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Die Kurier-, Express-, und Paketbranche erlebt seit über 15 Jahren einen stetigen Umsatzanstieg. Dies ist hauptsächlich dem Versandhandel zuzuschreiben. Mit diesem Boom gehen auch große Herausforderungen für die Dienstleister einher, insbesondere auf der letzten Meile. In Kombination mit der zunehmenden Urbanisierung bilden sich weitreichende logistische Probleme die zusätzlich vor dem Hintergrund der nachhaltigen Entwicklung zu lösen sind.
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Forschungsfrage, in wie fern eine nachhaltige Adaption der letzten Meile im Rahmen der Kundenzufriedenheit möglich ist. Im Sinne dieser Forschungsfrage wird die entsprechende Theorie zugrunde gelegt und anschließend eine quantitative Umfrage durchgeführt. Die empirische Forschungsmethode untersucht den Einfluss von Umweltfaktoren auf das Kaufverhalten und die Erwartungshaltung von potentiellen Kunden des Versandhandels.
Hierbei wird Bezug auf drei Faktoren genommen, die sich in der theoretischen Grundlage als entscheidend für den Kundenservice erwiesen haben: die Lieferdauer, der Lieferpreis, sowie die Übergabekonditionen. Unter den zehn Fragen, finden sich neben den demographischen Aspekten, sechs inhaltliche Fragen, zwei zu jedem Versandfaktor, welche jeweils eine fünf-stufige Likert-Skala zur Antwortauswahl anbieten. Die Ergebnisse zeigen, dass besonders die Lieferdauer einen weiträumigen Spielraum zur nachhaltigen Entwicklung der letzten Meile bietet.
Gesättigte Märkte, fehlende Innovationen, jederzeit abrufbare Vergleichbarkeit von Artikeln und fehlende Kundenbindung - dies sind nur einige Schlagwörter des Marketings im 21. Jahrhundert, die den heutigen Unternehmen Probleme in der Differenzierung und letztendlich dem Unternehmenserfolg bereiten.
Der bereits vollzogene Wandel von einem Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt hat viele Unternehmen in ihren Denkstrukturen verändert. Der Kunde wird als die wichtigste Ressource innerhalb eines Unternehmens gesehen. Die Ansprüche des Kunden müssen berücksichtigt und die Marke, das Produkt und der Service darauf abgestimmt werden. Werden Güter oder Dienstleistungen gepaart mit einem Erlebnischarakter vermarktet, so entstehen hochindividualisierte Produkte. Die auf den Kunden abgestimmte Erlebnisgestaltung und die langfristige Bindung an das Unternehmen stellt einen Wettbewerbsvorteil für diese Unternehmen dar.
Diese Erlebnisgestaltung wird auch als Customer Experience bezeichnet. Der Kunde kauft hier nicht nur das Produkt, sondern eine Erfahrung mit dem Unternehmen. Beispiele sind hier die Porsche Experience Center, Ritter Sport Bunte Schokowelt in Berlin oder das vor kurzem eröffnete Customer Experience Center von Panasonic in München. Das Erlebnis-Shopping ist in unserer Gesellschaft bereits angekommen und wird immer wichtiger, ganz egal ob sich dies auf digitalen oder stationären Plattformen abspielt.
In meinem Forschungsteil soll die Auswirkung von Customer Experience Center auf die langfristige Bindung der Kunden sowie der Kundenloyalität mittels Experteninterviews untersucht werden.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Digitalisierung im Gesundheitswesen zur Unterstützung von Wissensmanagementprozessen.Es werden zunächst das Prinzip des Wissensmanagement und der entsprechende Nutzerkreis im Gesundheitswesen vorgestellt. Anschließend wird anhand des Beispiel der elektronischen Patientenakte untersucht, inwiefern digitale Anwendungen Wissensmanagementprozesse unterstützen können.
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wurden die Auswirkungen der Investmentsteuergesetzreform 2018 auf die Gesamtsteuerbelastung inlandsbezogener Fondsanlagen untersucht. Das Untersuchungsobjekt stellt der im Inland unbeschränkt steuerpflichtige Anleger dar. Untersucht wurde die Fondsform des Aktieninvestmentfonds.
Aufgrund der Aufhebung des bisher im Fall der Klassifizierung als Investmentfonds angewandten Transparenzprinzips und der Einführung des neuen intransparenten Besteuerungsregimes, lassen sich hieraus erhebliche Änderungen in der Besteuerung des Anleger mit übertragbarem Einfluss auf die Portfolio Entscheidungen dessen entnehmen.
Kontext: Bisweilen gibt es keine aussagekräftige Bewertungsgrundlage zur Messung von Nachhaltigkeit in Lieferketten. Im Jahr 2015 wurden die Sustainable Development Goals (SDGs) der UN in die Welt gerufen, welche mit insgesamt 169 definierten Zielen alle drei Ebenen der Nachhaltigkeit abdecken. Diese Ziele ermöglichen es, eine objektive und standardisierte Methode der Nachhaltigkeitsbewertung für Lieferketten zu kreieren.
