@book{Khabyuk2025, author = {Khabyuk, Olexiy}, title = {49 Kommunikationsmodelle f{\"u}r das 21. Jahrhundert: Verstehen - Anwenden - Hinterfragen}, editor = {Peters, Horst}, edition = {2., erweiterte und aktualisierte Auflage}, publisher = {Kohlhammer}, address = {Stuttgart}, isbn = {9783170457072}, doi = {10.17433/978-3-17-045707-2}, pages = {255}, year = {2025}, subject = {Kommunikationsmodell}, language = {de} } @inproceedings{JanduraKhabyuk2025, author = {Jandura, Olaf and Khabyuk, Olexiy}, title = {Determiniert das Erl{\"o}smodell die publizistische Qualit{\"a}t von Medienangeboten?}, series = {Alles rational? Der menschliche Faktor in Medienorganisationen: Proceedings zur Jahrestagung der Fachgruppe Medien{\"o}konomie der DGPuK 2024 in Mainz}, booktitle = {Alles rational? Der menschliche Faktor in Medienorganisationen: Proceedings zur Jahrestagung der Fachgruppe Medien{\"o}konomie der DGPuK 2024 in Mainz}, editor = {Rimscha, M. Bj{\o}rn von and Ehrlich, Gianna and Riemann, Robin}, publisher = {Deutsche Gesellschaft f{\"u}r Publizistik- und Kommunikationswissenschaft e.V.}, address = {Mainz}, doi = {10.21241/ssoar.102666}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-54946}, pages = {15 -- 28}, year = {2025}, abstract = {Die Studie untersucht anhand einer Sekund{\"a}ranalyse des D-A-CH-Projekts "Media Quality and Democracy", ob Erl{\"o}smodelle die publizistische Qualit{\"a}t von Medien bestimmen. Dabei werden f{\"u}nf Erl{\"o}smodelle unterschieden: Direktfinanzierung, Werbefinanzierung, Non-Profit Finanzierung, Lizenzierung und Mischformen. Die publizistische Qualit{\"a}t wird anhand von Vielfalt, Relevanz, Einordnungsleistung und Professionalit{\"a}t gemessen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Qualit{\"a}t nicht allein durch das Erl{\"o}smodell bestimmt wird, sondern maßgeblich von der Eigent{\"u}merstruktur und dem Ausspielkanal abh{\"a}ngt. B{\"o}rsennotierte Medienunternehmen schneiden durchweg schlechter ab, privat gef{\"u}hrte und zivilgesellschaftliche Angebote, wie etwa die taz, erreichen hingegen h{\"o}here Qualit{\"a}tswerte. {\"O}ffentlich-rechtliche Angebote zeigen homogene, jedoch nicht zwangsl{\"a}ufig h{\"o}chste Werte. Social-Media-Kan{\"a}le traditioneller Medien schneiden deutlich schlechter ab als deren klassische Angebote. Insgesamt verdeutlicht die Studie, dass neben wirtschaftlichen Bedingungen auch strukturelle Faktoren entscheidend f{\"u}r publizistische Qualit{\"a}t sind. Sie empfiehlt, medienpolitische Maßnahmen nicht nur auf Finanzierungsmodelle, sondern auch auf institutionelle Rahmenbedingungen auszurichten.}, subject = {Publizistik}, language = {de} } @misc{Otte2025, author = {Otte, Sabine}, title = {Das EuGH-Urteil „Edil Work 2" und seine kollisionsrechtlichen Folgen: Endg{\"u}ltiges Aus der Sitztheorie?}, series = {Betriebsberater}, journal = {Betriebsberater}, number = {16/17}, publisher = {Deutscher Fachverlag}, issn = {0340-7918}, pages = {899 -- 903}, year = {2025}, subject = {Kollisionsrecht}, language = {de} } @misc{RichterHohlbeinPrinz2025, author = {Richter, Nicole and Hohlbein, Evelyn and Prinz, Celine}, title = {Shared Leadership - F{\"u}hrung im Tandem erfolgreich umsetzen}, series = {Zeitschrift F{\"u}hrung und Organisation}, journal = {Zeitschrift F{\"u}hrung und Organisation}, number = {1}, publisher = {Sch{\"a}ffer-Poeschel}, issn = {0722-7485}, pages = {10 -- 15}, year = {2025}, subject = {Management}, language = {de} } @incollection{KraemerKalka2025, author = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine}, title = {Neue Perspektiven f{\"u}r die Preiskommunikation in einer digitalen Welt}, series = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, booktitle = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658466176}, doi = {10.1007/978-3-658-46618-3_24}, pages = {479 -- 500}, year = {2025}, subject = {Preispolitik}, language = {de} } @incollection{ZieheSchloesser2025, author = {Ziehe, Nikola and Schl{\"o}ßer, Andrea}, title = {Preiskommunikation und Preisfairness im Multi-Channel-Handel}, series = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, booktitle = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, editor = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658466176}, doi = {10.1007/978-3-658-46618-3_15}, pages = {321 -- 340}, year = {2025}, subject = {Mehrgleisiger Vertrieb}, language = {de} } @incollection{KalkaKraemer2025, author = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas}, title = {Preispositionierung und Preiskommunikation}, series = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, booktitle = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658466176}, doi = {10.1007/978-3-658-46618-3_3}, pages = {57 -- 79}, year = {2025}, subject = {Marketing}, language = {de} } @misc{OPUS4-5171, title = {Preiskommunikation: Strategische Herausforderungen und innovative Anwendungsfelder}, editor = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658466176}, doi = {10.1007/978-3-658-46618-3}, pages = {XV, 500}, year = {2025}, subject = {Preispolitik}, language = {de} } @misc{Blome2025, author = {Blome, Marcus}, title = {Nachhaltigkeitsziele in der externen Berichterstattung nach der CSRD: Konsequenzen f{\"u}r das Investitionscontrolling}, series = {Controller Magazin}, volume = {49}, journal = {Controller Magazin}, number = {3}, publisher = {Verlag f{\"u}r ControllingWissen}, issn = {1616-0495}, pages = {80 -- 85}, year = {2025}, subject = {Environmental, Social and Governance}, language = {de} } @book{Gratwohl2024, author = {Gratwohl, Dirk}, title = {{\"U}bungsbuch Internationale Rechnungslegung: Aufgaben und L{\"o}sungen zur Anwendung der IFRS}, edition = {3., {\"u}berarbeitete Auflage}, address = {D{\"u}sseldorf}, isbn = {979-8-8849-5588-2}, pages = {173}, year = {2024}, subject = {Rechnungslegung}, language = {de} } @techreport{KalkaSchlabbers2014, author = {Kalka, Regine and Schlabbers, Martina}, title = {Konzept einer Stakeholderkommunikation in Unternehmenskrisen am Beispiel von zivilgesellschaftlichen Bewegungen bei Industrie- und Infrastrukturprojekten}, number = {31}, editor = {Kalmring, Dirk}, address = {D{\"u}sseldorf}, issn = {1866-2722}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-8779}, year = {2014}, abstract = {Der nachfolgende Beitrag thematisiert die Kommunikation mit zivilgesellschaftlichen Akteuren bei Großprojekten. Ziel ist es, ein Kommunikationskonzept f{\"u}r Unternehmen mit Industrie- und Infrastrukturprojekten zu erstellen, um eine m{\"o}gliche Unternehmenskrise aufgrund von zivilgesellschaftlichen Protesten zu verhindern oder zu beruhigen. Dazu werden in einem ersten Schritt die Akteure der Zivilgesellschaft sowie der Begriff der {\"O}ffentlichkeit sozialtheoretisch aufgearbeitet. Der Fokus liegt dabei auf der Auseinandersetzung zum Verst{\"a}ndnis von Zivilgesellschaft, Kommunikation und {\"O}ffentlichkeit nach J{\"u}rgen Habermas. Damit eine reibungslose Kommunikation zwischen den Stakeholdern und Vorhabenstr{\"a}gern bei einem Großprojekt gew{\"a}hrleistet werden kann, bedarf es einer effektiven