33 Wirtschaft
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Knowledge Management
(2003)
Die Veröffentlichung beleuchtet die Herausforderungen und Lösungsansätze zur Bekämpfung des Fachkräftemangels innerhalb der produzierenden Industrie am Standort Deutschland. Der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften führt zu erheblichen Kosten und reduziert das Produktionspotenzial. Hauptursachen sind der demographische Wandel und veränderte Wertvorstellungen der Beschäftigten. Es gillt, das Arbeitsumfeld Produktion attraktiver zu gestalten, indem individuelle Beiträge sichtbarer gemacht und das Gemeinschaftsgefühl gestärkt werden. Zudem soll die wahrgenommene Komplexität reduziert und die Autonomie des Fertigungspersonals erhöht werden. Beispiele wie ein digitales Ampelsystem und die Visualisierung individueller Beiträge verdeutlichen diese Ansätze. Die Zukunft der Produktion wird durch sieben Thesen skizziert, die die Bedeutung einer partizipativen Planung, die Veränderung der Anforderungen und die Notwendigkeit eines Kommunikationsraums betonen. Die Präsentation endet mit der Vision einer modernen, vollvernetzten und arbeitnehmerfreundlichen Produktionsstätte.
Thema des Beitrags ist ein Wissensmanagementprojekt für kleine und mittelständische Unternehmen mit dem Titel "Von der Information über Wissen zu mehr Innovation", welches von der Universität München wissenschaftlich begleitet und evaluiert wird. Das Pilotprojekt, an dem sieben Betriebe des Mittelstands teilnehmen, startete im Sommer 1998 und verfolgt drei Ziele: (1) Es sollen Konzepte und Instrumente zum Wissensmanagement erarbeitet und in den einzelnen Firmen im Rahmen von firmeneigenen (Klein-)Projekten umgesetzt werden. (2) Die Teilnehmer sollen grundlegende Fähigkeiten zum Wissensmanagement entwickeln und Erfahrungen im Rahmen regelmäßiger Pilotgruppensitzungen austauschen. (3) Die Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Projekt sollen gesammelt und in einem Leitfaden zusammengestellt werden. Im Rahmen der wissenschaftlichen Begleitung werden die Dimensionen Klima, Erfahrungsaustausch, Kommunikation, Kooperation in der Pilotgruppe sowie der Aspekt der Implementation von Wissensmanagement untersucht. Der Beitrag stellt in Form eines Zwischenberichts die bisherigen Ergebnisse und Erkenntnisse aus der ersten Hälfte der Projektlaufzeit zusammen und skizziert ein ausgewähltes Firmenbeispiel sowie einzelne Folgerungen für den Fortgang des Pilotprojekts.
Der folgende Beitrag beschreibt die Möglichkeiten der Unterstützung von Wissensmanagement-Prozessen durch Konzepte aus der Pädagogischen Psychologie. Der Fokus der Pädagogischen Psychologie richtet sich dabei vornehmlich auf den individuellen Umgang mit Wissen. Vor dem Hintergrund eines Rahmenmodells zum Wissensmanagement werden ausgewählte Strategien und Konzepte zum individuellen Wissensmanagement vorgestellt.
Ein neuer Höchststand an Fehltagen durch psychische Erkrankungen sowie ein Negativrekord beim Krankenstand, rückt das Thema Gesundheit in den Fokus von Unternehmen. Der Blick richtete sich bislang vor allem auf die Gesundheit des Einzelnen, aber auch Teams geraten unter dem Anpassungsdruck der sich ständig verändernden Rahmenbedingungen aus dem Gleichgewicht. Wie können wir bewusst zur Erhaltung der Teamgesundheit beitragen?
Die Autorinnen beleuchten den Dreiklang aus bewusster Fürsorge für die eigene Gesundheit, Beziehungsgestaltung und die Rahmenbedingungen eines unterstützenden Umfelds. Sie zeigen auf, welche spezifischen Kompetenzen uns bei der Pflege und Erhaltung unserer eigenen Gesundheit unterstützen, welche Faktoren für eine positive Dynamik und Zusammenarbeit im Umgang miteinander und im Team von Bedeutung sind und welche Rolle die Führungskraft bei der Förderung der Gesundheit ihres Teams hat. Konkrete Maßnahmen, Tools und Praxisbeispiele liefern wichtige Handlungsimpulse.
In the age of globalization, increasing financial competition and economic recession can create complex ethical challenges, which face organizations’ cultural contexts. The purpose of this research is to develop and test an effective implementation model for training on values in an organization which comprises four steps. The first step is a value-related requirements analysis for the specification of training needs. The second step, conceptualization, starts with a workshop to identify values relevant for training and to collect authentic scenarios with ethical dilemma situations. These scenarios are subsequently developed into case examples. In the third step these cases were realized by embedding them in suitable work-oriented training measures. Finally, in step four, there is an evaluation on the realization phase.
Dreaming of Entrepreneurship, Europe, English, and Freedom: Voluntourism as a Pure Survival Strategy
(2023)
Voluntourism is often depicted as a leisure activity of young White middle-class people from the Global North who engage as volunteers in humanitarian aid projects in the Global South. This chapter offers a contrasting insight into voluntourism practices using the example of a young man from Northwest Africa, who aspires to learn English to fulfill his dream of becoming an entrepreneur in Europe. Having entered Europe as a language student, he uses voluntourism as a pure survival strategy after his visa expires. Tracing his five-year odyssey through Europe, this chapter draws on several in-depth interviews and ethnographic data to explore how his language learning trajectory and voluntourism practices are shaped by neoliberal governance. While his dream of making a living in Europe is undergirded by the desire for upward social mobility as well as emancipation from his parental home and cultural constraints in his country of origin, he ends up submitting himself to extremely precarious living/working conditions and new dependencies instead.
The following paper points out the key role of IT in the future of car development. At the moment a fundamental change in the structure of automotive IT organizations can be observed. The fact that software update cycle in automotive, about 1 year, in comparison with Apple, Google or Tesla is too much. The entertainment industry is constantly proceeding ahead much faster than the automotive industry. On top of this, new emerging platforms like Apple CarPlay and Android Auto are providing the look and the feel of a mobile phone regarding the control of the car. The vehicle itself is getting more and more as an “ultimate mobile application or app”. This shows the need of speeding up the Time-to-Market of new innovations in automotive industry.
The structure of IT departments has to support these process. No wonder that CIOs of car manufacturers are looking for new structures in their IT departments that enable faster cycle update for automotive applications taking in consideration safety and security requirements.
This only represents a particular interest, as for Apple and Google, we can see that Google has already a fleet of 23 self-driving cars in place which has already autonomously driven more than one million miles with only 12 accidents on public roads and Apple is said to work under the project name "Titan" on its own electric car.
Another important aspect is the software running in the car itself, e.g. the software that “fuses” data from sensors into a comprehensible form: objects have to be accurately located in the environment model of the socalled ego vehicle as a basis for decisions making either by the driver himself or even by the software that can determine within a fraction of a second what the car is going to do. High definition maps also play a very important role in enabling autonomous driving, being developed and maintained by companies such as Nokia HERE, with accuracy of only a few centimeters are thought to be of strategic importance for Advanced Driver Assistance Systems and Self Driving Cars.
“We’re the engine room of the system,” says Mr. Ristevski, vice president of reality capture and processing for former Nokia’s mapping unit named HERE. To be independent from Apple and Google maps and with that from possible competitors, it is said to be the main reason why the German premium car manufacturer Audi, BMW and Daimler bought the online map service for about € 2.5 bn. This is only the first step in the restructuring of the automotive industry.
Unterbrechungen treten bei Dienstleistungsarbeit – quer durch alle Tätigkeits- und Qualifikationsbereiche – überproportional häufig auf. In diesem Text wird an Hand zweier Fallstudien aus der agilen Softwareentwicklung untersucht, inwieweit
Projektmanagementansätze wie Scrum als Möglichkeit zur Reduktion von Unterbrechungen verstanden werden können. Die Ergebnisse weisen insbesondere auf die zentrale Bedeutung des Prinzips der Selbstorganisation hin.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Füssen ländlicher Raum werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Sauerland (Winter) werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Sauerland (Sommer) werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Ruhrgebiet werden in diesem Bericht dargestellt.
Perception of Crowding
(2023)
One of the reasons for establishing digital visitor management systems can be to avoid overcrowding and crowding (Schmücker et al., 2022).
Objective data (counts) or subjective assessments by visitors, residents or businesses can be used to identify "overcrowding", "crowding", "crowdedness" or "crowding". This analysis is about the subjective perception of crowding by visitors in selected German destinations in summer 2022.
Wahrnehmung von Crowding
(2023)
Einer der Gründe für die Etablierung von digitalen Besuchermanagementsystemen kann die Vermeidung von Überfüllung und Gedränge sein.
Zur Identifizierung von „Überfüllung“, „Gedränge“, Crowdedness“ oder „Crowding“ können objektive Daten (Zählungen) oder subjektive Einschätzungen von Besuchenden, Einwohnerinnen und Einwohnern oder Unternehmen herangezogen werden. In dieser Analyse geht es um die subjektive Wahrnehmung von Crowding durch Besuchende in ausgewählten deutschen Destinationen im Sommer 2022.
