@misc{Banholzer2020, author = {Banholzer, Volker Markus}, title = {K{\"u}nstliche Intelligenz als Treiber der Ver{\"a}nderung in der Unternehmenskommunikation 4.0?}, publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm}, address = {N{\"u}rnberg}, issn = {2701-1712}, doi = {10.34646/thn/ohmdok-658}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:92-opus4-6582}, pages = {48}, year = {2020}, abstract = {K{\"u}nstliche Intelligenz (KI) wird oft als Basisinnovation diskutiert, die Wirtschaft und Gesellschaft radikal ver{\"a}ndern wird. Konsequenterweise werden sich auch Berufsbilder und T{\"a}tigkeits-beschreibungen transformieren, was auch auf Unternehmenskommunikation zutreffen wird. Allerdings: Technologieentwicklung und Digitalisierung haben seit Jahren auch vor der Einf{\"u}hrung von KI die Aufgaben von Unternehmenskommunikation ver{\"a}ndert. Kommunikation wird mobiler und kurzzyklischer (Staab 2019), was sowohl mit der fragmentalen Differenzierung und Netzwerkstrukturen (Passoth/Rammert 2016) als auch mit intensiviertem Wettbewerb durch die Globalisierung zu tun hat (Eckert 2016). Aus Sicht der Informations{\"o}konomie (Stiglitz 2017) versch{\"a}rft dies die strukturelle, asymmetrische Informationsverteilung unter Markakteuren. Information wird zu einem un-knappen Gut (vgl. Staab 2019), Marken werden zu Sendern und auch Rezipienten ver{\"a}ndern ihre Rezeptionsgewohnheiten. Diese Entwicklungen stellen die interne und externe Unternehmens-kommunikation vor neue Aufgaben und Herausforderungen. Vor diesem Hintergrund erscheint KI als Werkzeug zur L{\"o}sung dieses Problems. Es fehlt derzeit ein Bewusstsein, welche Herausforderung die digitale Transformation f{\"u}r die Unternehmens-kommunikation darstellt und konsequenterweise fehlen auch die Vorstellungen davon, wie KI helfen kann, diese zu bew{\"a}ltigen, was auch die explorativen Erhebung „KI in der Unternehmenskommunikation" der Technischen Hochschule N{\"u}rnberg illustriert. Der Beitrag verfolgt das Ziel, die Ver{\"a}nderung im Unternehmensumfeld aufzuzeigen, daraus Anforderungen an Unternehmens-kommunikation abzuleiten und Einsatzm{\"o}glichkeiten von KI-L{\"o}sungen zu bewerten. Dazu werden Ans{\"a}tze aus (Technik-)Soziologie, Informations{\"o}konomie und Betriebswirtschaft sowie Kommunikationswissenschaft genutzt.}, subject = {Unternehmen}, language = {de} }