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Abstract
Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Geschäfts- modell des Retail Bankings. Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung werden die etablierten Geschäftsmodelle der Retailbanken hinfällig, sodass Unternehmen gezwungen sind, Business Model Innovation vorzunehmen, um auch noch zukünftig konkurrenzfähig sein zu können. Aufgrund der mangelnden Diskussion in Wissenschaft und Praxis besteht allerdings bisher kein einheitliches Verständnis darüber, wie das Geschäftsmodell des Retail Bankings weiterentwickelt werden muss, um den veränderten Marktbedingungen des digitalen Zeitalters gerecht zu werden. Diese Abschlussarbeit schließt daher die bestehende Forschungslücke, indem sie mittels fünf Experteninterviews in einer explorativen Forschung untersucht, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf das Geschäftsmodell des Retail Bankings hat. Die detaillierten Forschungsergebnisse werden dabei mittels des Business Model Canvas der Wissenschaftler Osterwalder und Pigneur visualisiert, sodass sie dem Management von Retailbanken als Grundlage dienen können, ihr eigenes Geschäftsmodell weiterzuentwickeln. Bei der Analyse der Forschungsergebnisse wurde zudem deutlich, dass sich das Geschäftsmodell des Retail Bankings zu einem kundenorientierten Modell wandeln muss. Für die Retailbanken ist dies mit großen Anstrengungen verbunden, da Abänderungen in allen Elementen des Geschäftsmodells notwendig werden.
Abstract
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Beziehung von Mitarbeiter und Führungskraft und der individuellen Wahrnehmung ihrer Persönlichkeit. Hierfür wurden 72 Paare – bestehend aus Mitarbeiter und direktem Vorgesetzten - im Zuge eines Forschungsprojektes befragt. Es sollte herausgefunden werden, ob die Mitarbeiter-Führungskraft-Beziehung in
positivem Zusammenhang mit der individuellen Wahrnehmung der Persönlichkeit steht.
Dies konnte durch die vorliegende Arbeit nicht komplett unterstützt werden. Während bei Mitarbeitern ein positiver Zusammenhang festgestellt wurde, konnte dies aus Sicht der Vorgesetzten aufgrund nicht signifikanter Ergebnisse nicht bestätigt werden. Zusätzlich wurde die Wahrnehmung der Beziehung aus Sicht des Mitarbeiters und Sicht der Führungskraft
auf einen positiven Zusammenhang untersucht. Auch hier waren die Ergebnisse
nicht signifikant. Da die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Führungskraft sowie die Persönlichkeit der Individuen einen starken Einfluss auf ihre Arbeitsleistung haben können,
ist diese Untersuchung nicht nur für die Theorie, sondern auch für die nternehmenspraxis
von hoher Relevanz. Sie impliziert durch die Ergebnisse die Notwendigkeit weiterer Forschungen in diesem Themenbereich.
Abstract
Since the beginning of the 21st century, the digital transformation has been entering
the economy with all its organizations and companies. This revolution
became known as “Industry 4.0”. Currently it is one of the most attention-driven
topics in the business world. However, in general the focus of Industry 4.0 is
pointed towards manufacturing related issues, with special interest in the increasing
digitization, automation and flexibility of production processes.
In contrast, the following master thesis puts the main emphasize on a business
management perspective. Particularly, it seeks to deeply examine the changes
on business models and resulting effects on controlling processes, since these
aspects generally come up short in the current discussion about Industry 4.0.
Hence, the thesis investigates how Industry 4.0 will lead to the creation of new,
disruptive and digital business models with new products, services and corporate
processes. In order to do so, five specific trends are analyzed that have the
potential to not only transform existing but also establish complete new models.
Afterwards, the thesis concentrates on how these certain business model trends
affect main controlling processes. Certainly major adjustments, especially in the
budgeting-, forecasting- and cost accounting processes, can be expected.
Overall, this master thesis aims to offer a perspective beyond the manufacturing-
horizon of Industry 4.0. It provides an insight into business related issues,
and therefore mainly addresses other scholars, experts and practitioners, who
are specifically interested in this field of study.