TY - CHAP ED - Diedrich, Andreas ED - Lehmann, Christina T1 - New Work – Next Learning: Tagungsband zum Themennachmittag N2 - Der Tagungsband umfasst sämtliche Beiträge des Themennachmittags „New Work – Next Learning“, der am 22. November 2022 am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf stattgefunden hat. Ausgehend von der Fragestellung, welche Mitarbeiter und Führungsnachwuchskräfte Unternehmen zur erfolgreichen Bewältigung des digitalen Wandels benötigen und welche Erwartungen Studierende an zukünftige Arbeitsstrukturen und -prozesse haben, wurde auch kritisch diskutiert, welche Chancen und Risiken hierbei aus der Digitalisierung der Hochschule resultieren und was dies für zukünftige Forschungs-, Lehr- und Verwaltungsprozesse an Hochschulen bedeutet. Dazu haben unterschiedliche Referenten das Tagungsthema aus Sicht von Wirtschaftspraxis und Hochschule beleuchtetet und wichtige Impulse zu den Potenzialen der Digitalisierung in der Hochschul- und Weiterbildung, zur Bedeutung von selbstbestimmtem und eigenverantwortlichem Lernen, innovativen Lehr- und Lernkonzepten sowie einem veränderten Rollenverständnis beigetragen. N2 - The conference proceedings comprise all contributions to the themed afternoon "New Work - Next Learning", which took place on November 22, 2022 at the Department of Business and Economics at Düsseldorf University of Applied Sciences. Starting from the question of which employees and management trainees companies need to successfully master the digital transformation and what expectations students have of future work structures and processes, there was also a critical discussion of the opportunities and risks resulting from the digitization of universities and what this means for future research, teaching and administrative processes at universities. To this end, various speakers examined the conference topic from the perspective of business practice and higher education and contributed important impulses on the potential of digitization in higher and further education, the importance of self-determined and independent learning, innovative teaching and learning concepts, and a changed understanding of roles. T2 - New Work – Next Learning: Conference Proceedings of Themed Afternoon T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 59 KW - New Work KW - Next Learning KW - Hochschulentwicklung KW - Digitalisierung Hochschule KW - Higher Education Development Y1 - 2023 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-40103 SN - 2365-3361 PB - Hochschule Düsseldorf CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 900 - Dritte Satzung zur Änderung der Rahmenprüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 07.09.2023 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 900 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2023 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-41810 ER - TY - GEN T1 - 901 - Dritte Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den ausbildungs- und berufsbegleitenden Bachelorstudiengang Taxation 3in1 an der Hochschule Düsseldorf vom 07.09.2023 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 901 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2023 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-41824 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 902 - Erste Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den ausbildungs- und berufsbegleitenden Bachelorstudiengang Taxation 3in1 an der Hochschule Düsseldorf vom 07.09.2023 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 902 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2023 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-41837 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Schemm, Jan A1 - Schwarz, Christian A1 - Strickrodt, Marc T1 - Proaktives Kundenbindungsmanagement im Werbeartikelhandel: Entwicklung eines Machine-Learning-Modells zur Prognose von Kundenabwanderungen N2 - Die Arbeit entwickelt systematisch ein Machine-Learning-Modell zur Prognose von Kundenabwanderungen im Werbeartikelhandel. Im Fokus steht die WER GmbH, ein mittelständischer Werbeartikelhändler, der jährlich signifikante Umsatzverluste durch Kundenabwanderung in der Streckenabwicklung verzeichnet und diese durch effektive Bindungsmaßnahmen reduzieren möchte. Die Ausgangsbasis für ein proaktives Kundenbindungsmanagement bildet ein Modell zur Identifikation abwanderungsgefährdeter Kunden. Das in einem Vergleich von insgesamt 15 Verfahren ausgewählte heterogene Machine-Learning-Ensemble nutzt eine Vielzahl transaktions-, leistungs-, kunden- und interaktionsbezogener Merkmale und liefert signifikant bessere Abwanderungsprognosen als einfachere Vergleichsverfahren. Zusätzlich zur inhaltlichen Interpretation des Modells und der relevantesten Merkmale beschreibt die Arbeit die praktische Integration in den Geschäftsablauf des Unternehmens. Sie liefert damit eine empirische Fallstudie zur Entwicklung eines Abwanderungsprognosemodells in nicht-vertraglichen B2B-Kundenbeziehungen und demonstriert die Leistungsfähigkeit datengetriebener Verfahren des maschinellen Lernens in der praktischen Anwendung. N2 - The report systematically develops a machine learning model for predicting customer churn in the promotional products trade sector. The company concerned is the WER GmbH, a medium-sized promotional product distributor, which records significant annual sales losses due to customer churn in its drop shipment business and would like to reduce these through effective retention measures. The starting point for proactive customer retention management is a quantitative model for identifying customers at risk of churning. The heterogeneous machine learning ensemble selected in a comparison of a total of 15 methods uses a large number of transaction-, performance-, customer- and interaction-related features and delivers significantly better churn forecasts than simpler baseline methods. In addition to the explanative interpretation of the model and the most relevant features, the report describes the practical integration into the company's business process. It thus provides an empirical case study for the development of a churn prediction model in non-contractual B2B customer relationships and demonstrates the performance of data-driven machine learning methods in practical application. T2 - Proactive Customer Retention Management in Promotional Products Distribution: Implementation of a Machine Learning Model for Customer Churn Prediction T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 60 KW - Kundenbeziehungsmanagement KW - Abwanderungsprognose KW - Machine Learning KW - Business-to-Business KW - Churn Prediction KW - Maschinelles Lernen KW - Kundenforschung Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-46335 SN - 2365-3361 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT ED - Khabyuk, Olexiy T1 - Veränderung der Marketing-Berufsbilder durch KI: Nachwuchswissenschaftliche Impulse N2 - Der Sammelband präsentiert die Ergebnisse studentischer Arbeiten aus dem Modul "Multimediamanagement" im Master-Studiengang "Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement". Im Fokus steht die Untersuchung des Status Quo sowie der Auswirkungen generativer KI auf zentrale Berufsbilder im Marketing, wie Social Media Manager, E-Mail-Marketing-Manager, Projektmanager im Marketing und PR-Manager. Basierend auf Inhaltsanalysen von Stellenanzeigen und Interviews mit Praktikern werden aktuelle Anforderungen und Entwicklungen aufgezeigt. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass KI alle untersuchten Berufsfelder beeinflusst, jedoch in unterschiedlichem Ausmaß: Während Tätigkeiten wie Social Media und E-Mail-Marketing bereits stark durch KI-Tools geprägt werden, zeigen sich im Projekt- und PR-Management bislang weniger umfassende Veränderungen. Der Sammelband bietet nicht nur wissenschaftlich fundierte Einblicke, sondern auch wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung der Marketingbranche. N2 - The anthology presents the results of student research conducted within the "Multimedia Management" module of the Master's program in "Communication, Multimedia, and Market Management." It focuses on examining the current state and the impact of generative AI on key marketing job profiles, such as social media managers, email marketing managers, project managers in marketing, and PR managers. Based on content analyses of job postings and interviews with practitioners, the anthology highlights current requirements and trends. The findings demonstrate that AI affects all the examined fields to varying degrees: while roles like social media and email marketing are already significantly shaped by AI tools, project and PR management have so far experienced less extensive transformations. This anthology offers not only scientifically grounded insights but also valuable contributions to the future development of the marketing industry. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 61 KW - Digitalisierung KW - Generative KI KW - Generative Artificial Intelligence KW - Adaptability KW - Digitalization KW - Marketing Job Profiles KW - Job Requirement KW - Stellenanforderungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-48484 SN - 2365-3361 CY - Düsseldorf ER - TY - JOUR A1 - Funk, Lothar T1 - Tripartistische konzertierte Aktionsbündnisse – ein umstrittenes Konzept in der Sozialen Marktwirtschaft JF - Sozialer Fortschritt KW - Konzertierte Aktion KW - Soziale Marktwirtschaft Y1 - 2023 U6 - https://doi.org/10.3790/sfo.72.5.439 SN - 1865-5386 VL - 72 IS - 5 SP - 439 EP - 453 PB - Duncker & Humblot ER - TY - CHAP A1 - Langer, Charlotte A1 - Orth, Leona A1 - Schönwasser, Leonie A1 - Winkelmann, Maren A1 - Menger, Selina ED - Khabyuk, Olexiy T1 - Das Berufsbild des „E-Mail-Marketing-Managers“ (m/w/d): Ergebnisse einer Stellenanzeigenanalyse und Stelleninhaberbefragung T2 - Veränderung der Marketing-Berufsbilder durch KI: Nachwuchswissenschaftliche Impulse N2 - Ziel dieser Studie ist es, die sich wandelnde Rolle von E-Mail-Marketing-Managern sowie die heute erforderlichen Schlüsselkompetenzen im Kontext des digitalen Marketings zu untersuchen. Anhand einer Inhaltsanalyse von 50 Stellenanzeigen sowie zweier Experteninterviews werden die aktuellen Anforderungen systematisch analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass E-Mail-Marketing-Manager neben technischem Know-how in der Nutzung von Tools wie HubSpot oder Google Analytics auch strategisches Denken und kreative Fähigkeiten mitbringen müssen. Durch den Einsatz von KI und Automatisierung werden Routinetätigkeiten zunehmend reduziert, wodurch der Schwerpunkt verstärkt auf strategische Verantwortung und die kanalübergreifende Koordination gelegt wird. Zudem sind Soft Skills wie Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in wirkungsvolle Maßnahmen umzusetzen. Die Studie verdeutlicht, dass sich das Berufsbild dynamisch entwickelt und kontinuierliches Lernen sowie Anpassungsfähigkeit an technologische Innovationen entscheidend bleiben. N2 - The aim of this study is to explore the evolving role of email marketing managers and the key skills required in today’s dynamic digital marketing landscape. Through a content analysis of 50 job advertisements and two expert interviews, the study systematically investigates current requirements for this profession. The findings indicate that email marketing managers require not only technical expertise in tools such as HubSpot and Google Analytics but also strategic thinking and creative capabilities. The rise of AI and automation has minimized routine tasks, placing greater emphasis on strategic responsibilities and cross-channel