@techreport{KalkaTelkmannGrimmeretal.2017, author = {Kalka, Regine and Telkmann, Verena and Grimmer, Thea and Daniel, Nils and Wille, Annika and Busboom, Wiebke and Amet Oglou, Meltem}, title = {Servicequalit{\"a}t der Telefonhotlines von Lebensmittelherstellern}, institution = {Fachbereich - Wirtschaftswissenschaften}, series = {Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule D{\"u}sseldorf}, number = {37}, year = {2017}, }