Unternehmensentwicklung mit Success Resource Deployment
- Die Hermes Arzneimittel GmbH betreibt seit Jahren die Eigenvermarktung und die Kontraktfertigung von Brausetabletten-Präparaten. Mit der Kontraktfertigung ist das Unternehmen global tätig und hält neben der Fertigung ein breites Dienstleistungsspektrum bereit, wie es von einem professionellen Wertschöpfungspartner in der Pharmaindustrie erwartet wird (von Forschung und Entwicklung über wissenschaftliche Dienste bis zur Zulassung und Beratung von Kunden bei der Marktpositionierung von Produkten). Im Zuge der besonders im Kontraktbereich erforderlichen Kundenorientierung hat das Management ein Projekt zur weiteren kundenorientiertenGeschäftsentwicklung vorangetrieben. Es basiert auf dem sogenannten Success Resource Deployment (SRD) - eine auf japanischen und amerikanischen Managementinstrumenten aufbauende Methode, die den Kunden und dessen Zufriedenheit in das Zentrum des Interesses rückt. Dieser Beitrag zeigt die Vorgehensweise des SRD, einige empirische Ergebnisse aus dem Projekt bei der Hermes Arzneimittel GmbH und gibt einenDie Hermes Arzneimittel GmbH betreibt seit Jahren die Eigenvermarktung und die Kontraktfertigung von Brausetabletten-Präparaten. Mit der Kontraktfertigung ist das Unternehmen global tätig und hält neben der Fertigung ein breites Dienstleistungsspektrum bereit, wie es von einem professionellen Wertschöpfungspartner in der Pharmaindustrie erwartet wird (von Forschung und Entwicklung über wissenschaftliche Dienste bis zur Zulassung und Beratung von Kunden bei der Marktpositionierung von Produkten). Im Zuge der besonders im Kontraktbereich erforderlichen Kundenorientierung hat das Management ein Projekt zur weiteren kundenorientiertenGeschäftsentwicklung vorangetrieben. Es basiert auf dem sogenannten Success Resource Deployment (SRD) - eine auf japanischen und amerikanischen Managementinstrumenten aufbauende Methode, die den Kunden und dessen Zufriedenheit in das Zentrum des Interesses rückt. Dieser Beitrag zeigt die Vorgehensweise des SRD, einige empirische Ergebnisse aus dem Projekt bei der Hermes Arzneimittel GmbH und gibt einen Überblick über weitere SRD-Praxisanwendungen.…
Author: | Dietram SchneiderGND |
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URL / DOI: | https://www.haufe.de/download/controller-magazin-ausgabe52001-controller-magazin-139874.pdf |
Identifier: | 1616-0495 OPAC HS OPAC extern |
Parent Title (German): | Controller Magazin |
Subtitle (German): | Ein Praxisbericht aus der Pharmaindustrie und ein Überblick über weitere SRD-Anwendungsbeispiele |
Publisher: | VCW Verlag für ControllingWissen |
Place of publication: | Offenburg und Wörthsee/München |
Document Type: | Article |
Language: | German |
Year of first Publication: | 2001 |
Tag: | Pharmaindustrie; Success Resource Deployment; Unternehmensentwicklung |
Volume: | 26 |
Issue: | 5 |
Number of pages: | 8 Seiten |
First Page: | 462 |
Last Page: | 469 |
Institutes: | Fakultät Betriebswirtschaft |
Research focus: | Eigenständige Forschungsfelder |
Publication Lists: | Schneider, Dietram |
Publication reviewed: | begutachtet |
Release Date: | 2022/02/11 |