coordination. Furthermore, soft skills including teamwork, communication abilities, and a structured approach are critical, alongside the competence to translate data-driven insights into effective actions. This paper highlights the dynamic nature of the profession, emphasizing the need for continuous learning and adaptability to technological innovations. KW - Online-Marketing KW - E-Mail KW - Berufsanforderung KW - Fachwissen Y1 - 2024 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-duesseldorf/frontdoor/index/index/docId/4848 SP - 61 EP - 90 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Tiemann, Emily A1 - Scharf, Greta A1 - Kürten, Janna A1 - Wilms, Lena A1 - Larina, Tatjana ED - Khabyuk, Olexiy T1 - Berufsbild PR-Manager (m/w/d): Erkenntnisse aus Analyse von Stellenanzeigen und Befragung von Stelleninhabern T2 - Veränderung der Marketing-Berufsbilder durch KI: Nachwuchswissenschaftliche Impulse N2 - Diese Forschung analysiert das Berufsbild des PR-Managers mithilfe einer Kombination aus quantitativer Inhaltsanalyse und qualitativen Experteninterviews. Zunächst wurden 50 Stellenanzeigen mit dem Web-Scraping-Tool Octoparse extrahiert und systematisch kodiert, um zentrale Kategorien wie Aufgaben, Softskills, Tools und Karriereperspektiven zu identifizieren. Ergänzend wurden zwei Interviews mit erfahrenen PR-Managern geführt, um die Ergebnisse kritisch zu hinterfragen und vertiefende Einblicke in den Arbeitsalltag zu erhalten. Die Auswertung der Interviews erfolgte anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Kuckartz, wobei deduktive und induktive Kategorien verwendet wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass der Beruf stark von der Digitalisierung und hybriden Arbeitsmodellen geprägt ist, während persönliche Kompetenzen wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie weiterhin essenziell bleiben. Gehalt und Karrierechancen variieren stark, insbesondere in Abhängigkeit von Unternehmensgröße und Führungsverantwortung. PR-Manager agieren zunehmend als strategische Schlüsselfiguren, die interne und externe Stakeholder verbinden. Die methodische Kombination aus Inhaltsanalyse und Interviews liefert wertvolle Einblicke in die Anforderungen, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven des Berufs. N2 - This study analyzes the professional profile of PR managers using a combination of quantitative content analysis and qualitative expert interviews. First, 50 job postings were extracted using the web scraping tool Octoparse and systematically coded to identify key categories such as tasks, soft skills, tools, and career prospects. In addition, two interviews with experienced PR managers were conducted to critically examine the findings and gain deeper insights into their daily work. The interviews were analyzed using Kuckartz's qualitative content analysis, employing both deductive and inductive categories. The results reveal that the profession is heavily influenced by digitalization and hybrid work models, while personal competencies such as communication skills and empathy remain essential. Salary and career opportunities vary significantly, particularly depending on company size and leadership responsibilities. PR managers increasingly act as strategic key figures, connecting internal and external stakeholders. The methodological combination of content analysis and interviews provides valuable insights into the requirements, challenges, and future prospects of the profession. KW - Kompetenz KW - Berufsbild KW - Digitalisierung KW - Unternehmenskommunikation KW - PR-Manager Y1 - 2024 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-duesseldorf/frontdoor/index/index/docId/4848 SP - 91 EP - 115 CY - Düsseldorf ER - TY - BOOK A1 - Fischer, Peter C. ED - Peters, Horst T1 - Wirtschaftsprivatrecht: Einführung in die Grundlagen und Kerngebiete des Wirtschaftsrechts KW - Wirtschaftsprivatrecht KW - Bürgerliches Recht KW - Handelsrecht KW - Gesellschaftsrecht KW - Kapitalmarktrecht KW - Organhaftung KW - Compliance-System KW - Unternehmenskauf Y1 - 2023 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-duesseldorf/frontdoor/index/index/docId/1874 SN - 9783170426757 U6 - https://doi.org/10.17433/978-3-17-042675-7 PB - Kohlhammer CY - Stuttgart ET - 2., erweiterte und aktualisierte Auflage ER - TY - GEN T1 - 996 - Fünfte Satzung zur Änderung der Rahmenprüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 10.02.2025 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein- Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 996 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-49790 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 997 - Erste Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den Bachelorstudiengang Kommunikations- und Multimediamanagement an der Hochschule Düsseldorf vom 10.02.2025 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 997 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-49803 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 998 - Zweite Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den ausbildungs- und berufsbegleitenden Bachelorstudiengang Taxation 3in1 an der Hochschule Düsseldorf vom 10.02.2025 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 998 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-49814 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Duran, Defne A1 - Mörtl, Alina A1 - Odendahl, Anne A1 - Schimschal, Sarah ED - Khabyuk, Olexiy T1 - Das Kompetenzprofil des Projektmanagers im Marketing (m/w/d): Eine empirische Untersuchung von Stellenanzeigen und Interviews mit Stelleninhabern T2 - Veränderung der Marketing-Berufsbilder durch KI: Nachwuchswissenschaftliche Impulse N2 - Die Medien- und Kommunikationsbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der durch technologische Innovationen wie Künstliche Intelligenz (KI) vorangetrieben wird. Besonders betroffen ist die Rolle des Projektmanagers im Marketing, der für die Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten verantwortlich ist. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben mittels generativer KI entstehen neue Anforderungen, etwa im Umgang mit KI-generierten Inhalten. Diese Arbeit versucht, die bisherige Forschungslücke zum sich wandelnden Kompetenzprofil von Projektmanagern im Marketing zu schließen. Ziel der Untersuchung ist es, ein idealtypisches Berufsbild zu skizzieren, das sowohl aktuelle als auch zukünftige Anforderungen widerspiegelt. Dies soll als Orientierung für Berufseinsteiger, Arbeitgeber und Bildungseinrichtungen dienen. Die Forschung kombiniert eine Literaturanalyse mit empirischen Methoden wie der qualitativen Inhaltsanalyse von Stellenanzeigen und Interviews mit Stelleninhabern, um ein umfassendes Anforderungsprofil zu erstellen. N2 - The media and communications industry is undergoing profound transformation, driven by technological innovations such as Artificial Intelligence (AI). The role of the project manager in marketing is particularly affected, as they are responsible for the planning, coordination, and execution of projects. The automation of routine tasks through generative AI introduces new challenges, such as managing AI-generated content. This paper addresses the currently insufficient research on the evolving competency profile of marketing project managers. The aim of the study is to outline an ideal-type job profile that reflects both current and future requirements. This profile is intended to serve as a guide for newcomers, employers, and educational institutions. The research combines literature analysis with empirical methods, such as qualitative content analysis of job postings and interviews with job incumbents, to create a comprehensive competency profile. KW - Projektmanagement KW - Digitalisierung KW - Künstliche Intelligenz KW - Kompetenz KW - Berufsbild Y1 - 2024 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-duesseldorf/admin/document/index/id/4848 SP - 5 EP - 31 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Bernard, Lea A1 - Hrechukha, Yuliia A1 - Marten, Nina A1 - Javid, Mariam Ziaei A1 - Zimmermann, Nicole ED - Khabyuk, Olexiy T1 - Das Berufsbild Social Media Manager (m/w/d): Ergebnis einer Stellenanzeigen-Analyse und Stelleninhaber-Befragung T2 - Veränderung der Marketing-Berufsbilder durch KI: Nachwuchswissenschaftliche Impulse N2 - Die Arbeit untersucht das Berufsbild des Social Media Managers durch Literaturrecherche, Stellenanzeigenanalyse und Interviews. Social Media-Kompetenzen, Content-Erstellung und Organisationsfähigkeit gelten als zentrale Anforderungen, jedoch variieren die Gewichtungen: Stellenanzeigen stellen praktische Fähigkeiten in den Fokus, während die Literatur auf strategische Kompetenzen setzt. Interviews zeigen, dass Anforderungen je nach Kontext stark variieren: Unternehmen legen Wert auf klare Strukturen, Agenturen auf Anpassungsfähigkeit, und im Freelancing dominieren Vielseitigkeit und Eigenverantwortung. KI wird als unterstützendes Werkzeug genutzt, während Problemlösung und Kreativität entscheidend bleiben. Eine Begriffsverwässerung des „Managers“ betont die operative Vielfalt, erschwert aber eine klare Definition des Berufs. Praktische Erfahrung und kontinuierliche Weiterbildung sind Schlüssel zum Erfolg. N2 - The paper examines the professional role of the Social Media Manager through literature review, job posting analysis, and interviews. Social media skills, content creation, and organizational abilities are identified as key requirements, though their emphasis varies: job postings focus on practical skills, while the literature highlights strategic competencies. Interviews reveal that requirements differ significantly depending on the context: companies value structured approaches, agencies prioritize adaptability, and freelancing emphasizes versatility and independence. AI is used as a supporting tool, but problem-solving and creativity remain essential. A dilution of the "Manager" term reflects the operational diversity of the role but complicates its clear definition. Practical experience and continuous learning are crucial for success. KW - Social Media KW - Kompetenz KW - Berufsbild KW - Online-Marketing KW - Social Media Manager Y1 - 2024 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-duesseldorf/frontdoor/index/index/docId/4848 SP - 32 EP - 60 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - MSI – Multisensorische Ideenentwicklung T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 532 EP - 533 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - NetScouting T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 575 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Perspektive wechseln T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 611 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Pretotyping T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Promotorenmodell T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Rapid Product Development T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Skulptur-Technik T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Stage-Gate®-Modell T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 738 EP - 739 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Szenariotechnik T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 768 EP - 769 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - CHAP A1 - Rings, Jørn T1 - Tour de Idée T2 - Das große Handbuch Innovation KW - Design Thinking KW - Innovation KW - Innovationsmethoden KW - Kreativitätstechniken KW - Workshop Y1 - 2018 SN - 978-3-8006-5683-7 SP - 799 EP - 800 PB - Verlag Franz Vahlen CY - München ER - TY - GEN T1 - 961 - Vierte Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung für den weiterbildenden Masterstudiengang Taxation an der Hochschule Düsseldorf vom 03.