Digitales Besuchermanagement beschreibt die Beeinflussung von Reise- und Ausflugsentscheidungen durch digitale Verfahren zur Vermeidung von Überlastungen in Destinationen. Es umfasst die Bereitstellung von Daten, die Datenhaltung, das Erarbeiten von Empfehlungen und das Ausspielen der Ergebnisse über digitale Touchpoints. Dieses Kapitel beschreibt die Ziele und Bestandteile eines digitalen Besuchermanagementsystems im Tourismus und bewertet Möglichkeiten und Grenzen. Abschließend werden offene Forschungsfelder definiert.
Der Arbeits- und Fachkräftemangel wird seitens der produzierenden Industrie im DACH-Raum als zunehmend wachstumshemmend und geschäftsmodellbedrohend empfunden. Als zentrale Ursachen können gleichermaßen der demographische Wandel wie auch ein entsprechender Wertewandel ausgemacht werden. Es erscheint daher empfehlenswert, die "Ressource Mensch" in dieser Gemengelage neu zu denken. Die Frage, wie ein modernes Produktionssystem beschaffen sein muss, damit dieses aus Arbeitnehmersicht langfristig als attraktiv wahrgenommen wird, rückt hierbei in den Mittelpunkt wissenschaftlicher Überlegungen.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Ostsee werden in diesem Bericht dargestellt.
Die produzierende Industrie des DACH-Raumes erlebt im Jahr 2023 vielfältige Herausforderungen. Gerade scheint die Covid-Pandemie überwunden, welche die Vulnerabilität globaler Lieferketten schonungslos offenbart hat, treten neue Herausforderungen zutage. Veränderungen der gesetzlichen Anforderungen (wie EU Data Act), steigende Ansprüche an ökologische Nachhaltigkeit (z.B. Kreislaufwirtschaft) oder veränderte Kundenbedürfnisse (wie insbesondere Servitisierung) führen – bei einem konstant hohen Niveau an Variantenvielfalt – zu erheblichen technologischen Herausforderungen. Diese werden darüber vielerorts flankiert und im negativen Sinne überlagert durch einen erheblichen Mangel an Arbeits- und Fachkräften in der Produktion. Das Produktionssystem der Zukunft wird unserer Einschätzung nach daher nicht nur unternehmensübergreifenden Datenaustausch ermöglichen, Kreislaufwirtschaft befähigen und verstärkt kundenzentriert ausgerichtet sein. Es wird Arbeits- und Fachkräfte in der Produktion auf vielfältige Art und Weise „begeistern“. Auf diese Weise wird Fluktuation reduziert, generisches Wissen im Unternehmen gehalten und so die Grundlage für nachhaltigen Geschäftserfolg und technologischen Fortschritt sowie die langfristige Sicherung von attraktiven Arbeitsplätzen in der produzierenden Industrie geschaffen.
Nach unserer Überzeugung setzen sich in der produzierenden Industrie des DACH-Raumes diesbezüglich zwei Erkenntnisse durch:
1. Der „kritische Wettbewerb“ stammt selten aus Europa
2. Für die Bewerkstelligung dieser Herausforderungen sind authentische Impulse von außen – insbesondere von anderen, vergleichbaren Unternehmen – ein zentraler Erfolgsfaktor.
In dieser Gemengelage haben wir mit dem SUMMIT ALLGÄU eine Managementkonferenz „von der Industrie für die Industrie“ ins Leben gerufen. Im Zentrum des Veranstaltungskonzeptes stehen hierbei keine wissenschaftlichen Fachvorträge, sondern authentische Erfahrungsberichte hochkarätiger Referenten aus der industriellen Praxis. Beim ersten SUMMIT ALLGÄU Produktion am 23. und 24. Oktober 2023 in Marktoberdorf standen inhaltlich insbesondere die Themenkomplexe „Transformation & Nachhaltigkeit“, „Faktor Mensch in der Produktion“ sowie „Variantenvielfalt“ im Fokus. Auf überfachlicher Ebene wurden vor allem der persönliche Austausch und das Networking zwischen den zahlreichen Teilnehmern, Referenten und Ausstellern fokussiert.
Wissensmanagement
(2024)
Die Informationsexplosion ist seit Langem in aller Munde. Digitalisierung und Globalisierung haben dazu den Weg bereitet. Informationen sind leichter zugänglich geworden, Wissen steht jederzeit und an jedem Ort dank technologischem Fortschritt zur Verfügung. In der heutigen Welt, die geprägt ist von Flüchtigkeit, Ungewissheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit bestehen besondere Herausforderungen für Unternehmen (Gläser, 2021). So führt die technologische Entwicklung unter den genannten Besonderheiten insbesondere zu einer Zunahme der Anforderungen in der virtuellen Zusammenarbeit (Bernardy et al., 2021) Eine höhere Flexibilität im Umgang mit der Unvorhersehbarkeit in einer VUCA_Welt (Volatility, Uncertainty, Complexity Ambiguity) wird in virtuellen Teams und deren besonderer Form der hybriden Teams durch ein dort bestehendes größeres Wissensspektrum ermöglicht. Gleichtzeitig birgt es Gefahren.
Agile Methods of Performance
(2024)
Flexibilität und Agilität sowie flache Hierarchien sind Anforderungen, welche die große Dynamik des aktuellen Wandels für die Unternehmen mit sich bringt. Um diesen begegnen zu können, sollte der Fokus nicht auf die jährliche Überprüfung, auf finanzielle Belohnungen und auf die Rechenschaftspflicht der Mitarbeitenden für das, was sie im vergangenen Jahr getan haben, gelegt werden, sondern auf die Verbesserung der aktuellen Leistung und die Förderung von Talenten für die Zukunft (Cappelli/Tavis, 2016). Ebenso gilt es, im Zuge der zunehmenden Verknappung von Talenten mit der Etablierung neuer Ansätze dem wachsenden Bedürfnis nach der Entwicklung von Menschen zu entsprechen(Capelli/Tavis, 2016).
Hybrides Arbeiten in Unternehmen : Wie HR Hybrid Work erfolgreich organisiert und weiterentwickelt
(2024)
Das Thema Hybrid Work hat unsere Arbeitswelt grundlegend verändert. Für Unternehmen ist es zunehmend essenziell, sich noch klarer im Wettbewerb zu positionieren. HR-Abteilungen sind gefordert, ihre Prozesse an Hybrid Work anzupassen und so zum Unternehmenserfolg beizutragen. Dieses Herausgeberwerk von Johanna Bath und Katrin Winkler beleuchtet, wie die Integration von Hybrid Work im Personalwesen erfolgreich umgesetzt wird. Sie zeigen, welche Veränderungen und Herausforderungen HR und Organisationen bewältigen müssen, wie sich ihre Rolle dadurch ändert und wie diese Entwicklungen alle Aspekte der Personalarbeit beeinflussen.
Das Buch bietet Inspiration und strategische Roadmap zugleich, um HR in ein neues Mindset – das Early-Adopter-Mindset – zu begleiten.
Inhalte:
Warum New Work ein New Human-Resource-Management braucht
Quiet Quitting – TikTok-Hype oder doch ernst zu nehmendes Phänomen?
Arbeitsrechtliche Aspekte hybrider Arbeit
Employee Experience Organization
Onboarding in hybriden Arbeitswelten
Evidenzbasiertes Human-Resource-Management im Kontext hybriden Arbeitens
Personalprozesse und Automatisierung
Digitale Human Resources aus sozialpolitischer Sicht
Agiles Arbeiten in Organisationen des digitalen Zeitalters
Unlock GenZ: eine neue Ära der Talentansprache und des Recruitings
Agilität scheint das neue „Neu“ zu sein. Was sich hinter diesem Buzz-Word verbirgt, haben Martin Luckmann und Christiane Prange im ersten Teil beschrieben und überdies das Modell „Agile Leadership and Management“ vorgestellt. Im zweiten Teil geht es um eine Konkretisierung am Beispiel der BMW Stiftung Herbert Quandt und ihrer Idee von agiler Leadership. Im Gespräch mit Markus Hipp, dem geschäftsführenden Vorstand der BMW Stiftung, gehen Martin Luckmann und Andreas Müller auf die Suche.
Agilität scheint das neue „Neu“ zu sein. Was sich hinter diesem Buzz-Word verbirgt, haben Martin Luckmann und Christiane Prange im ersten Teil der Serie beschrieben und das Modell „Agile Leadership and Management“ vorgestellt. Im zweiten Teil ging es im Gespräch mit Markus Hipp, dem geschäftsführenden Vorstand der BMW Stiftung Herbert Quandt, um die Konkretisierung agiler Leadership am Beispiel der Transsektoralität. Im dritten Teil geht es nun um eine Konkretisierung am Beispiel der österreichischen Zweite Sparkasse und ihrer Vorstellung von agiler Identity. Im Gespräch mit Günter Benischek, Vorstandsmitglied der Zweite Sparkasse, gehen Martin Luckmann und Andreas Müller wieder auf die Suche.
