@inproceedings{KalkaSebastian1998, author = {Kalka, Regine and Sebastian, Karl-Heinz}, title = {Customer Bonding: Die Strategie zur dauerhaften Aussch{\"o}pfung von Kundenpotentialen}, series = {Kundennahe Logistik: wertsch{\"o}pfend, agil, beziehungsorientiert ; 13. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft f{\"u}r Logistik, 16. Juni 1998, Darmstadt}, booktitle = {Kundennahe Logistik: wertsch{\"o}pfend, agil, beziehungsorientiert ; 13. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft f{\"u}r Logistik, 16. Juni 1998, Darmstadt}, editor = {Pfohl, Hans-Christian and Flickinger, Bernd H.}, publisher = {Erich Schmidt Verlag}, address = {Berlin}, organization = {Deutsche Gesellschaft f{\"u}r Logistik}, isbn = {978-3-503-05034-5}, pages = {194}, year = {1998}, language = {de} }