@inproceedings{SteigerwaldBienleinBurghardtetal.2025, author = {Steigerwald, Philipp and Bienlein, Nico and Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Lehmann, Robert and Albrecht, Jens}, title = {CAIA in Practice: Field Evaluation of an AI-Assisted Support System for Text-Based Online Counselling}, series = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, booktitle = {2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI)}, publisher = {IEEE}, doi = {10.1109/ICTAI66417.2025.00214}, pages = {1476 -- 1483}, year = {2025}, abstract = {Rising global demand for mental health support creates significant service delivery challenges, with asynchronous email counselling serving as a crucial low-threshold channel for accessing care. This paper presents CAIA, a co-designed AIbased tool suite that demonstrates responsible AI integration into counselling practice through seven LLM-driven functions enhanced by retrieval-augmented generation. A field evaluation involved 34 professional counsellors conducting authentic sessions with trained student counsellees (36 threads, 321 messages, 1,257 AI outputs). User behaviour analysis confirms substantial adoption, revealing that professional autonomy and information accuracy are decisive for sustained acceptance, with counsellors particularly valuing interpretive functionalities that provide new perspectives and stimulate professional reflection.}, language = {en} } @incollection{SteigerwaldAlbrecht2025, author = {Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens}, title = {Enhancing Psychosocial Counselling with AI: A Multifaceted Support System for Professionals}, series = {Frontiers of Artificial Intelligence, Ethics and Multidisciplinary Applications}, booktitle = {Frontiers of Artificial Intelligence, Ethics and Multidisciplinary Applications}, publisher = {Springer Nature}, address = {Singapore}, isbn = {9789819679447}, issn = {2731-8125}, doi = {10.1007/978-981-96-7945-4_35}, pages = {597 -- 611}, year = {2025}, abstract = {The expanding field of psychosocial online email counselling has created a demand for advanced tools to support counsellors in managing diverse client interactions. This paper introduces CAIA (Counsellor Artificial Intelligence Assistant), a comprehensive AI-driven system currently under active development, designed to condense and present information to counsellors in a structured manner. CAIA integrates several AI-based features, including Automatic Subject Generation, Case Summarisation, Timeline Management, Social Network Graph creation, and Case Classification. The features are designed to assist the counsellors, allowing them to engage more deeply with each case while ensuring that the client's needs remain paramount. Each feature presented in the paper addresses a specific problem in psychosocial online counselling, proposes a solution, discusses a technical implementation approach, and highlights the challenges encountered. Additionally, the paper discusses ethical considerations associated with an AI integration.}, language = {en} } @inproceedings{SteigerwaldAlbrecht2025, author = {Steigerwald, Philipp and Albrecht, Jens}, title = {Comparing Large Language Models for Automated Subject Line Generation in e-Mental Health: A Performance Study}, series = {Proceedings of the 11th International Conference on Information and Communication Technologies for Ageing Well and e-Health}, volume = {2025}, booktitle = {Proceedings of the 11th International Conference on Information and Communication Technologies for Ageing Well and e-Health}, publisher = {SCITEPRESS - Science and Technology Publications}, doi = {10.5220/0013294100003938}, pages = {70 -- 77}, year = {2025}, abstract = {Large Language Models (LLMs) have the potential to enhance e-mental health and psychosocial e-mail counselling by automating tasks such as generating concise and relevant subject lines for client communications. However, concerns regarding accuracy, reliability, data privacy and resource efficiency persist. This study investigates the performance of several LLMs in generating subject lines for e-mail threads, yielding a total of 253 generated subjects. Each subject line was assessed by six raters, including five counselling professionals and one AI system, using a three-category quality scale (Good, Fair, Poor). The results show that LLMs can generally produce concise subject lines considered helpful by experts. While GPT-4o and GPT-3.5 Turbo outperformed other models, their use is restricted in mental health settings due to data protection concerns, making the evaluation of open-source models crucial. Among open-source models, SauerkrautLM LLama 3 70b (4-bit) and SauerkrautLM Mixtral 8x7b (both 8-bit and 4-bit versions) delivered promising results with potential for further development. In contrast, models with lower parameter counts produced predominantly poor outputs.}, language = {en} } @article{LoeheStieler2025, author = {L{\"o}he, Julian and Stieler, Mara}, title = {„Du verstehst mich besser als alle anderen" - Junge Menschen, KI und der Wunsch nach Beziehung}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, issn = {0342-5258}, doi = {10.2378/uj2025.art50d}, year = {2025}, abstract = {Immer mehr junge Menschen suchen Rat bei KI-Chatbots - nicht nur aus Neugier, sondern aus echtem Bed{\"u}rfnis nach Unterst{\"u}tzung, etwa bei Liebeskummer, Stress in der Schule oder Zukunfts{\"a}ngsten. Der Beitrag wirft zun{\"a}chst einen Blick auf professionelle Beratungskompetenzen, zeigt anschließend auf, wie junge Menschen Chatbots als Gespr{\"a}chspartner:innen nutzen und ordnet diese Entwicklungen aus fachlicher Perspektive ein.