TY - CHAP A1 - Kahlisch, Mareen A1 - Eilert, Eva T1 - Forschungsdatenmanagement an der Hochschule Düsseldorf: Eine Reflexion der FDM-Services auf Basis der Innovationstheorie [Poster] T2 - fdm.nrw | ForschungsDating 2025, 28.10.2025 Universität Duisburg-Essen N2 - Die Methoden und Maßnahmen im Umgang mit Forschungsdaten sind ebenso divers wie die Hochschultypen, Fachdisziplinen und Forschungsgruppen, in denen sie Anwendung finden sollen. Während einzelne Aspekte längst zur wissenschaftlichen (oder fachlichen) Norm gehören, sind andere noch in der Etablierung oder reines Zukunftsideal. Je nach Perspektive und Kontext ist Forschungsdatenmanagement (FDM) noch immer eine Innovation. Entsprechend divers ist auch das Serviceportfolio im Bereich FDM und bedarf einer regelmäßigen Reflexion und Anpassung. Forschungsdatenmanagement als Innovation zu denken, schafft die Möglichkeit, sich der Innovationstheorie zu bedienen und auf dieser Grundlage die Wirkkraft bestehender FDM-Services zu reflektieren und neue Ideen für (kooperative) Serviceangebote zu entwickeln. Auf dem Poster werden die FDM-Services der Hochschule Düsseldorf (HSD) vorgestellt und gleichzeitig reflektiert. Als theoretische Basis wird der Innovation-Decision-Process nach E. M. Rogers herangezogen, der bei der Frage nach der Verbreitung einer Innovation (Diffusionstheorie) das Individuum und dessen Entscheidung, eine Innovation zu übernehmen oder zu verwerfen, ins Zentrum stellt. Die fünf Prozessschritte, die Forschende bei der Entscheidung für oder gegen eine FDM-Maßnahme jeweils durchlaufen, werden in einem Kreislauf dargestellt und kurz erläutert und dazu FDM-Services der HSD vorgestellt, die dabei unterstützen, dass der jeweilige Prozessschritt erfolgreich durchlaufen werden kann. So wird insgesamt reflektiert, welche Services auf welche Weise auf eine nachhaltige Etablierung von FDM einzahlen. Abschließend werden neue Ideen vorgestellt, die aus der Reflexion entstanden sind und künftig Eingang in das Serviceportfolio der HSD finden sollen. KW - Forschungsdatenmanagement KW - Beratung KW - Hochschule Düsseldorf Y1 - 2025 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-57909 PB - Zenodo ER - TY - CHAP A1 - Eilert, Eva A1 - Reiter, Martin ED - Heuveline, Vincent ED - Kling, Philipp ED - Heuschkel, Florian ED - Habinger, Sophie G. ED - Krömer, Cora F. T1 - Challenge Accepted? Möglichkeiten und Grenzen eines NFDI-Serviceverzeichnisses am Beispiel des NFDI-N(HAW)igators T2 - E-Science-Tage 2025: Research Data Management: Challenges in a Changing World N2 - Die Konsortien der Nationale Forschungsdateninfrastruktur (NFDI) bieten eine Vielzahl von Services für das Forschungsdatenmanagement (FDM), die für Forschung, forschungsorientierte Lehre und Transfer an Hochschulen für angewandte Wissenschaften (HAW) von großer Bedeutung sind. Aufgrund institutioneller Besonderheiten stehen HAW jedoch vor spezifischen Herausforderungen bei der Implementierung von FDM-Strukturen. Ein zentraler Lösungsansatz ist die Entwicklung eines Serviceverzeichnisses, das eine gezielte Zuordnung der NFDI-Services zu den Fachbereichen und Bedarfen der Forschenden an HAW ermöglicht – der NFDI N(HAW)igator kann hierfür als beispielhafter Lösungsansatz dienen. Der Beitrag beleuchtet die Notwendigkeit einer klaren Service-Definition, die Bedeutung der Community-Beteiligung und die Herausforderungen bei der Aktualisierung und Pflege eines solchen Verzeichnisses. Es wird aufgezeigt, wie ein umfassendes Serviceverzeichnis zur effektiven Nutzung der NFDI-Angebote beitragen und die FDM Praxis an HAW