Customer Experience Management to Leverage Customer Loyalty in the Automotive Industry
Author: | F. Scherpen, A. Draghici, Jörg NiemannORCiD |
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open access (DINI-Set): | open_access |
Qualitätssicherung: | redaktionell geprüft |
open access : | Gold - Erstveröffentlichung mit Lizenzhinweis |
Fachbereich/Einrichtung: | Hochschule Düsseldorf / Fachbereich - Maschinenbau und Verfahrenstechnik |
Document Type: | Article |
Year of Completion: | 2018 |
Language of Publication: | English |
Publisher: | Elsevier |
Parent Title (English): | Procedia - Social and Behavioral Sciences |
Volume: | 238 |
First Page: | 374 |
Last Page: | 380 |
DOI: | https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2018.04.014 |
Dewey Decimal Classification: | 0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 004 Datenverarbeitung; Informatik |
Licence (German): | Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International |
Release Date: | 2021/02/10 |
Note: | PII: S1877042818300442 |