reindl, Richard and Weinhardt, Marc and Zauter, Sigrid and Dietrich, Christina}, title = {Beratungsbedingte Internetnutzung. Welche Dienste und Angebote nutzen Beratungsfachkr{\"a}fte privat und beruflich?}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {15}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, year = {2019}, abstract = {Untersuchungen zur beratungsbedingten Internetnutzung nahmen bislang h{\"a}ufig vorrangig die Perspektive der Adressat/innen von Onlineberatungsangeboten in den Fokus. Die im Artikel vorgestellte Studie hat erstmals f{\"u}r das deutschsprachige Internet gezielt die Mediennutzung psychosozialer Beratungsfachkr{\"a}fte untersucht. Im ersten Teil des Artikels werden zun{\"a}chst die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Alltagskommunikation vorgestellt und deren Bedeutung f{\"u}r die Beratung diskutiert. Der zweite Teil widmet sich den Ergebnissen der Studie „Beratungsbedingte Internetnutzung" (BerIn). Hierbei wurden neben der beruflichen auch die private Internetnutzung untersucht und gegen{\"u}bergestellt. Die Studie wurde in einer Kooperation zwischen der Arbeitsstelle f{\"u}r Beratungsforschung der EH Darmstadt und des Instituts f{\"u}r E-Beratung der TH N{\"u}rnberg durchgef{\"u}hrt.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{EngelhardtEngels2021, author = {Engelhardt, Emily and Engels, Sylvia}, title = {Einf{\"u}hrung in die Methoden der Videoberatung}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, pages = {9-27}, year = {2021}, abstract = {Ankn{\"u}pfend an den 2017 im e-beratungsjournal erschienenen Artikel zur „Einf{\"u}hrung in die Onlineberatung per Video" (Engelhardt \& Gerner), m{\"o}chte der vorliegende Artikel nun etwas tiefer in die methodischen Aspekte der Videoberatung eintauchen. Neben einem kurzen {\"U}berblick {\"u}ber die Bedeutung und Besonderheiten der Videokommunikation stellt der Artikel vor allem konkrete methodische Interventionen vor. Es werden die verschiedenen Phasen eines Videoberatungsgespr{\"a}chs vorgestellt und konkrete Handlungsm{\"o}glichkeiten beschrieben. Abschließend diskutiert der Artikel Implikationen f{\"u}r den Einsatz der Videoberatung - auch fernab der durch die Corona-Pandemie bedingten Kontaktbeschr{\"a}nkungen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Engelhardt2019, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Onlineberatung - Digitales Beratungsangebot f{\"u}r Alle?}, series = {Digital Diversity - Bildung und Lernen im Kontext gesellschaftlicher Transformationen}, booktitle = {Digital Diversity - Bildung und Lernen im Kontext gesellschaftlicher Transformationen}, editor = {Angenent, Holger and Heidkamp, Birte and Kergel, David}, publisher = {Springer VS}, address = {Wiesbaden}, doi = {10.1007/978-3-658-26753-7}, pages = {161-173}, year = {2019}, abstract = {Digitalisierung und Mediatisierung wirken auf unsere Lebenswelt ein und stellen auch an die psychosoziale Beratung erh{\"o}hte Anforderungen ein. Mit der Onlineberatung wurde ein Angebot geschaffen, dass Menschen erreichen m{\"o}chte, die nicht die klassischen Beratungsangebote in Anspruch nehmen k{\"o}nnen oder wollen. In der vor allem technisch bedingten Niedrigschwelligkeit der Onlineberatung stecken Chancen. Gleichwohl stellen die Anforderungen an die Ratsuchenden insbesondere in der textbasierten Onlineberatung auch große H{\"u}rden dar. Der Artikel f{\"u}hrt zun{\"a}chst in die Onlineberatung ein und zeigt Einsatzfelder und Umsetzungskriterien auf. Besonderheiten der Beratungsform werden anhand von praktischen Beispielen beleuchtet. Es findet eine kritische Betrachtung der m{\"o}glichen Ausschlussmechanismen f{\"u}r die Nutzung eines solchen Beratungsangebots statt. Abschließend werden einige {\"U}berlegungen zur Weiterentwicklung der Onlineberatung ausgef{\"u}hrt.