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Digitales Besuchermanagement im Tourismus – Konzeptioneller Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten

  • Digitales Besuchermanagement beschreibt die Beeinflussung von Reise- und Ausflugsentscheidungen durch digitale Verfahren zur Vermeidung von Überlastungen in Destinationen. Es umfasst die Bereitstellung von Daten, die Datenhaltung, das Erarbeiten von Empfehlungen und das Ausspielen der Ergebnisse über digitale Touchpoints. Dieser Beitrag beschreibt die Ziele und Bestandteile eines digitalen Besuchermanagementsystems im Tourismus und bewertet Möglichkeiten und Grenzen. Abschließend werden offene Forschungsfelder definiert.

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Metadaten
Author:Dirk SchmückerORCiD, Robert KellerORCiDGND, Julian ReifORCiD, Johannes Schubert, Guido SommerGND
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-658-37545-4_13
Identifier:978-3-658-37545-4 OPAC HS OPAC extern
Identifier:978-3-658-37544-7 OPAC HS OPAC extern
Parent Title (German):Digital Leadership im Tourismus: Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Wettbewerbsfaktoren der Zukunft
Publisher:Springer Gabler
Place of publication:Wiesbaden
Editor:Marco A. Gardini, Guido Sommer
Document Type:Part of a Book
Language:German
Date of Publication (online):2023/02/16
Year of first Publication:2023
Number of pages:23 Seiten
First Page:293
Last Page:315
Institutes:Fakultät Tourismus-Management
INIT – Institut für Nachhaltige und Innovative Tourismusentwicklung
Dewey Decimal Classification:3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft
Research focus:FSP1: Energie
FSP2: Mobilität
FSP4: Soziale Innovationen
Eigenständige Forschungsfelder
Publication Lists:Sommer, Guido
Keller, Robert
Schubert, Johannes
Research Project:AIR - AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus
Publication reviewed:begutachtet
Release Date:2023/04/06
Verstanden ✔
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