@article{StielerBurghardtPoltermannetal.2021, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Dierks, Julisha and Lehmann, Robert}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin}, series = {neue caritas}, volume = {122}, journal = {neue caritas}, number = {21}, publisher = {Deutscher Caritasverband e. V.}, address = {Freiburg}, pages = {9-13}, year = {2021}, abstract = {Roboter in der sozialen Arbeit - ein Widerspruch? Tats{\"a}chlich ist der Einsatz von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI) in diesem Feld nicht mehr eine Frage des „Ob", sondern vielmehr des „Wie". Ethische Aspekte, Nachvollziehbarkeit und Transparenz m{\"u}ssen dabei ber{\"u}cksichtigt werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{ZauterPoltermannLehmannetal.2021, author = {Zauter, Sigrid and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and J{\"a}ger, Philipp and Haberkern, Carolyn}, title = {Die Coronakrise in Beratungsforen}, series = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {2}, publisher = {e-beratungsjournal.net}, pages = {1-11}, year = {2021}, abstract = {Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Pr{\"a}senz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschr{\"a}nkungen einmal mehr als eine M{\"o}glichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden gr{\"o}ßere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beitr{\"a}ge {\"u}ber die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten - denn Mitlesende k{\"o}nnen zu aktiven Ratsuchenden werden.}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannZauterHolz2021, author = {Lehmann, Robert and Zauter, Sigrid and Holz, Christoph}, title = {Apps zur Verhaltens{\"a}nderung bei Substanz- und Verhaltenss{\"u}chten}, series = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, volume = {28}, journal = {SuchtAktuell - Zeitschrift des Fachverbandes Sucht e.V.}, number = {2}, publisher = {Fachverband Sucht e.V.}, address = {Bonn}, pages = {40 - 44}, year = {2021}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{Lehmann2020, author = {Lehmann, Robert}, title = {Die Professionalisierung der Onlineberatung}, series = {FORUM - Sexualaufkl{\"a}rung und Familienplanung}, volume = {2020}, journal = {FORUM - Sexualaufkl{\"a}rung und Familienplanung}, number = {2}, publisher = {Bundesinstitut f{\"u}r {\"O}ffentliche Gesundheit}, address = {K{\"o}ln}, pages = {3-5}, year = {2020}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Stieler2022, author = {Stieler, Mara}, title = {Aufsuchende digitale Beratungsmethoden}, series = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, booktitle = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, editor = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, pages = {19-51}, year = {2022}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Engels2022, author = {Engels, Sylvia}, title = {Verstetigung der Weiterbildungsaktivit{\"a}ten}, series = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, booktitle = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, editor = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, pages = {52-69}, year = {2022}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{Bradl2022, author = {Bradl, Marion}, title = {Rahmenbedingungen f{\"u}r die (Online-)Migrationsberatung in l{\"a}ndlichen R{\"a}umen}, series = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, journal = {Virtuelle Beratungsstrukturen - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen f{\"u}r l{\"a}ndliche R{\"a}ume}, editor = {Zauter, Sigrid and Lehmann, Robert}, publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, pages = {2-18}, year = {2022}, subject = {Computerunterst{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @incollection{Engelhardt2019, author = {Engelhardt, Emily}, title = {Onlineberatung - Digitales Beratungsangebot f{\"u}r Alle?