@article{SchneiderLehmann1999, author = {Dietram Schneider and Daniel Lehmann}, title = {Airlines auf dem Weg zur Kundenorientierung}, journal = {Internationales Verkehrswesen}, series = {Vom konvergenten Passagiertransportgesch{\"a}ft zum differenzierten Mobilit{\"a}tssystem}, volume = {51}, number = {11}, pages = {528 -- 529}, year = {1999}, }