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Blisterzentren sind keine typischen pharmazeutischen Herstellbetriebe, da sie sich mit der Neuverpackung von Arzneimitteln im Wesentlichen auf nur einen einzelnen Teilprozess der pharmazeutischen Produktion fokussieren. Aber auch bei regulatorischen und wirtschaftlichen Fragen weisen Blisterzentren Besonderheiten auf, die in diesem Beitrag thematisiert werden. Mithilfe eines multimethodischen Ansatzes wurde die Größe der deutschen Blisterzentren mit Herstellungserlaubnis und damit auch die Gesamtzahl der durch sie versorgten Patienten quantifiziert. Das größte deutsche Blisterzentrum versorgt mehr als 20 000 Patienten; insgesamt versorgen Blisterzentren mit Herstellungserlaubnis fast 180 000 Patienten. Die von Blisterzentren belieferten Patienten lassen sich in 3 Gruppen einteilen, wobei die Alten- und Pflegeheime den Löwenanteil ausmachen. Die Daten der Untersuchung sind gleichermaßen für die Blisterzentren selbst, Apotheken, Hersteller von Fertigarzneimitteln, Anbieter von Blistermaschinen sowie (strategische) Investoren relevant, um die Wettbewerbssituation zu verstehen, strategische Überlegungen in den Bereichen Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb zu ermöglichen und Anlageentscheidungen zu treffen.
Die patientenindividuelle Arzneimittelverblisterung hat sich in Deutschland lange Zeit auf Alten- und Pflegeheime fokussiert. Mittlerweile haben Blisterzentren und Apotheken weitere Kundengruppen wie ambulante Pflegedienste und Selbstzahler für sich erschlossen. Kombiniert man verschiedene Untersuchungen, lässt sich die Zahl der versorgten Patienten für jedes Segment und damit auch die Zahl der insgesamt durch Verblisterung versorgten Patienten abschätzen. Zusammen gezählt werden in Deutschland mehr als 300.000 Patienten durch die Verblisterung versorgt, wobei eine Kundengruppe deutlich dominiert.
Die Verblisterung von Arzneimitteln erreicht nach den Heimen zunehmend auch ambulante Pflegedienste und Selbstzahler als Kunden. Trotz der Dynamik in der Verblisterung gibt es bislang nur rudimentäre Daten dazu, wie viele Apotheken den Service anbieten, entweder indem sie selbst verblistern, oder mit einem Blisterzentrum zusammenarbeiten. Im Rahmen einer Studie wurden die entsprechenden Strukturen nun mithilfe von Experteninterviews untersucht.
Die Zahl der Apotheken in speziellen Versorgungsbereichen wie der Verblisterung ist oft schwer fassbar. Eine Möglichkeit, sie zu erfassen, besteht in der Suche nach für die Verblisterung typischen Begriffen auf deren Websites. In einer Untersuchung wurden so 829 Apotheken identifiziert, die die Verblisterung auf ihrer Internetpräsenz vermarkten. Dabei handelt es sich insbesondere um Apotheken, die das Verblistern als strategischen Geschäftsbereich betrachten. Wer das Blistern nachhaltig und wirtschaftlich betreiben möchte, braucht neben dem Online-Marketing durchdachte Konzepte
Die Festlegung der Preise von nicht preisgebundenen Artikeln wird von vielen Apothekern vernachlässigt. Dies ist nicht zuletzt auf die hohe Komplexität der Problemstellung zurückzuführen, denn hierfür müssen neben Analysen zum Standort auch artikelspezifische Überlegungen durchgeführt und psychologische Aspekte berücksichtigt werden. Apothekenspezifische Software für das Preismanagement soll helfen, das Problem zu lösen.
Ein signifikanter Anteil der deutschen Apotheken teilt sich eine Domain mit einemDienstleister, einem Kooperationspartner oder einem Filialverbund. Das ergab eine Untersuchung der Hochschule für angewandte Wissenschaften Kempten. Diese Vorgehensweise wirft einige Fragen zum Marketing der Apotheken auf.
Im Rahmen einer aktuellen Studie wurde die patientenindividuelle Neuverpackung von Arzneimitteln durch Apotheken für ambulante Pflegedienste untersucht. Dabei wurden markante Unterschiede der Versorgungspraxis gegenüber Pflegeheimen gefunden. Der wichtigste Vorbehalt der ambulanten Pflegedienste gegen die Verblisterung erwies sich als fraglich. Doch die Apotheken sollten die Bedenken der Pflegedienste vor dem Verlust von Arzneimittelkompetenz durch das Verblistern durchaus ernst nehmen.
Auch Apotheken können sich Online-Bewertungen wie Rezensionen bei Google nicht entziehen. Bislang gibt es nur wenige Daten, wie die Betriebe auf entsprechenden Bewertungsplattformen abschneiden. Analysiert man die Google-Rezensionen für die mehr als 18.000 deutschen Apotheken systematisch, zeigt sich ein durchaus positives Bild, das jedoch auf den Einschätzungen einer relativ geringen Anzahl von Kunden beruht.