}, series = {Digital Diversity - Bildung und Lernen im Kontext gesellschaftlicher Transformationen}, booktitle = {Digital Diversity - Bildung und Lernen im Kontext gesellschaftlicher Transformationen}, editor = {Angenent, Holger and Heidkamp, Birte and Kergel, David}, publisher = {Springer VS}, address = {Wiesbaden}, doi = {10.1007/978-3-658-26753-7}, pages = {161-173}, year = {2019}, abstract = {Digitalisierung und Mediatisierung wirken auf unsere Lebenswelt ein und stellen auch an die psychosoziale Beratung erh{\"o}hte Anforderungen ein. Mit der Onlineberatung wurde ein Angebot geschaffen, dass Menschen erreichen m{\"o}chte, die nicht die klassischen Beratungsangebote in Anspruch nehmen k{\"o}nnen oder wollen. In der vor allem technisch bedingten Niedrigschwelligkeit der Onlineberatung stecken Chancen. Gleichwohl stellen die Anforderungen an die Ratsuchenden insbesondere in der textbasierten Onlineberatung auch große H{\"u}rden dar. Der Artikel f{\"u}hrt zun{\"a}chst in die Onlineberatung ein und zeigt Einsatzfelder und Umsetzungskriterien auf. Besonderheiten der Beratungsform werden anhand von praktischen Beispielen beleuchtet. Es findet eine kritische Betrachtung der m{\"o}glichen Ausschlussmechanismen f{\"u}r die Nutzung eines solchen Beratungsangebots statt. Abschließend werden einige {\"U}berlegungen zur Weiterentwicklung der Onlineberatung ausgef{\"u}hrt.}, subject = {Psychosoziale Arbeit}, language = {de} } @incollection{Reindl2019, author = {Reindl, Richard}, title = {Neue Formen der Beratung}, series = {Handbuch der Schulberatung}, booktitle = {Handbuch der Schulberatung}, editor = {Graf, Doris and Knoll, Franz and Killi, Ursula and Pr{\"u}cklmayer, Claudia}, edition = {68}, publisher = {Mediengruppe Oberfranken}, address = {M{\"u}nchen}, year = {2019}, abstract = {Die zunehmende digitale Transformation des Alltags ver{\"a}ndert die Art und Weise der Kommunikation zwischen Menschen: Sie findet weitgehend medial vermittelt statt. Beratung als kommunikatives Geschehen mediatisiert sich ebenfalls. Seit geraumer Zeit wird auch die Onlineberatung genutzt zur L{\"o}sung psychosozialer Probleme. Der Beitrag beschreibt den Stand der psychosozialen Onlineberatung in Deutschland vor dem Hintergrund zunehmender Ver{\"a}nderungen von Lebens- und Alltagswelten durch Digitalisierung und Mediatisierung. Er fokussiert dabei die Unterschiedlichkeit von Beratungssettings online und offline und stellt anhand von Beispielen auch die M{\"o}glichkeiten der Onlineberatung in der Schulberatung vor. Abgerundet wird der Beitrag von der Beschreibung konzeptioneller Entwicklungsaufgaben eines Beratungsangebots im Netz.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannBurghardtRederetal.2024, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer and Reder, Michael and Koska, Christopher and Kraus, Maximilian and M{\"u}ller, Nicholas}, title = {Kann K{\"u}nstliche Intelligenz sozialarbeiterische Entscheidungsprozesse unterst{\"u}tzen?}, series = {unsere jugend}, volume = {76}, journal = {unsere jugend}, number = {7/8}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, doi = {10.2378/uj2024.art40d}, pages = {300-310}, year = {2024}, abstract = {Im Rahmen des Forschungsprojektes KAIMo wurde zusammen mit Fachkr{\"a}ften ein KI-System prototypisch entwickelt und getestet, um zu untersuchen, wie K{\"u}nstliche Intelligenz k{\"u}nftig im Kinderschutz eingesetzt werden kann. Die Ergebnisse zeigen das Potenzial dieser Technologie, wenn sie als Unterst{\"u}tzung und nicht als Ersatz der menschlichen Entscheidungsfindung bereitgestellt wird.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} } @article{LehmannMothes2024, author = {Lehmann, Robert and Mothes, Carina}, title = {Digitalisierung der Beratung und K{\"u}nstliche Intelligenz}, series = {Blickpunkt EFL-Beratung - In neuen Wirklichkeiten - KI, Algorithmen und Beratung}, volume = {51}, journal = {Blickpunkt EFL-Beratung - In neuen Wirklichkeiten - KI, Algorithmen und Beratung}, number = {1}, pages = {36 - 42}, year = {2024}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{LehmannBurghardt2023, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz und Kinderschutz}, series = {jugendhilfe}, journal = {jugendhilfe}, number = {5}, publisher = {Wolters Kluwer}, address = {H{\"u}rth}, pages = {410-414}, year = {2023}, subject = {Kinderschutz}, language = {de} } @techreport{LehmannStielerZauter2024, author = {Lehmann, Robert and Stieler, Mara and Zauter, Sigrid}, title = {Begleitforschung zu Streetwork im Netz}, editor = {Treml, Birgit and Lehmann, Robert}, pages = {1-97}, year = {2024}, abstract = {Soziale Medien sind f{\"u}r junge Menschen selbstverst{\"a}ndlich geworden und fungieren als sozialer Raum und Ort der Identit{\"a}tsbildung. Streetwork im Internet kann zielgruppenspezifische Informationen weitergeben, junge Menschen zur Ver{\"a}nderung motivieren und Zugangsschwellen zur Beratung senken. Mit dem Forschungsprojekt wurde untersucht, welche Wirkungen die verschiedenen Maßnahmen von ConAction im digitalen Beratungsformat haben und wie die Passgenauigkeit von aufsuchender Sozialer Arbeit in den digitalen Kommunikationsforen erhoben werden kann.