Die Arbeitswelt befindet sich im Wandel, Geschäftsmodelle und damit zusammenhängend Berufsgruppen, konkrete Jobs und Aufgaben, verändern sich aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung. Dies bringt branchenübergreifend neue Herausforderungen mit sich, die das Beherrschen von zukunftsorientierten Kompetenzen notwendig machen und – so die Hoffnung – auch bisherige Rollen aufbrechen. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, den zukunftsorientierten Kompetenzen im MINT-Bereich aufgrund seiner allgemein zunehmenden Bedeutung besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Daraus ergibt sich besonderer Bedarf für die Stärkung der MINT-Bildung und insbesondere auch für die Gewinnung bisheriger nicht ausgeschöpfter personeller Potenziale, wie z. B. die Begeisterung von Frauen für MINT-Berufe. Denn in einer Zeit des kontinuierlichen Wandels bedarf es auch einer grundlegenden Veränderung der Konzepte der Lehre, die neben Fachkenntnissen auch Fähigkeiten in den Vordergrund stellen, um mit der Dynamik Schritt halten zu können. Innovative Konzepte, die dieser Entwicklung Rechnung tragen und gleichzeitig die Chancengleichheit für alle Geschlechter fördern, werden in der (Hochschul-)Bildung häufig noch vermisst. Um vor diesem Hintergrund die Entwicklung von MINT-Kompetenzen zur Stärkung des MINT-Bereichs gemeinsam mit wichtigen Future Skills gezielt zu unterstützen, wird in diesem Beitrag ein didaktischer Ansatz zur Förderung der Kompetenzentwicklung vorgestellt. Gleichzeitig soll der Ansatz helfen, dass Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht gleichermaßen ermutigt und unterstützt werden, um in MINT-Berufen erfolgreich zu sein und zur weiteren Diversifizierung dieser Arbeitsbereiche beizutragen.
Kann man den Wissensmanagement-Herausforderungen, welche die Informations- und Wissensgesellschaft an den Einzelnen und die Unternehmen stellt, mit einem Jahrhunderte alten Konzept erfolgsversprechend begegnen? Communities sind aus Sicht vieler Experten der Schlüssel zum Wissensmanagement.
Dieses Buch gibt einen umfassenden Überblick über Community-Konzepte aus der Perspektive des Wissensmanagements und deren Umsetzung anhand von konkreten Beispielen. Dabei wird insbesondere der Frage nach sinnvollen Gestaltungskriterien für Communities nachgegangen. Darüber hinaus werden neben Merkmalen von face-to-face Communities auch die Besonderheiten virtueller Communities vorgestellt. Um in Organisationen und Unternehmen zu einer Förderung von Wissensmanagement durch Communities zu gelangen, werden anhand von Fallbeispielen Erfolgsfaktoren für virtuelle und face-to-face Communities herausgearbeitet und mit bereits vorhandenen Erkenntnissen verknüpft. Auf dieser Basis entsteht ein Orientierungsrahmen für den Aufbau von Communities, der eine Übertragung der Konzepte in die Praxis ermöglicht.
Webseiten und soziale Medien haben für Gäste einen zunehmenden Einfluss auf die Wahrnehmung von Destinationen und die Entscheidung, ein Reiseziel zu besuchen. Neben bildlich und textlich hervorgehobenen Merkmalen des Reiseziels oder der Attraktionen werden auch Nachhaltigkeitsinformationen von Destinationen, Reiseveranstaltern oder Hotels über diese digitalen Medien kommuniziert. Vor diesem Hintergrund wird im vorliegenden Beitrag für Reiseveranstalter untersucht, ob die Kommunikation ausgewählter Veranstalter mit Fokus auf die digitalen Kommunikationskanäle Webseite und Instagram geeignet ist, Informationen über nachhaltige Angebotsmerkmale zu verbreiten und die Wahrnehmung zu fördern. Dazu wird eine anbieterseitige Analyse von Reiseveranstaltern durchgeführt sowie Nachhaltigkeitsinformationen untersucht.
Sustainability is a critical challenge in modern tourism, exacerbated by climate change and globalization. Thanks to digitization, data-driven approaches constitute a key technology for addressing related issues, such as overtourism. However, the overarching complexity of the touristic data landscape, amplified by the interplay of diverse digital platform ecosystems, poses considerable challenges to both data owners and consumers. To mitigate such issues, knowledge graphs (KGs) have received significant attention. KGs focus on data quality by employing unified data models and continuous data refinements, making them well-suited for data-driven applications. Although promising, many challenges must be addressed to make KGs useful in practice. This paper overviews the state of the art of the field and identifies avenues for future research, explicitly focusing on touristic value and sustainability. Following our results, future research should focus on different areas, notably real-time knowledge graph population, distributed and parallelized processes, and ontologies for dynamic data types.
Einleitung : Wandel lernen : Veränderung lernen aus Sicht der Historie des Corporate Learning
(2023)
Der nachfolgende Aufsatz beschäftigt sich mit Transformationsprozessen in der berufsbezogenen Qualifikation. Hierzu beschreibt er an zwei Strängen die berufliche wie akademische Bildung und deren Veränderungen. Dies geschieht vor dem Hintergrund veränderter ökonomischer wie gesellschaftlicher Verhältnisse.
Abschließend beschäftigt sich der Aufsatz mit Prozessen der Konvergenz wie auch der Erosion beider Bildungsstränge und zeigt im Rahmen der digitalen Transformation die zunehmende Auflösung traditioneller Bildungsszenarien.
Zum Abschluss wird die Frage gestellt, welche Kompetenzen sich Bildungssuchende aneignen müssen, um dem beständigen Wandel ein Konzept des (individuellen) Lernens als Bewältigungsinstanz entgegensetzen zu können.
Veränderungen bedürfen eines klaren und bewussten methodischen Vorgehens, um zielgerichtet und wie intendiert zu geschehen. Hierzu liefern die Autor:innen dieses Sammelbandes unterschiedliche Beschreibungen, Handlungsansätze und Lösungsorientierungen, welche Berater:innen, Projektleitungen sowie Führungskräften in Veränderungsprozessen dienlich sein können. Wandel will gelernt sein!
Der Band versammelt unterschiedliche Darstellungen beruflicher Entwicklung (Corporate Learning). Die Texte dienen der fachlichen Orientierung wie methodischen Umsetzung unterschiedlicher Beratungsansätze in Change Prozessen. Die Autor:innen – allesamt Berater:innen – stellen nicht nur die Ansätze vor, sie dokumentieren auch deren Durchführung in Workshops.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Nordsee Schleswig-Holstein - Sylt werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Nordsee Schleswig-Holstein - Speicherkoog werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets und das Informationsverhalten zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Nordsee Schleswig-Holstein - Büsum werden in diesem Bericht dargestellt.
Im Rahmen des Forschungsprojektes AIR – AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus – wurden Gästebefragungen in Form von Face to Face-Interviews in allen sechs Use Cases durchgeführt. Diese Form der Bedarfsanalyse soll dazu dienen, Informationen über die Demographie der Gäste, touristische Verhaltensmuster, Gründe für die Zielauswahl und Wahrnehmung des Zielgebiets, das Informationsverhalten sowie die Offenheit für Lenkungssysteme zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragungen im Use Case Nordsee Schleswig-Holstein - St. Peter-Ording werden in diesem Bericht dargestellt.
Eine Umfrage des Bayerischen Zentrums für Tourismus ermöglicht eine erste Bilanz darüber, ob und wie Bayern von der Generation Z bereist wird, welche Assoziationen Bayern als Reisedestination weckt und welche Gründe aus Sicht der Reisenden von Morgen für oder gegen einen Bayernurlaub sprechen.
In Zusammenarbeit mit der GfK wurde die bevölkerungsrepräsentative Umfrage im Januar und Februar 2023 unter über 3.000 Frauen und Männern zwischen 18 und 74 Jahren in Deutschland durchgeführt. Angelehnt an die definitorische Abgrenzung der Generation Z als alle zwischen 1995 und 2010 geborenen Personen gehören 489 Proband*innen der Gesamtstichprobe der Generation Z an und waren zum Zeitpunkt der Umfrage zwischen 18 und 28 Jahren alt. Eine gesonderte Datenauswertung ermöglicht es, die Generation Z und Bayern als Reiseland in einen gemeinsamen Kontext zu setzen und in dieser Hinsicht erste Ansätze generationsspezifischer Unterschiede zu identifizieren.
Hybrid Work stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Dieses Herausgeberwerk betrachtet das Thema erstmals aus einer gesamtunternehmerischen Perspektive. Es bezieht die Unternehmensstrategie, die Organisationsentwicklung, hybrides Führen bis hin zur Raumgestaltung mit ein und beschreibt, wie eine erfolgreiche Umsetzung auf allen Ebenen gelingt. Das Buch zeigt, wie eine gelungene Hybrid Work ( = Arbeit im Büro + Home + Dritte Orte) aussehen kann und wie sie gestaltet wird. Und es beweist, welchen Einfluss letztlich eine gute hybride Arbeitsorganisation auf die Unternehmensperformance hat (Umsatz, Mitarbeitendenwachstum, etc.).
