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Forschungsprojekt Qualitätsmerkmale und Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit : Endbericht
(2002)
Inhaltsübersicht: 1 Vorbemerkung; 2 Entstehungsgeschichte und Verlauf des Gesamtprojektes; 3 Dritte Phase: theoriebasierte Exploration und Modell; 3.1 Theoriebasierte Exploration und deskriptiv-komparativer Zugang; 3.2 Ein integratives Qualitätsverständnis : QUI; 3.2.1 Die Qualitätsdimensionen: Strukturen, Prozesse, Ergebnisse und Normen; 3.2.2 Der Soll-Ist-Vergleich als Grundlage für die Qualitätsermittlung; 3.2.3 Handlung, Einrichtung und Organisation als Betrachtungsebenen; 3.2.4 Qualität in der Gesamtschau; 4 Abschließende Überlegungen; 5 Literatur;
Die vorliegende Bibliografie ist ein "Nebenprodukt" umfangreicher Recherchen im Zusammenhang mit den Aktivitäten am Forschungsschwerpunkt Wohlfahrtsverbände/Dritter Sektor an der FH Düsseldorf. Hier war es vor allem das Forschungsprojekt "Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit", das unter anderem nach der Bekanntheit und Verbreitung diverser Qualitätsphilosophien, -strategien und -methoden in der Sozialen Arbeit fragte. Im Verlauf des Projektes wurden dazu zahlreiche Ansätze untersucht. Einer davon war Quality Funktion Deployment - besser bekannt unter dem Akronym QFD. Mit QFD liegt ein Instrument zur Planung und Entwicklung von Qualitätsfunktionen entsprechend der vom Kunden geforderten Qualitätseigenschaften vor. Es dient zur Transformation der Kunden- oder Klientenforderungen in die organisationsspezifischen Fähigkeiten und zur zielgerichteten Mobilisierung aller Bereiche des Unternehmens und zielt somit darauf ab, die Stimmme des Kunden (voice of the customer) in erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Auf diese Weise sollen Fehlschläge oder Verluste durch präventive Planung vermieden werden.
Teil 1: Fachbereichsordnung für den Fachbereich Architektur der Fachhochschule Düsseldorf; Teil 2: Fachbereichsordnung für den Fachbereich Maschinenbau und Verfahrenstechnik der Fachhochschule Düsseldorf; Teil 3: Fachbereichsordnung für den Fachbereich Sozialarbeit der Fachhochschule Düsseldorf; Teil 4: Zweite Satzung zur Änderung der Diplomprüfungsordnung für die Studiengänge Maschinenbau und Verfahrenstechnik der Fachhochschule Düsseldorf vom 15.01.2002; Teil 5: Erste Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge "Produktentwicklung und Produktion" und "Prozess-, Energie- und Umwelttechnik" im Fachbereich Maschinenbau und Verfahrenstechnik der Fachhochschule Düsseldorf vom 16.01.2002; Teil 6: Erste Änderungssatzung der Studienordnung für den Studiengang Internationale Betriebswirtschaft vom 29.06.1999 der Fachhochschule Düsseldorf im Fachbereich Wirtschaft vom 07.01.2002
Teil 1: Zweite Satzung zur Änderung der Studienordnung für die Studiengänge Maschinenbau und Verfahrenstechnik im Fachbereich Maschinenbau und Verfahrenstechnik der Fachhochschule Düsseldorf vom 12.02.2002; Teil 2: Erste Satzung zur Änderung der Diplomprüfungsordnung für die Studiengänge Sozialarbeit und Sozialpädagogik an der Fachhochschule Düsseldorf in den Fachbereichen Sozialarbeit und Sozialpädagogik vom 12.02.2002; Teil 3: Geschäftsordnung des Senats der Fachhochschule Düsseldorf vom 20.02.2002; Teil 4: Erlass vom 13.02.2002 -322-, Einreise von Männern zwischen 16 und 45 Jahren in die Vereinigten Staaten von Amerika; Teil 5: Wahlergebnisse