Krisenkommunikation. Als kommunikationstheoretische Grundlagen bedient sich dieser Beitrag dabei den PR-Modellen nach Grunig und Hunt sowie der Verst{\"a}ndnisorientierten {\"O}ffentlichkeitsarbeit (V{\"O}A) nach Burkart und Probst, die beide Ans{\"a}tze einer konsensuellen, zweiseitigen und auf Verst{\"a}ndigung basierten Kommunikation verfolgen. Unterst{\"u}tzt und veranschaulicht werden die finalen Handlungsempfehlungen kurz durch die Darstellung der Fallbeispiele Stuttgart 21 (S21), Flughafenausbau Frankfurt a. M. sowie durch das Fallbeispiel Initiativkreis Zukunft Niederrhein. Die Ergebnisse und die theoretische Aufarbeitung zur Zivilgesellschaft und Krisenkommunikation werden durch weitere Informationen, wie u.a. durch Informationsgespr{\"a}chen mit Fachleuten erg{\"a}nzt und zu operationalisierbare Handlungsempfehlungen f{\"u}r die Kommunikation bei Industrie- und Infrastrukturprojekten zusammengef{\"u}hrt. Im Mittelpunkt der Empfehlung steht ein einheitliches Konzept aus Zielen, Strategie und Maßnahmen, dass sich an den Grunds{\"a}tzen Information (stetig {\"u}ber die Entwicklung im Großprojekt), Konsultation (mit den Stakeholdern diskutieren und sie anh{\"o}ren) und Mitgestaltung (die Stakeholder beteiligen und mitwirken lassen) orientiert.}, language = {de} } @techreport{TelkmannKalka2017, author = {Telkmann, Verena and Kalka, Regine}, title = {Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung}, address = {D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, doi = {10.20385/2365-3361/2017.36}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-11342}, year = {2017}, abstract = {Der Umsatz durch E-Commerce und auch die Anzahl der Online-Shopper in Deutschland steigt stetig. Die Online-Shops stehen jedoch vor dem Problem geringer Konversionsraten. Ein Ansatz zur Steigerung der Konversionsraten ist der Einsatz pers{\"o}nlicher Kommunikation in Form von Live-Chats. Es stellt sich nun die Frage, wie der Einsatz von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung der Kunden wirkt. In einer Online-Erhebung wurden 385 Personen zu ihren Erfahrungen mit und ihren Erwartungen an Live-Chats befragt. 76 Personen haben bereits eine Beratung via Live-Chat in Anspruch genommen und 105 Personen haben ein Angebot f{\"u}r eine Beratung via Live-Chat erhalten, dies jedoch nicht genutzt. Insgesamt 204 Personen haben noch keine Erfahrungen mit Live-Chats gemacht, 98 dieser Personen k{\"o}nnten sich jedoch eine zuk{\"u}nftige Nutzung vorstellen. F{\"u}r die empirische Untersuchung wurde ein Modell zur Wirkung von Live-Chats in Online-Shops auf die Kaufentscheidung entwickelt, um daraus Hypothesen abzuleiten, auf deren Grundlage die Untersuchung durchgef{\"u}hrt wurde. Die Hypothesen wurden anhand der Befragungsergebnisse der 76 Personen gepr{\"u}ft, die bereits Erfahrungen mit Live-Chats gemacht haben. Die Pr{\"u}fung der Hypothesen hat gezeigt, dass qualitativ hochwertige Live-Chats mit einer hohen System-und Informationsqualit{\"a}t, in der Lage sind das wahrgenommene Risiko der Kaufentscheidung zu senken, Vertrauen zu dem Online-Shop aufzubauen und positive Kaufentscheidungen zu beg{\"u}nstigen. Live-Chats stellen daher eine Service-Form dar, die von den bisherigen Nutzern positiv bewertet wird und bieten weiteres Potenzial, da auch viele der bisherigen Nicht-Nutzer eine positive Einstellung zu Live-Chats zeigen und sich eine Beratung in Zukunft vorstellen k{\"o}nnen. Da ein Teil der Probanden jedoch kein Interesse an einer Beratung via Live-Chat gezeigt hat, sollten Live-Chats die etablierten Serviceformen zumindest in naher Zukunft lediglich erg{\"a}nzen und nicht ersetzen.}, language = {de} } @techreport{KalkaSchmidt2012, author = {Kalka, Regine and Schmidt, Katharina Juliane}, title = {Identit{\"a}tsorientierte Markenf{\"u}hrung im Dienstleistungsbereich am Beispiel der Versicherungsbranche: Eine explorative Studie}, number = {21}, editor = {Kalmring, Dirk}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Fachhochschule D{\"u}sseldorf}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-7213}, year = {2012}, abstract = {Im Mittelpunkt des Beitrages steht die Frage, inwieweit die identit{\"a}tsorientierte Markenf{\"u}hrung in der Versicherungsbranche Einzug erhalten hat und wie sie umgesetzt werden sollte. Nach kurzer theoretischer Darstellung des Versicherungsmarktes, der identit{\"a}tsorientierten Markenf{\"u}hrung und der Auswirkungen der konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen auf die Markenf{\"u}hrung wird ein theoretischer Maßstab der identit{\"a}tsorientierten Markenf{\"u}hrung f{\"u}r Dienstleistungen bzw. Versicherungen im Besonderen aufgestellt. Eine große Rolle spielt auf Grund der Charakteristika von Dienstleistungen die innengerichtete, identit{\"a}tsorientierte Markenf{\"u}hrung sowie die damit einhergehende Annahme, dass Markenwissen und Brand Commitment der Mitarbeiter zu markenkonformem Verhalten, dem Brand Citizenship Behavior, f{\"u}hren kann. Auf die beiden Wirkungsgr{\"o}ßen k{\"o}nnen wiederum bestimmte Determinanten einwirken: Konsistenz und Kontinuit{\"a}t, positive Differenzierung und Operationalisierung der Marke sowie markenkonforme HR-Aktivit{\"a}ten, interne Markenkommunikation und markenkonforme F{\"u}hrung. Mit Hilfe von Experteninterviews ist der Stand der identit{\"a}tsorientierten Markenf{\"u}hrung dann in der Praxis beleuchtet und mit der Theorie abgeglichen worden. Dabei ist offensichtlich, dass die identit{\"a}tsorientierte Markenf{\"u}hrung zwar schon ansatzweise in der Versicherungsbranche angelangt, mit der aufgestellten Theorie jedoch nicht vergleichbar ist. Diese Defizite zwischen Theorie und Praxis sowie einige auffallenden Besonderheiten bei Versicherungen f{\"u}hren zu den gegebenen Handlungsempfehlungen: Definition einer klaren, individuellen Markenidentit{\"a}t, ganzheitliche Steuerung der identit{\"a}tsorientierten Markenf{\"u}hrung, st{\"a}rkere Einbeziehung der Mitarbeiter und der unterschiedlichen Vertriebsorgane im Speziellen. Dabei sollten Versicherungen gerade f{\"u}r Ausschließlichkeitsvertreter ein spezielles Konzept entwickeln.