Die Kunst, hybrid zu führen
(2023)
In der sich wandelnden Arbeitswelt stehen Führungskräfte vor der Herausforderung, hybride Teams aus virtuell und vor Ort arbeitenden Mitarbeitenden zu führen. Die Ergebnisse der Online-Umfrage »Future of Leadership« von softgarden zeigen dabei, dass die Mehrheit der befragten Kandidaten und Personalverantwortlichen der Meinung ist, dass Führungskräfte nicht ausreichend auf die Herausforderungen der virtuellen Führung vorbereitet sind. Es wird die Notwendigkeit betont, Führungskräfte weiterzubilden, um ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu verbessern. Die Ergebnisse der globalen Studie »Relearning Leadership: Creating the Hybrid Workplace Leader« des Capgemini Research Institute zeigen gleichzeitig eine Diskrepanz zwischen den von Mitarbeitern erwarteten Fähigkeiten und dem aktuellen Leistungsniveau von Führungskräften, insbesondere in Bezug auf die emotionale Intelligenz. Auch hier liegt der Fokus auf der Weiterbildung von Führungskräften, wobei insbesondere die Integration von Trainings zu zukunftsrelevanten Kompetenzen in Leadership-Programme, einschließlich Komponenten wie Transparenz, Mut und Vertrauen, erforderlich ist. Darauf aufbauend werden in diesem Beitrag schließlich die spezifischen Fähigkeiten zur Führung hybrider Teams näher beleuchtet. Dabei wird ein Bezug zu konkreten Führungsaufgaben hergestellt.
In der hybriden Arbeitswelt kommt der internen Kommunikation eine entscheidende Bedeutung zu. Sie entwickelt sich von einem Kommunikationskanal zu einer wichtigen Informationsquelle, die die Mitarbeitenden mit dem Unternehmen verbindet. Vernachlässigte Kommunikation kann dazu führen, dass wichtige Informationen nicht alle erreichen oder verloren gehen. Es wird die Notwendigkeit betont, die Organisation strategisch auf die Frage "Wie arbeiten wir zusammen?" auszurichten und die Mitarbeitenden individuell auf die digitale Reise mitzunehmen. Die interne Kommunikation steht vor der Herausforderung, die Menschen und die gesamte Organisation fit für die hybride Arbeitswelt zu machen.
Gleichzeitig wird die Bedeutung der internen Kommunikation betont, um den Mitarbeitenden und Führungskräften Orientierung zu bieten und ihre Bereitschaft zur Mitgestaltung der Prozessoptimierung zu fördern. Die Transparenz der Unternehmensprozesse ist entscheidend, um eine kontinuierliche Anpassung der Prozesse in einem dynamischen Unternehmensumfeld zu ermöglichen. Eine effektive Kommunikation fördert Partizipation und Kollaboration als Schlüssel zur Bewältigung der Herausforderungen in der VUCA-Welt. Agiles Arbeiten spielt dabei eine wesentliche Rolle und die interne Kommunikation leistet einen wichtigen Beitrag zur Komplexitätsreduktion und zur Unterstützung selbstorganisierten Handelns.
Die Rolle der internen Kommunikation geht dabei über die reine Informationsbereitstellung hinaus. Sie ist entscheidend, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu motivieren, sich aktiv einzubringen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation zu entwickeln.
In diesem Beitrag werden daher die spezifischen Herausforderungen für die interne Kommunikation in der hybriden Arbeitswelt betrachtet und darauf aufbauend Ansätze und Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Ziele der internen Kommunikation virtuell erreicht werden können.
Social Glue
(2023)
In diesem Beitrag wird die Bedeutung von sozialem Kontakt und sozialer Eingebundenheit als psychologisches Grundbedürfnis des Menschen im Kontext hybrider Arbeitswelten thematisiert. Die Selbstbestimmungstheorie von Deci und Ryan definiert dieses Bedürfnis nach sozialer Eingebundenheit als eines von drei angeborenen psychologischen Grundbedürfnissen neben Autonomie und Kompetenzerleben. Die Erfüllung dieser Bedürfnisse fördert Motivation und Wohlbefinden. Besonders in hybriden Teams, in denen lokale und Remote-Mitarbeitende zusammenarbeiten, gewinnt soziale Einbindung an Bedeutung. Der Begriff "Social Glue" beschreibt in diesem Zusammenhang die gemeinsame Erfahrung, die das Gefühl der sozialen Verbundenheit stärkt. Die voranschreitende Digitalisierung und Kommunikationstechnologie können diese Verbundenheit erleichtern oder erschweren. Die Veränderungen in der Arbeitswelt beeinflussen den sozialen Zusammenhalt der Mitarbeitenden ambivalent, da einerseits Flexibilität gewünscht wird, andererseits aber auch das Bedürfnis nach persönlicher Zeit mit dem Team besteht.
Die Autorinnen thematisieren in diesem Buch die wesentlichen Aspekte funktionierender und nachhaltiger Führung. In ihrem Plädoyer für einen Wechsel von der klassischen zur transformationalen Führung gehen sie ganz besonders auf das Thema und die Bedeutung der individuellen Einstellung und Haltung ein.
Der Band bietet eine praxisbezogene und auf Erfahrungen basierende Aufarbeitung des Themas "Führung in 21. Jahrhundert".
Green information systems are often praised for their potential to foster sustainability in citizens’ daily lives and meet their needs. With this focus on citizens, districts that use smart technologies provide a litmus test, the results of which will indicate how to design smart green information systems that better meet the needs and desires of citizens. To date, however, guidelines on how to design such green information systems in urban areas or actively involve citizens in this process are few and far between. In recognition and remedy of this shortage, the study draws on the design science research paradigm to develop seven design principles for citizen-centric green information systems that can be used in sustainable smart districts. These principles are evaluated in 15 semi-structured interviews and a prototype of a mobile district app for a citizen-centric green information system is instantiated. By taking this citizen-centric perspective, the paper fosters the active involvement of humans in the design of sustainable urban environments.
Wie kaum ein anderer Wirtschaftsbereich wurde im Jahr 2020 der Tourismus von der Covid-19-Pandemie getroffen. Am Beispiel der touristischen Übernachtungen und ausgehend von einer Beschreibung des zeitlichen Verlaufs der getroffenen Maßnahmen zur Bekämpfung der Pandemie, zeigt und erklärt der vorliegende Beitrag, wie sich diese Betroffenheit in Bayern regional und zeitlich unterscheidet.
Der Tagesausflugsverkehr im Münchner Umland, insbesondere in den südlich von München liegenden Landkreisen, führt seit Jahren in Spitzenzeiten zu Belastungen in den Ausflugsregionen. Angesichts der Bedeutung Münchens als Quellgebiet für den Tagesausflugsverkehr in Bayern und des prognostizierten Einwohnerzuwachses in den nächsten Jahren hat die dwif-Consulting GmbH im Auftrag des Bayerischen Zentrums für Tourismus anhand ihres Tagesreisenmonitors die Tagesreisen der Münchnerinnen und Münchner ermittelt. Mit dieser Auswertung basierend auf den Jahren 2017 bis 2019 sollen zum einen die Quantitäten der Tagesreisen innerhalb und außerhalb der Stadt München und zum anderen die wirtschaftlichen Effekte des Tagestourismus für die Landeshauptstadt und die angrenzenden Tourismusregionen herausgearbeitet werden. Des Weiteren gilt es, auch die Bedeutung der Region als Freizeit- und Naherholungsgebiet für die Münchner Bevölkerung aufzuzeigen.
Um das Mobilitätsverhalten in Bayern während der Corona-Pandemie (2020/2021) abzubilden, hat das Bayerische Zentrum für Tourismus für jeden Landkreis und jede kreisfreie Stadt aggregierte und anonymisierte Mobilfunkdaten zu eingehenden und ausgehenden Mobilitätsbewegungen sowie diejenigen innerhalb eines Kreises für jeden Monat des Jahres 2020 und des ersten Halbjahres 2021 ausgewertet. Die so ermittelte Gesamtmobilität der einzelnen Landkreise und kreisfreien Städte wird mit dem entsprechenden Wert des jeweiligen Monats des Jahres 2019 verglichen.
Wie bewerten bayerische Tourismusakteure den Tagesausflugsverkehr und das Thema Besucherlenkung im Jahr 2021? Dazu hat das Bayerische Zentrum für Tourismus Mitglieder der vier bayerischen Tourismusverbände im November und Dezember letzten Jahres befragt. Der Blick richtet sich dabei auf Probleme, die durch den Tagesausflugsverkehr verursacht wurden, aber auch darauf, welche Besucherlenkungsmaßnahmen bereits Wirkung gezeigt haben. Auch wurde versucht, eine Bilanz gegenüber dem Sommer 2020 zu ziehen. Über die Erfahrungen, die Lessons learned und den zukünftigen Handlungsbedarf, den die bayerischen Touristiker bei diesem Thema sehen, haben wir ebenfalls gesprochen. Die Antworten der 26 Teilnehmer haben wir hier in einem Stimmungsbild zusammengefasst.
