@incollection{KalkaMerklePossberg2023, author = {Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang and Poßberg, Caroline}, title = {Der Markenbeziehungsprozess - Kunden im Mittelpunkt der Markenf{\"u}hrung}, series = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, booktitle = {Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming}, editor = {Kr{\"a}mer, Andreas and Kalka, Regine and Merkle, Wolfgang}, publisher = {Springer Nature}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783658403621}, doi = {10.1007/978-3-658-40363-8_16}, pages = {305 -- 334}, year = {2023}, subject = {Kundenbindung}, language = {de} }