Geiselhart, Jochen
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Institute
Pflegende Angehörige sind zentraler Bestandteil häuslicher Pflegearrangements, in denen informelle, semi-professionelle und professionelle Akteure und Leistungserbringer produktiv zusammenwirken sollen. Die dafür nötigen Organisations- und Koordinierungsleistungen werden häufig von pflegenden Angehörigen mit übernommen. Digitalen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) wird das Potenzial zugeschrieben, pflegende Angehörige und andere Personengruppen in ihrer Zusammenarbeit zu entlasten. Der Beitrag stellt in kompakter Form einige entsprechende Lösungen vor, die am deutschsprachigen Markt verfügbar sind.
Hintergrund
Über den tatsächlichen Nutzen digitaler Plattformangebote, die engagementbereite Personen an Haushalte mit Pflegeaufgaben vermitteln, ist bisher wenig bekannt.
Ziel
Der Beitrag stellt erste Ergebnisse einer Vermittlungsanbieterbefragung als Teil einer mehrstufig angelegten Interviewstudie vor. Im Zentrum steht zunächst die Frage, welche Nutzenaspekte Anbieter ihren Angeboten im Hinblick auf die eigene Organisation, die Nutzer:innen sowie auf gesellschaftlicher oder sozialräumlicher Ebene zuschreiben.
Material und Methoden
Für leitfadengestützte Interviews wurden Vermittlungsanbieter ausgewählt. Zwei davon nutzen eine Matching-Plattform, zwei nicht. Die Daten wurden über inhaltsanalytische Verfahren ausgewertet.
Ergebnisse
Effizienzvorteile, Qualitätsgewinne, aber auch neue Möglichkeiten zur Erschließung weiterer Helferklientele sind aus Anbietersicht wichtige Nutzenaspekte digitaler Matching-Plattformen für die eigene Organisation. Um Vertrauen und Akzeptanz aufseiten der Nutzenden zu fördern, erscheinen hybrid gestaltete Vermittlungsmodelle besonders vorteilhaft. Sie ermöglichen neben der Nutzung digitaler Technologien zugleich persönliche Begleitung im Aufbau von Hilfebeziehungen. Die Befunde legen zudem nahe, dass gemeinwohlorientierte, qualitätsgesicherte Vermittlungsplattformen auch auf sozialräumlicher Ebene Nutzenvorteile entfalten können.
Diskussion und Fazit
Neben Nutzenaspekten in Bezug auf die eigene Organisation und auf Nutzer:innen konnten auch nutzenstiftende Potenziale in Bezug auf lokale Sorgenetzwerke rekonstruiert werden.
Vor dem Hintergrund des Pflegenotstandes wird in den letzten Jahren verstärkt der Einsatz ehrenamtlich und freiwillig engagierter Bürger*innen zur Entlastung Pflegender diskutiert. Zum Spektrum pflegerischen Engagements lassen sich zwar generelle Eckdaten finden; jedoch scheint insbesondere über die Aufgaben und Funktionen, Zugangswege und Motive der Engagierten noch wenig bekannt zu sein. Auch die Rolle der Digitalisierung innerhalb dieses Feldes scheint unterbeleuchtet. Mittels einer explorativen Literaturdurchsicht wurden deshalb aktuelle Befunde und Desiderata zu diesen Bereichen gesichert, um daran anschließend eigene Forschungsperspektiven zu entwickeln. Die Aufgaben und Funktionen Engagierter in Pflegekontexten weisen eine beachtliche Bandbreite auf. Ähnlich wie zu anderen Bereichen scheint das pflegerische Engagement zunehmend intrinsisch motiviert. Es wird ein reflexiver Wandel hin zu kurzfristigerem Engagement attestiert. Hier scheint auch die zunehmende Digitalisierung eine Rolle zu spielen, denn die digitale Helfervermittlung durch Matching-Plattformen hält auch im Bereich des Engagements in pflegerischen Kontexten Einzug. Die Auswirkungen solch digitaler Zugangswege erscheinen ambivalent. Forschungsbedarf besteht nicht nur zu den tatsächlichen Entlastungseffekten, die man sich von digital gestützter Vermittlung Engagierter in Pflegehaushalte oder der Einbindung engagementbereiter Personen in lokale Sorgenetzwerke erhofft, sondern auch zu möglichen Schattenseiten wie der Monetarisierung des Engagements oder einer Deprofessionalisierung und Uberisierung professioneller Pflegearbeit.