}, language = {de} } @techreport{KalkaLeven2020, author = {Kalka, Regine and Leven, Mats}, title = {Abo-Modelle in der Automobilbranche aus Kundensicht}, series = {Consumer Perception of Subscription Models in the Automotive Industry}, journal = {Consumer Perception of Subscription Models in the Automotive Industry}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Hochschule D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, doi = {10.20385/2365-3361/2020.55}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-21544}, year = {2020}, abstract = {Nachdem Abo-Modelle in den letzten Jahren bereits die Software- und Unterhaltungsbranche transformiert haben, arbeiten aktuell auch immer mehr Autohersteller wie auch Drittanbieter an solchen Modellen. Dabei zahlt der Kunde einen festen monatlichen Betrag, der neben dem Auto selbst auch Steuer, Versicherung, Wartung und Nebenkosten abdeckt. Auf Wunsch kann teils monatlich gek{\"u}ndigt oder das Fahrzeug gewechselt werden. Da zu solchen Services noch keine wissenschaftlichen Publikationen existieren, hat sich diese Arbeit zum Ziel gesetzt, die Wahrnehmung der Kunden sowie das m{\"o}gliche Marktpotenzial f{\"u}r Abo-Modelle empirisch zu ermitteln. Hierzu wurden aus wissenschaftlichen Studien zu Transaktionsmodellen ohne Eigentumstransfer zun{\"a}chst die Vor- und Nachteile von Abo-Modellen f{\"u}r Privatkunden hergeleitet. Aus diesen Grundlagen wurden anschließend Hypothesen abgeleitet, die mittels einer Prim{\"a}ranalyse {\"u}berpr{\"u}ft wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass großes Marktpotenzial f{\"u}r Auto-Abos vorhanden ist und sich schon heute {\"u}ber ein Drittel der Befragten anstatt eines Kaufs f{\"u}r ein Abo-Modell entscheiden w{\"u}rden. Insbesondere vor dem Hintergrund einer noch sehr geringen Bekanntheit solcher Modelle zeigt die schnelle Bereitschaft zur Abo-Nutzung ein hohes Marktpotenzial, insbesondere als Alternative zum Leasing. Die wichtigsten Vorteile von Abos liegen dabei in der {\"U}bernahme von Wartung und Reparatur durch den Anbieter sowie der kurzfristigen K{\"u}ndigungsm{\"o}glichkeit. Der entscheidendste Grund f{\"u}r die Pr{\"a}ferenz eines Kaufs ist die Wichtigkeit von Eigentum, die sich allerdings nicht klar einer bestimmten demografischen Gruppe zuordnen l{\"a}sst. Auto-Abos sind dabei f{\"u}r Befragte mit niedrigem und hohem Interesse an Autos gleichermaßen attraktiv, allerdings aus unterschiedlichen Gr{\"u}nden. Basierend auf diesen Forschungsergebnissen wurden konkrete Handlungsempfehlungen formuliert, die eine Markteinf{\"u}hrung von Auto-Abos erleichtern sollen.}, language = {de} } @techreport{KalkaLux2011, author = {Kalka, Regine and Lux, Dorothee}, title = {Bedeutung, Ans{\"a}tze und organisatorische Verankerungen von Employer und Behavioral Branding in Unternehmen: Eine explorative empirische Untersuchung}, number = {18}, editor = {Kalmring, Dirk}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Fachhochschule D{\"u}sseldorf}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-6611}, year = {2011}, abstract = {Die Mitarbeiter tragen entscheidend zum Erfolg eines Unternehmens bei. Doch die passenden Mitarbeiter zu finden und diese {\"u}ber einen langen Zeitraum zu binden, ist nicht leicht. Der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt wird zunehmend h{\"a}rter, die Vorstellungen der potenziellen Bewerber von ihrem idealen Arbeitgeber werden immer konkreter. In der Theorie greift hier das Employer Branding. Ein Konzept zum Aufbau einer Arbeitgebermarke, die es Unternehmen erm{\"o}glicht, die besten unter den passenden Mitarbeitern zu finden und im Unternehmen zu halten. Das Employer Branding endet nicht mit dem Recruiting auf dem Arbeitsmarkt, sondern findet auch intern nach Eintritt des Mitarbeiters in das Unternehmen statt. An dieser Stelle kommen auch die Behavioral Branding Instrumente zum Einsatz. Eine Schnittstelle zwischen dem Employer und dem Behavioral Branding, die beide den Fokus Mitarbeiter betrachten, entsteht. In der bisherigen Literatur gibt es kaum tief greifende Besch{\"a}ftigung mit der organisatorischen Verankerung von Employer und Behavioral Branding. Im Rahmen einer explorativen empirischen Untersuchungen wurden die Bedeutung und die Ans{\"a}tze der Konzepte in der Praxis {\"u}berpr{\"u}ft und Trendaussagen sowie Tendenzen abgeleitet werden. So wurde festgestellt, dass Employer Branding bereits eine große Bedeutung in der Praxis zukommt. Zwar setzen es 29 Prozent der Unternehmen aus der Umfrage noch nicht um, aber mit 71 Prozent geschieht dies in immerhin fast Dreiviertel der Unternehmen. Außerdem sch{\"a}tzen 94 Prozent der Probanden das Thema als sehr wichtig oder wichtig f{\"u}r ihr Unternehmen ein. Das Behavioral Branding wird allerdings in mehr als der H{\"a}lfte der Unternehmen nicht umgesetzt. 12 von insgesamt 161 Probanden war das Konzept des Behavioral Branding sogar g{\"a}nzlich unbekannt. Daraus ist zu schließen, dass dem Behavioral Branding sowie dem Zusammenspiel der beiden Konzepte in der Praxis insgesamt noch nicht die der Theorie entsprechenden Bedeutung zuteilwird.}, language = {de} } @techreport{KalkaKraehling2009, author = {Kalka, Regine and Kr{\"a}hling, Sabrina}, title = {Multimediale Public Relations bei Messegesellschaften}, number = {7}, editor = {Kalmring, Dirk}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Fachhochschule D{\"u}sseldorf}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-5090}, year = {2009}, abstract = {Messen brauchen Medien und Medien brauchen Messen. Als mediale Großereignisse ziehen Messen eine Vielzahl von Medienvertretern an. Die PR-Arbeit bei Messegesellschaften ist daher ein ist vielschichtiges Feld, welches diverse Einflussfaktoren zu ber{\"u}cksichtigen hat. Insbesondere die projektbezogene PR ist stark auf die Zusammenarbeit mit den Medien angewiesen. Hierf{\"u}r ist eine kontinuierliche und ausgewogene Pressearbeit mittels des gesamten Maßnahmenspektrums der PR-Arbeit unerl{\"a}sslich. Messen und Medien arbeiten als Partner miteinander und stehen in einer wechselseitigen Abh{\"a}ngigkeitsbeziehung zueinander. Um diese Beziehung zu intensivieren und dauerhaft m{\"o}glichst effektiv zu arbeiten, m{\"u}ssen Mittel genutzt werden, die sowohl die Informationsversorgung der Medien optimieren als auch den Nutzen f{\"u}r die Messegesellschaften maximieren. Multimediale Kommunikationsmittel erm{\"o}glichen es, kosteng{\"u}nstig und schnell Journalisten und Medienvertreter mit den wichtigsten Informationen zu versorgen. Das Internet als prim{\"a}res Recherche- und Publikationstool beider Seiten nimmt heute eine bedeutsame Stellung in der PR ein. Mittels des World Wide Webs kann das Verst{\"a}ndnis der PR als Serviceleistung f{\"u}r die Medien intensiviert werden, da so die Arbeit f{\"u}r die Journalisten immens erleichtert werden kann. Und dennoch - Messen sind Anziehungspunkte, Meinungs- und Marktpl{\"a}tze, die im Gegensatz zu anderen Unternehmen ein Produkt bieten, welches Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Medien an einem Ort zusammenbringt. Daher m{\"u}ssen die Public Relations mehr als nur bloße Informationsversorgung darstellen. Multimediale PR kann die Arbeit f{\"u}r die Medien erleichtern, sie kann aber die pers{\"o}nliche Beziehungspflege nicht ersetzen. Vertrauen aufbauen und eine dauerhafte, best{\"a}ndige Partnerschaft sichern, sollte das {\"u}bergeordnete Ziel der Public Relations bei Messegesellschaften bilden. Dieses kann durch multimediale Kommunikationswege lediglich erg{\"a}nzt werden. Basis f{\"u}r die Beziehungspflege bilden jedoch auch weiterhin der pers{\"o}nliche Kontakt und das pers{\"o}nliche Gespr{\"a}ch, welches insbesondere auf Messen, die per se Medienereignisse und kommunikative Marktpl{\"a}tze darstellen, zwischen PR- und Medienvertretern gef{\"u}hrt werden kann.