Brysch, Armin A.
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Webseiten und soziale Medien haben für Gäste einen zunehmenden Einfluss auf die Wahrnehmung von Destinationen und die Entscheidung, ein Reiseziel zu besuchen. Neben bildlich und textlich hervorgehobenen Merkmalen des Reiseziels oder der Attraktionen werden auch Nachhaltigkeitsinformationen von Destinationen, Reiseveranstaltern oder Hotels über diese digitalen Medien kommuniziert. Vor diesem Hintergrund wird im vorliegenden Beitrag für Reiseveranstalter untersucht, ob die Kommunikation ausgewählter Veranstalter mit Fokus auf die digitalen Kommunikationskanäle Webseite und Instagram geeignet ist, Informationen über nachhaltige Angebotsmerkmale zu verbreiten und die Wahrnehmung zu fördern. Dazu wird eine anbieterseitige Analyse von Reiseveranstaltern durchgeführt sowie Nachhaltigkeitsinformationen untersucht.
Touristische Erlebnisse finden nicht mehr nur in der realen Welt einer Landschaft, physischen Sehenswürdigkeit oder unter analogen Rahmenbedingungen statt, sondern werden erweitert um digitale Komponenten oder virtuelle Welten. Kunden bzw. Besucher tauchen in immersive Erlebnisse einer erweiterten Realität (XR) ein und können eine physisch-digitale Umwelt, wo reale Objekte von der Augmented Reality (AR) überlagert werden, bis hin zu einer vollständig virtuellen, künstlichen Welt mittels Virtual Reality (VR) erleben. Zielsetzung ist die Schaffung touristischer Dienstleistungen, die auf Basis von technologischen Innovationen zu neuen Angeboten von Leistungsträgern in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft führen. Grundlagen für ein besseres Verständnis des Nutzungsverhaltens von digitalen Einflüssen liefert das Technologieakzeptanzmodell (TAM), das die Akzeptanz neuer Technologien durch Anwender thematisiert. An ausgewählten Beispielen soll aufgezeigt werden, welche Möglichkeiten touristisch relevante XR-Anwendungen für Gäste und Besucher bieten.
Metaverse is named among the technologies that are predicted to transform everyday life. The proliferation of such technologies as the Internet and smartphones has triggered major transformations in the tourism industry. This paper conceptualises the phenomenon of Metaverse towards the phenomenon of tourism. It applies a semi-systematic literature review methodology to identify existing alignment between the phenomena. The paper concludes that there is a conceptual alignment between the critical dimensions of the Metaverse and tourism. Tourism should be ready for the reciprocal effects of metaverse development on tourism and vice versa, from new opportunities to enhance tourist experience to a possible dissolution of the contemporary understanding of tourism.
Urlaub im ländlichen Raum lag und liegt im Trend. Dabei profitieren die Anbieter vom Drang der Reisenden in die Natur und der Suche nach authentischem, unverfälschtem Erleben. Ein Angebot, das diese Sehnsucht sehr gut repräsentiert ist der Urlaub auf dem Bauernhof mit seinen spezifischen touristischen Merkmalen und den sozialen, emotionalen und sensorischen Erlebnisdimensionen. Auch diese Urlaubsform ist von der Covid-19-Pandemie und die damit verbundenen Restriktionen und wirtschaftlichen Folgen betroffen. In einem Zweistufigen Untersuchungsdesign, wurde zunächst die Betroffenheit des Produktes Urlaub auf dem Bauernhof durch Covid-19 und die begleitenden Sicherheitsmaßnahmen untersucht. Der zweite Teil der Untersuchung beschäftigte sich mit Veränderungen des Erlebnisproduktes Bauernhofurlaub durch die Covid-19-Pandemie. Im Ergebnis wurde festgestellt, dass das Produktangebot selbst nur in geringem Maße betroffen ist. Die meisten Anbieter haben ihre Angebote an die geltenden Vorschriften angepasst und konnten diese trotz Covid-19 nur wenig verändert anbieten. Hingegen sind die affektiven, sozialen und sensorischen Dimensionen des Urlaubs auf dem Bauernhof unterschiedlich betroffen. Vor allem die sozialen Aktivitäten und emotionale Erlebnisse scheinen teilweise deutlich gehemmt.
Das Personalmanagement in sozialen Marktwirtschaften hat in den letzten Dekaden eine starke Veränderung und Erweiterung des Begriffsverständnisses erfahren. Historisch betrachtet konzentrierte sich das Personalwesen zunächst auf funktional klar abgegrenzte, meist operativ ausgerichtete Aufgaben in Unternehmen oder Organisationen, um den Produktionsfaktor Mitarbeiter effizient einzusetzen.
Seit ca. 20 Jahren hat sich diese Personalverwaltung hin zu einer übergreifenden, strategischen und auf das Individuum ausgerichteten Aufgabenstellung entwickelt, die treffender als Personalmanagement bezeichnet wird. Lag der Fokus der Personalabteilungen in vielen Dienstleistungsunternehmen in der Vergangenheit im Sinne eines
klassischen betriebswirtschaftlichen Funktionsverständnisses auf der Gewinnung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder der Personalbedarfsplanung mit Anpassung der Beschäftigung an die konjunkturellen Schwankungen des Produktionspotenzials, so kamen seit Anfang der 90er Jahre durch technische und IT Innovationen, die viral expandierende Netzökonomie und die in westlichen Industrieländern erstarkte Bedeutung der Work-Life Balance zunehmend verhaltensorientierte Herausforderungen auf die Personalmanager zu.