Urlaub in Bayern
(2023)
Wer ist heute Gast in Bayern? Wer ist heute nicht Gast in Bayern und warum nicht? Antworten auf diese Fragen liefert eine bevölkerungsrepräsentative Umfrage des Bayerischen Zentrums für Tourismus, durchgeführt von GfK im Januar und Februar 2023. Die Studie beleuchtet unter anderem, warum Urlaub in Bayern verbracht wird, welche Art von Urlaub gemacht wird und was die Proband*innen mit Bayern assoziieren.
Ein Blick in die Mobilität der Zukunft: Die bayerische Gemeinde Bad Birnbach überbrückt seit Oktober 2019 die letzte Meile zwischen dem 1,8 Kilometer entfernten Bahnhof, der Rottal Terme und dem Ortskern mit autonom fahrenden Shuttlebussen. Auch in den anderen Bundesländern werden bereits vergleichbare Projekte umgesetzt.
Besucher von Großstädten verlagern ihre Besuche immer häufiger auch an Orte und in Viertel abseits klassischer touristischer Sehenswürdigkeiten. Dieses Phänomen wird als New Urban Tourism beschrieben. Durch diese neue Form des Tourismus verschwimmt die Grenze zwischen Tourismusraum und Freizeitraum von Einheimischen.
Mobilität hat für die Generation Z einen hohen Stellenwert. Wie bewegen sich junge Erwachsene, die zwischen den Jahren 1995 und 2010 geboren wurden? Der folgende Beitrag betrachtet das erdgebundene Mobilitätsverhalten der Generation Z im Alltag und deren Ansprüche an die zukünftige Mobilität und das Tagesausflugsverhalten hinsichtlich unterschiedlicher Kriterien.
Die jüngste Generation im Berufsleben ist die Generation Z. Sie stellt Arbeitgeber zum Teil vor neue Herausforderungen, da sich die Werte und Erwartungen zu vorherigen Generationen unterscheiden. Auch die Tourismusbranche steht vor der Aufgabe, bei dieser Generation als attraktiver Arbeitgeber sichtbar zu sein und die Generation Z als Arbeitnehmer zu gewinnen.
Die vom Bayerischen Zentrum für Tourismus durchgeführte Umfrage (Mai 2021) konnte Erkenntnisse über den Stellenwert der Besucherlenkung in bayerischen Kommunen gewinnen. Schwerpunkte der Befragung waren die Wichtigkeit von Besucherlenkung, aktuelle und geplante Besucherlenkungsmaßnahmen sowie das Thema Datenerfassung.
Dieses Buch besteht aus diesen fünf Modulen: (1) Einführung Tourismus von Waldemar Berg (2) Grundlagen Verkehr im Tourismus von Axel Schulz (3) Grundlagen der Hotellerie und des Hotelmanagements im Tourismus von Marco A. Gardini (4) Grundlagen des Reisemittler- und Reiseveranstaltermanagements von Torsten Kirstges (5) Grundlagen des Destinationsmanagements von Bernd Eisenstein.
Dieses Buch besteht aus fünf etwa gleich umfangreichen Modulen: (1) Einführung Tourismus von Waldemar Berg (2) Grundlagen Verkehr im Tourismus von Axel Schulz (3) Grundlagen der Hotellerie und des Hotelmanagements im Tourismus von Marco A. Gardini (4) Grundlagen des Reisemittler- und Reiseveranstaltermanagements von Torsten Kirstges (5) Grundlagen des Destinationsmanagements von Bernd Eisenstein
Grundlagen Verkehr im Tourismus: Fluggesellschaften, Kreuzfahrten, Bahnen, Busse und Mietwagen
(2010)
Das Werk gibt eine strukturierte Einführung in alle wesentlichen Aspekte des Luft-, Schiffs-, Bahn- und Straßenverkehr. Hierbei werden die wichtigsten operativen Bereiche und Managementaufgaben der Verkehrsbetriebe vorgestellt, so dass der Verkehr in der Luft, auf der Straße, auf der Schiene und auf dem Wasser aus touristischer Perspektive in einem Werk hinreichend behandelt wird.
Flughafen-Management
(2010)
Die Autoren geben in diesem Buch einen umfassenden Überblick der wesentlichen Teilbereiche des Flughafen Managements. Dabei wird in den einzelnen Kapiteln Grundlagen, Geschäftsmodelle, Non Aviation, Produktionsfaktoren, Marketing, Dienstleistungen am Flughafen und Steuerung auf die wichtigsten Inhalte eingegangen. Zur Veranschaulichung einzelner Unterkapitel dienen informative Fallbeispiele aus der Praxis, welche mit einer jeweils passenden Fragestellung zur Vertiefung des Sachverhalts beitragen sollen. Weitere Informationen unter flughafen-management.de Das Buch richtet sich an Studierende und Praktiker.
Immer mehr Touristen zieht es auf hohe See. Doch was steckt hinter dem Mythos Kreuzfahrten und welche Rolle spielt der Schiffsverkehr im Tourismus? Zwei Experten geben Antworten: Sie zeichnen die Entwicklungslinien der Passagierschifffahrt aus historischer und gegenwärtiger Sicht gekonnt nach. Das Management von Kreuzfahrtunternehmen stellen sie ausführlich vor, zeigen mögliche Strategien und Geschäftsmodelle auf und beleuchten dabei auch die Marktsegmente sowie das Marketing. In den Bereichen Hochseekreuzfahrt, Flusskreuzfahrt, Schiff-Charter, Frachtschiffreisen u. w. werden die notwendigen Produktionsfaktoren und Dienstleistungen im Detail erläutert. Ausgewählte Kreuzfahrtschiffe sowie deren Fahrtgebiete und Destinationen stellen die Autoren umfassend dar. Zahlreiche Abbildungen und informative Fallbeispiele lassen den Leser tief in die Materie eintauchen, zusätzlich helfen am Ende eines jeden Kapitels Fragen dabei, den Sachverhalt weiter zu vertiefen. Dieses Sach- und Fachbuch bietet dem interessierten Leser einen umfassenden Überblick sowie detaillierte Hintergrundinformationen.
Verkehrsträger bestimmen die touristische Leistungskette und erfreuen sich kontinuierlich wachsender Markt- und Beförderungszahlen. Unternehmen wie Lufthansa oder die Deutsche Bahn gehören zu den größten Unternehmen und damit auch Arbeitgebern in Deutschland und leisten damit einen unverzichtbaren Beitrag für den Industriestandort Deutschland. Dennoch gibt es bis heute keine Literatur, welche die wichtigsten Aspekte des Verkehrs aus touristischer Perspektive in einem Werk behandelt. Mit Hilfe eines neu entwickelten Standardprozessmodells werden der Luft-, Schiffs-, Bahn- und Straßenverkehr analysiert. Es wird untergliedert in die Bereiche Markt und Strategie, Produktionsfaktoren, Marketing und Vertrieb, Dienstleistung Reise sowie Steuerung. Mit diesem Modell wird eine vergleichende Betrachtung aller Verkehrsträger nach einheitlichen Kriterien ermöglicht. In einem umfangreichen Literaturverzeichnis wird auf Standardwerke und Fachzeitschriften zum Thema Verkehr verwiesen. Fallbeispiele und Vertiefungsfragen ergänzen das erworbene Wissen durch eigene Überlegungen.
Fallstudien sind praxisnah und erfreuen sich in der Lehre wachsender Beliebtheit. Dennoch fehlt es gerade im Fach Tourismus noch an branchentypischen Problemstellungen in der Literatur, die fachspezifische Grundlagen vermittelt. Dieses Buch ist eine wahre Fundgrube verschiedenster Aufgabenstellungen rund um den Bereich Verkehr und Tourismus. Neben den vielfältigen Fallstudien wurde darin auch ein exemplarisches Planspiel erarbeitet, das direkt in einer Übung verwendet werden kann.
Das Buch vermittelt die Tourismus- und Reisewirtschaft als eine globale Branche der angewandten Wirtschaftsinformatik. Sie erfordert multimediale Informations- und Kommunikationssysteme, Management-, Vertriebs- und Verarbeitungssysteme im Rahmen IT-basierter Prozesse. Fachleute der Angewandten Informatik sollen die Strukturen und Anforderungen verstehen, um innovative Systeme entwickeln und bereitstellen zu können. Fachleute des Tourismus- und Reisemanagements sollen innovative informationstechnologische Entwicklungen beurteilen sowie IT-Investitionen entscheiden können, um sie erfolgreich und resilient einzusetzen.
Neben der umfassenden Aktualisierung erhalten die Mobilitätswende, der Online-Handel, die Vernetzung in Sozialen Medien, Big Data, Künstliche Intelligenz, Mixed Reality u.a.m in dieser dritten Auflage einen erweiterten Fokus. Das Buch unterstützt die Lehre und Forschung sowie die Unternehmenspraxis.
- Gesamtschau der IT-Systeme in der Tourismus- und Reiseverkehrswirtschaft mit entscheidungsrelevanter Tiefe und Zukunftsorientierung
- Integration der Leistungsprozesse von der Kundenkommunikation bis zur Hintergrundverarbeitung und Datenanalyse
Ziel des Lehrbuches ist es, einen umfassenden Einblick in das gesamte Spektrum elektronischer Informations-, Kommunikations- und Reservierungssysteme im Tourismus zu geben. Das Lehrbuch umfasst die Inhalte der Vorlesungen mit Übungen an Hochschulen aller Ebenen. Das Lehrbuch richtet sich an Studierende des Bachelor- und Masterstudiums der Studienrichtung Tourismus sowie an Führungskräfte und Mitarbeiter/innen von Unternehmen der Reise- und Tourismuswirtschaft. Fächer des IT-basierten Informationsmanagements werden an Hochschulen bereits im Grundstudium gelehrt und im Haupt- und Masterstudium vertieft.
