Bernhard, Dominik
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Zur Verstetigung digitaler Technologien: Relevanz des Nutzenaspekts für die Versorgungslandschaft
(2024)
Erörtert wird die Bedeutung des Nutzens bzw. des Nutzennachweises digitaler Pflegelösungen für eine Verstetigung der Anwendungen in der pflegerischen Versorgungslandschaft. Darunter verstanden wird eine langfristige Verankerung der digitalen Lösungen unter entsprechenden Kosten-Nutzen-Verhältnissen sowie die Schaffung von Akzeptanz und Vertrauensbildung bei den involvierten Akteuren. Der Beitrag geht dabei auf die breite Landschaft an Lösungsanbietern ein und schlägt eine Systematisierung sowie die Einordnung der Technologien nach möglichen Anwendungsfeldern vor. Ferner wird das heterogene Feld aus Anwender:innen und involvierten Akteuren wie verordnenden Stellen, beratenden Einrichtungen oder Herstellern vor dem Hintergrund des Nutzenaspekts betrachtet.
Hintergrund
Über den tatsächlichen Nutzen digitaler Plattformangebote, die engagementbereite Personen an Haushalte mit Pflegeaufgaben vermitteln, ist bisher wenig bekannt.
Ziel
Der Beitrag stellt erste Ergebnisse einer Vermittlungsanbieterbefragung als Teil einer mehrstufig angelegten Interviewstudie vor. Im Zentrum steht zunächst die Frage, welche Nutzenaspekte Anbieter ihren Angeboten im Hinblick auf die eigene Organisation, die Nutzer:innen sowie auf gesellschaftlicher oder sozialräumlicher Ebene zuschreiben.
Material und Methoden
Für leitfadengestützte Interviews wurden Vermittlungsanbieter ausgewählt. Zwei davon nutzen eine Matching-Plattform, zwei nicht. Die Daten wurden über inhaltsanalytische Verfahren ausgewertet.
Ergebnisse
Effizienzvorteile, Qualitätsgewinne, aber auch neue Möglichkeiten zur Erschließung weiterer Helferklientele sind aus Anbietersicht wichtige Nutzenaspekte digitaler Matching-Plattformen für die eigene Organisation. Um Vertrauen und Akzeptanz aufseiten der Nutzenden zu fördern, erscheinen hybrid gestaltete Vermittlungsmodelle besonders vorteilhaft. Sie ermöglichen neben der Nutzung digitaler Technologien zugleich persönliche Begleitung im Aufbau von Hilfebeziehungen. Die Befunde legen zudem nahe, dass gemeinwohlorientierte, qualitätsgesicherte Vermittlungsplattformen auch auf sozialräumlicher Ebene Nutzenvorteile entfalten können.
Diskussion und Fazit
Neben Nutzenaspekten in Bezug auf die eigene Organisation und auf Nutzer:innen konnten auch nutzenstiftende Potenziale in Bezug auf lokale Sorgenetzwerke rekonstruiert werden.