Kompetente und motivierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind seit jeher der Schlüssel zum Erfolg im Tourismus. Was erfolgreiche Personalarbeit auszeichnet und wie sich Unternehmen durch ein systematisches und professionelles Personalmanagement in gesättigten und umkämpften Tourismusmärkten durchsetzen, zeigen Ihnen die erfahrenen Branchenexperten um Marco A. Gardini und Armin A. Brysch. Eine anschauliche Darstellung entlang der kritischen Stellschrauben eines proaktiven Personalmanagements; speziell zugeschnitten auf die Touristikbranche.
Dank Smartphones und Tablets wächst die dem Tourismus innewohnende Mobilität mit der Allgegenwärtigkeit des Internets zusammen. So erlagern sich immer mehr Prozesse der touristischen Customer Journey in elektronische und mobile Anwendungen. Was die Entwicklung und Nutzung mobiler Applikationen für den Tourismus leistet und welcher konkrete Mehrwert dabei für Anbieter und Reisende entsteht, beleuchtet dieser Band. Wer einen guten Querschnitt der wichtigsten Digitalisierungsentwicklungen im Tourismus sucht, wird hier mit viel Praxisbezug und auf hohem fachlichem Niveau fündig.
Die Internetökonomie thematisiert Bedeutung, Funktionsweise und Geschäftsmodelle einer auf dem Internet basierenden Wirtschaft. In dieser speziellen Form der Wirtschaft werden weltweit Informationen, Wissen und Güter erzeugt, geteilt, transferiert, getauscht und bewertet. Die Internetökonomie bildet damit eine zentrale Grundlage des internationalen und nationalen Wirtschaftens im 21. Jahrhundert. Aus Sicht der Tourismus- und Freizeitwirtschaft wird auf zentrale Determinanten der branchenspezifischen Ausprägung der Internetökonomie eingegangen werden, die auch als digitaler Tourismus bezeichnet wird.
Realität und Virtualität verschmelzen und ermöglichen dem Nutzer auf Basis technologischer Systeme neue Erlebnisse und eine erweiterte Wahrnehmung. Extended Reality (XR) bzw. erweiterte Realität beschreibt die Art und Weise des Erlebens der tatsächlichen (realen) Umwelt, der computergenerierten (virtuellen) Umwelt sowie Mischformen davon unter Nutzung von primär auf das Sichtfeld eines Nutzers fokussierten Technologien. Die moderne XR-Technologie birgt großes Potenzial für die Weiterentwicklung bestehender und die Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen in der Tourismusbranche. Weg von der bloßen Bereitstellung von Attraktionen oder Infrastruktur, hin zu einem holistischen Erlebnis ermöglicht XR durch das Eintauchen in vergangene Zeiten (in Form von virtuellen Zeitreisen), das Entdecken unbekannter oder nicht mehr existierender Welten (z.B. zerstörte Bauten, verborgene Architekturen oder verschwundene Kulturen) sowie die Interaktion mit unbekannten Wesen oder Avataren eine neue Form von Reisen.
Reiseentscheidungen bilden sich in mehreren Schritten: Inspiriert von der Lust auf schöne Landschaften oder Entspannung in der Natur, die Information zu Reisezielen über die Buchung auf einer Reiseplattform bis hin zur Veröffentlichung von Bewertungen oder Urlaubsfotos auf Social Media. Urlauber treffen in einem durch Angebotsüberfluss geprägten Reisemarkt reisebezogene Entscheidungen entlang einer Customer Journey. Vor diesem Hintergrund soll im vorliegenden Beitrag die digitale Customer Journey von Urlaubern im ländlichen Raum genauer beleuchtet werden.
Karrierefähigkeit im Tourismus - Werkstattbericht zu Erhebungen der Effekte des Tourismusstudiums
(2019)
Im Zeitraum Januar 2017 bis März 2018 fördert die Internationale Bodensee-Hochschule (IBH) das grenzüberschreitende Initialprojekt „Karrierefähigkeit“, dessen Themenstellung sich im Allgemeinen aus dem Wandel der Ausbildungsbe-dingungen, im Speziellen aus der Entwicklungsrichtung hin zur Akademisierung ergibt. In fünf Studiengängen an drei Hochschulen in Deutschland (HS Kempten), Österreich (FH Vorarlberg) und der Schweiz (ZHAW Winterthur) soll der Über-gang zwischen Studium und Beruf untersucht werden. Von Interesse ist die Identi-fikation und Evaluation der durch ein Studium gewonnenen Erfolgsfaktoren für den beruflichen Werdegang. Auch werden karrierebezogene Handlungsweisen (z. B. Informationsverhalten) und Einstellungen (z. B. Erwartungen gegenüber Arbeitgebern) untersucht. Besonderheit der Vorgehensweise ist die Ermittlung der Sicht der Betroffenen selbst – durch die Befragung von Studierenden und Absol-venten können besonders authentische Einblicke in das Themenfeld erfolgen. Das Projekt ist dabei über seine Förderdauer hinausgehend angesetzt: Während im Förderzeitraum eine Basismethodik geschaffen wird, mit der erste, explorative Erkenntnisse gewonnen werden können, soll die Datenbasis in Folgeprojekte suk-zessive erweitert werden, um Kenntnisse aufzubauen und diese vergleichend zu testen. In den einbezogenen Fachbereichen, zu denen auch der Tourismus gehört, soll damit die Basis für Arbeitgeber und Bildungseinrichtungen zu praktischen Ableitungen (z. B. Optimierung des Bewerbermanagements bzw. der Studiengänge) geschaffen werden.