Das Lehrbuch gibt umfassend Einblick in das Spektrum elektronischer Informations-, Kommunikations- und Reservierungssysteme im Tourismus.
Aktuelle Trends im E-Tourismus sowie wesentliche Systeme der Reisemittler (besonders globale Distributionssysteme) und Leistungsanbieter (Flug, Hotel etc.) werden behandelt. Ein weitreichender Überblick zum Yield-, Vertriebskanal- und Kundenbeziehungsmanagement stellt wesentliche Prozesse ausführlich dar.
- Aktuelle Trends im eTourismus wie Customer Journey, eMarketing, eCommerce, Geoinformationen, mTourismus
- Fallbeispiele mit exemplarischem Charakter
- Anregungen für zukünftige Realisierungsanwendungen als Inspiration für die Zukunft des eTourismus
In diesem Buch findet ein Abgleich zwischen Forschung und Realität hinsichtlich der Inklusion und der Nutzbarmachung von Vielfalt im Unternehmen statt. Konkret werden die Rolle und Einsatzmöglichkeit des Coachings innerhalb des Diversity Managements im multi-, inter- und transkulturellen Kontext untersucht. Dies gelingt mittels Literaturrecherche und der empirischen Auswertung leitfadengestützter Expert:inneninterviews. Es kann u.a. bestätigt werden, dass Coaching als enorm wichtig zur Führungskräfteentwicklung sowie als Reaktion auf Veränderungen erachtet wird. Das Kulturverständnis und die Kulturreflexivität der am Prozess Beteiligten entscheiden über die Art des Coachings. Die Kultur bestimmt nicht die Methodik, sondern den Kontext.
Ausgezeichnet mit dem Cora-Baltussen-Preis der Deutschen Gesellschaft für Supervision and Coaching (DGSV).
Neuropsychologisches Coaching: Entwicklung eines Konzepts für persönliche Veränderungsprozesse
(2022)
Neurowissenschaft aus der Perspektive des Coachings: Was weiß die Forschung über das Gehirn, unsere Emotionen und unser Verhalten? Wie können Erkenntnisse der Neurowissenschaften für das Coaching effizient genutzt werden?Die neuropsychologische Forschung hat viele Fortschritte gemacht und auch im Coaching bildet sich eine immer größere Evidenz für wirksame Prozesse. In dieser Arbeit haben die beiden Autoren den aktuellen Erkenntnisstand aus beiden Bereichen analysiert und darauf aufbauend ein Konzept für neuropsychologisch fundierte Coachingprozesse entwickelt.
Städte und Städtetourismus stehen vor großen infrastrukturellen, ökologischen und ökonomischen Herausforderungen. Während Klimawandel, Nachhaltigkeit, Mobilität, Digitalisierung, Wohnraumknappheit etc. grundlegende Zukunftschancen und Probleme der Urbanisierung und Stadtentwicklung benennen, kämpfen viele städtische Top-Destinationen mit verschiedensten Overcrowding- und Überlastungseffekten. Vor diesem Hintergrund hat das Bayerische Zentrum für Tourismus im Jahr 2021 ein Projekt aufgelegt, das zum Ziel hatte, Zukunftsszenarien zu entwickeln, die alternative Entwicklungen und mögliche Zukünfte des Städtetourismus in Bayern aufzeigen.
Die vorliegenden Szenarien sind in einem Szenarioprozess auf Basis der Methodik des Szenario-Managements entstanden, der gemeinschaftlich von uns und der ScMI AG Paderborn moderiert wurde. Im Spannungsfeld zwischen Chance und Risiko ergeben sich aus diesem Szenarioprozess acht verschiedene Szenarien, die in der Landkarte der Zukunft vier verschiedene Szenarientypen verkörpern.
Social Selling: Ist das ein Hype oder ein neuer Vertriebsansatz? Diese Frage haben sich viele Geschäftsführer und Vertriebsmanager zu Beginn der Pandemie gestellt, als die beziehungsorientierte Nutzung von sozialen Medien zur Erreichung von Vertriebszielen als Lösung für Kundenkontakte bei Reiserestriktionen beworben wurde. Viele Unternehmen haben ihre Vertriebsmitarbeiter im Umgang mit LinkedIn, der führenden Plattform im B2B-Geschäft geschult. Nun stellt sich die Frage, ob diese Bemühungen erfolgreich waren und welche Erfolgsfaktoren existieren. In dem Fallbeispiel aus dem Bereich Antriebstechnik werden die Vorgehensweise und die Ergebnisse einer Befragung unter den Mitarbeitern vorgestellt. Damit lassen sich erste Rückschlüsse auf Erfolgsfaktoren ziehen.
In unserer Zeit, geprägt von Digitalisierung, Sozialen Netzwerken, und eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten, bedingt durch COVID, benötigen Unternehmen einen Weg, auch ohne Messen und Vertreterbesuche, Kontakte zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen. Social Selling ist diesbezüglich in aller Munde. Möchten auch Sie erfahren, wie Sie Social Selling im B2B-Bereich erfolgreich in Marketing und Vertrieb einsetzen können? Dr. Philipp Schmid hat mit jahrelanger Erfahrung in diesem Ratgeber ein Werkzeug geschaffen, das Ihnen Schritt für Schritt hilft, Ihren Social-Selling-Prozess auf Linkedin einzurichten und anzuwenden. Weitere Experten ergänzen sein Werk mit ihren wertvollen Erfahrungen in Form von Interviews: Thomas Vierhaus, Michael Stenberg, Klaus Hengstmann, Simon Repp, Peter Schreiber, Mike (Michael) Spiewok, Maik Pfingsten, Markus Härlin und Klaus Eck
Tourismusphilosophie
(2023)
Diese Einführung in das neue Gebiet der Tourismusphilosophie soll einigeder philosophischen Fragen diskutieren, die sich im Zusammenhang mit Tourismus stellen. Es werden vielfältige Aspekte aufgegriffen, die im tourismuswissenschaftlichen Diskurs bereits thematisiert werden. Das Buch erhebt daher keinen Anspruch auf Begründung einer neuen Theorie. Es soll vielmehr dazu anregen, Fragen zu stellen und weiter zu diskutieren. Wir denken dabei insbesondere an Studierende in verschiedenen Tourismusstudiengängen ebenso wie an interessierte Laien sowie Menschen auf einer touristischen Reise, die sich mit grundlegenden Fragen zum Tourismus auseinandersetzen möchten.
New Challenges in the Area of Supply Chain Risk Management: Unpredictable Events and Their Effects
(2022)
How important are SCRM and joint approaches for companies, and do they have established reasonable KPIs in their organisations, if recent events had such a tremendous effect to their SCs?
The basis of the study was a survey specifically designed to collect data from German supplier companies operating in the special machine building segment, which was distributed to company professionals employed for specific roles within their supply chains.
The results of this study show that supply chain risk management is generally a management tool that attracts a lot of attention in companies. In addition, it was found that the identified collaborative aspects are taken into account with varying degrees of intensity, so that general applicability cannot be guaranteed. Furthermore, different correlations to the associated sub-activities were found whereby the focus clearly lies on greater flexibility, efficiency and improved dynamics. Eventually, it was found that key performance indicators are almost exclusively based on financial-based measurement systems and that a shockingly large number of companies have not even established them.
Which practices were effectively implemented by organisations in Germany to promote and manage gender diversity and which key performance indicators (KPIs) did they implement to support gender diversity management? What is the maturity level of this implementation? Which practices for the promotion and management of gender diversity contributed more to advancing the participation of women in the workforce and in management?
Empirical primary research and quantitative analysis were used to answer the research questions and test hypotheses. Data on the implementation of 22 diversity and inclusion (D&I) practices and 12 supporting KPIs to promote and manage gender diversity were collected through a survey with 139 D&I or human resources (HR) professionals and managers in large organisations in Germany that are publicly committed to D&I.
Practices to promote and manage gender diversity and supporting KPIs are widely used in the surveyed organisations. The maturity of the implementation is on intermediate to advanced levels. Organisations that reported an increase in the female workforce have more diversity practices and more maturity in the use of targeted recruitment and bias reduction in promotion decisions, as well as in the use of KPIs to monitor new hires and attrition rates by gender. Organisations where the proportion of women in management increased use more diversity practices, more supporting KPIs, and have higher maturity in the implementation of both. Particularly, these organisations are more mature in the use of women’s networks, measures to raise the visibility of role models, diversity/anti-bias trainings and practices to manage diversity, such as D&I staff, D&I committees, and reporting mechanisms to the CEO. A correlation analysis showed that higher increases in the proportion of women in the workforce are associated with higher maturity in using gender-diverse interview teams.