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 961 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-44683 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 935 - Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den Bachelorstudiengang Business Administration an der Hochschule Düsseldorf vom 21.03.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein- Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Prüfungsordnung als Satzung erlassen. Diese Ordnung gilt nur in Verbindung mit der Rahmenprüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 18.02.2016 in der jeweils gültigen Fassung. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 935 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-43567 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 936 - Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den Bachelorstudiengang Business Administration Teilzeit an der Hochschule Düsseldorf vom 21.03.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein- Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Prüfungsordnung als Satzung erlassen. Diese Ordnung gilt nur in Verbindung mit der Rahmenprüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 18.02.2016 in der jeweils gültigen Fassung. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 936 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-43578 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 937 - Prüfungsordnung (Studiengangspezifische Bestimmungen) für den Masterstudiengang Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement an der Hochschule Düsseldorf vom 21.03.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (HG NRW) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Prüfungsordnung als Satzung erlassen. Diese Ordnung gilt nur in Verbindung mit der Rahmenprüfungsordnung für Masterstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 18.02.2016 in der jeweils gültigen Fassung. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 937 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-43581 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Gerhards, Claudia ED - Christians, Heiko ED - Bickenbach, Matthias ED - Wegmann, Nikolaus T1 - Influencen T2 - Historisches Wörterbuch des Mediengebrauchs, Bd. 3 Y1 - 2022 SN - 978-3-412-51430-3 SP - 163 EP - 179 PB - Böhlau CY - Köln, Weimar, Wien ER - TY - GEN A1 - Gerhards, Claudia T1 - Was zeichnet „gutes Verhalten“ von Influencern bei Werbekooperationen aus? Die Sicht von Agenturen T2 - transfer - Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement Y1 - 2021 SN - 1436-798X VL - 67 IS - 2 SP - 100 EP - 105 PB - New Business Verlag ER - TY - CHAP A1 - Gerhards, Claudia ED - Christians, Heiko ED - Bickenbach, Matthias ED - Wegmann, Nikolaus T1 - Snapchatten T2 - Historisches Wörterbuch des Mediengebrauchs, Bd. 2 Y1 - 2018 SN - 978-3-412-50512-7 SP - 425 EP - 439 PB - Böhlau CY - Köln, Weimar, Wien ER - TY - JOUR A1 - Gerhards, Claudia T1 - YouTube-basierte Geschäftsmodelle von Bewegtbildanbietern. Eine Option für Fernsehproduzenten? JF - MedienWirtschaft. Zeitschrift für Medienmanagement und Medienökonomie Y1 - 2015 SN - 1613-0669 VL - 12 IS - 2 SP - 14 EP - 26 PB - New-Business-Verlag ER - TY - CHAP A1 - Feisel, Edda A1 - Richter, Nicole ED - Bath, Johanna ED - Winkler, Katrin T1 - Onboarding in hybriden Arbeitswelten - Herausforderungen und Lösungsansätze T2 - Hybrides Arbeiten in Unternehmen: Wie HR Hybrid Work erfolgreich organisiert und weiterentwickelt Y1 - 2024 SN - 978-3-648-17682-5 SP - 71 EP - 88 PB - Haufe CY - Freiburg im Breisgau ER - TY - GEN A1 - Hilgers-Sekowsky, Julia A1 - Richter, Nicole A1 - Ermel, Nicole T1 - Nachhaltigkeit in Nonprofit-Organisationen - Transdisziplinäre Perspektiven für ein zukunftsfähiges Management Y1 - 2023 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Hilgers-Sekowsky, Julia A1 - Richter, Nicole A1 - Ermel, Nicole ED - Hilgers-Sekowsky, Julia ED - Richter, Nicole ED - Ermel, Nicole T1 - Nachhaltigkeit als transdisziplinäre Herausforderung für Nonprofit- Organisationen – Eine Einführung T2 - Nachhaltigkeit in Nonprofit-Organisationen. Transdisziplinäre Perspektiven für ein zukunftsfähiges Management Y1 - 2023 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - GEN T1 - 962 - Vierte Satzung zur Änderung der Rahmenprüfungsordnung für die Bachelorstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 23.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 962 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-44968 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 963 - Dritte Satzung zur Änderung der Rahmenprüfungsordnung für die Masterstudiengänge im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 23.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 963 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-44979 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 964 - Erste Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (studiengangspezifische Bestimmungen) für den Masterstudiengang Business Analytics an der Hochschule Düsseldorf vom 23.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 964 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-44982 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 965 - Erste Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung (studiengangspezifische Bestimmungen) für den Masterstudiengang Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement an der Hochschule Düsseldorf vom 23.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 965 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-45022 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN T1 - 966 - Fünfte Satzung zur Änderung der Prüfungsordnung für den weiterbildenden Masterstudiengang Taxation an der Hochschule Düsseldorf vom 23.07.2024 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4, 64 Abs. 1 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung hat die Hochschule Düsseldorf die folgende Ordnung als Satzung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 966 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2024 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-45033 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Daniel, Martina A1 - Müller, Franziska ED - Hilgers-Sekowsky, Julia ED - Richter, Nicole ED - Ermel, Nicole T1 - Ökologische Nachhaltigkeit an Hochschulen – Das Klimaschutzmanagement an der Hochschule Düsseldorf T2 - Nachhaltigkeit in Nonprofit-Organisationen: Transdisziplinäre Perspektiven für ein zukunftsfähiges Management KW - Hochschule Düsseldorf KW - Nachhaltigkeit KW - Nationale Klimaschutzinitiative KW - Strategie Y1 - 2023 SN - 9783658406585 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-40659-2_3 SN - 2731-8826 SP - 33 EP - 47 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - GEN A1 - Höfler, Marco A1 - Richter, Nicole A1 - Spivak, Olga T1 - Peer Recruiting: Teams in der Verantwortung bei der Personalauswahl T2 - Zeitschrift Führung und Organisation KW - Peer Recruitin KW - Recruiting-Prozess KW - Personalauswahl KW - Mitarbeiterbeschaffung Y1 - 2022 SN - 0722-7485 VL - 2022 IS - 2 SP - 110 EP - 115 PB - Schäffer-Poeschel Verlag CY - Stuttgart ER - TY - CHAP A1 - Richter, Nicole ED - Cansu, Hattula ED - Hilgers-Sekowsky, Julia ED - Schuster, Gabriele T1 - Praxisprojekte in der Lehre – ein transferorientiertes Lernkonzept T2 - Praxisorientierte Hochschullehre: Insights in innovative sowie digitale Lehrkonzepte und Kooperationen mit der Wirtschaft KW - Lerncoaching KW - Personalmanagement KW - Phasenmodell KW - Praxisprojekt KW - Transferorientiertes Lernkonzept Y1 - 2021 SN - 978-3-658-32393-6 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-32393-6 SP - 209 EP - 219 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Homeoffice und Führung T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2021 SN - 0340-3084 VL - 2021 IS - 4 SP - 395 EP - 399 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Seegmüller, Lisa T1 - Offboarding T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2020 SN - 0340-3084 VL - 49 IS - 8-9 SP - 872 EP - 876 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Faßbender, Nina A1 - Richter, Nicole T1 - Mit Rückenwind zum Aufstieg T2 - Personalwirtschaft - Magazin für Human Resources KW - Unternehmensorganisation KW - Unternehmenskultur KW - Führungskräfteentwicklung KW - Betriebliches Bildungsmanagement Y1 - 2020 SN - 0341-4698 IS - 4 SP - 24 EP - 25 PB - Business Media CY - Frankfurt ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Schreiber, Elisa T1 - Mitarbeiter: Botschafter der Arbeitgebermarke T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Personalmarketing KW - Social Web KW - Risiko Y1 - 2019 SN - 0340-3084 IS - 8-9 SP - 916 EP - 921 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Segebrecht, Jennifer T1 - Führungskräfte als Coach T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2018 SN - 0340-3084 IS - 8-9 SP - 937 EP - 941 ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Katter, Evgenia T1 - Onboarding T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Personalbeschaffung KW - Mitarbeiterbindung Y1 - 2018 SN - 0340-3084 IS - 5 SP - 569 EP - 573 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Die Klausur (Klausur zum Personalmanagement) T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2018 SN - 0340-3084 IS - 3 SP - 307 EP - 308 ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Talent Relationship Management T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2017 IS - 8-9 SP - 926 EP - 930 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Internes Employer Branding und Führungskräfte T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Unternehmer KW - Firmenimage KW - Führungskräfte KW - Personalwirtschaft Y1 - 2016 SN - 0340-3084 IS - 11 SP - 1236 EP - 1240 ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Personalmarketing im Wandel T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Personalmarketing KW - Facharbeiter KW - Personalbeschaffung Y1 - 2014 SN - 0340-3084 IS - 1 SP - 82 EP - 86 ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Kerl, Tim T1 - Nachhaltiges Recruiting von Auszubildenden T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Personalbeschaffung KW - Auszubildende KW - Soziales Verhalten KW - Personalwirtschaft KW - Umwelt Y1 - 2012 SN - 0340-3084 IS - 8-9 SP - 1084 EP - 1086 ER - TY - CHAP A1 - Richter, Nicole ED - Mindermann, Torsten T1 - Klausuren und Lösungen Personalwesen, Organisationstheorie und Unternehmensführung T2 - BWL-Klausuren für das Bachelor-Studium Y1 - 2010 SN - 978-3-8423-0675-2 PB - books on demand CY - Norderstedt ER - TY - GEN ED - Hilgers-Sekowsky, Julia ED - Richter, Nicole ED - Ermel, Nicole T1 - Nachhaltigkeit in Nonprofit-Organisationen: Transdisziplinäre Perspektiven für ein zukunftsfähiges Management KW - Nonprofit Organizations KW - Sustainability Y1 - 2023 SN - 978-3-658-40659-2 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-40659-2 SN - 2731-8834 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - BOOK A1 - Fischer, Peter C T1 - Wirtschaftsprivatrecht - Einführung in die Grundlagen und Kerngebiete des Wirtschaftsrechts N2 - Lehrbuch zum Wirtschaftsprivatrecht KW - Wirtschaftsrecht Y1 - 2023 SN - 978-3-17-042674-0 PB - Kohlhammer CY - Stuttgart ET - 2., erweiterte und aktualisierte Auflage ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Personalmarketing T2 - Das Wirtschaftsstudium KW - Erfolgsfaktor KW - Personalwirtschaft KW - Marketing KW - Personalmarketing KW - Unternehmenspolitik Y1 - 2008 SN - 0340-3084 IS - 10 SP - 1318 