}, subject = {Streetwork}, language = {de} } @article{LehmannGhanemEckl2022, author = {Lehmann, Robert and Ghanem, Christian and Eckl, Markus}, title = {Big Data und Forschungsethik in der Sozialen Arbeit}, series = {EthikJournal}, volume = {8}, journal = {EthikJournal}, number = {1}, publisher = {Berliner Institut f{\"u}r christliche Ethik und Politik (ICEP)}, address = {Berlin}, year = {2022}, abstract = {Der Einsatz digitaler Technologien und die Erforschung digitaler R{\"a}ume bringen spezifische ethische Herausforderungen mit sich. Auf Basis einer Studie im Kontext von Selbsthilfeforen im Internet und mittels automatisierter Analysemethoden werden ethische Kristallisations punkte herausgearbeitet. Es zeigt sich, dass diese in g{\"a}ngigen Forschungsethikkodizes bisher wenig Ber{\"u}cksichtigung finden. Insbesondere besteht ein Bedarf, Forschungen ohne formelle informierte Einwilligung zu normieren, um das N{\"u}tzlichkeitspotenzial von Big Data Analysen f{\"u}r Zielgruppen der Sozialen Arbeit auszusch{\"o}pfen und gleichzeitig deren Pers{\"o}nlichkeits- und Schutzrechte zu gew{\"a}hrleisten. Um diese Werte auszubalancieren sollten Themen der Privat heit von R{\"a}umen und Reidentifikationsrisiken im Zentrum der Diskussionen stehen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{EngelhardtEngels2021, author = {Engelhardt, Emily and Engels, Sylvia}, title = {Einf{\"u}hrung in die Methoden der Videoberatung}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {17}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, pages = {9-27}, year = {2021}, abstract = {Ankn{\"u}pfend an den 2017 im e-beratungsjournal erschienenen Artikel zur „Einf{\"u}hrung in die Onlineberatung per Video" (Engelhardt \& Gerner), m{\"o}chte der vorliegende Artikel nun etwas tiefer in die methodischen Aspekte der Videoberatung eintauchen. Neben einem kurzen {\"U}berblick {\"u}ber die Bedeutung und Besonderheiten der Videokommunikation stellt der Artikel vor allem konkrete methodische Interventionen vor. Es werden die verschiedenen Phasen eines Videoberatungsgespr{\"a}chs vorgestellt und konkrete Handlungsm{\"o}glichkeiten beschrieben. Abschließend diskutiert der Artikel Implikationen f{\"u}r den Einsatz der Videoberatung - auch fernab der durch die Corona-Pandemie bedingten Kontaktbeschr{\"a}nkungen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @article{Stieler2022, author = {Stieler, Mara}, title = {Zug{\"a}nge, Einflussfaktoren und Effekte der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen - eine empirische Erhebung unter User*innen der Plattform Jugendnotmail}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {18}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, doi = {10.48341/g233-me06}, pages = {1-17}, year = {2022}, abstract = {Der vorliegende Artikel liegt der Masterarbeit der Autorin zugrunde und befasst sich mit Zugängen, Einflussfaktoren und Effekten der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen (Stieler, 2021). Hierf{\"u}r erfolgte eine Onlinebefragung der User*innen der Onlineberatungsstelle Jugendnotmail. Diese sollte die subjektive Wahrnehmung und Zufriedenheit der User*innen hinsichtlich aller bereits genutzten Angebote erfassen. Die Beratungsbeziehung als zentraler Einflussfaktor in Mail- und Einzelchatberatung wird von den User*innen {\"u}berwiegend positiv bewertet und steht in einem signifikanten Zusammenhang zum persönlichen Gesamtnutzen und der insgesamten Zufriedenheit. Als subjektiver Effekt der Onlineberatung kann f{\"u}r eine Mehrheit der Ratsuchenden die Entlastung durch die Verschriftlichung ihres Anliegens genannt werden. Dar{\"u}ber hinaus ziehen etwa die Hälfte der User*innen persönlichen Nutzen aus der Entwicklung von Bewältigungsstrategien, einem neuen Blickwinkel auf die eigene Situation sowie einem veränderten Umgang mit ihrem Beratungsanliegen.