Ziel: Es soll eine grundlegende Methode zur Bewertung der Nachhaltigkeit von Supply Chains der Tabakindustrie basierend auf den SDGs geschaffen werden, um diese an- schließend auf die größten Vertreter der internationalen Tabakindustrie anzuwenden. Hier- bei sollen die Fragen geklärt werden, welchen Relevanzgrad die SDGs im Kontext der Supply Chain der Tabakindustrie überhaupt haben, in welchem Maße die Lieferketten der untersuchten Vertreter der Industrie die Kriterien der Nachhaltigkeit erfüllen, und ob es die Industrie schaffen wird die Ziele bis zu ihrem Fristende 2030 vollständig zu erreichen. Methode: Für die Erstellung der Bewertungsmethode wird jedes einzelne Teilziel der SDGs auf seine Relevanz im Kontext der Supply Chain überprüft. Im Anschluss werden sinnvolle Messkriterien für jedes relevante Teilziel anhand von entsprechender Fachliteratur definiert. Die Bewertung der Kriterien basiert auf qualitativen und quantitativen Merkmalen. Für die Untersuchung der Nachhaltigkeit werden vorrangig die CSR-Reports der jeweiligen Unternehmen genutzt.
Resultat: Die Supply Chain der Industrie ist durchschnittlich als teilweise Nachhaltig zu betrachten. Hauptschwachpunkte liegen in der starken Nutzung von Pestiziden im Anbau von Tabak, der sehr geringen Nutzung von erneuerbarer Energie, dem Einsatz von umweltschädlichen Stoffen innerhalb der Produktion von Tabakwaren und der allgemein mangelnden Effizienzsteigerung in diversen Bereichen der letzten Jahre. Die Industrie wird es bis zum Jahr 2030 nicht schaffen, mindestens 17,8% der relevanten Ziele zu erreichen. Weitere 48,9% der Ziele können erreicht werden, insofern effektive Initiativen noch rechtzeitig in die Wege geleitet werden. 33,3% der Ziele gelten jetzt schon als erreicht. Zusammenfassung: Die Bewertungsmethode wird in ihrer aktuellen Form nicht zur Nutzung empfohlen. Es haben sich diverse Schwachstellen in der Methodik identifizieren lassen, die in zukünftigen Iterationen behoben werden müssen, um eine zuverlässige und objektive Bewertung zu ermöglichen. Dennoch ließ sich ein grober Überblick über die aktuelle Lage der Nachhaltigkeit der Supply Chain der Tabakindustrie verschaffen.
Duftmarketing – alter Wein in neuen Schläuchen? - Eine theoretische Analyse des Duftmarketings
(2021)
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich kritisch mit bereits eingesetzten Chatbots im Recruiting aus der Perspektive von Interessierten/Bewerbenden in Deutschland. Sowohl das Personalmanagement als auch dessen Funktionsbereich des Recruitings unterliegen unter anderem aufgrund der zunehmenden Digitalisierung einem ständigen Wandel. Die Effizienz im Recruiting zu steigern, ist durch die Automatisierung von Prozessschritten mit innovativen Technologien möglich geworden. Einer dieser innovativen Systeme sind Chatbots, die gezielt für die Kommunikation zwischen Unternehmen und potenziellen Bewerbern im Recruiting implementiert werden können. Chatbots können dabei viel-fältig und in verschiedensten Formen eingesetzt werden. Damit Chatbots im Recruiting-Prozess bestimmte Aufgaben in der Bewerberkommunikation erfolgreich übernehmen können, ist es jedoch erforderlich, dass Interessierte/Bewerbende die Kommunikation mit einem Chatbot erwünschen. Ziel ist es daher herauszufinden, wie Interessierte/Bewer-bende Chatbots im Recruiting-Prozess in Deutschland erleben und bewerten. Um einen tieferen Einblick zu erlangen, werden dabei sowohl die positiven als auch negativen Erfahrungen näher untersucht. Es soll zudem berücksichtigt werden, an welchen Stellen In-teressierte/Bewerbende mit Chatbots während des Recruiting-Prozesses in Berührung kommen können. Unterstützend wird erforscht, ob Interessierte/Bewerbende, die bisher keine Erfahrungen mit Chatbots sammeln konnten, ein allgemeines Interesse an der Nutzung von Recruiting Chatbots aufzeigen. Miteinbezogen werden für die Untersuchung vorhandene Literatur als auch bereits durchgeführte bzw. vorhandene Studien, um Fragen für eine eigene Onlineumfrage erstellen zu können und die Ergebnisse aus der Onlineum-frage mit anderen Studien abgleichen, analysieren und auswerten zu können.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das Kaufverhalten im Bereich des Online-Handels in Deutschland. Hierfür wird nach einer intensiven Literaturrecherche eine empirische Untersuchung in Form einer Online-Umfrage durchgeführt. Anhand der Umfrageergebnisse werden entsprechende Handlungsempfehlungen für den Online-Handel abgeleitet.