EP - 1319 ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Interne Kommunikation im Unternehmen T2 - Das Wirtschaftsstudium Y1 - 2008 SN - 0340-3084 IS - 3 SP - 328 EP - 330 PB - Lange CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Richter, Nicole ED - Seeger, Kerstin ED - Liman, Burkhard T1 - Unternehmensleitbilder zur Kommunikation von Zielen T2 - Zielorientierte Unternehmensführung: Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Winfried Hamel KW - Unternehmenskultur KW - Betriebswirtschaftliches Ziel Y1 - 2008 SN - 978-3-8349-8087-8 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8087-8_8 SP - 199 EP - 229 PB - Gabler CY - Wiesbaden ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole T1 - Interne Kommunikation im Vorfeld von Unternehmensfusionen Y1 - 2007 SN - 978-3-8364-1905-5 PB - Dr. Müller (VDM) CY - Saarbrücken ER - TY - THES A1 - Richter, Nicole T1 - Interne Kommunikation im Krisenmanagement Y1 - 2007 SN - 978-3-89936-584-9 VL - Personal, Organisation und Arbeitsbeziehungen, 43 PB - Lohmar CY - Köln ER - TY - GEN A1 - Fischer, Peter C. A1 - Fassbach, Burkhard T1 - Risikomanagement und Organhaftung bei geopolitischen Risiken T2 - Gesellschafts- und Wirtschaftsrecht KW - Organhaftung KW - Risikomanagement KW - Internes Kontrollsystem Y1 - 2024 SN - 1868-1816 SP - 359 EP - 361 PB - C.H. Beck CY - München, Frankfurt a.M. ER - TY - GEN A1 - Schwarz, Christian A1 - Stein, Stefan T1 - Inflation und Verrechnungspreise T2 - Internationales Steuerrecht KW - Betriebsprüfung KW - Inflation KW - Verrechnungspreis Y1 - 2024 SN - 0942-6744 IS - 13 SP - 507 EP - 511 PB - C.H. Beck CY - München ER - TY - GEN A1 - Gratwohl, Dirk A1 - Schemm, Jan T1 - Drei Jahre ESEF-Anwendung: Eine Analyse der Anwendungspraxis in Deutschland und Vergleich mit Italien T2 - Zeitschrift für internationale und kapitalmarktorientierte Rechnungslegung KW - Rechnungslegung Y1 - 2024 SN - 1617-8084 VL - 24 IS - 1 SP - 29 PB - Otto Schmidt CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Blome, Marcus A1 - Lachmann, Astrid T1 - IFRS-Leasingbilanzierung und Pro-Forma-Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung: Eine empirische Analyse DAX-notierter Unternehmen T2 - Controlling: Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung KW - Unternehmensplanung KW - International Financial Reporting Standards KW - Leasing KW - Betriebliche Kennzahl Y1 - 2024 U6 - https://doi.org/10.15358/0935-0381-2024-5-62 SN - 0935-0381 IS - 5 SP - 62 EP - 68 PB - Beck CY - München ER - TY - GEN T1 - 1008 - Fachbereichsordnung für den Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Düsseldorf vom 12.06.2025 N2 - Aufgrund der §§ 2 Abs. 4 S. 1, 26 Abs. 3 S. 2 des Gesetzes über die Hochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen (Hochschulgesetz - HG) vom 16.09.2014 (GV. NRW. S. 547) in der aktuell gültigen Fassung und der Grundordnung der Hochschule Düsseldorf (GO HSD) vom 08.10.2015 (Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf, Amtliche Mitteilung Nr. 414) in der aktuell gültigen Fassung hat der Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf die folgende Fachbereichsordnung erlassen. T3 - Amtliche Mitteilungen : Verkündungsblatt der Hochschule Düsseldorf - 1008 KW - Amtliche Mitteilungen Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-54053 CY - Düsseldorf ER - TY - GEN A1 - Schönfeld, Philipp A1 - Schwarz, Christian T1 - Verrechnungspreise: Erstellung einer Verrechnungspreisdokumentation und Auswirkungen auf ein Tax CMS T2 - Praxis Internationale Steuerberatung KW - Rechnungslegung KW - Verrechnungspreis Y1 - 2024 SN - 1438-8375 IS - 11 SP - 325 EP - 330 PB - Kuselit ER - TY - CHAP A1 - Greil, Stefan A1 - Korschan, Samira A1 - Schlücke, Katharina A1 - Schwarz, Christian A1 - Stein, Stefan ED - Greil, Stefan ED - Hummel, Lars T1 - § 1 Berichtigung von Einkünften T2 - Außensteuergesetz: Kommentar KW - Außensteuerrecht Y1 - 2025 SN - 978-3-504-26008-8 SP - 23 EP - 352 PB - Dr. Otto Schmidt CY - Köln ER - TY - BOOK A1 - Khabyuk, Olexiy ED - Peters, Horst T1 - 49 Kommunikationsmodelle für das 21. Jahrhundert: Verstehen – Anwenden – Hinterfragen KW - Kommunikationsmodell KW - Führung Y1 - 2025 SN - 9783170457072 U6 - https://doi.org/10.17433/978-3-17-045707-2 PB - Kohlhammer CY - Stuttgart ET - 2., erweiterte und aktualisierte Auflage ER - TY - CHAP A1 - Jandura, Olaf A1 - Khabyuk, Olexiy ED - Rimscha, M. Bjørn von ED - Ehrlich, Gianna ED - Riemann, Robin T1 - Determiniert das Erlösmodell die publizistische Qualität von Medienangeboten? T2 - Alles rational? Der menschliche Faktor in Medienorganisationen: Proceedings zur Jahrestagung der Fachgruppe Medienökonomie der DGPuK 2024 in Mainz N2 - Die Studie untersucht anhand einer Sekundäranalyse des D-A-CH-Projekts "Media Quality and Democracy", ob Erlösmodelle die publizistische Qualität von Medien bestimmen. Dabei werden fünf Erlösmodelle unterschieden: Direktfinanzierung, Werbefinanzierung, Non-Profit Finanzierung, Lizenzierung und Mischformen. Die publizistische Qualität wird anhand von Vielfalt, Relevanz, Einordnungsleistung und Professionalität gemessen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Qualität nicht allein durch das Erlösmodell bestimmt wird, sondern maßgeblich von der Eigentümerstruktur und dem Ausspielkanal abhängt. Börsennotierte Medienunternehmen schneiden durchweg schlechter ab, privat geführte und zivilgesellschaftliche Angebote, wie etwa die taz, erreichen hingegen höhere Qualitätswerte. Öffentlich-rechtliche Angebote zeigen homogene, jedoch nicht zwangsläufig höchste Werte. Social-Media-Kanäle traditioneller Medien schneiden deutlich schlechter ab als deren klassische Angebote. Insgesamt verdeutlicht die Studie, dass neben wirtschaftlichen Bedingungen auch strukturelle Faktoren entscheidend für publizistische Qualität sind. Sie empfiehlt, medienpolitische Maßnahmen nicht nur auf Finanzierungsmodelle, sondern auch auf institutionelle Rahmenbedingungen auszurichten. N2 - The study uses a secondary analysis of the D-A-CH project "Media Quality and Democracy" to investigate whether revenue models determine the journalistic quality of media outlets. Five revenue models are differentiated: direct funding, advertising funding, non-profit funding, licensing, and mixed models. Journalistic quality is assessed based on diversity, relevance, contextualization, and professionalism. The results show that quality is not solely determined by the revenue model, but rather depends significantly on ownership structure and distribution channels. Publicly traded media companies consistently score lower, whereas privately owned and civil-society-funded media, such as the "taz", achieve higher quality ratings. Public-service media show homogeneous, yet not necessarily top, scores. Social media channels of traditional media outlets perform significantly worse than their conventional counterparts. Overall, the study emphasizes that structural factors, in addition to economic conditions, are crucial for journalistic quality. It recommends that media policy measures should not only focus on financing models but also on institutional conditions. KW - Publizistik KW - Geschäftsmodell KW - Qualität Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-54946 SP - 15 EP - 28 PB - Deutsche Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft e.V. CY - Mainz ER - TY - GEN A1 - Otte, Sabine T1 - Das EuGH-Urteil „Edil Work 2“ und seine kollisionsrechtlichen Folgen: Endgültiges Aus der Sitztheorie? T2 - Betriebsberater KW - Kollisionsrecht KW - Europarecht KW - Gesellschaftsrecht KW - Niederlassungsfreiheit KW - Gründungstheorie Y1 - 2025 SN - 0340-7918 IS - 16/17 SP - 899 EP - 903 PB - Deutscher Fachverlag ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Hohlbein, Evelyn A1 - Prinz, Celine T1 - Shared Leadership – Führung im Tandem erfolgreich umsetzen T2 - Zeitschrift Führung und Organisation KW - Management KW - Führung Y1 - 2025 SN - 0722-7485 IS - 1 SP - 10 EP - 15 PB - Schäffer-Poeschel ER - TY - CHAP A1 - Krämer, Andreas A1 - Kalka, Regine T1 - Neue Perspektiven für die Preiskommunikation in einer digitalen Welt T2 - Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder KW - Preispolitik KW - Preismodell KW - Digitalisierung Y1 - 2025 SN - 9783658466176 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-46618-3_24 SP - 479 EP - 500 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Ziehe, Nikola A1 - Schlößer, Andrea ED - Kalka, Regine ED - Krämer, Andreas T1 - Preiskommunikation und Preisfairness im Multi-Channel-Handel T2 - Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder KW - Mehrgleisiger Vertrieb KW - Preispolitik KW - Preisdifferenzierung Y1 - 2025 SN - 9783658466176 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-46618-3_15 SP - 321 EP - 340 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Kalka, Regine A1 - Krämer, Andreas T1 - Preispositionierung und Preiskommunikation T2 - Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder KW - Marketing KW - Positionierung (Marketing) KW - Preispolitik Y1 - 2025 SN - 9783658466176 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-46618-3_3 SP - 57 EP - 79 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - GEN ED - Kalka, Regine ED - Krämer, Andreas T1 - Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder KW - Preispolitik KW - Kommunikation Y1 - 2025 SN - 9783658466176 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-46618-3 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - GEN A1 - Blome, Marcus T1 - Nachhaltigkeitsziele in der externen Berichterstattung nach der CSRD: Konsequenzen für das Investitionscontrolling T2 - Controller Magazin KW - Environmental, Social and Governance KW - Richtlinie hinsichtlich der Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen KW - Nachhaltigkeitsbericht KW - Controlling KW - Investitionsplanung Y1 - 2025 SN - 1616-0495 VL - 49 IS - 3 SP - 80 EP - 85 PB - Verlag für ControllingWissen ER - TY - BOOK A1 - Gratwohl, Dirk T1 - Übungsbuch Internationale Rechnungslegung: Aufgaben und Lösungen zur Anwendung der IFRS KW - Rechnungslegung KW - International Financial Reporting Standards Y1 - 2024 SN - 979-8-8849-5588-2 CY - Düsseldorf ET - 3., überarbeitete Auflage ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Schlabbers, Martina ED - Kalmring, Dirk T1 - Konzept einer Stakeholderkommunikation in Unternehmenskrisen am Beispiel von zivilgesellschaftlichen Bewegungen bei Industrie- und Infrastrukturprojekten T1 - A Concept of Stakeholder Communication Within Company Crises Exemplified by Civil Movements During Industrial and Infrastructure Projects N2 - Der nachfolgende Beitrag thematisiert die Kommunikation mit zivilgesellschaftlichen Akteuren bei Großprojekten. Ziel ist es, ein Kommunikationskonzept für Unternehmen mit Industrie- und Infrastrukturprojekten zu erstellen, um eine mögliche Unternehmenskrise aufgrund von zivilgesellschaftlichen Protesten zu verhindern oder zu beruhigen. Dazu werden in einem ersten Schritt die Akteure der Zivilgesellschaft sowie der Begriff der Öffentlichkeit sozialtheoretisch aufgearbeitet. Der Fokus liegt dabei auf der Auseinandersetzung zum Verständnis von Zivilgesellschaft, Kommunikation und Öffentlichkeit nach Jürgen Habermas. Damit eine reibungslose Kommunikation zwischen den Stakeholdern und Vorhabensträgern bei einem Großprojekt gewährleistet werden kann, bedarf es einer effektiven Krisenkommunikation. Als kommunikationstheoretische Grundlagen bedient sich dieser Beitrag dabei den PR-Modellen nach Grunig und Hunt sowie der Verständnisorientierten Öffentlichkeitsarbeit (VÖA) nach Burkart und Probst, die beide Ansätze einer konsensuellen, zweiseitigen und auf Verständigung