Is there a relationship between the lack of a change vision and negative emotions in the affected employees? Does insufficient communication during organisational change lead to negative emotions?
Hypotheses are tested by means of quantitative primary research in the form of an employee survey at a medium-sized automotive supplier in Germany. The study is based on a questionnaire that was developed specifically for the topic of this study. The questionnaire was answered by 102 employees.
The analysis shows that the lack of a change vision leads to negative emotions in the affected employees. In particular, a change vision that is not perceived as desirable leads to strong negative emotions. Against the findings of the literature review, this study did not find a significant correlation between the perception of the change communication and the emotions of the change-affected employees.
Executive Summary
Um die Ziele des Pariser Klimaabkommens zu erreichen, besteht rascher Handlungsbedarf in allen Sektoren. Dies gilt insbesondere für den Verkehrssektor, für den eine umfassende Transformation unumgänglich ist.
Aktuelle Forschungsarbeiten zeigen, dass neben der Elektrifizierung des motorisierten Individualverkehrs insbesondere der Ausbau und die Umsetzung alternativer Mobilitätsformen mit geringeren Treibhaus-gasemissionen (z.B. ÖPNV, Radfahren und Carsharing) aus Klimasicht zu bevorzugen und weiter voranzutreiben msind. Daher reicht es nicht aus, den derzeitigen Fahrzeugbestand mit Verbrennungsmotoren „einfach“ durch Fahrzeuge mit batterieelektrischem Antrieb zu ersetzen. Vielmehr müssen Wege gefunden werden, das Verhältnis von hergestellten Fahrzeugen und ihrer tatsächlichen Nutzung zu verbessern, um eine umfassende Reduktion der Treibhausgase im Bereich der individuellen Mobilität zu erreichen. Es ist daher notwendig, ein Bewusstsein für die Relevanz alternativer Mobilitätsformen (z.B. Mobilität-on-De-mand) zu schaffen und entsprechende Maßnahmen zum Ausbau dieser Mobilitätsformen zu ergreifen.
Due to the rapid growth of the tourism industry, associated effects like overcrowding, overtourism, and increasing greenhouse gas emissions lead to unsustainable development. A prerequisite for avoiding those adverse effects is the prediction of occupancy. The present study elaborates on the applicability and performance of various prediction models by taking a case study of beach occupancy data in Scharbeutz, Germany. The case study compares different machine learning models once as supervised machine learning models and once as time series models with a persistence model. XGBoost and Random Forest as time series demonstrate the most accurate prediction, followed by the supervised XGBoost model. However, the short prediction span of time series models is a disadvantage for longer-term visitor management to avoid the explained unsustainable effects through steering measures, so depending on the use case, the XGBoost model is to be favoured.
Touristische Erlebnisse finden nicht mehr nur in der realen Welt einer Landschaft, physischen Sehenswürdigkeit oder unter analogen Rahmenbedingungen statt, sondern werden erweitert um digitale Komponenten oder virtuelle Welten. Kunden bzw. Besucher tauchen in immersive Erlebnisse einer erweiterten Realität (XR) ein und können eine physisch-digitale Umwelt, wo reale Objekte von der Augmented Reality (AR) überlagert werden, bis hin zu einer vollständig virtuellen, künstlichen Welt mittels Virtual Reality (VR) erleben. Zielsetzung ist die Schaffung touristischer Dienstleistungen, die auf Basis von technologischen Innovationen zu neuen Angeboten von Leistungsträgern in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft führen. Grundlagen für ein besseres Verständnis des Nutzungsverhaltens von digitalen Einflüssen liefert das Technologieakzeptanzmodell (TAM), das die Akzeptanz neuer Technologien durch Anwender thematisiert. An ausgewählten Beispielen soll aufgezeigt werden, welche Möglichkeiten touristisch relevante XR-Anwendungen für Gäste und Besucher bieten.
Durch die direkte Verbindung von Mobilität und Tourismus beeinflusst die fortschreitende Elektrifizierung des Verkehrs auch unmittelbar die Tourismusbranche. Öffentlich zugängliche Ladeinfrastruktur gewinnt immer mehr an Bedeutung und so werden auch an touristischen Zielorten Lademöglichkeiten nachgefragt. Doch gerade dort stellt der wirtschaftliche Betrieb eine große Herausforderung dar. Grund hierfür sind vor allem volatile Ladebedarfe, die hohe Lastspitzen und aufgrund der Bepreisung im deutschen Stromsystem hohe Kosten nach sich ziehen können. Nach einer kurzen Darstellung der aktuellen Kostenstruktur von Ladeinfrastruktur werden daher touristische Zielorte anhand verschiedener Ausprägungen, die das Lastprofil und damit die Kosten beeinflussen können, charakterisiert. Anschließend werden vielfältige, insbesondere durch die Digitalisierung realisierbare, Lösungsansätze aufgezeigt und mögliche zukünftige Entwicklungen diskutiert.
Digitales Besuchermanagement im Tourismus – Konzeptioneller Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten
(2023)
Digitales Besuchermanagement beschreibt die Beeinflussung von Reise- und Ausflugsentscheidungen durch digitale Verfahren zur Vermeidung von Überlastungen in Destinationen. Es umfasst die Bereitstellung von Daten, die Datenhaltung, das Erarbeiten von Empfehlungen und das Ausspielen der Ergebnisse über digitale Touchpoints. Dieser Beitrag beschreibt die Ziele und Bestandteile eines digitalen Besuchermanagementsystems im Tourismus und bewertet Möglichkeiten und Grenzen. Abschließend werden offene Forschungsfelder definiert.
Die digitale Transformation stellt Unternehmen über alle Tourismusbranchen hinweg auf eine harte Probe. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sind einerseits Top-Themen in zahlreichen touristischen Branchen, andererseits zeigen viele Studien, dass das Thema Digital Leadership in der Praxis vielfach nicht hinreichend konzeptionell, inhaltlich und organisatorisch verankert ist. In den Interviews mit Top-Führungskräften aus verschiedenen Bereichen der Tourismusindustrie werden die besonderen Führungs-, Organisations- und Vermarktungsaspekte digitaler Transformations- und Leadershipprozesse aus den jeweiligen Blickwinkeln der touristischen Teilbranchen und Akteure analysiert und diskutiert.
Die Digitalisierung verändert die Tourismusbranche massiv und so sind die Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung und der Künstlichen Intelligenz in den letzten Jahren sowohl in der Tourismuswissenschaft als auch in der Tourismuspraxis immer mehr in den Fokus gerückt. Der Beitrag beschreibt diese Transformationsdynamik und skizziert zunächst, welche technologischen Umwälzungen aus heutiger Sicht das Potenzial haben, die zukünftigen Wettbewerbskräfte und Organisationsstrukturen der Tourismusindustrie zu verändern. In einem zweiten Schritt wird diskutiert, wo die touristischen Leistungsträger in diesem Wandel heute stehen. Hierzu wird die digitale Reife der Tourismusindustrie hinterfragt und es werden aktuelle Problembereiche herausgearbeitet, die auf dem Wege der digitalen Transformation im Tourismus als wesentlich erachtet werden. Im Ergebnis wird deutlich, dass es zum Erreichen einer Position des Digital Leadership mehr braucht als reine Technologiekompetenz. Um in einem Umfeld starken Wandels erfolgreich zu sein, ist eine strategische Herangehensweise unabdingbar, um aus einem traditionellen Tourismusangebot ein digitalisierungs- und damit auch zukunftsfähiges Geschäftsmodell zu transformieren.
Der Reisevertrieb befindet sich in einem spannenden Umbruch. Kunden verändern ihr Buchungsverhalten, Produkte werden aufgrund wechselnder Rahmenbedingungen erklärungsbedürftiger und zugleich nimmt der Aufwand für eine gute Beratung der Kunden in allen Vertriebskanälen zu. Zahlreiche Anbieter von Software für Künstliche Intelligenz haben dies bereits erkannt und Anwendungen entwickelt, um die Beratung und Buchung zu unterstützen, Kommunikation, Buchhaltung und Controlling zu automatisieren sowie die Vertriebsarbeit stärker ertragsorientiert zu steuern. Der Beitrag zeigt die Grundlagen und den Mehrwert durch Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb auf und beschreibt Einsatzmöglichkeiten der Künstlichen Intelligenz entlang der Prozesskette des Reisevertriebs.
Dieses Buch bietet einen Überblick über den State of the Art zum Thema Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Tourismus und in den damit verbundenen wesentlichen Gestaltungs- und Handlungsfeldern. Die Autoren diskutieren Entwicklungen in folgenden Kontexten: digitale Transformation, digitale Geschäftsmodelle, digitaler Wettbewerb, digitales Mindset und digitale Führungskompetenzen. Außerdem werden Fragen zur Rolle der Digitalisierung und Künstlichen Intelligenz im Spannungsfeld zwischen Effektivität, Effizienz und Ethik im Kontext einer Digital-Leadership-Perspektive betrachtet. Die instrumentelle und inhaltliche Bandbreite digitaler Technologien und digitaler Arbeitsformen in verschiedenen touristischen Teilbranchen und deren Akteure werden beleuchtet und es wird gezeigt, wie in diesem Themenkomplex Veränderung erfolgreich gestaltet werden kann. Denn Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Treiber des zukünftigen Unternehmenserfolgs sind einerseits Top-Themen in zahlreichen touristischen Branchen, andererseits zeigen viele aktuelle Unternehmenskonzepte, dass das Thema bislang für den Tourismussektor kaum analysiert und systematisiert wurde und in der Praxis vielfach unzureichend konzeptionell und organisatorisch verankert ist.