}, language = {de} } @techreport{KalkaBaer2015, author = {Kalka, Regine and B{\"a}r, Greta}, title = {Herausforderungen und Besonderheiten der Zielgruppe Silver Surfer im Hinblick auf die Gestaltung eines Webshops}, number = {33}, address = {D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-9009}, year = {2015}, abstract = {Dieser Artikel befasst sich mit der zielgruppengerechten Ansprache von Internetnutzern ab 60 Jahren zur Gestaltung eines Webshops. Daf{\"u}r wird zun{\"a}chst die Zielgruppe genauer betrachtet. Diese Analyse beginnt mit der Entwicklung des Begriffs "Silver Surfer" und der wachsenden Bedeutung der Zielgruppe. Der Fokus wird bei dieser Erarbeitung auf das Potenzial der Zielgruppe gelegt, welches sich sowohl durch die Ver{\"a}nderung der deutschen Altersstruktur als auch der finanziellen Entwicklungen der Altersgruppe ab 60 Jahren herausstellt. Die Zielgruppe charakterisiert sich außerdem durch deren physische und psychische Gegebenheiten, die durch das kalendarische Altern als auch durch die Ver{\"a}nderung der Lebenssituation und deren moralischen Werte bestimmt sind. Als Kern dieses Artikels wird anschließend die Untersuchung zur Ermittlung der Herausforderungen und Besonderheiten der Zielgruppe der Silver Surfer erl{\"a}utert. Als Methodik soll dabei eine Conjoint-Analyse dienen. Deren Aufbau und Gestaltung wird eingehend erl{\"a}utert. Der Fokus wird anschließend auf die Ergebnisse dieser Untersuchung gelegt, welche sich durch die Betrachtung einzelner Auspr{\"a}gungen der verschiedenen Gestaltungselemente als auch der {\"u}bergeordneten Wichtigkeiten der Elemente charakterisiert. Anschließend wird ein Vergleich der Ergebnisse der Zielgruppen von 60 bis 70 Jahren, sowie der Zielgruppe {\"u}ber 70 Jahren dargestellt. Darauf folgt der Vergleich zwischen Ergebnissen der m{\"a}nnlichen und weiblichen Silver Surfern. Abschließen wird dieser Artikel mit aussagekr{\"a}ftigen Handlungsempfehlungen f{\"u}r ein reales und praktisches Umsetzen der gewonnenen Ergebnisse. Diese zeigen, dass Silver Surfer alle Gestaltungselemente eines Webshops in ihre Bewertung einfließen lassen.}, language = {de} } @techreport{KalkaAbel2018, author = {Kalka, Regine and Abel, Katrin}, title = {Customer Centricity: Konzeptionelle Grundlagen und Implementierung}, number = {44}, address = {D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, doi = {10.20385/2365-3361/2018.44}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-15586}, pages = {30}, year = {2018}, abstract = {Unternehmen stehen im Kontext der Digitalisierung vor der Herausforderung,Kunden fortlaufend von sich zu {\"u}berzeugen und zu loyalen K{\"a}ufern zu machen. Das Konzept Customer Centricity setzt an diesem Punkt an, in dem es die langfristigeSteigerung der Kundenbindung, durch eine ganzheitliche Ausrichtung der Unternehmensaktivit{\"a}ten auf den Kunden, zum Ziel hat. Als Schlagwort taucht Customer Centricity entsprechend verst{\"a}rkt in aktuellen Beitr{\"a}gen auf, in der Literatur existiert bisher jedoch kein einheitliches Konzept zu diesem Themenkomplex. Der vorliegende Beitrag hat sich zum Ziel gesetzt, dies zu {\"a}ndern und daf{\"u}r den derzeitigen Stand der Literatur analysiert und daraus einen Bezugsrahmen sowie einen Implementierungsprozess abgeleitet. Um Customer Centricity als Leitbild nutzen zu k{\"o}nnen, m{\"u}ssen zun{\"a}chst die entsprechenden Voraussetzungen geschaffen werden. Diese liegen in der Anpassung von Unternehmensstrukturen, -systemen und -kulturen. Darauf aufbauend k{\"o}nnen die drei konzeptionellen Bausteinedes Konstrukts angewendet werden: Customer Relationship Management (CRM), Customer Journey Management (CJM) sowie Customer Experience Management (CEM). Die Konstrukte verfolgen jeweils eine eigene Fragestellung und Zielsetzung, die es Unternehmen in der Summe erm{\"o}glichen, ihre wertvollsten Kundensegmente zu erkennen und diese, entsprechend ihrer Verortung im Kundenbeziehungszyklus, individuell {\"u}ber affine Kontaktpunkte mit relevanten Inhalten anzusprechen. Das CEM widmet sich in diesem Zusammenhang zun{\"a}chst derFrage, wen das Unternehmen ansprechen soll und segmentiert vorliegende Kundendaten, um f{\"u}r die wichtigsten Segmente Persona Profile zu entwickeln. Das CJM kn{\"u}pft daran an und analysiert, welche Kontaktpunkte entlang des Kaufprozesses von den selektierten Personasgenutzt werden. Weiterf{\"u}hrend werden diesen Kontaktpunkten mittels des CEM relevante Inhalte zugeordnet. Das Resultat dieses Prozesses sind spezifische Handlungsempfehlungen f{\"u}r die einzelnen Personas.}, language = {de} } @incollection{Kalka2020, author = {Kalka, Regine}, title = {Preispositionierung und Preiskommunikation}, series = {Preiskommunikation}, booktitle = {Preiskommunikation}, editor = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas}, publisher = {Springer Fachmedien}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-658-28027-7}, doi = {10.1007/978-3-658-28028-4_3}, url = {http://nbn-resolving.de/FBW}, pages = {53 -- 71}, year = {2020}, language = {de} } @techreport{CelikKalka2022, author = {Celik, Aylin and Kalka, Regine}, title = {Die Abgrenzung, Eingliederung und Umsetzung des Corporate Purpose im Marketing}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Hochschule D{\"u}sseldorf}, doi = {10.20385/opus4-3958}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-39583}, pages = {34}, year = {2022}, abstract = {Gesellschaftliche und {\"o}kologische Entwicklungen haben gezeigt: Unternehmen brauchen st{\"a}rker denn je eine kritische Auseinandersetzung mit ihrer Daseinsberechtigung. In diesen Zusammenhangwerden die Stimmen nach der Notwendigkeit eines unternehmerischen Purpose immer lauter. Dieser z{\"a}hlt bereits seit einigen Jahren zu den bekanntesten Management- und Marketing-Trendthemen. Jedoch scheint die Auffassung dessen, was ein Unternehmens-Purpose ist, in der Literatur und den theoretischen {\"U}berlegungen der Beratungen nicht eindeutig. Ebenso unklar ist, welche Rolle der Purpose innerhalb des Marketings einnimmt und wie dieser dort zum Ausdruck kommt. So stellt sich die kritische Frage, ob der Purpose lediglich der bestm{\"o}glichen werbewirksamen Positionierung im Sinne kommunikationspolitischer Maßnahmen dient und somit Gefahr l{\"a}uft, sich in die Reihe der Marketing-Buzzwords einzureihen. F{\"u}r die Beantwortung dieser Frage gilt es, die unternehmerische Marketingpraxis zu untersuchen. Somit hat sich dieser Beitrag zum Ziel gesetzt, die Auffassung, Eingliederung und Umsetzung des Purpose im Marketing anhand einer qualitativen Forschung zu untersuchen. Die Forschungsergebnisse wurden in Form einer Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Literatur und Praxis dargestellt. Um die Relevanz und Implikationen des Purpose im Hinblick auf das Marketing hinreichend untersuchen zu k{\"o}nnen, wurde der Purpose in einem ersten Schritt aus wissenschaftlicher Sicht beleuchtet und hinsichtlich verwandter Begrifflichkeiten abgegrenzt. Die Untersuchung zeigt die unterschiedlichen Schwerpunkte in den Auffassungen dessen, was den Purpose ausmacht. Dar{\"u}ber hinaus wird deutlich, dass der Purpose durchaus in der Marketingpraxis relevant ist und dabei deutlich {\"u}ber die Umsetzung in kommunikationspolitischen Maßnahmen hinausgeht. Hierbei spielt die Authentizit{\"a}t eine tragende Rolle. Um diese zu gew{\"a}hrleisten, ist eine ganzheitliche Betrachtung und Umsetzung innerhalb des Marketings notwendig.