basierten Kommunikation verfolgen. Unterstützt und veranschaulicht werden die finalen Handlungsempfehlungen kurz durch die Darstellung der Fallbeispiele Stuttgart 21 (S21), Flughafenausbau Frankfurt a. M. sowie durch das Fallbeispiel Initiativkreis Zukunft Niederrhein. Die Ergebnisse und die theoretische Aufarbeitung zur Zivilgesellschaft und Krisenkommunikation werden durch weitere Informationen, wie u.a. durch Informationsgesprächen mit Fachleuten ergänzt und zu operationalisierbare Handlungsempfehlungen für die Kommunikation bei Industrie- und Infrastrukturprojekten zusammengeführt. Im Mittelpunkt der Empfehlung steht ein einheitliches Konzept aus Zielen, Strategie und Maßnahmen, dass sich an den Grundsätzen Information (stetig über die Entwicklung im Großprojekt), Konsultation (mit den Stakeholdern diskutieren und sie anhören) und Mitgestaltung (die Stakeholder beteiligen und mitwirken lassen) orientiert. N2 - The following article focuses the communication between project sponsors and civil society in large-scale projects, mainly in terms of industry and infrastructure. First, the actors of civil society and public are discussed within the context of social theory by Jürgen Habermas. In this context, social structures have a high influence on civil society. Changes like globalization, individualization and particularly the rise of internet shape the environment of civil actions. Second, a theoretical discussion on communication enters center stage. This is necessary in order to fulfil the article’s objective to make recommendations for a communication concept for project sponsors. It bases on Grunig and Hunt’s four PR model as well as on the PR concept of understanding by Burkart und Probst, which both underline the importance of consensus, two-way communication and understanding-seeking. The final concept bases on the mentioned theoretical backgrounds, on practical cases as well as on additional expert information. It contains objectives, a strategy and measures for project sponsors to communicate successfully by providing plenty of information, by including stakeholders in discussion and finally even by making decision. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 31 KW - Zivilgesellschaft KW - Krisenkommunikation KW - Industrieprojekt KW - Infrastrukturprojekt KW - Kommunikationskonzept KW - Civil Society KW - Crisis Communication KW - Industrial Project KW - Infrastructure Project KW - Communication Concept KW - Fachhochschule Düsseldorf Y1 - 2014 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-8779 SN - 1866-2722 N1 - Erster / früherer Titel der Reihe: Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule Düsseldorf bis 2014 IS - 31 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Telkmann, Verena A1 - Kalka, Regine T1 - Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung N2 - Der Umsatz durch E-Commerce und auch die Anzahl der Online-Shopper in Deutschland steigt stetig. Die Online-Shops stehen jedoch vor dem Problem geringer Konversionsraten. Ein Ansatz zur Steigerung der Konversionsraten ist der Einsatz persönlicher Kommunikation in Form von Live-Chats. Es stellt sich nun die Frage, wie der Einsatz von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung der Kunden wirkt. In einer Online-Erhebung wurden 385 Personen zu ihren Erfahrungen mit und ihren Erwartungen an Live-Chats befragt. 76 Personen haben bereits eine Beratung via Live-Chat in Anspruch genommen und 105 Personen haben ein Angebot für eine Beratung via Live-Chat erhalten, dies jedoch nicht genutzt. Insgesamt 204 Personen haben noch keine Erfahrungen mit Live-Chats gemacht, 98 dieser Personen könnten sich jedoch eine zukünftige Nutzung vorstellen. Für die empirische Untersuchung wurde ein Modell zur Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung entwickelt, um daraus Hypothesen abzuleiten, auf deren Grundlage die Untersuchung durchgeführt wurde. Die Hypothesen wurden anhand der Befragungsergebnisse der 76 Personen geprüft, die bereits Erfahrungen mit Live-Chats gemacht haben. Die Prüfung der Hypothesen hat gezeigt, dass qualitativ hochwertige Live-Chats mit einer hohen System-und Informationsqualität, in der Lage sind das wahrgenommene Risiko der Kaufentscheidung zu senken, Vertrauen zu dem Online-Shop aufzubauen und positive Kaufentscheidungen zu begünstigen. Live-Chats stellen daher eine Service-Form dar, die von den bisherigen Nutzern positiv bewertet wird und bieten weiteres Potenzial, da auch viele der bisherigen Nicht-Nutzer eine positive Einstellung zu Live-Chats zeigen und sich eine Beratung in Zukunft vorstellen können. Da ein Teil der Probanden jedoch kein Interesse an einer Beratung via Live-Chat gezeigt hat, sollten Live-Chats die etablierten Serviceformen zumindest in naher Zukunft lediglich ergänzen und nicht ersetzen. N2 - The volume of sales achieved by e-commerce and the number of online-shoppers is constantly rising, but online-shops are facing the problem of low conversion rates. One approach to raise the conversion rates in online-shops is establishing personal communication through live-chats. The question is now, how the use of live-chats in online-shops is affecting the purchase decision of the customers. An online-survey was used to question 385 test persons about their experiences with live-chats in the past and their expectations concerning the use of live-chats. 76 persons have already used an advice via live-chat and 105 have gotten an offer to use an advice via live-chat but not actually used the live-chat. Overall 204 of the asked persons have never used a live-chat before, but 98 out of these 204 test persons can imagine using an advice via live-chat in the future. In the framework of the empirical study a model of how live-chats in online-shops affect the purchase decision was developed. Out of this model were hypotheses deduced, which formed the base for the empirical study. The hypotheses were tested by analyzing the data of the 76 people who already used live-chats. The analysis has evidenced that top-quality live-chats with high system quality and high information quality are able to remove uncertainty, build faith in the online-shop and promote positive purchase decisions. Live-chats are already successfully implemented in several online-shops and are accepted and positively rated by their users. In addition, live-chats have a high potential, which is actually unused, since a large part of the persons, who did not use live-chats before, has a positive attitude toward live-chats and can image to use them in the future. Because a part of the test persons has no interest in using live-chats, live-chats should be an addition to the classical service forms like hotlines and mail-support and not replace them in the near future. T2 - Effect of Live-Chats in Online-Shops on the Purchase Decision T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 36 KW - Live-Chat KW - Online-Shop KW - Konversionsraten KW - Beratung KW - Kundenservice KW - live-chat KW - online-shop KW - conversion rates KW - advice KW - customer service Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-11342 SN - 2365-3361 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Schmidt, Katharina Juliane ED - Kalmring, Dirk T1 - Identitätsorientierte Markenführung im Dienstleistungsbereich am Beispiel der Versicherungsbranche: Eine explorative Studie T1 - The Identity Oriented Brand Leadership Concept in the Insurance Business: Results of an Exploratory Empirical Study N2 - Im Mittelpunkt des Beitrages steht die Frage, inwieweit die identitätsorientierte Markenführung in der Versicherungsbranche Einzug erhalten hat und wie sie umgesetzt werden sollte. Nach kurzer theoretischer Darstellung des Versicherungsmarktes, der identitätsorientierten Markenführung und der Auswirkungen der konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen auf die Markenführung wird ein theoretischer Maßstab der identitätsorientierten Markenführung für Dienstleistungen bzw. Versicherungen im Besonderen aufgestellt. Eine große Rolle spielt auf Grund der Charakteristika von Dienstleistungen die innengerichtete, identitätsorientierte Markenführung sowie die damit einhergehende Annahme, dass Markenwissen und Brand Commitment der Mitarbeiter zu markenkonformem Verhalten, dem Brand Citizenship Behavior, führen kann. Auf die beiden Wirkungsgrößen können wiederum bestimmte Determinanten einwirken: Konsistenz und Kontinuität, positive Differenzierung und Operationalisierung der Marke sowie markenkonforme HR-Aktivitäten, interne Markenkommunikation und markenkonforme Führung. Mit Hilfe von Experteninterviews ist der Stand der identitätsorientierten Markenführung dann in der Praxis beleuchtet und mit der Theorie abgeglichen worden. Dabei ist offensichtlich, dass die identitätsorientierte Markenführung zwar schon ansatzweise in der Versicherungsbranche angelangt, mit der aufgestellten Theorie jedoch nicht vergleichbar ist. Diese Defizite zwischen Theorie und Praxis sowie einige auffallenden Besonderheiten bei Versicherungen führen zu den gegebenen Handlungsempfehlungen: Definition einer klaren, individuellen Markenidentität, ganzheitliche Steuerung der identitätsorientierten Markenführung, stärkere Einbeziehung der Mitarbeiter und der unterschiedlichen Vertriebsorgane im Speziellen. Dabei sollten Versicherungen gerade für Ausschließlichkeitsvertreter ein spezielles Konzept entwickeln. N2 - Focus of this article will be the question to which extent the concept of the identity oriented brand leadership is established in the insurance business and how it should be implemented in ideal case. First of all, it is the objective is develop a theoretical benchmark for the identity oriented brand leadership for services and insurances in particular, secondly compare it with practice in insurance companies. First there will be a short theoretical representation of the insurance market and the concept of the identity oriented brand leadership. In this regard especially the effects are obvious, the constitutive distinctive marks of services have on brand leadership. Due to the characteristics of services, the internal identity oriented brand leadership plays a major role in this article. According to that concept the employees’ brand knowledge and brand commitment result in brand citizenship behavior. In turn there are other variables that have an effect on these determinants like: consistence and continuity, positive differentiation and operationalization of the brand as well as brand-corresponding human ressource acitivies, internal brand communication and brand-corresponding leadership. By expert interviews the status quo of the identity oriented brand leadership in practice becomes apparent and is compared with theory. It is obvious, that the identity oriented brand leadership basically exists in the insurance business but is not entirely comparable to theory. These gaps between practice and theory as well as some conspicuous characteristics of insurances lead to the given recommendations: Definition of a strong, individual brand identity, an integral management of the identity oriented brand leadership in insurance companies and a stronger integration of the employees and especially of the sales department. According to that, insurance companies shall develop a special concept for their exclusive agents. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 21 KW - Identitätsorientierte Markenführung KW - Versicherungsmarkt KW - Merkmale von Dienstleistungen KW - Markenwissen KW - Identity oriented brand leadership KW - Insurance Industry KW - Brand Knowledge KW - Brand Commitment KW - Brand Citizenship Behavior KW - FHD Y1 - 2012 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-7213 N1 - Erster / früherer Titel der Reihe: Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule Düsseldorf bis 2014 IS - 21 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Leven, Mats T1 - Abo-Modelle in der Automobilbranche aus Kundensicht T2 - Consumer Perception of Subscription Models in the Automotive Industry N2 - Nachdem Abo-Modelle in den letzten Jahren bereits die Software- und Unterhaltungsbranche transformiert haben, arbeiten aktuell auch immer mehr Autohersteller wie auch Drittanbieter an solchen Modellen. Dabei zahlt der Kunde einen festen monatlichen Betrag, der neben dem Auto selbst auch Steuer, Versicherung, Wartung und Nebenkosten abdeckt. Auf Wunsch kann teils monatlich gekündigt oder das Fahrzeug gewechselt werden. Da zu solchen Services noch keine wissenschaftlichen Publikationen existieren, hat sich diese Arbeit zum Ziel gesetzt, die Wahrnehmung der Kunden sowie das mögliche Marktpotenzial für Abo-Modelle empirisch zu ermitteln. Hierzu wurden aus wissenschaftlichen Studien zu Transaktionsmodellen ohne Eigentumstransfer zunächst die Vor- und Nachteile von Abo-Modellen für Privatkunden hergeleitet. Aus diesen Grundlagen wurden anschließend Hypothesen abgeleitet, die mittels einer Primäranalyse überprüft wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass großes Marktpotenzial für Auto-Abos vorhanden ist und sich schon heute über ein Drittel der Befragten anstatt eines Kaufs für ein Abo-Modell entscheiden würden. Insbesondere vor dem Hintergrund einer noch sehr geringen Bekanntheit solcher Modelle zeigt die schnelle Bereitschaft zur Abo-Nutzung ein hohes Marktpotenzial, insbesondere als Alternative zum Leasing. Die wichtigsten Vorteile von Abos liegen dabei in der Übernahme von Wartung und Reparatur durch den Anbieter sowie der kurzfristigen Kündigungsmöglichkeit. Der entscheidendste Grund für die Präferenz eines Kaufs ist die Wichtigkeit von Eigentum, die sich allerdings nicht klar einer bestimmten demografischen Gruppe zuordnen lässt. Auto-Abos sind dabei für Befragte mit niedrigem und hohem Interesse an Autos gleichermaßen attraktiv, allerdings aus unterschiedlichen Gründen. Basierend auf diesen Forschungsergebnissen wurden konkrete Handlungsempfehlungen formuliert, die eine Markteinführung von Auto-Abos erleichtern sollen. N2 - After subscription models have already transformed the software and entertainment industry in recent years, more and more car manufacturers and third-party providers are currently working on such models. With most offerings, the customer pays a fixed monthly amount that covers not only the car itself but also tax, insurance, maintenance and incidental costs. If desired, it is possible to cancel the contract or change the vehicle, sometimes on a monthly basis. Since there are no scientific publications on such services yet, this study aims to empirically determine customer perception and the market potential for subscription models. With this goal in mind, the advantages and disadvantages of subscription models for private customers were derived from scientific studies on transaction models without transfer of ownership. Subsequently, hypotheses were derived from these findings, which were tested by means of a primary analysis. The results show that there is great market potential for car subscriptions and that already more than one third of the respondents would opt for a subscription model instead of traditionally buying a car. Particularly against the background of the still very low level of awareness of such models, the rapid readiness to use subscription models shows a high market potential, especially as a superior alternative to leasing. The most important advantages of subscriptions are the coverage of maintenance and repair by the provider as well as the possibility of cancellation at short notice. The most decisive reason for the preference to purchase is the importance of ownership, although this cannot be clearly assigned to a specific demographic group. Car subscriptions are equally attractive for respondents with low and high interest in cars, but for different reasons. Based on these research results, specific recommendations to facilitate the market introduction of car subscriptions were formulated. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 55 KW - Auto-Abo KW - Care by Volvo KW - Autohandel KW - Leasing Alternative KW - car subscriptions KW - subscription economy KW - non-ownership models Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-21544 SN - 2365-3361 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Lux, Dorothee ED - Kalmring, Dirk T1 - Bedeutung, Ansätze und organisatorische Verankerungen von Employer und Behavioral Branding in Unternehmen: Eine explorative empirische Untersuchung T1 - Importance, Approaches and Organizational Framework of Employer and Behavioral Branding within Companies: Results of an Exploratory Empirical Study N2 - Die Mitarbeiter tragen entscheidend zum Erfolg eines Unternehmens bei. Doch die passenden Mitarbeiter zu finden und diese über einen langen Zeitraum zu binden, ist nicht leicht. Der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt wird zunehmend härter, die Vorstellungen der potenziellen Bewerber von ihrem idealen Arbeitgeber werden immer konkreter. In der Theorie greift hier das Employer Branding. Ein Konzept zum Aufbau einer Arbeitgebermarke, die es Unternehmen ermöglicht, die besten unter den passenden Mitarbeitern zu finden und im Unternehmen zu halten. Das Employer Branding endet nicht mit dem Recruiting auf dem Arbeitsmarkt, sondern findet auch intern nach Eintritt des Mitarbeiters in das Unternehmen statt. An dieser Stelle kommen auch die Behavioral Branding Instrumente zum Einsatz. Eine Schnittstelle zwischen dem Employer und dem Behavioral Branding, die beide den Fokus Mitarbeiter betrachten, entsteht. In der bisherigen Literatur gibt es kaum tief greifende Beschäftigung mit der organisatorischen Verankerung von Employer und Behavioral Branding. Im Rahmen einer explorativen empirischen Untersuchungen wurden die Bedeutung und die Ansätze der Konzepte in der Praxis überprüft und Trendaussagen sowie Tendenzen abgeleitet werden. So wurde festgestellt, dass Employer Branding bereits eine große Bedeutung in der Praxis zukommt. Zwar setzen es 29 Prozent der Unternehmen aus der Umfrage noch nicht um, aber mit 71 Prozent geschieht dies in immerhin fast Dreiviertel der Unternehmen. Außerdem schätzen 94 Prozent der Probanden das Thema als sehr wichtig oder wichtig für ihr Unternehmen ein. Das Behavioral Branding wird allerdings in mehr als der Hälfte der Unternehmen nicht umgesetzt. 12 von insgesamt 161 Probanden war das Konzept des Behavioral Branding sogar gänzlich unbekannt. Daraus ist zu schließen, dass dem Behavioral Branding sowie dem Zusammenspiel der beiden Konzepte in der Praxis insgesamt noch nicht die der Theorie entsprechenden Bedeutung zuteilwird. N2 - The company’s success depends much on the employees contribute. But finding the right employees and tie them to the company over a long period is not easy. The competition on the job market becomes harder and harder. Also the conceptions concerning the ideal employer are becoming much more defined. In theory employer branding takes part. It is a concept of building an employer brand to find the best employee out of the fitting ones and to tie those best employees to the company. Employer branding does not end with recruiting. It is also taking place in-house after joining the company. At this point the behavioral branding instruments also take place. An interface between employer and behavioral branding, which both focus on the employee occurs. Nowadays there is no profoundly examination of “the framework of employer and behavioral branding in former literature. The two approaches are proofed on their importance and concept approach in practice within an empirical study. Although the results cannot be seen statistically representative, tendencies and trends are obvious. One conclusion of the exploratory empirical study is that employer branding attaches great importance in practice. 29 % of the companies that had been interviewed do not use employer branding. But employer branding takes place in three-fourths of all companies. 94 % of all probands say that this topic is important or very important to their company. But behavioral branding is not implemented in more than the half of all companies. 12 of 161 probands didn’t know the concept of behavioral branding. Behavioral branding and the cooperation of both concepts aren’t getting the appropriate acceptation according to theory. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 18 KW - Employer Branding KW - Markenmanagement KW - Behavioral Branding KW - Personalmanagement KW - Human Resource Management KW - Brand Management KW - FHD Y1 - 2011 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-6611 N1 - Erster / früherer Titel der Reihe: Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule Düsseldorf bis 2014 IS - 18 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Krähling, Sabrina ED - Kalmring, Dirk T1 - Multimediale Public Relations bei Messegesellschaften T1 - Multimedia based Public Relations in German Trade Fair Companies N2 - Messen brauchen Medien und Medien brauchen Messen. Als mediale Großereignisse ziehen Messen eine Vielzahl von Medienvertretern an. Die PR-Arbeit bei Messegesellschaften ist daher ein ist vielschichtiges Feld, welches diverse Einflussfaktoren zu berücksichtigen hat. Insbesondere die projektbezogene PR ist stark auf die Zusammenarbeit mit den Medien angewiesen. Hierfür ist eine kontinuierliche und ausgewogene Pressearbeit mittels des gesamten Maßnahmenspektrums der PR-Arbeit unerlässlich. Messen und Medien arbeiten als Partner miteinander und stehen in einer wechselseitigen Abhängigkeitsbeziehung zueinander. Um diese Beziehung zu intensivieren und dauerhaft möglichst effektiv zu arbeiten, müssen Mittel genutzt werden, die sowohl die Informationsversorgung der Medien optimieren als auch den Nutzen für die Messegesellschaften maximieren. Multimediale Kommunikationsmittel ermöglichen es, kostengünstig und schnell Journalisten und Medienvertreter mit den wichtigsten Informationen zu versorgen. Das Internet als primäres Recherche- und Publikationstool beider Seiten nimmt heute eine bedeutsame Stellung in der PR ein. Mittels des World Wide Webs kann das Verständnis der PR als Serviceleistung für die Medien intensiviert werden, da so die Arbeit für die Journalisten immens erleichtert werden kann. Und dennoch – Messen sind Anziehungspunkte, Meinungs- und Marktplätze, die im Gegensatz zu anderen Unternehmen ein Produkt bieten, welches Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Medien an einem Ort zusammenbringt. Daher müssen die Public Relations mehr als nur bloße Informationsversorgung darstellen. Multimediale PR kann die Arbeit für die Medien erleichtern, sie kann aber die persönliche Beziehungspflege nicht ersetzen. Vertrauen aufbauen und eine dauerhafte, beständige Partnerschaft sichern, sollte das übergeordnete Ziel der Public Relations bei Messegesellschaften bilden. Dieses kann durch multimediale Kommunikationswege lediglich ergänzt werden. Basis für die Beziehungspflege bilden jedoch auch weiterhin der persönliche Kontakt und das persönliche Gespräch, welches insbesondere auf Messen, die per se Medienereignisse und kommunikative Marktplätze darstellen, zwischen PR- und Medienvertretern geführt werden kann. N2 - Trade fairs need the media, and the media needs trade fairs. Trade fairs are events that attract extensive media coverage, and thus also many journalists. This is why