stärken kann. KW - Nationale Forschungsdateninfrastruktur (NFDI) e.V. KW - Forschungsdatenmanagement KW - Fachhochschule KW - Beratung Y1 - 2025 U6 - https://doi.org/10.11588/heibooks.1652.c23924 SP - 184 EP - 196 PB - heiBOOKS CY - Heidelberg ER - TY - GEN A1 - Brünen, Andreas T1 - Bitte nehmen Sie doch Platz …Die unsichtbare Wirkung von Setting und Sitzordnung. T2 - supervision – Mensch Arbeit Organisation: Zeitschrift für Beraterinnen und Berater N2 - Der Beitrag beschäftigt sich mit der unbewussten Wirkung von Setting und Sitzordnung auf Beratungssituationen und -prozesse. Neben evolutionspsychologischen, architekturpsychologischen und kulturgeschichtlichen Hintergründen werden Setting und Sitzordnung in der Familie, in Kindergarten und Schule sowie in Unternehmen und Organisationen dargestellt und reflektiert. Der mögliche Zugang zu Kulturthemen von Organisationen über die bewusste Wahrnehmung von Sitzordnung und Sitzpositionen in der Praxis als Berater oder Beraterin wird dargestellt. Darüber hinaus werden typische Beratungssettings reflektiert und konkrete Methoden in der Arbeit mit Sitzordnung und Setting werden vorgestellt. KW - FBSK_Webseite KW - Setting (Sozialwissenschaften) KW - Sitzordnung KW - Kindergarten KW - Schule KW - Unternehmen KW - Beratung Y1 - 2025 U6 - https://doi.org/10.30820/1431-7168-2025-2-25 SN - 1431-7168 VL - 43 IS - 2 SP - 25 EP - 31 PB - Psychosozial-Verlag ER - TY - CHAP A1 - Fuchs, Harry ED - van Rießen, Anne ED - Bleck, Christian T1 - Beratung und Unterstützung für Menschen mit Behinderung und deren Vertrauenspersonen T2 - Handlungsfelder und Adressierungen der Sozialen Arbeit KW - Beratung KW - Behindertenhilfe KW - Teilhabe KW - Sozialrecht KW - Arbeitsfeld Y1 - 2022 SN - 978-3-17-039846-7 SP - 174 EP - 182 PB - Kohlhammer CY - Stuttgart ER - TY - CHAP A1 - Weidekamp-Maicher, Manuela A1 - Apfelbaum, Birgit ED - Bleck, Christian ED - van Rießen, Anne T1 - Technische Entwicklungen: Soziale Arbeit mit alten Menschen im digitalen Wandel T2 - Soziale Arbeit mit alten Menschen: Ein Studienbuch zu Hintergründen, Theorien, Prinzipien und Methoden KW - Digitalisierung KW - Sozialarbeit KW - Altenarbeit KW - Beratung Y1 - 2022 SN - 9783658375720 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-37573-7_8 SP - 137 EP - 156 PB - Springer Nature CY - Wiesbaden ER - TY - THES A1 - Eich, Isabel T1 - Die Beratungspraxis der Sozialpädagogischen Familienhilfe in Zeiten der Corona-Pandemie T3 - Hervorragende Abschlussarbeiten im Fachbereich Sozial- und Kulturwissenschaften - 124 KW - Corona-Pandemie KW - Beratung KW - Familienhilfe KW - SoSe22 KW - Master Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-38603 CY - Düsseldorf ER - TY - RPRT A1 - Telkmann, Verena A1 - Kalka, Regine T1 - Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung N2 - Der Umsatz durch E-Commerce und auch die Anzahl der Online-Shopper in Deutschland steigt stetig. Die Online-Shops stehen jedoch vor dem Problem geringer Konversionsraten. Ein Ansatz zur Steigerung der Konversionsraten ist der Einsatz persönlicher Kommunikation in Form von Live-Chats. Es stellt sich nun die Frage, wie der Einsatz von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung der Kunden wirkt. In einer Online-Erhebung wurden 385 Personen zu ihren Erfahrungen mit und ihren Erwartungen an Live-Chats befragt. 