}, subject = {Computergest{\"u}tzte Kommunikation}, language = {de} } @misc{Stieler2023, author = {Stieler, Mara}, title = {Rezension zu: Camenzind, G., H{\"o}rmann, M. \& Silfverberg, M. (2023). Medienkompetenz Blended Counseling.}, series = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {19}, journal = {e-beratungsjournal: Zeitschrift f{\"u}r Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, editor = {K{\"u}hne, Stefan and Hintenberger, Gerhard}, pages = {43-45}, year = {2023}, subject = {Medienkompetenz}, language = {de} } @article{LippertRudolphPoltermannetal.2024, author = {Lippert, Carolyn and Rudolph, Eric and Poltermann, Aleksandra and Engert, Natalie and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {Generative KI in der beraterischen Ausbildung}, series = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, volume = {20}, journal = {e-beratungsjournal.net - Zeitschrift f{\"u}r Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation}, number = {1}, issn = {1816-7632}, doi = {10.48341/tcgc-st69}, pages = {41 - 60}, year = {2024}, abstract = {Der Beitrag beleuchtet das Projekt "Virtuelle*r Klient*in (ViKl)" am Institut f{\"u}r E-Beratung der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm, das sich mit der Nutzung eines KI-basierten Chatbots f{\"u}r die Simulation von Klient*innen in der Lehrveranstaltung "Querschnitt Onlineberatung" im Bachelor-Studiengang Soziale Arbeit befasst. Ziel ist es, praxisnahe Erfahrungen zu vermitteln und die F{\"a}higkeiten der Studierenden im digitalen Beratungsgespr{\"a}ch zu verbessern. Durch den Einsatz verschiedener maschineller Lernarchitekturen werden passende Antworten generiert, die zum Gespr{\"a}chsverlauf und zur psychosozialen Problemstellung passen. Die Nutzung einer umfangreichen Datenbasis aus dem Zertifikatskurs "Onlineberatung" sowie ein zielgruppenad{\"a}quates didaktisches Konzept tragen zur Qualit{\"a}t des*der ViKl bei. Die Diskussion umfasst auch zuk{\"u}nftige Entwicklungen in der Onlineberatung, die didaktische Gestaltung von KI-basierten Lehr-Lern-Formaten, sowie Herausforderungen und Vorteile dieser Ans{\"a}tze.}, subject = {Generative KI}, language = {de} } @article{LehmannStieler2024, author = {Lehmann, Robert and Stieler, Mara}, title = {Einfacher und besser beraten mit KI?}, series = {Suchttherapie}, volume = {25}, journal = {Suchttherapie}, number = {S01}, publisher = {Thieme Verlag}, address = {Stuttgart}, doi = {10.1055/s-0044-1790309}, year = {2024}, abstract = {Textbasierte Onlineberatung ist auch in der Suchthilfe ein relevantes Element in hybriden Beratungssettings. Sowohl in eigenst{\"a}ndigen Angeboten als auch integriert in klassische Pr{\"a}senzberatung stellt diese Methode einen weiteren Kanal dar, {\"u}ber den Ratsuchende mit Fachkr{\"a}ften in Verbindung treten k{\"o}nnen. Sp{\"a}testens durch die Bereitstellung von DigiSucht verf{\"u}gt ein Großteil der suchtspezifischen Beratungsstellen {\"u}ber die technischen Grundlagen, um diese Beratungsform anzubieten. Neben den Vorteilen, wie Zeit- und Ortsunabh{\"a}ngigkeit erfordert die Durchf{\"u}hrung hochwertiger Onlineberatung ein umfangreiches Set an methodischen F{\"a}higkeiten.}, subject = {Beratung}, language = {de} } @article{BurghardtLehmannRederetal.2024, author = {Burghardt, Jennifer and Lehmann, Robert and Reder, Michael and Koska, Christopher and Kraus, Maximilian and M{\"u}ller, Nicholas}, title = {Kann K{\"u}nstliche Intelligenz sozialarbeiterische Entscheidungsprozesse unterst{\"u}tzen?}, series = {unsere jugend}, volume = {76}, journal = {unsere jugend}, number = {7/8}, editor = {Ferse, Kristin and Macsenaere, Michael and Merten, Roland and Speck, Karsten}, publisher = {Ernst Reinhardt Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, doi = {10.2378/uj2024.art40d}, pages = {300-310}, year = {2024}, abstract = {Im Rahmen des Forschungsprojektes KAIMo wurde zusammen mit Fachkr{\"a}ften ein KI-System prototypisch entwickelt und getestet, um zu untersuchen, wie K{\"u}nstliche Intelligenz k{\"u}nftig im Kinderschutz eingesetzt werden kann. Die Ergebnisse zeigen das Potenzial dieser Technologie, wenn sie als Unterst{\"u}tzung und nicht als Ersatz der menschlichen Entscheidungsfindung bereitgestellt wird.}, subject = {K{\"u}nstliche Intelligenz}, language = {de} }