the PR work of trade fair companies is a multifaceted field, which must take into account a variety of influential factors. Cooperation with media professionals is vitally important for project-related PR in particular. Continuous and balanced press work utilizing the full spectrum of PR measures is indispensable for such cooperation. Trade fairs and the media work in a partnership, and they are mutually dependent. To strengthen this partnership and to ensure that both sides can enjoy the most effective working relationship, methods must be used that not only ensure an optimal supply of information to media professionals, but that also maximise benefits for trade fair companies. Multimedia communication technology makes it possible to provide the most important information to journalists and media representatives in a rapid and affordable manner. As the primary research and publishing tool used by both sides, the Internet is playing an important role in PR today. The web can intensify the notion that PR is a service for the media, as something that makes it much easier for the journalists to do their jobs. But nevertheless, trade fairs are gathering places, opinion-shaping events and marketplaces that, unlike other enterprises, offer a product that brings together representatives from the worlds of business, politics and the media — at one location. This is why public relations must do more than just provide information. Multimedia PR can ease the workload of media professionals, but it cannot replace personal relationships. The top priority of public relations departments at trade fair companies should be to build trust and to work to ensure enduring, consistent partnerships. The possibilities of multimedia communication technology can only supplement such efforts. But the basis for maintaining these relationships is still personal contact and face-to-face discussions between PR specialists and media representatives. And trade fairs, which are media events and communicative marketplaces, are especially well-suited venues for such interaction and conversations. T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 7 KW - Messen KW - Medien KW - Öffentlichkeitsarbeit KW - multimediale Kommunikationsmittel KW - multimediale PR KW - Trade Fairs KW - Media KW - Public Relations KW - multimedia based communication technology KW - multimedia based PR KW - FHD Y1 - 2009 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-5090 N1 - Erster / früherer Titel der Reihe: Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule Düsseldorf bis 2014 IS - 7 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Bär, Greta T1 - Herausforderungen und Besonderheiten der Zielgruppe Silver Surfer im Hinblick auf die Gestaltung eines Webshops N2 - Dieser Artikel befasst sich mit der zielgruppengerechten Ansprache von Internetnutzern ab 60 Jahren zur Gestaltung eines Webshops. Dafür wird zunächst die Zielgruppe genauer betrachtet. Diese Analyse beginnt mit der Entwicklung des Begriffs "Silver Surfer" und der wachsenden Bedeutung der Zielgruppe. Der Fokus wird bei dieser Erarbeitung auf das Potenzial der Zielgruppe gelegt, welches sich sowohl durch die Veränderung der deutschen Altersstruktur als auch der finanziellen Entwicklungen der Altersgruppe ab 60 Jahren herausstellt. Die Zielgruppe charakterisiert sich außerdem durch deren physische und psychische Gegebenheiten, die durch das kalendarische Altern als auch durch die Veränderung der Lebenssituation und deren moralischen Werte bestimmt sind. Als Kern dieses Artikels wird anschließend die Untersuchung zur Ermittlung der Herausforderungen und Besonderheiten der Zielgruppe der Silver Surfer erläutert. Als Methodik soll dabei eine Conjoint-Analyse dienen. Deren Aufbau und Gestaltung wird eingehend erläutert. Der Fokus wird anschließend auf die Ergebnisse dieser Untersuchung gelegt, welche sich durch die Betrachtung einzelner Ausprägungen der verschiedenen Gestaltungselemente als auch der übergeordneten Wichtigkeiten der Elemente charakterisiert. Anschließend wird ein Vergleich der Ergebnisse der Zielgruppen von 60 bis 70 Jahren, sowie der Zielgruppe über 70 Jahren dargestellt. Darauf folgt der Vergleich zwischen Ergebnissen der männlichen und weiblichen Silver Surfern. Abschließen wird dieser Artikel mit aussagekräftigen Handlungsempfehlungen für ein reales und praktisches Umsetzen der gewonnenen Ergebnisse. Diese zeigen, dass Silver Surfer alle Gestaltungselemente eines Webshops in ihre Bewertung einfließen lassen. N2 - This article discusses the conception of a website for a target group of internet users over the age of 60. Therefore, in order to understand the issue, the target group is first evaluated more precisely. Then, the analysis goes on with the development of the term ’Silver Surfer’ and the growing importance of the target group in German society. This article focuses on the target group’s potential, which is characterized by ongoing shifts of the age structure within the German population, as well as the financial development of the target group. Moreover, physical and mental circumstances distinguish the target group from other groups in the population based on biological aging, their changes of the life situation, and their moral values. The essence of this article will be a research study of determining the challenges and characteristics of the target group silver surfer. A Conjoint-analysis is used to analyze the results statistically. For that, a description of its structure and design is followed by an explanation of its implementation. Afterwards, the study will focus on the results, which are characterized by the analysis of individual design specifications, as well as the importance of each element analyzed. Then, the article will compare the results of the target group aging from 60 to 70 years, with the results of the target group over 70 and is followed by a comparison between the results of male and female silver surfers. The article is completed by meaningful recommendations for actions of a realistic and practical application of the results. Those show that a silver surfer’s evaluation is influenced by every single design element of a web shop. T2 - Challenges and Characteristics of the Target Group Silver Surfer with Regard to the Design of a Webshop T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 33 KW - Webshop KW - Gestaltung KW - Silver Surfer KW - E-Commerce KW - Senioren KW - Webshop KW - Design KW - Silver Surfer KW - E-Commerce KW - Elderly Y1 - 2015 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-9009 SN - 2365-3361 IS - 33 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Abel, Katrin T1 - Customer Centricity: Konzeptionelle Grundlagen und Implementierung N2 - Unternehmen stehen im Kontext der Digitalisierung vor der Herausforderung,Kunden fortlaufend von sich zu überzeugen und zu loyalen Käufern zu machen. Das Konzept Customer Centricity setzt an diesem Punkt an, in dem es die langfristigeSteigerung der Kundenbindung, durch eine ganzheitliche Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf den Kunden, zum Ziel hat. Als Schlagwort taucht Customer Centricity entsprechend verstärkt in aktuellen Beiträgen auf, in der Literatur existiert bisher jedoch kein einheitliches Konzept zu diesem Themenkomplex. Der vorliegende Beitrag hat sich zum Ziel gesetzt, dies zu ändern und dafür den derzeitigen Stand der Literatur analysiert und daraus einen Bezugsrahmen sowie einen Implementierungsprozess abgeleitet. Um Customer Centricity als Leitbild nutzen zu können, müssen zunächst die entsprechenden Voraussetzungen geschaffen werden. Diese liegen in der Anpassung von Unternehmensstrukturen, -systemen und -kulturen. Darauf aufbauend können die drei konzeptionellen Bausteinedes Konstrukts angewendet werden: Customer Relationship Management (CRM), Customer Journey Management (CJM) sowie Customer Experience Management (CEM). Die Konstrukte verfolgen jeweils eine eigene Fragestellung und Zielsetzung, die es Unternehmen in der Summe ermöglichen, ihre wertvollsten Kundensegmente zu erkennen und diese, entsprechend ihrer Verortung im Kundenbeziehungszyklus, individuell über affine Kontaktpunkte mit relevanten Inhalten anzusprechen. Das CEM widmet sich in diesem Zusammenhang zunächst derFrage, wen das Unternehmen ansprechen soll und segmentiert vorliegende Kundendaten, um für die wichtigsten Segmente Persona Profile zu entwickeln. Das CJM knüpft daran an und analysiert, welche Kontaktpunkte entlang des Kaufprozesses von den selektierten Personasgenutzt werden. Weiterführend werden diesen Kontaktpunkten mittels des CEM relevante Inhalte zugeordnet. Das Resultat dieses Prozesses sind spezifische Handlungsempfehlungen für die einzelnen Personas. N2 - In the context of digitalisation companies face the challenge to convince customers of their superiority continuously to turn them into loyal buyers and users. The concept of customer centricitycaters to this challenge by providing a concept aiming at increasing customer loyalty and retention through focussing all of a company’s activities on the customer. Customer centricity therefore is a common buzzword in current articles, still there is no theoreticallywell-founded concept found in academic literature. The objective of this contribution is to change this nuisance. To do so existing literature has been analysed which allowed the development of a theoretical framework as well as prototype for an implementationprocess. In order to use Customer Centricity as a general principal in an organization first the company´s structure, systems and culture have to be adapted accordingly. Based on these changes the three building blocks of customer centricity can be applied:Customer Relationship Management (CRM), Customer Journey Management (CJM) and Customer Experience Management (CEM). Each of the building blocks focuses on a specific problem and objective allowing the company to define its most valuable consumer segments,and address those individually at affine communication touchpoints with relevant content. CRM first focuses on the question of whom a company should address by analysing existing customer data, defining segments and creating persona profiles for the most importantcustomer segments. CJM then makes use of the persona profiles and defines the most effective and affine touchpoints along the purchase funnel for each segment. Based on the results from the previous steps CEM finally defines what kind of content is neededfor each persona with regard to the current funnel step. The overall objective of the process is to deduct reliable recommendations for each persona. T2 - Customer Centricity: Theoretical Foundations and Implementation T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 44 KW - Customer Centricity KW - Customer Relationship Management KW - Customer Journey KW - Customer Experience Y1 - 2018 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-15586 SN - 2365-3361 IS - 44 CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Kalka, Regine ED - Kalka, Regine ED - Krämer, Andreas T1 - Preispositionierung und Preiskommunikation T2 - Preiskommunikation KW - Marketing Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?FBW UR - http://link.springer.com/10.1007/978-3-658-28028-4_3 SN - 978-3-658-28027-7 SN - 978-3-658-28028-4 SP - 53 EP - 71 PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - RPRT A1 - Celik, Aylin A1 - Kalka, Regine T1 - Die Abgrenzung, Eingliederung und Umsetzung des Corporate Purpose im Marketing N2 - Gesellschaftliche und ökologische Entwicklungen haben gezeigt: Unternehmen brauchen stärker denn je eine kritische Auseinandersetzung mit ihrer Daseinsberechtigung. In