}, subject = {Psychosoziale Arbeit}, language = {de} } @article{Engelhardt2018, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Online-Supervision - Digitale Transformation einer Profession?}, series = {supervision}, volume = {37}, journal = {supervision}, number = {1}, editor = {Nolten, Andreas and Tietel, Erhard and Weigand, Mirjam}, publisher = {Psychosozialverlag}, address = {Gießen}, year = {2018}, abstract = {Die digitale Transformation ist in vollem Gang und wird sich in den n{\"a}chsten Jahren voraussichtlich auch auf die Supervision auswirken. So ist davon auszugehen, dass Supervision auch in digitalen Settings stattfinden wird und in Form von Online-Supervision ein neues Angebotsformat mit eigenen Konzepten und Methoden entsteht. Der Artikel f{\"u}hrt zun{\"a}chst ins Thema ein und beschreibt die Hintergr{\"u}nde zur Online-Supervision. Es erfolgt eine Definition von Online-Supervision und eine Beschreibung, in welchen digitalen Settings sie realisiert wird sowie in welchen Feldern sie bereits zum Einsatz kommt. Chancen und Grenzen werden ebenso thematisiert, wie m{\"o}gliche Implikationen zum Einsatz dieses Beratungsformats. Abschließend werden der aktuelle Forschungsstand im deutschsprachigen Raum sowie zuk{\"u}nftige Entwicklungsaufgaben vorgestellt und diskutiert.}, subject = {Digitalisierung}, language = {de} } @incollection{EngelhardtLisunova2019, author = {Engelhardt, Emily and Lisunova, Anastasia}, title = {Qualifizierung in der Onlineberatung - Anforderungen und Kompetenzen}, series = {Medialisierung in der Schulberatung}, booktitle = {Medialisierung in der Schulberatung}, editor = {Hillburger-Slama, Astrid}, publisher = {mgo fachverlage}, address = {Kulmbach}, pages = {191-202}, year = {2019}, subject = {Psychosoziale Arbeit}, language = {de} } @incollection{ReindlEngelhardt2021, author = {Reindl, Richard and Engelhardt, Emily}, title = {Onlineberatung}, series = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, booktitle = {Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit}, editor = {Freier, Carolin and K{\"o}nig, Joachim and Manzeschke, Arne and St{\"a}dtler-Mach, Barbara}, edition = {1}, publisher = {Springer VS}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-658-32555-8}, doi = {10.1007/978-3-658-32556-5_8}, pages = {117-128}, year = {2021}, abstract = {Im Zuge der digitalen Transformation ver{\"a}ndert sich kommunikatives soziales Handeln. Mediatisierte Alltagswelten erfordern von den Akteur*innen Sozialer Arbeit neue Zug{\"a}nge zur Lebenswelt der Adressat*innen. Am Beispiel der Onlineberatung werden notwendige und reflexive Kompetenzen sowie organisationale Bedingungen beschrieben, die f{\"u}r eine internetbasierte Beratung respektive Soziale Arbeit erforderlich sind. Eine lebensweltorientierte soziale Onlineberatung kann neben einer gr{\"o}ßeren Flexibilit{\"a}t f{\"u}r Beratungsfachkr{\"a}fte insbesondere f{\"u}r Ratsuchende zu einer zeitnahen und individualisierten Hilfeleistung f{\"u}hren, die ihre Autonomie st{\"a}rkt - vorausgesetzt die M{\"o}glichkeiten der Onlineberatung werden fachlich kompetent und organisatorisch netzwerkorientiert genutzt.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} }