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {"Mitreden, Mitgestalten": Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @article{StielerBurghardtPoltermannetal.2025, author = {Stieler, Mara and Burghardt, Jennifer and Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert}, title = {Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung f{\"u}r die Kinder- und Jugendhilfe}, series = {unsere jugend}, volume = {77}, journal = {unsere jugend}, number = {10}, publisher = {Reinhardt}, issn = {0342-5258}, pages = {432-443}, year = {2025}, abstract = {Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor f{\"u}r die Entwicklung KI-gest{\"u}tzter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkr{\"a}ften und Adressat:innen systematisch verankern.}, language = {de} } @article{LehmannBurghardt2025, author = {Lehmann, Robert and Burghardt, Jennifer}, title = {KI-Kompetenz f{\"u}r Fachkr{\"a}fte der Sozialen Arbeit. Empfehlungen f{\"u}r die Fort- und Weiterbildung}, series = {Archiv f{\"u}r Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit}, volume = {2025}, journal = {Archiv f{\"u}r Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit}, number = {3}, publisher = {Lambertus}, address = {Freiburg}, issn = {0340-3564}, pages = {76-84}, year = {2025}, abstract = {Die grundst{\"a}ndigen Ausbildungscurricula der Sozialen Arbeit enthalten zwar medi� enp{\"a}dagogische Themen, aber noch keine Befassung mit K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI). Dieser Beitrag erl{\"a}utert Anforderungen an die Kompetenzentwicklung von Fachkr{\"a}f� ten im Hinblick auf KI-Technologien und leitet daraus konkrete Empfehlungen zur Gestaltung von Fort- und Weiterbildungen ab.}, language = {de} } @article{PoltermannLehmannScheider2024, author = {Poltermann, Aleksandra and Lehmann, Robert and Scheider, Jelena}, title = {"Sind Insta(gram)moms die neuen Erziehungsberater*innen?"}, volume = {2024}, issn = {1867-4585}, pages = {2 - 39}, year = {2024}, abstract = {W{\"a}hrend das allgemeine Ph{\"a}nomen „Influencerinnen und Influencer", insbesondere im Feld von Social-Media-Marketing, diskutiert und untersucht wird, verh{\"a}lt sich die Datenlage zu den Instamoms, welche Einfluss auf die Erziehung nehmen k{\"o}nnen, anders. Vereinzelte Zeitschriftenartikel oder Reportagen liegen vor, allerdings ist keine empirische Untersuchung im deutschsprachigen Raum bekannt. Im Rahmen dieses Vorlaufforschungsprojektes wurden daher Influencerinnen und Influencer und ihre Accounts analysiert, die in ihren Social-Media-T{\"a}tigkeiten Themen rund um die Erziehungsberatung aufgreifen. Hierzu wurde eine umfangreiche Datenmatrix erstellt, die verschiedene Charakteristika und Merkmale von diesen Social-Media-Kan{\"a}len unterschiedlicher Reichweite umfasst. Anhand dieser Datenmatrix und tiefergehender Interviews wurden detailliert die fachlich-p{\"a}dagogische Qualit{\"a}t, die erreichte Zielgruppe sowie die finanziellen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren der T{\"a}tigkeit dieser Influencerinnen und Influencer betrachtet. Als zentrales Ergebnis ging hervor, dass sich eine feingranularere Unterscheidung der Begrifflichkeiten zur besseren Fassung und Abgrenzung herauskristallisierte: Momfluencerin und Momfluencer, Erziehungsinfluencerin und Erziehungsinfluencer sowie Erziehungscoaches (mit Beratungsangeboten außerhalb von Instagram). Von Momfluencerinnen und Momfluencern unterscheiden sich die beiden Untergruppen der Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches hinsichtlich ihrer Inhalte und deren Qualit{\"a}t(srisiken), Reichweite und Finanzstruktur. Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches erf{\"u}llen einzelne Qualit{\"a}tsmerkmale der Elternbildung und Erziehungsberatung, bewegen sich jedoch im Spannungsfeld zwischen Qualit{\"a}t und Kommerzialisierung. Somit konnten erste Handlungsweisen f{\"u}r Organisationen klassischer Erziehungsberatungsangebote und vorl{\"a}ufige Erkenntnisse f{\"u}r ein bislang kaum bearbeitetes Forschungsfeld identifiziert werden, welche weiterer Forschung bed{\"u}rfen.}, subject = {Social Media}, language = {de} } @inproceedings{BurghardtStielerSteigerwaldetal.2025, author = {Burghardt, Jennifer and Stieler, Mara and Steigerwald, Philipp and Rudolph, Eric and Albrecht, Jens and Lehmann, Robert}, title = {KI-gest{\"u}tzte Beratung - Assistenzsysteme f{\"u}r Ratsuchende und Fachkr{\"a}fte in der digitalen Beratung}, series = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, volume = {2}, booktitle = {Deutscher Suchtkongress (DSK)}, number = {1}, doi = {10.18416/DSK.2025.2259}, year = {2025}, language = {de} } @incollection{Lehmann2025, author = {Lehmann, Robert}, title = {KI in der Beratung}, series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit: Grundlagen f{\"u}r Theorie und Praxis}, volume = {2025}, booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit: Grundlagen f{\"u}r Theorie und Praxis}, editor = {Linnemann, Gesa and L{\"o}he, Julian and Rottkemper, Beate}, publisher = {Beltz Juventa}, address = {Weinheim}, isbn = {978-3-7799-8562-4}, pages = {117-128}, year = {2025}, subject = {Soziale Arbeit}, language = {de} }