}, language = {de} } @techreport{KalkaTelkmannGrimmeretal.2017, author = {Kalka, Regine and Telkmann, Verena and Grimmer, Thea and Daniel, Nils and Wille, Annika and Busboom, Wiebke and Amet Oglou, Meltem}, title = {Servicequalit{\"a}t der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern}, number = {37}, address = {D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, doi = {10.20385/2365-3361/2017.37}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-11359}, year = {2017}, abstract = {Lebensmittelhersteller stehen hinsichtlich ihres Angebots einer Telefonhotline als Serviceleistung vor neuen Herausforderungen. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach der Relevanz von klassischen Telefonhotlines sowie Kundenanforderungen an die Servicequalit{\"a}t. In einer Online-Erhebung wurden 150 Personen zur Nutzung der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern sowie zur Relevanz verschiedener Servicekriterien befragt. Lediglich vier der 150 befragten Personen kontaktierten jemals eine Lebensmittel-Servicehotline. Nur 35 \% der Befragten, die noch nie eine Servicehotline f{\"u}r Lebensmittel nutzten, w{\"u}rden bei Fragen den Hersteller anrufen. Die Relevanz der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern ist damit als tendenziell gering einzustufen. Dennoch sind die Anforderungen an Telefonhotlines f{\"u}r Lebensmittel hoch. Am wichtigsten sind die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sowie eine schnelle Probleml{\"o}sung. Als weniger wichtig wird eine 24-Stunden-Hotline empfunden. Weiterhin wurden stichprobenartig 1.153 Lebensmittelverpackungen verschiedener Produktkategorien untersucht. Lediglich 28 \% der Verpackungen wiesen eine Servicehotline auf, was verdeutlicht, dass eine Hotline f{\"u}r viele Hersteller weniger wichtig ist. Im Rahmen von Mystery Calls erwies sich die Erreichbarkeit der 104 erfassten Servicehotlines unter der Woche tags{\"u}ber als deutlich besser als nachts oder am Wochenende. Insgesamt waren jedoch 49 \% der Hotlines innerhalb von drei Versuchen nicht zu erreichen. Dies k{\"o}nnte unter anderem an den fehlenden Angaben zu den Telefonzeiten gelegen haben, auch wenn keine 24-Stunden-Hotline angeboten wird. Zudem f{\"u}hrten nicht aktuell gehaltene Telefonnummern zu fehlgeschlagenen Anrufen. In Bezug auf die zuvor erhobenen Kundenanforderungen wurden die erreichten 51 \% der Servicehotlines zu allen Anrufzeiten mit guten bis sehr guten Ergebnissen getestet. Insgesamt konnte der Großteil der vorgegebenen Probleme z{\"u}gig und zufriedenstellend gekl{\"a}rt werden.}, language = {de} } @article{Kalka1996, author = {Kalka, Regine}, title = {Marketingerfolgsfaktoren im Facheinzelhandel}, series = {der markt - Journal f{\"u}r Marketing}, volume = {35}, journal = {der markt - Journal f{\"u}r Marketing}, number = {4}, doi = {10.1007/BF03031934}, pages = {171 -- 180}, year = {1996}, language = {de} } @incollection{KalkaMerklePossberg2023, author = {Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang and Poßberg, Caroline}, title = {Der Markenbeziehungsprozess - Kunden im Mittelpunkt der Markenf{\"u}hrung}, series = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, booktitle = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, editor = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658403621}, doi = {10.1007/978-3-658-40363-8_16}, pages = {305 -- 334}, year = {2023}, subject = {Kundenbindung}, language = {de} } @misc{RichterStuteHoffmannDemsing2025, author = {Richter, Nicole and Stute, Cornelia and Hoffmann-Demsing, Natalie}, title = {Der letzte Eindruck z{\"a}hlt}, series = {Personalwirtschaft: Das Magazin f{\"u}r den Job HR}, journal = {Personalwirtschaft: Das Magazin f{\"u}r den Job HR}, number = {2}, publisher = {F.A.Z. BUSINESS MEDIA}, issn = {0341-4698}, pages = {44 -- 47}, year = {2025}, subject = {Personalwesen}, language = {de} } @misc{Funk2025, author = {Funk, Lothar}, title = {Die Themen im Sommer 2025: Institutionen{\"o}konomischer Entwicklungsansatz / Machtgleichgewicht}, series = {Das Wirtschaftsstudium: Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Pr{\"u}fung, Berufseinstieg und Fortbildung (WISU)}, volume = {54}, journal = {Das Wirtschaftsstudium: Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Pr{\"u}fung, Berufseinstieg und Fortbildung (WISU)}, number = {6}, publisher = {Lange}, issn = {0340-3084}, pages = {566 -- 570}, year = {2025}, subject = {Institutionen{\"o}konomie}, language = {de} } @incollection{JanduraMaihoff2024, author = {Jandura, Olaf and Maihoff, Yannik}, title = {Plurales Publikum oder homogene Interpretations-gemeinschaft? Ist die Analyse der passiven Rezipierendenqualit{\"a}t ein Kriterium f{\"u}r eine Medienregulierung?}, series = {Mediensymposium}, booktitle = {Mediensymposium}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658424770}, issn = {2945-8838}, doi = {10.1007/978-3-658-42478-7_9}, pages = {163 -- 183}, year = {2024}, language = {de} } @incollection{JanduraSpatz2024, author = {Jandura, Olaf and Spatz, Julia}, title = {Politische Kommunikationsforschung in der Bonner Republik}, series = {Ende der Bonner Republik? Der Berlin-Beschluss 1991 und sein Kontext}, volume = {Beitr{\"a}ge zur Geschichte des Parlamentarismus und der politischen Parteien Reihe "Parlament und {\"O}ffentlichkeit", Bd. 10}, booktitle = {Ende der Bonner Republik? Der Berlin-Beschluss 1991 und sein Kontext}, editor = {Cepl-Kaufmann, Gertrude and Geppert, Dominik and Grande, Jasmin and Wintgens, Benedikt}, publisher = {Droste Verlag}, address = {D{\"u}sseldorf}, isbn = {9783770053612}, pages = {451 -- 466}, year = {2024}, language = {de} } @incollection{Jandura2023, author = {Jandura, Olaf}, title = {Sozialer Kitt f{\"u}rs Gemeinwesen}, series = {Qualit{\"a}tssicherung auf einen Blick}, booktitle = {Qualit{\"a}tssicherung auf einen Blick}, editor = {{\"O}sterreichischer Rundfunk, ORF,}, publisher = {Samson Druck}, address = {St. Margarethen}, organization = {{\"O}sterreichischer Rundfunk, ORF}, pages = {54 -- 57}, year = {2023}, language = {de} } @incollection{MaurerJanduraVowe2023, author = {Maurer, Marcus and Jandura, Olaf and Vowe, Gerd}, title = {Wie wir ohne Panik aus dem brennenden Haus kommen: Konstruktiver Klimajournalismus mindert Angst und Resignation}, series = {Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und {\"o}ffentlicher Meinung}, volume = {NEU - Nachhaltigkeits-, Energie- und Umweltkommunikation, Band 8}, booktitle = {Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und {\"o}ffentlicher Meinung}, editor = {Wolling, Jens and Becker, Marius and Schumann, Christina}, publisher = {Universit{\"a}tsverlag Ilmenau}, address = {Ilmenau}, isbn = {978-3-86360-269-7}, pages = {167 -- 185}, year = {2023}, language = {de} } @incollection{JanduraSpatz2023, author = {Jandura, Olaf and Spatz, Julia}, title = {Heterogenisierung der Gesellschaft als Herausforderung f{\"u}r die Klimawandelkommunikation}, series = {Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und {\"o}ffentlicher Meinung}, volume = {NEU - Nachhaltigkeits-, Energie- und Umweltkommunikation, Band 8}, booktitle = {Klima(wandel)kommunikation: Im Spannungsfeld von Wissenschaft, Medien und {\"o}ffentlicher Meinung}, editor = {Wolling, Jens and Becker, Marius and Schumann, Christina}, publisher = {Universit{\"a}tsverlag Ilmenau}, address = {Ilmenau}, isbn = {978-3-86360-269-7}, pages = {20 -- 39}, year = {2023}, language = {de} } @article{UdrisStarkMaginetal.2023, author = {Udris, Linards and Stark, Birgit and Magin, Melanie and Jandura, Olaf and Riedl, Andreas and Klein, Miriam and Furrer, Brigitte Hofstetter and Guix, Ricard Parrilla}, title = {Vielfalt in den Nachrichten. Ein Vergleich digitaler und analoger Angebote von {\"o}ffentlich-rechtlichen Medien und Tageszeitungen in Deutschland, {\"O}sterreich und der Schweiz}, series = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, volume = {71}, journal = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, number = {1-2}, publisher = {Nomos Verlag}, issn = {1615-634X}, doi = {10.5771/1615-634X-2023-1-2-61}, pages = {61 -- 84}, year = {2023}, abstract = {Vielfalt als zentrale Schl{\"u}sselnorm der Medienregulierung pr{\"a}gt die Debatte um den Funktionsauftrag von {\"o}ffentlich-rechtlichen Medien ({\"O}RM). Denn mediale Vielfalt gilt als normative Voraussetzung f{\"u}r freie Meinungsbildung und betont damit die demokratiest{\"u}tzende Aufgabe von {\"O}RM. Mit Blick auf verschiedene Demokratiemodelle und strukturelle Rahmenbedingungen wird Vielfalt als Qualit{\"a}tsdimension allerdings bislang empirisch - gerade in vergleichender Perspektive - nur vereinzelt analysiert. Dieser Beitrag {\"u}berpr{\"u}ft mit einer manuellen quantitativen Inhaltsanalyse von fast 6.000 Beitr{\"a}gen der Politikberichterstattung mit nationalem Bezug, wie vielf{\"a}ltig die Hauptnachrichtensendungen der {\"O}RM auf ihren traditionellen und Online-Kan{\"a}len in Deutschland, {\"O}sterreich und der deutschsprachigen Schweiz und im Vergleich zu anderen Nachrichtenangeboten sind. Die Resultate zeigen geringe Unterschiede zwischen Offline- und Online-Kan{\"a}len und zwischen den Medientypen. Themen- und Akteursvielfalt sind relativ hoch, mit Einschr{\"a}nkungen durch den Fokus auf Akteure der Exekutive. Gleichzeitig reflektiert die Berichterstattung politische Systeme und Demokratiemodelle; entsprechend f{\"a}llt der Fokus auf die Exekutive im liberal-repr{\"a}sentativen Modell in Deutschland am st{\"a}rksten aus, w{\"a}hrend die st{\"a}rkere Pr{\"a}senz von Parlament und organisierter Zivilgesellschaft in der Schweiz eher dem deliberativen Modell entspricht.}, language = {de} } @article{PolkowskiJandura2023, author = {Polkowski, Julia and Jandura, Olaf}, title = {Mediennutzung - eine Frage der sozialen Klasse? Aktivierung einer soziologischen Kategorie f{\"u}r die Kommunikationswissenschaft am Beispiel des Klassenmodells von Andreas Reckwitz}, series = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, volume = {71}, journal = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, number = {1-2}, publisher = {Nomos Verlag}, issn = {1615-634X}, doi = {10.5771/1615-634X-2023-1-2-14}, pages = {14 -- 36}, year = {2023}, abstract = {In den Sozialwissenschaften wird seit geraumer Zeit wieder von einer Klassengesellschaft gesprochen. Lange dominierten in den Sozialstrukturanalysen die Thesen von Individualisierung, Differenzierung und Entproletarisierung als Ergebnis der Modernisierung der Gesellschaften. Vor allem infolge der zunehmenden sozialen Ungleichheit in den westlichen Industriegesellschaften erleben Klassenkonzepte derzeit eine Renaissance. Ein besonders in der deutschen Soziologie kontrovers diskutierter Vorschlag stammt von Andreas Reckwitz. Der Soziologe hat vor dem Hintergrund der {\"o}konomischen, politischen und sozialen Transformationen der letzten Jahrzehnte ein neues Klassenschema entwickelt. Wir nutzen sein Drei-Klassen-Modell, um am Beispiel der Kettenhypothese der Fragmentierungsforschung zu demonstrieren, dass sozialstrukturelle und klassentheoretische Ans{\"a}tze auch f{\"u}r die Kommunikationswissenschaft fruchtbar sind und wiederentdeckt werden sollten. Die Befunde unserer Analyse zeigen, dass hinsichtlich der Informationsquellen, Themenhorizonte und Netzwerke interpersonaler Kommunikation deutliche Unterschiede zwischen den Klassen bestehen. Zwar sind diese nicht derartig gravierend, dass von einer Fragmentierung entlang von Klassenlinien gesprochen werden kann, jedoch bergen die Differenzen durchaus das Potenzial, gesellschaftliche Spaltungstendenzen zu intensivieren.}, language = {de} } @misc{BrentalKampesJandura2022, author = {Brental, Inga and Kampes, C{\´e}line Fabienne and Jandura, Olaf}, title = {Media-Analyse Daten: IntermediaPlus Daten von 2014 bis 2016 (MA IntermediaPlus)}, volume = {ZA5769; Version 1.0.0}, publisher = {GESIS}, address = {K{\"o}ln}, doi = {10.4232/1.13530}, year = {2022}, abstract = {Die Media-Analyse Daten wurden zu kommerziellen Zwecken erhoben. Sie werden in der Mediaplanung sowie der Werbeplanung der unterschiedlichen Mediengattungen (Radio, Pressemedien, TV, Plakat und seit 2010 auch Online) eingesetzt. Es handelt sich um Querschnitte, die f{\"u}r ein Jahr aneinandergereiht werden. Die ag.ma stellt freundlicherweise j{\"a}hrlich - mit einer Frist von zwei Jahren - die entsprechenden Daten der GESIS zur wissenschaftlichen Nutzung bereit. Zus{\"a}tzlich hat die agof f{\"u}r die Aufbereitung der Online-Tranche der MA IntermediaPlus Unterlagen bez{\"u}glich der Datenerhebung (Frageb{\"o}gen, Codepl{\"a}ne, usw.) bereitgestellt. Um die Daten f{\"u}r die wissenschaftliche Nutzung zug{\"a}nglich zu machen, wurden ab 2018 im Rahmen des Dissertationsprojektes „Angebots- und Publikumsfragmentierung online" des Graduiertenkollegs Digitale Gesellschaft NRW an der Heinrich-Heine-Universit{\"a}t (HHU) sowie der Hochschule D{\"u}sseldorf (HSD) gef{\"o}rdert durch das Ministerium f{\"u}r Kultur und Wissenschaft des Landes Nordrhein-Westfalen die Datens{\"a}tze der einzelnen Jahre zu einem L{\"a}ngsschnitt-Datensatz ab 2014 harmonisiert.