@phdthesis{Eller2015, author = {T{\"o}nnjes Freerk Eller}, title = {H{\"a}lt die Service-Profit Chain was sie verspricht? Eine metaanalytische Betrachtung}, type = {doctoralthesis}, pages = {200, LXIV Bl{\"a}tter : Diagramme}, school = {Katholische Universit{\"a}t Eichst{\"a}tt-Ingolstadt}, year = {2015}, }