76 Personen haben bereits eine Beratung via Live-Chat in Anspruch genommen und 105 Personen haben ein Angebot für eine Beratung via Live-Chat erhalten, dies jedoch nicht genutzt. Insgesamt 204 Personen haben noch keine Erfahrungen mit Live-Chats gemacht, 98 dieser Personen könnten sich jedoch eine zukünftige Nutzung vorstellen. Für die empirische Untersuchung wurde ein Modell zur Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung entwickelt, um daraus Hypothesen abzuleiten, auf deren Grundlage die Untersuchung durchgeführt wurde. Die Hypothesen wurden anhand der Befragungsergebnisse der 76 Personen geprüft, die bereits Erfahrungen mit Live-Chats gemacht haben. Die Prüfung der Hypothesen hat gezeigt, dass qualitativ hochwertige Live-Chats mit einer hohen System-und Informationsqualität, in der Lage sind das wahrgenommene Risiko der Kaufentscheidung zu senken, Vertrauen zu dem Online-Shop aufzubauen und positive Kaufentscheidungen zu begünstigen. Live-Chats stellen daher eine Service-Form dar, die von den bisherigen Nutzern positiv bewertet wird und bieten weiteres Potenzial, da auch viele der bisherigen Nicht-Nutzer eine positive Einstellung zu Live-Chats zeigen und sich eine Beratung in Zukunft vorstellen können. Da ein Teil der Probanden jedoch kein Interesse an einer Beratung via Live-Chat gezeigt hat, sollten Live-Chats die etablierten Serviceformen zumindest in naher Zukunft lediglich ergänzen und nicht ersetzen. N2 - The volume of sales achieved by e-commerce and the number of online-shoppers is constantly rising, but online-shops are facing the problem of low conversion rates. One approach to raise the conversion rates in online-shops is establishing personal communication through live-chats. The question is now, how the use of live-chats in online-shops is affecting the purchase decision of the customers. An online-survey was used to question 385 test persons about their experiences with live-chats in the past and their expectations concerning the use of live-chats. 76 persons have already used an advice via live-chat and 105 have gotten an offer to use an advice via live-chat but not actually used the live-chat. Overall 204 of the asked persons have never used a live-chat before, but 98 out of these 204 test persons can imagine using an advice via live-chat in the future. In the framework of the empirical study a model of how live-chats in online-shops affect the purchase decision was developed. Out of this model were hypotheses deduced, which formed the base for the empirical study. The hypotheses were tested by analyzing the data of the 76 people who already used live-chats. The analysis has evidenced that top-quality live-chats with high system quality and high information quality are able to remove uncertainty, build faith in the online-shop and promote positive purchase decisions. Live-chats are already successfully implemented in several online-shops and are accepted and positively rated by their users. In addition, live-chats have a high potential, which is actually unused, since a large part of the persons, who did not use live-chats before, has a positive attitude toward live-chats and can image to use them in the future. Because a part of the test persons has no interest in using live-chats, live-chats should be an addition to the classical service forms like hotlines and mail-support and not replace them in the near future. T2 - Effect of Live-Chats in Online-Shops on the Purchase Decision T3 - Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf - 36 KW - Live-Chat KW - Online-Shop KW - Konversionsraten KW - Beratung KW - Kundenservice KW - live-chat KW - online-shop KW - conversion rates KW - advice KW - customer service Y1 - 2017 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:hbz:due62-opus-11342 SN - 2365-3361 CY - Düsseldorf ER -