TY - CHAP A1 - Krupp, Michael A1 - Buck, Moike ED - Woratschek, Herbert ED - Eymann, Torsten ED - Buck, Moike ED - Schröder, Jürgen T1 - Bedarf und Vision eines wertschöpfungsorientierten Benchmarkings für komplexe Dienstleistungen T2 - Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking: Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie KW - Benchmarking KW - Wertschöpfung Y1 - 2015 SN - 9783662437179 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_7 SP - 77 EP - 85 PB - Springer Vieweg CY - Berlin; Heidelberg ER -