TY - THES A1 - Grunenberg, Martina T1 - Zwischenmenschliche Konflikte BT - eine psychologische Analyse von Einflussfaktoren auf individuelle Reaktionen nach einer wahrgenommenen Transgression [kumulative Dissertation] N2 - Konflikte entstehen oftmals, wenn eine Person das Verhalten einer anderen als Verletzung persönlicher oder sozialer Normen, als Vertrauensbruch oder als Ungerechtigkeit wahrnimmt. Entscheidend für den weiteren Verlauf der Interaktion ist die Reaktion der betroffenen Person auf diese wahrgenommene Transgression. Die vorliegende Dissertation untersucht daher ausgewählte personale und situationale Einflussfaktoren auf diese individuellen Reaktionen. Diese Faktoren werden in vier Publikationen aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet, um spezifische Ansatzpunkte zur Prävention und Deeskalation von Konflikten zu identifizieren. In Publikation 1 stehen individuelle Macht- und Gerechtigkeitsmotive im Fokus, die zur Entwicklung von Rachebedürfnissen nach einem Vertrauensbruch in engen Beziehungen beitragen. Es zeigt sich, dass Personen mit starken Macht- und Gerechtigkeitsmotiven eher zu überproportionalen Racheformen neigen. Zudem bevorzugen gerechtigkeitsorientierte Personen eine indirekte Bestrafung durch Dritte oder das Schicksal gegenüber einem gänzlichen Racheverzicht. Publikation 2 widmet sich produktiven konfliktbezogenen Einstellungen und Verhaltensweisen und bestätigt die Wirksamkeit einer videobasierten Intervention zur Stärkung ebendieser. Durch diese präventive Maßnahme können produktive konfliktbezogene Überzeugungen sowie flexibles Konfliktverhalten über längere Zeit gestärkt werden, während sich negativ erlebte Emotionen in Konflikten nicht signifikant verändern. Publikation 3 bestätigt durch qualitative Interviews die differenziellen Zusammenhänge zwischen verschiedenen Dimensionen organisationaler (Un-)Gerechtigkeit und diversen Vertrauensdynamiken in der interorganisationalen Zusammenarbeit. Darauf aufbauend wird exemplarisch gezeigt, dass nur positiv, nicht aber negativ erlebte Emotionen die Beziehung zwischen erlebter informationaler Gerechtigkeit und wahrgenommener Vertrauenswürdigkeit vermitteln. In Publikation 4 wird die Bedeutung der wahrgenommenen Aufrichtigkeit einer Bitte um Verzeihung in kollegialen Arbeitsbeziehungen untersucht. Demnach reduziert eine Bitte um Verzeihung Rache- und Vermeidungsmotivationen und erhöht wohlwollende Tendenzen nur dann, wenn sie als aufrichtig empfunden wird. Wird die Aufrichtigkeit in Frage gestellt, bleiben die Motivationen wie bei fehlender Bitte um Verzeihung bestehen. In der Gesamtschau erweitern diese Befunde das bisherige Verständnis von Konfliktdynamiken und bieten vielfältige Ansatzpunkte für die Prävention und Deeskalation konflikthafter Situationen. N2 - Conflicts often arise when one person perceives another’s behavior as a violation of personal or social norms, a breach of trust, or an injustice. The critical aspect that determines the course of interaction is how the affected individual responds to this perceived transgression. This dissertation focuses on specific personal and situational factors influencing these individual reactions. These factors are examined in four publications from various perspectives to identify specific strategies for conflict prevention and de-escalation. In Publication 1, the role of individual power- and justice-related motives is examined as contributors to the development of revenge desires following a breach of trust in close relationships. Individuals with strong power- and justice-related motives are more likely to engage in disproportionate forms of revenge. Additionally, justice-oriented individuals tend to prefer indirect punishment through third parties or fate rather than completely refraining from revenge. Publication 2 addresses productive conflict-related attitudes and behaviors, confirming the effectiveness of a video-based intervention in enhancing these. This preventive measure significantly strengthens productive conflict-related beliefs and flexible conflict behaviors over time, while negative emotions experienced in conflicts do not significantly change. Publication 3 confirms, through qualitative interviews, the differential relationships between different dimensions of organizational (in)justice and various trust dynamics in interorganizational collaboration. Building on this, it is shown that positive but not negative emotions mediate the relationship between experienced informational justice and perceived trustworthiness. Publication 4 investigates the impact of the perceived sincerity of an apology in the context of relationships between colleagues. An apology only reduces revenge and avoidance motivations and enhances benevolent tendencies when it is perceived as sincere. If the sincerity is questioned, the motivations remain unchanged, similar to when no apology is offered. Collectively, these findings advance the current understanding of conflict dynamics and provide numerous insights for preventing and de-escalating conflictual situations. KW - Sozialpsychologie KW - Interpersonaler Konflikt KW - Reaktion KW - Soziale Konflikte KW - Rache KW - Prävention KW - Deeskalation KW - Vergebung Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:824-opus4-10046 ER -