Customer Experience Management to Leverage Customer Loyalty in the Automotive Industry

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Metadaten
Author:F. Scherpen, Anca DraghiciORCiD, Jörg NiemannORCiD
Qualitätssicherung:peer reviewed
open access:Gold - Erstveröffentlichung mit Lizenzhinweis
Institutes:Institut für Produktentwicklung und Innovation (FMDauto)
Fachbereich/Einrichtung:Hochschule Düsseldorf / Fachbereich - Maschinenbau und Verfahrenstechnik
Document Type:Article
Year of Completion:2018
Language of Publication:English
Publisher:Elsevier
Parent Title (English):Procedia - Social and Behavioral Sciences
Volume:238
Edition:14th International Symposium in Management, Challenges and Innovation in Management and Entrepreneurship, 27-28 October 2017
First Page:374
Last Page:380
URN:urn:nbn:de:hbz:due62-opus-25198
DOI:https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2018.04.014
ISSN:1877-0428
Dewey Decimal Classification:0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 004 Datenverarbeitung; Informatik
Licence (German):Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International
Release Date:2021/02/10
Note:
PII: S1877042818300442
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