Digitales Besuchermanagement im Tourismus – Konzeptioneller Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten
- Digitales Besuchermanagement beschreibt die Beeinflussung von Reise- und Ausflugsentscheidungen durch digitale Verfahren zur Vermeidung von Überlastungen in Destinationen. Es umfasst die Bereitstellung von Daten, die Datenhaltung, das Erarbeiten von Empfehlungen und das Ausspielen der Ergebnisse über digitale Touchpoints. Dieser Beitrag beschreibt die Ziele und Bestandteile eines digitalen Besuchermanagementsystems im Tourismus und bewertet Möglichkeiten und Grenzen. Abschließend werden offene Forschungsfelder definiert.
Author: | Dirk SchmückerORCiD, Robert KellerORCiDGND, Julian ReifORCiD, Johannes Schubert, Guido SommerGND |
---|---|
DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-658-37545-4_13 |
Identifier: | 978-3-658-37545-4 OPAC HS OPAC extern |
Identifier: | 978-3-658-37544-7 OPAC HS OPAC extern |
Parent Title (German): | Digital Leadership im Tourismus: Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als Wettbewerbsfaktoren der Zukunft |
Publisher: | Springer Gabler |
Place of publication: | Wiesbaden |
Editor: | Marco A. Gardini, Guido Sommer |
Document Type: | Part of a Book |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2023/02/16 |
Year of first Publication: | 2023 |
Number of pages: | 23 Seiten |
First Page: | 293 |
Last Page: | 315 |
Institutes: | Fakultät Tourismus-Management |
INIT – Institut für Nachhaltige und Innovative Tourismusentwicklung | |
Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft |
Research focus: | FSP1: Energie |
FSP2: Mobilität | |
FSP4: Soziale Innovationen | |
Eigenständige Forschungsfelder | |
Publication Lists: | Sommer, Guido |
Keller, Robert | |
Schubert, Johannes | |
Research Project: | AIR - AI-basierter Recommender für nachhaltigen Tourismus |
Publication reviewed: | begutachtet |
Release Date: | 2023/04/06 |