Die Unternehmensfinanzierung ist ein essenzieller Teil des Erfolgs eines Unternehmens und kann in zahlreiche Arten unterteilt werden. Der Lebenszyklus eines Unternehmens gibt darüber Aufschluss, welche Art von Finanzierung für ein Unternehmen geeignet ist. Die Finanzierungsarten können in die Innen- und Außenfinanzierung unterteilt werden, von denen jede Besonderheiten aufweist und verschiedene Kapitalgeber*innen anspricht, die unterschiedliche Anforderungen sowie Interessen an Kapitalnehmer*innen haben. Die Kreditfinanzierung ist dabei eine der häufigsten Außenfinanzierungsarten und weist unterschiedliche Kapitalgeber*innen auf. Die Quelle des Kapitals ist der Finanzmarkt. Crowdlending Plattformen haben eine neue Finanzierungsquelle für KMU's gebracht, diese ist eine alternative Kreditfinanzierung.
Forschungshypothese dieser Arbeit ist, dass die Häufigkeit der Neugewichtung, sowie die Länge des Zeitraumes über den rückblickend optimiert wird nicht darüber entscheiden, ob eine bestimmte Portfoliostrategie einer anderen überlegen ist. Diese Arbeit untersucht deswegen den Einfluss der Häufigkeit der Neugewichtung sowie den Einfluss der Länge des Rückblickzeitraums auf die Portfolioperformance. Als Kriterium wird der Einfluss auf Rendite und Volatilität genutzt. Die Hypothese wird im Rahmen dieser Arbeit am Maximum Diversification Portfolio untersucht.
Universities using traditional teaching methods have an educational problem which ultimately turns into a corporate branding issue. While there are some papers mentioning the powerful impact collaborative activities in higher education can have, there was no study found which measures quantitatively the effect of (co-created) teaching environments on consumer-based brand equity, brand preference and motivation. The objective of this thesis was to analyse how far collaborative teaching environments can contribute to co-creating strong university brands and by that solve educational and managerial issues. Therefore, a 4x3 between-subjects design was selected. The study found out that collaborative course design methods have a greater positive influence on outcome variables than traditional course design methods. Also, the flipped classroom model affects the outcomes variables more positively than conventional teaching methods. Implementing co-creation methods in higher education increases competitiveness of universities. In addition, there is not one best collaborative tactic, but several best tactics exist for different purposes. A strategically intelligent market position within higher education can be created by starting to implement the philosophy of co-creation by first applying a flipped classroom model. After universities master it, they should find ways to reduce the complexity factors of implementing collaborative course design methods and integrate those tactics into their arsenal. The study is so far limited that it only consisted of imagined scenarios and was not a field study. Further, scale reliability was not confirmed for every construct. Also, governmental regulations in higher education can restrict universities' collaborative designing efforts. Future researches should work on the notion of co-creation qualification in HE. So do specific types of students, courses and teachers qualify more for the integration of collaborative tactics than others. Last but not least, it remains unclear how far co-creation in the educational space can affect not only students' life at university, but majorly impact their personal development over a longer time period.
Im Jahr 2009 wurde die Einführung des Fallpauschalensystems (G-DRG) in Deutschland abgeschlossen. Somit wird die Frage nach den Auswirkungen auf das deutsche Gesundheitssystem relevant, um mögliche negative Folgen (frühzeitig) zu erkennen und entgegenzuwirken. Dabei ist der Vergleich mit anderen Ländern besonders informationsgewinnend, welche früher DRG-Systeme eingeführt haben, um aus deren Stärken und Schwächen zu lernen. Zudem wurde das deutsche Fallpauschalensystem mit Vorbild dieser verschiedenen DRG´s entwickelt, wodurch sich die Frage ergibt, welche Optimierungen damals gesehen und durchgeführt worden sind und welche eventuell versäumt wurden.
Von Beginn an war das politische Interesse sehr hoch am Erfolg der Fallpauschalen. Direkt nach der Einführung wurde vom deutschen Bundestag eine Begleitforschung gewünscht, welcher ebenfalls mehrfach anfragte, wie der Systemwechsel verlief. (Vgl. Hilgers S. 2011, S.1-2) Auch ganz aktuell wurde das DRG-System mehrfach diskutiert. Einerseits gab es erneut Kritik im deutschen Bundestag. Des Weiteren kam in der Coronakrise ein Diskurs auf, durch die Forderung der deutschen Krankenhausgesellschaft nach einer vorübergehenden Aussetzung der DRG. In den vergangenen Jahren wurden zwar einige Studien geführt über das deutsche Fallpauschalensystem, jedoch wurde nur wenig international, empirisch verglichen. Die Frage nach den Auswirkungen auf die Versorgung bleibt in einigen Bereichen unbeantwortet.
Die Zielsetzung dieser Arbeit ist, es die Auswirkungen des DRG-Systems auf die Krankenhaus-, Fall- und Bettenanzahlen, sowie die Bettenauslastung, die Verweildauer und die Gesundheitsausgaben empirisch zu untersuchen. Zum einen soll dabei der Vergleich von Deutschland mit den USA und Australien im Fokus stehen, des Weiteren soll jedoch auch die Bedeutung der Zahlen auf die deutsche Gesundheitsversorgung tiefergehend analysiert werden.