}, language = {de} } @incollection{Jandura2022, author = {Jandura, Olaf}, title = {Quantitative/Qualitative Methoden, Mixed methods}, series = {Handbuch Politische Kommunikation}, booktitle = {Handbuch Politische Kommunikation}, editor = {Borucki, Isabelle and Kleinen-von K{\"o}nigsl{\"o}w, Katharina and Marschall, Stefan and Zerback, Thomas}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658262327}, doi = {10.1007/978-3-658-26233-4_45}, pages = {651 -- 658}, year = {2022}, language = {de} } @incollection{JanduraKoesters2022, author = {Jandura, Olaf and K{\"o}sters, Raphael}, title = {Stichprobenbildung bei Medienqualit{\"a}tsanalyen. Ein Projektbericht aus dem l{\"a}nder{\"u}bergreifenden DACH-Projekt "Media performance and Democracy"}, series = {Grenzen, Probleme und L{\"o}sungen bei der Stichprobenziehung}, volume = {Methode und Forschungslogik der Kommunikationswissenschaft, Band 17}, booktitle = {Grenzen, Probleme und L{\"o}sungen bei der Stichprobenziehung}, editor = {J{\"u}nger, Jakob and Gochermann, Ulrike and Peter, Christina and Bachl, Marko}, publisher = {Herbert von Halem Verlag}, address = {K{\"o}ln}, isbn = {978-3-86962-539-3}, pages = {301 -- 319}, year = {2022}, language = {de} } @incollection{JanduraKlein2023, author = {Jandura, Olaf and Klein, Bj{\"o}rn}, title = {Eine Frage der Qualit{\"a}t. Anmerkungen zur Rolle der Medienberichterstattung vor sachunmittelbaren Entscheidungen}, series = {Sachunmittelbare Demokratie im internationalen und interdisziplin{\"a}ren Kontext 2013/2014: Mittel- und Osteuropa/{\"O}sterreich Schweiz Deutschland}, booktitle = {Sachunmittelbare Demokratie im internationalen und interdisziplin{\"a}ren Kontext 2013/2014: Mittel- und Osteuropa/{\"O}sterreich Schweiz Deutschland}, editor = {Neumann, Peter}, publisher = {Nomos}, isbn = {9783748919056}, doi = {10.5771/9783748919056-243}, pages = {243 -- 258}, year = {2023}, language = {de} } @article{KoestersJanduraWeissetal.2021, author = {K{\"o}sters, Raphael and Jandura, Olaf and Weiß, Ralph and Schreiber, Josef}, title = {Diskursallianzen in der Migrationsdebatte?}, series = {Politische Vierteljahresschrift}, volume = {62}, journal = {Politische Vierteljahresschrift}, number = {3}, publisher = {Springer Nature}, issn = {0032-3470}, doi = {10.1007/s11615-021-00324-z}, pages = {461 -- 487}, year = {2021}, abstract = {ZusammenfassungDie Studie untersucht, inwieweit Medien bei der Debatte um die Flucht- und Asylmigration die zentralen Deutungsmuster der Parteien wiedergeben und ob dabei Diskursallianzen zwischen einzelnen Medienangeboten und Parteien zum Vorschein kommen. Unser Beitrag widmet sich damit der {\"o}ffentlichkeitstheoretisch relevanten Frage, ob bzw. welche Medien als Organe partikularer Standpunkte fungieren und welche durch eine breite und ausgewogene Abbildung konkurrierender Problemdeutungen die Grundlagen f{\"u}r eine unabh{\"a}ngige Meinungsbildung schaffen. Dar{\"u}ber hinaus pr{\"u}fen wir, inwiefern Medien den Parteien eine faire Chance geben, dass ihre Positionen f{\"u}r das Staatsb{\"u}rgerpublikum wahrnehmbar werden. Wir ermitteln das Ausmaß des politischen Parallelismus anhand einer Inhaltsanalyse von 18 Medienangeboten und von Dokumenten der sieben Bundestagsparteien. Auf der Ebene problembezogener Aussagen erfassen wir wertebezogene Deutungsmuster. So k{\"o}nnen wir die inhaltliche Substanz der vermittelten Positionen pr{\"a}zise nachzeichnen und {\"A}hnlichkeiten von Medien und Parteien hinsichtlich ihrer Deutung des Streitthemas identifizieren. Ferner erlaubt unser Verfahren eine Verortung von Medien und Parteien im Raum politischer Positionen, der von Grundkonflikten (Cleavages) aufgespannt wird. {\"U}ber diesen R{\"u}ckgriff auf ein Konzept der politischen Soziologie k{\"o}nnen wir N{\"a}he und Distanz von Medien und Parteien verdichtend beschreiben.}, language = {de} } @article{JungmannStrothoffJandura2021, author = {Jungmann, Nils and Strothoff, Michael and Jandura, Olaf}, title = {Jenseits fixer Lagemaße. Die Change-Point-Analyse als Mittel zur empirischen Einteilung von Gruppen}, series = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, volume = {69}, journal = {Medien \& Kommunikationswissenschaft}, number = {3}, publisher = {Nomos Verlag}, issn = {1615-634X}, doi = {10.5771/1615-634X-2021-3-416}, pages = {416 -- 434}, year = {2021}, abstract = {Im Fokus dieses Beitrages stehen Vorstellung und Elaboration der Change-Point-Analyse (CPA), eines alternativen empirischen Verfahrens zur Klassifikation kontinuierlicher Variablen auf der Grundlage von flexiblen Lagemaßen. Die Argumentation beginnt mit der Feststellung, dass in verschiedenen Bereichen der Kommunikationswissenschaft auf Gruppenbildungen zur{\"u}ckgegriffen wird. Neben normativ definierten Einteilungen werden dabei h{\"a}ufig anerkannte fixe Lagemaße wie der Median, der Mittelwert, Terzile oder Pentile (Extremgruppen) verwendet. Diese fixen Lagemaße stehen jedoch aus verschiedenen Gr{\"u}nden in der Kritik. Mit dem in der Statistik entwickelten Change-Point-Ansatz liegt ein auf flexiblen Lagemaßen beruhendes Verfahren vor, das dieser Kritik begegnen kann. Anhand einer Sekund{\"a}ranalyse einer Befragung von W{\"a}hlerinnen und W{\"a}hlern vor der Bundestagswahl 2009 wird die Differenzierungsleistung der Change-Point-Analyse im Vergleich zu den etablierten Kriterien am Beispiel des politischen Involvements herausgearbeitet.}, language = {de} } @misc{BrentelJanduraKampes2021, author = {Brentel, Inga and Jandura, Olaf and Kampes, Fabienne C{\´e}line}, title = {Datenaufbereitung der MA-IntermediaPlus: Teil 1: Ein {\"U}berblick und Prozess-Schritt 1 "Strukturieren \& Anpassen"}, publisher = {GESIS}, address = {K{\"o}ln}, doi = {10.7802/2339}, year = {2021}, abstract = {Die Harmonisierung der MA-IntermediaPlus Daten kann mit Hilfe der hier ver{\"o}ffentlichen Unterlagen (Anleitungen, Skripte, Harmonisierungspl{\"a}ne, etc.) fortgef{\"u}hrt werden. Bislang wurden die Onlinenutzungsdaten sowie die Informationen zu einem Befragten f{\"u}r die Jahre 2014 bis 2016 aufbereitet und harmonisiert. Dazu wurde eine Prozesskette entwickelt, die es erlaubt auf die bestehende Harmonisierungsarbeit zur{\"u}ck zu greifen und trotz der großen Datenmengen relativ schnell und effizient die Rohdaten aufzubereiten. Ergebnis dieses Prozesses ist eine MySQL-Datenbank "charmstana" mit den harmonisierten Befragungsdaten sowie eine zugeh{\"o}rige Datendokumentation.}, language = {de} } @incollection{JanduraJandura2022, author = {Jandura, Olaf and Jandura, Grit}, title = {Mehr als eine Touristenkirche. Die Dresdner Frauenkirche aus Sicht ihrer Besucher}, series = {Dresden im Wandel: Kulturelle Repr{\"a}sentationen und soziale Transformationen}, volume = {Social coherence studies, Band 7}, booktitle = {Dresden im Wandel: Kulturelle Repr{\"a}sentationen und soziale Transformationen}, editor = {Reuband, Karl-Heinz}, publisher = {Thelem}, address = {Dresden; M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-95908-453-6}, pages = {99 -- 112}, year = {2022}, language = {de} } @article{JanduraParrillaGuixMahrt2022, author = {Jandura, Olaf and Parrilla Guix, Ricard and Mahrt, Merja}, title = {Orientierungsleistungen von Medien in einer pluralistischen Welt: Mediale Repr{\"a}sentation von Parteien in Deutschland, {\"O}sterreich und der Schweiz}, series = {Studies in Communication Sciences}, volume = {22}, journal = {Studies in Communication Sciences}, number = {1}, publisher = {Elsevier}, issn = {2296-4150}, doi = {10.24434/j.scoms.2022.01.3084}, pages = {251 -- 269}, year = {2022}, abstract = {In vielen westlichen L{\"a}ndern hat sich die Parteienlandschaft in den letzten Jahren pluralisiert und polarisiert. Die daraus resultierende zunehmende Vielfalt politischer Positionen stellt Medien, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, den B{\"u}rger:innen Orientierung zu geben, vor die Herausforderung, diese vielf{\"a}ltiger werdenden Positionen ad{\"a}quat wiederzugeben. Der Beitrag untersucht am Beispiel