@techreport{SchemmSchwarzStrickrodt2024, author = {Schemm, Jan and Schwarz, Christian and Strickrodt, Marc}, title = {Proaktives Kundenbindungsmanagement im Werbeartikelhandel: Entwicklung eines Machine-Learning-Modells zur Prognose von Kundenabwanderungen}, address = {D{\"u}sseldorf}, organization = {Hochschule D{\"u}sseldorf}, issn = {2365-3361}, doi = {10.20385/opus4-4633}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:due62-opus-46335}, year = {2024}, abstract = {Die Arbeit entwickelt systematisch ein Machine-Learning-Modell zur Prognose von Kundenabwanderungen im Werbeartikelhandel. Im Fokus steht die WER GmbH, ein mittelst{\"a}ndischer Werbeartikelh{\"a}ndler, der j{\"a}hrlich signifikante Umsatzverluste durch Kundenabwanderung in der Streckenabwicklung verzeichnet und diese durch effektive Bindungsmaßnahmen reduzieren m{\"o}chte. Die Ausgangsbasis f{\"u}r ein proaktives Kundenbindungsmanagement bildet ein Modell zur Identifikation abwanderungsgef{\"a}hrdeter Kunden. Das in einem Vergleich von insgesamt 15 Verfahren ausgew{\"a}hlte heterogene Machine-Learning-Ensemble nutzt eine Vielzahl transaktions-, leistungs-, kunden- und interaktionsbezogener Merkmale und liefert signifikant bessere Abwanderungsprognosen als einfachere Vergleichsverfahren. Zus{\"a}tzlich zur inhaltlichen Interpretation des Modells und der relevantesten Merkmale beschreibt die Arbeit die praktische Integration in den Gesch{\"a}ftsablauf des Unternehmens. Sie liefert damit eine empirische Fallstudie zur Entwicklung eines Abwanderungsprognosemodells in nicht-vertraglichen B2B-Kundenbeziehungen und demonstriert die Leistungsf{\"a}higkeit datengetriebener Verfahren des maschinellen Lernens in der praktischen Anwendung.}, subject = {Maschinelles Lernen}, language = {de} } @misc{SchwarzStein2024, author = {Schwarz, Christian and Stein, Stefan}, title = {Inflation und Verrechnungspreise}, series = {Internationales Steuerrecht}, journal = {Internationales Steuerrecht}, number = {13}, publisher = {C.H. Beck}, address = {M{\"u}nchen}, issn = {0942-6744}, pages = {507 -- 511}, year = {2024}, subject = {Betriebspr{\"u}fung}, language = {de} } @misc{SchoenfeldSchwarz2024, author = {Sch{\"o}nfeld, Philipp and Schwarz, Christian}, title = {Verrechnungspreise: Erstellung einer Verrechnungspreisdokumentation und Auswirkungen auf ein Tax CMS}, series = {Praxis Internationale Steuerberatung}, journal = {Praxis Internationale Steuerberatung}, number = {11}, publisher = {Kuselit}, issn = {1438-8375}, pages = {325 -- 330}, year = {2024}, subject = {Rechnungslegung}, language = {de} }