diesen Zusammenhangwerden die Stimmen nach der Notwendigkeit eines unternehmerischen Purpose immer lauter. Dieser zählt bereits seit einigen Jahren zu den bekanntesten Management- und Marketing-Trendthemen. Jedoch scheint die Auffassung dessen, was ein Unternehmens-Purpose ist, in der Literatur und den theoretischen Überlegungen der Beratungen nicht eindeutig. Ebenso unklar ist, welche Rolle der Purpose innerhalb des Marketings einnimmt und wie dieser dort zum Ausdruck kommt. So stellt sich die kritische Frage, ob der Purpose lediglich der bestmöglichen werbewirksamen Positionierung im Sinne kommunikationspolitischer Maßnahmen dient und somit Gefahr läuft, sich in die Reihe der Marketing-Buzzwords einzureihen. Für die Beantwortung dieser Frage gilt es, die unternehmerische Marketingpraxis zu untersuchen. Somit hat sich dieser Beitrag zum Ziel gesetzt, die Auffassung, Eingliederung und Umsetzung des Purpose im Marketing anhand einer qualitativen Forschung zu untersuchen. Die Forschungsergebnisse wurden in Form einer Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Literatur und Praxis dargestellt. Um die Relevanz und Implikationen des Purpose im Hinblick auf das Marketing hinreichend untersuchen zu können, wurde der Purpose in einem ersten Schritt aus wissenschaftlicher Sicht beleuchtet und hinsichtlich verwandter Begrifflichkeiten abgegrenzt. Die Untersuchung zeigt die unterschiedlichen Schwerpunkte in den Auffassungen dessen, was den Purpose ausmacht. Darüber hinaus wird deutlich, dass der Purpose durchaus in der Marketingpraxis relevant ist und dabei deutlich über die Umsetzung in kommunikationspolitischen Maßnahmen hinausgeht. Hierbei spielt die Authentizität eine tragende Rolle. Um diese zu gewährleisten, ist eine ganzheitliche Betrachtung und Umsetzung innerhalb des Marketings notwendig. N2 - Social and ecological developments have shown that companies need more than ever to critically examine their reason for being. In this context, the voices calling for a corporate purpose are becoming stronger. This has been one of the best-known management and marketing trend topics for several years. However, the conception of what a corporate purpose is, does not seem to be clear in the literature and in the theoreticalconsiderations of the consultancies. Equally unclear is the role of purpose within marketing and how it is expressed there. This raises the critical question of whether purpose merely serves the best possible positioning in terms of communication policy measures and thus runs the risk of joining the ranks of marketing buzzwords. To answer this question, it is necessary to examine corporate marketing practice. Thus, this paper aimed to investigate the conception, incorporation, and implementation of purpose in marketing using qualitative research. The research findings were presented in the form of an examination of the relationship between literature and practice. In order to be able to sufficiently examine the relevance and implications of purpose with regard to marketing, purpose was first examined from a scientific perspective and delineated with regard to related terminology. The investigation shows the different emphases in the perceptions of what constitutes purpose. Furthermore, it becomes clear that purpose is relevant in marketing practice and goes far beyond the implementation in communication policy measures. Authenticity plays a key role here. To ensure this, a holistic view and implementation within marketing is necessary. T2 - The Delimitation, Integration and Implementation of the Corporate Purpose in Marketing T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 58 KW - Unternehmens Purpose KW - Markenstrategie KW - Purpose Marketing KW - Markenauthentizität KW - Corporate purpose KW - brand authenticity KW - brand strategy Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-39583 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Kalka, Regine A1 - Telkmann, Verena A1 - Grimmer, Thea A1 - Daniel, Nils A1 - Wille, Annika A1 - Busboom, Wiebke A1 - Amet Oglou, Meltem T1 - Servicequalität der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern N2 - Lebensmittelhersteller stehen hinsichtlich ihres Angebots einer Telefonhotline als Serviceleistung vor neuen Herausforderungen. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach der Relevanz von klassischen Telefonhotlines sowie Kundenanforderungen an die Servicequalität. In einer Online-Erhebung wurden 150 Personen zur Nutzung der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern sowie zur Relevanz verschiedener Servicekriterien befragt. Lediglich vier der 150 befragten Personen kontaktierten jemals eine Lebensmittel-Servicehotline. Nur 35 % der Befragten, die noch nie eine Servicehotline für Lebensmittel nutzten, würden bei Fragen den Hersteller anrufen. Die Relevanz der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern ist damit als tendenziell gering einzustufen. Dennoch sind die Anforderungen an Telefonhotlines für Lebensmittel hoch. Am wichtigsten sind die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sowie eine schnelle Problemlösung. Als weniger wichtig wird eine 24-Stunden-Hotline empfunden. Weiterhin wurden stichprobenartig 1.153 Lebensmittelverpackungen verschiedener Produktkategorien untersucht. Lediglich 28 % der Verpackungen wiesen eine Servicehotline auf, was verdeutlicht, dass eine Hotline für viele Hersteller weniger wichtig ist. Im Rahmen von Mystery Calls erwies sich die Erreichbarkeit der 104 erfassten Servicehotlines unter der Woche tagsüber als deutlich besser als nachts oder am Wochenende. Insgesamt waren jedoch 49 % der Hotlines innerhalb von drei Versuchen nicht zu erreichen. Dies könnte unter anderem an den fehlenden Angaben zu den Telefonzeiten gelegen haben, auch wenn keine 24-Stunden-Hotline angeboten wird. Zudem führten nicht aktuell gehaltene Telefonnummern zu fehlgeschlagenen Anrufen. In Bezug auf die zuvor erhobenen Kundenanforderungen wurden die erreichten 51 % der Servicehotlines zu allen Anrufzeiten mit guten bis sehr guten Ergebnissen getestet. Insgesamt konnte der Großteil der vorgegebenen Probleme zügig und zufriedenstellend geklärt werden. N2 - Offering telephone hotlines as a customer service is confronting food producers with new challenges. Against this background, the question is whether classical hotlines are still relevant and which demands customers have concerning the quality of this service. In an online questionnaire 150 people were asked about the use of service hotlines and the relevance of different service criteria. Merely four of the 150 respondents have contacted a food producer‘s hotline yet. Only 35 % of the surveyed people, who have never used the hotline of a food producer, would call the food company in case of questions. Therefore, the relevance of food producers’ hotlines can be rated rather low. However, the demands upon hotlines offered by food producers are high. The expertise of the employees and a fast solution of the problem are the most important customer demands. A 24-hour-availability is rated less important. Furthermore, 1.153 food packagings from different product categories were tested at random. Merely 28 % of these packagings included a hotline number, which points out the low importance for many food producers to offer a service hotline. Within the framework of mystery calls, the availability of the 104 recorded hotlines proved to be better during the week in the daytime than by night or at the weekend. Overall, 49 % of the hotlines could not be reached within three attempts. One possible reason could be the missing information at what time the hotline is available, even if there is no 24-hour-hotline offered. Moreover, not updated phone numbers on the packages led to failed calls. Concerning the afore-collected cus-tomer demands, the reached 51 % of the service hotlines achieved good or excellent results in the mystery calls at all times. Overall, the majority of the specified problems were efficiently and satisfyingly solved. T2 - Service Quality of Food Producers‘ Hotlines T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 37 KW - Servicequalität KW - Lebensmittelhersteller KW - Telefonhotline KW - Mystery Call KW - Kundenanforderungen KW - service quality KW - food producers KW - hotline KW - mystery call KW - customer demands Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-11359 SN - 2365-3361 IS - 37 CY - Düsseldorf ER - TY - JOUR A1 - Kalka, Regine T1 - Marketingerfolgsfaktoren im Facheinzelhandel JF - der markt - Journal für Marketing KW - Marketing KW - Einzelhandel Y1 - 1996 UR - http://link.springer.com/10.1007/BF03031934 U6 - https://doi.org/10.1007/BF03031934 VL - 35 IS - 4 SP - 171 EP - 180 ER - TY - CHAP A1 - Kalka, Regine A1 - Merkle, Wolfgang A1 - Poßberg, Caroline ED - Krämer, Andreas ED - Kalka, Regine ED - Merkle, Wolfgang T1 - Der Markenbeziehungsprozess – Kunden im Mittelpunkt der Markenführung T2 - Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming KW - Kundenbindung KW - Marketing KW - Markenpolitik KW - Markentreue Y1 - 2023 SN - 9783658403621 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-40363-8_16 SP - 305 EP - 334 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - GEN A1 - Richter, Nicole A1 - Stute, Cornelia A1 - Hoffmann-Demsing, Natalie T1 - Der letzte Eindruck zählt T2 - Personalwirtschaft: Das Magazin für den Job HR KW - Personalwesen KW - Offboarding Y1 - 2025 SN - 0341-4698 IS - 2 SP - 44 EP - 47 PB - F.A.Z. BUSINESS MEDIA ER - TY - GEN A1 - Funk, Lothar T1 - Die Themen im Sommer 2025: Institutionenökonomischer Entwicklungsansatz / Machtgleichgewicht T2 - Das Wirtschaftsstudium: Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung (WISU) KW - Institutionenökonomie KW - Wirtschaftswissenschaftliches Studium Y1 - 2025 SN - 0340-3084 VL - 54 IS - 6 SP - 566 EP - 570 PB - Lange ER - TY - CHAP A1 - Jandura, Olaf A1 - Maihoff, Yannik T1 - Plurales Publikum oder homogene Interpretations-gemeinschaft? Ist die Analyse der passiven Rezipierendenqualität ein Kriterium für eine Medienregulierung? 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Der Berlin-Beschluss 1991 und sein Kontext Y1 - 2024 SN - 9783770053612 VL - Beiträge zur Geschichte des Parlamentarismus und der politischen Parteien Reihe "Parlament und Öffentlichkeit", Bd. 10 SP - 451 EP - 466 PB - Droste Verlag CY - Düsseldorf ER - TY - CHAP A1 - Jandura, Olaf ED - Österreichischer Rundfunk, ORF, T1 - Sozialer Kitt fürs Gemeinwesen T2 - Qualitätssicherung auf einen Blick Y1 - 2023 UR - https://web.archive.org/web/20240904054822/https://zukunft.orf.at/rte/upload/2023/aktuelles/public_value_bericht_2023_qualitaetsheft.pdf SP - 54 EP - 57 PB - Samson Druck CY - St. Margarethen ER - TY - CHAP A1 - Maurer, Marcus A1 - Jandura, Olaf A1 - Vowe, Gerd ED - Wolling, Jens ED - Becker, Marius ED - Schumann, Christina T1 - Wie wir ohne Panik aus dem brennenden Haus kommen: Konstruktiver Klimajournalismus mindert Angst und Resignation T2 - Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und öffentlicher Meinung Y1 - 2023 SN - 978-3-86360-269-7 VL - NEU - Nachhaltigkeits-, Energie- und Umweltkommunikation, Band 8 SP - 167 EP - 185 PB - Universitätsverlag Ilmenau CY - Ilmenau ER - TY - CHAP A1 - Jandura, Olaf A1 - Spatz, Julia ED - Wolling, Jens ED - Becker, Marius ED - Schumann, Christina T1 - Heterogenisierung der Gesellschaft als Herausforderung für die Klimawandelkommunikation T2 - Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und öffentlicher Meinung Y1 - 2023 SN - 978-3-86360-269-7 VL - NEU - Nachhaltigkeits-, Energie- und Umweltkommunikation, Band 8 SP - 20 EP - 39 PB - Universitätsverlag Ilmenau CY - Ilmenau ER -