von Deutschland, {\"O}sterreich und der Schweiz, wie sich einerseits Parteien in den Parlamenten selbst darstellen und wie ihre Positionen in den nationalen Medien wiedergegeben werden. Die Positionen der Parteien werden {\"u}ber Value-Frames erfasst, die drei zentrale Grundkonflikte (Cleavages) westlicher Gesellschaften widerspiegeln. Es zeigt sich, dass die Parteien unterschiedliche Kombinationen von Positionen zu diesen Grundkonflikten vertreten. Insbesondere der globalisierungs-bezogene Grundkonflikt ist deutlich polarisiert, zwischen rechtspopu-listischen Parteien auf der einen Seite, konservativen Parteien im gem{\"a}ssigten Bereich und den linken bzw. linksliberalen Parteien am anderen Pol des Konflikts. Medien geben die Positionierungen der Parteien {\"u}berwiegend {\"a}hnlich zu deren Selbstdarstellungen im Parlament wieder. Die rechtspopulistischen Parteien werden in den Medien jedoch polarisierter dargestellt, als die Parteien sich selbst positionieren. Somit erf{\"u}llen die Medien ihre Orientierungsfunktion nicht im gesamten Parteienspektrum gleich. Many Western countries have seen a pluralization and polarization of the political landscape in recent years. The resulting increase in diversity of political positions poses challenges to media that aim at providing citizens with orientation. Using Germany, Austria, and Switzerland as examples, the article analyzes how parties present themselves in the respective national parliament and how domestic media relay these utterances. The parties' positions are examined via value frames that reflect three central cleavages of Western societies. The results show that parties express different combinations of posi-tions on these cleavages. Especially the cleavage related to globali-zation is clearly polarized, with right-wing populist parties at one end, conservative parties in a moderate place, and left-liberal parties at the other pole of the cleavage. Media reflect the parties' positions mostly similarly to their own utterances in parliament. However, the right-wing populist parties are depicted in an even more polarized way compared to how they position themselves. The media thus fulfill their orientation function to different degrees across the party spectrum.}, language = {de} } @article{JanduraSpatz2023, author = {Jandura, Olaf and Spatz, Julia}, title = {Berichtet die Tagesschau linksverzerrt? Zur Leistungsf{\"a}higkeit von „Value Frames" als Analysetool zur Ermittlung der Positionsvielfalt in der Medienberichterstattung}, series = {UFITA}, volume = {87}, journal = {UFITA}, number = {2}, publisher = {Nomos}, issn = {2568-9185}, doi = {10.5771/2568-9185-2023-2-192}, pages = {192 -- 216}, year = {2023}, language = {de} } @incollection{Richter2025, author = {Richter, Nicole}, title = {Zukunftsthemen der Unternehmensf{\"u}hrung}, series = {Die Methode LEGO® SERIOUS PLAY® an Hochschulen: Einf{\"u}hrung und Praxisbeispiele}, booktitle = {Die Methode LEGO® SERIOUS PLAY® an Hochschulen: Einf{\"u}hrung und Praxisbeispiele}, editor = {Seidl, Tobias and Scherer, Elisabeth and M{\"u}ller, Holger and B{\"o}ddicker, Natalie and Bernardi, Peter}, publisher = {HHU Books}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Universit{\"a}ts- und Landesbibliothek D{\"u}sseldorf}, isbn = {978-3-942412-12-4}, doi = {10.24336/hhubooks.148}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-55528}, publisher = {Hochschule D{\"u}sseldorf}, pages = {99 -- 101}, year = {2025}, subject = {Hochschuldidaktik}, language = {de} } @incollection{KalkaKraemerZiehe2023, author = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas and Ziehe, Nikola}, title = {Der Irrweg der ewigen Neukundengewinnung - Hunting oder Farming als Ziele im Marketing}, series = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, booktitle = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, editor = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658403621}, doi = {10.1007/978-3-658-40363-8_2}, pages = {29 -- 48}, year = {2023}, subject = {Kundenmanagement}, language = {de} } @inproceedings{KalkaSebastian1998, author = {Kalka, Regine and Sebastian, Karl-Heinz}, title = {Customer Bonding: Die Strategie zur dauerhaften Aussch{\"o}pfung von Kundenpotentialen}, series = {Kundennahe Logistik: wertsch{\"o}pfend, agil, beziehungsorientiert ; 13. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft f{\"u}r Logistik, 16. Juni 1998, Darmstadt}, booktitle = {Kundennahe Logistik: wertsch{\"o}pfend, agil, beziehungsorientiert ; 13. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft f{\"u}r Logistik, 16. Juni 1998, Darmstadt}, editor = {Pfohl, Hans-Christian and Flickinger, Bernd H.}, publisher = {Erich Schmidt Verlag}, address = {Berlin}, organization = {Deutsche Gesellschaft f{\"u}r Logistik}, isbn = {978-3-503-05034-5}, pages = {194}, year = {1998}, language = {de} } @misc{OPUS4-5061, title = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, editor = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658403621}, doi = {10.1007/978-3-658-40363-8}, pages = {XIII, 399}, year = {2023}, subject = {Kundenbindung}, language = {de} } @incollection{Kalka2003, author = {Kalka, Regine}, title = {Strategische Grundsatzentscheidungen im Messemanagement}, series = {Handbuch Messemanagement}, booktitle = {Handbuch Messemanagement}, editor = {Kirchgeorg, Manfred and Dornscheidt, Werner M. and Giese, Wilhelm and Stoeck, Norbert}, publisher = {Gabler}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-322-82461-5 978-3-322-82460-8}, doi = {10.1007/978-3-322-82460-8_28}, pages = {391 -- 405}, year = {2003}, language = {de} } @incollection{KalkaLauszus2000, author = {Kalka, Regine and Lauszus, Dieter}, title = {Marktgerechte Produktentwicklung mit Hilfe von Target-Pricing/Target-Costing}, series = {Service-Leistungen f{\"u}r KMU - innovative Modelle f{\"u}r Beratung und Qualifizierung}, booktitle = {Service-Leistungen f{\"u}r KMU - innovative Modelle f{\"u}r Beratung und Qualifizierung}, editor = {Alten, Werner and Weiß, Reinhold}, publisher = {Deutscher Institutsverlag}, address = {K{\"o}ln}, isbn = {978-3-602-14498-3}, pages = {48 -- 55}, year = {2000}, language = {de} } @incollection{LauszusKalka2006, author = {Lauszus, Dieter and Kalka, Regine}, title = {Preiscontrolling}, series = {Handbuch Marketingcontrolling}, booktitle = {Handbuch Marketingcontrolling}, editor = {Reinecke, Sven and Tomczak, Torsten}, publisher = {Gabler}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-409-14286-1}, doi = {10.1007/978-3-8349-9335-9_20}, pages = {485 -- 506}, year = {2006}, language = {de} } @incollection{KraemerKalka2020, author = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine}, title = {Neue Perspektiven f{\"u}r die Preiskommunikation in einer digitalen Welt}, series = {Preiskommunikation}, booktitle = {Preiskommunikation}, editor = {Kalka, Regine and Kr{\"a}mer, Andreas}, publisher = {Springer Fachmedien}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-658-28027-7}, doi = {10.1007/978-3-658-28028-4_27}, pages = {471 -- 490}, year = {2020}, language = {de} }