Der Autoren-Mix aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis macht den Sammelband zu einem Nachschlagewerk für jeden, den das Thema Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Tourismus bewegt.
Die Notwendigkeit, (Innen-)Städte als multifunktionale Räume, die unterschiedlichen Nutzergruppen dienen, zu sehen und entsprechend zu entwickeln, wird immer dringlicher. Verstärkt durch die Corona-Pandemie wird die Notwendigkeit deutlich, Innenstädte sowohl als Alltags- und Lebensraum von Einheimischen als auch als Urlaubs- und Erlebnisraum von Tages- und Urlaubsgästen zu gestalten.
Simon Schnetzer (Jugendforscher, Speaker, Futurist) beschäftigt sich in seinen Studien mit den Generationen Y und Z. Das Bayerische Zentrum für Tourismus sprach in einem Videointerview mit Simon Schnetzer über diese Generationen, insbesondere zu Einstellungen und Eigenschaften. Des Weiteren schildert er im Interview seine Erkenntnisse, was die Generation Z von Arbeitgebern erwartet und wie sich die Customer Journey beim Thema Reisen durch diese junge Generation verändern wird.
Dr. Cathrin Schiemenz spricht in ihrem Vortrag über die Folgen des Klimawandels für den Städtetourismus und beschreibt mögliche Strategieansätze. Schiemenz skizziert anhand der Städte München und Bremen Klimaanpassungsmaßnahmen aus der Praxis und benennt ebenso Einzelmaßnahmen aus anderen Regionen. Handlungsfelder der Klimaanpassung sind vielfältig und bedürfen eines breiten Netzwerkes an Akteuren.
Der Vortrag war Teil der Online-Konferenz "Netzwerktreffen Städtetourismus der BayTM" am 11. Mai 2022.
Nicole Kobjoll (Geschäftsführerin Schindlerhof, Nürnberg) leitet das Hotel Schindlerhof in Nürnberg seit dem Jahr 2000, das 1984 von ihrem Vater eröffnet wurde. Zudem veröffentlichte Sie 2021 ihr erstes Buch „Fucking Leadership“, das eine neue Perspektive auf die Themen Arbeiten und Leben geben soll. Im Videointerview spricht sie über das professionelle und kreative Personalmanagement des Schindlerhofs. Des Weiteren erläutert Nicole Kobjoll im Interview, welches Potential sie in der Tourismusbranche sieht und welche Aspekte zukünftig in der Tourismusbranche wichtig werden.
Wie beurteilen bayerische Tourismusakteur*innen den Erfolg von bereits durchgeführten Besucherlenkungsmaßnahmen? Wie werden zukünftige Entwicklungen im Feld der Besucherlenkung bewertet? Zu diesen Fragen hat das Bayerische Zentrum für Tourismus Akteur*innen aus Tourismusverbänden, Destinationsmanagement, National- und Naturparks und touristischen Betrieben, die bereits Maßnahmen zur Besucherlenkung umsetzen, im Mai und Juni 2022 befragt. Die Antworten der 16 Teilnehmer*innen aus ganz Bayern zu insgesamt 35 verschiedenen Maßnahmen zur Besucherlenkung werden hier in einem Stimmungsbild zusammengefasst.
Städte stehen spätestens seit der Covid-19-Pandemie vor infrastrukturellen und ökonomischen Herausforderungen. Auch der Klimawandel zwingt städtische Destinationen zunehmend dazu, ihr Angebot und ihre zukünftige Entwicklung zu hinterfragen. Als zentraler Punkt kann hier die Verbesserung der Aufenthaltsqualität im öffentlichen Raum angeführt werden, die häufig in Verbindung mit dem Besuch von Städten steht.
Die Auswirkungen von zunehmend fehlenden Arbeits- und Fachkräften haben weitreichende Folgen für die Tourismusbranche und deren Betriebe. Der Beitrag beleuchtet, welche Faktoren aktuell die Situation der Fach- und Arbeitskräfte im Tourismus beeinflussen, welche Handlungsbedarfe entstehen und welche Lösungsansätze es bereits heute gibt.
Technische Anwendungen, Automatisierung und Künstliche Intelligenz werden sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis als möglicher Lösungsansatz diskutiert, um dem Arbeits- und Fachkräftemangel im Gastgewerbe entgegenzuwirken. In diesem Zusammenhang rücken in der Gastronomie Serviceroboter immer mehr in den Fokus der Betriebe. Dieser Beitrag stellt zwei bayerische Betriebe vor, die Serviceroboter einsetzen und zeigt auf, wie die Serviceroboter in der Praxis angenommen werden und aktuell helfen können, dem Arbeitskräftemangel entgegenzuwirken.
Das Gastgewerbe steht aktuell vor diversen Herausforderungen – eine der größten ist der Arbeits- und Fachkräftemangel. Dieser Beitrag beleuchtet, wie technische Anwendungen, Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) im Gastgewerbe eingesetzt werden (können) und zeigt mit Blick auf die Arbeitskräftesituation die Einsatzmöglichkeiten, den Mehrwert und die Kosten am Beispiel von Servicerobotern auf.
Unsere Lebens- und Arbeitswelt ist einem ständigen Wandel unterzogen. Insbesondere technische Neuerungen führen dazu, dass Berufsbilder sich verändert haben, verschwunden oder neu hinzugekommen sind. Auch im Tourismus verändert der technische Fortschritt die Arbeitswelt und wirft Fragen auf, wie zukunftsfähig unsere aktuellen Berufsbilder im Tourismus sind, ob Menschen in ihren Berufen von Computern unterstützt werden können oder wo und wie menschliche Arbeitsprozesse und Tätigkeiten von Maschinen ersetzt werden. Dieser Beitrag skizziert den aktuellen Stand der Forschung zu den Substituierbarkeits- und Automatisierungspotenzialen touristischer Berufe und gibt einen Ausblick, wie Technologieinnovationen die touristische Arbeitswelt ändern werden.
Metaverse is named among the technologies that are predicted to transform everyday life. The proliferation of such technologies as the Internet and smartphones has triggered major transformations in the tourism industry. This paper conceptualises the phenomenon of Metaverse towards the phenomenon of tourism. It applies a semi-systematic literature review methodology to identify existing alignment between the phenomena. The paper concludes that there is a conceptual alignment between the critical dimensions of the Metaverse and tourism. Tourism should be ready for the reciprocal effects of metaverse development on tourism and vice versa, from new opportunities to enhance tourist experience to a possible dissolution of the contemporary understanding of tourism.
Das Hospitality Management ist einem kontinuierlichen Internationalisierungs- und Professionalisierungsprozess unterworfen. Dies hat auch Auswirkungen auf die Fachterminologie, deren sichere Beherrschung und Anwendung unabdingbare Voraussetzung für das tägliche Handeln im Beruf ist. Das „Management-Lexikon Hotellerie und Gastronomie“ umfasst die wichtigsten Fachbegriffe der für den wirtschaftlichen Erfolg eines gastgewerblichen Unternehmens relevanten Wissensgebiete. Das Spektrum reicht dabei von allgemeinen betriebswirtschaftlichen Termini über zahlreiche Spezialthemen bis zu den Bereichen Hotelentwicklung und Marketing. Der Herausgeber sowie die mitwirkenden Autoren verfügen sowohl über wissenschaftliche als auch praktische Branchenkenntnisse und erläutern die rund 1.600 Fachbegriffe prägnant und gut nachvollziehbar. Zahlreiche Beispiele zur Veranschaulichung, die englische Übersetzung aller Stichworte sowie ein separates englisch-deutsches Fachwortverzeichnis runden die Darstellung ab.
Der Arbeits- und Fachkräftemangel ist allgegenwärtig und betrifft in gleichem Maße Unternehmen, Branchen und Regionen. Wenn es um die Sicherung von Arbeitskräften geht, sind somit immer mehr Kooperationen und regionale Zusammenschlüsse gefordert, um gemeinsame Projekte zu initiieren. Die Region Allgäu reagierte darauf mit der Jobchallenge Allgäu im Jahr 2017/18 und als Weiterführung der Aktion mit der Job WG Allgäu im Jahr 2021.
Der Tourismussektor nimmt generell großen Einfluss auf die regionale Wirtschaft – etwa durch entstehende Einnahmen, die Schaffung von Arbeitsplätzen oder den Ausbau der Infrastruktur. Tourismusangebote im ländlichen Raum haben sich in den letzten Jahren enorm verändert. Die Frage, welchen Beitrag der Tourismus für den ländlichen Raum über die direkte und indirekte Wertschöpfung hinaus liefert, wird in der Literatur aber auch auf der regionalen Ebene vielfach diskutiert. Dieser Beitrag untersucht den aktuellen Stand der Diskussion und schlüsselt die sich ergebenden Effekte auf.