@incollection{HoeckmayrRothGenenningetal., author = {H{\"o}ckmayr, Benedikt and Roth, Angela and Genenning, Stefan M. and Boukhris, Aida and M{\"o}slein, Kathrin M. and Kalb, Dominik and Arnhold, Dennis and Hohmann, Christoph and Posselt, Tim and Danzinger, Frank and Eckert, Albert and Mittelst{\"a}dt, Sebastian}, title = {Die systematische Entwicklung von Servicesystemen im digitalen Zeitalter - Ein Fakten-basierter Ansatz}, series = {Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Band 1: Gesch{\"a}ftsmodelle - Methoden - Umsetzungsbeispiele}, booktitle = {Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Band 1: Gesch{\"a}ftsmodelle - Methoden - Umsetzungsbeispiele}, editor = {Beverungen, Daniel and Schumann, Jan H. and Stich, Volker and Strina, Giuseppe}, publisher = {Springer Gabler}, address = {Berlin}, isbn = {978-3-662-62143-1}, doi = {10.1007/978-3-662-62144-8_5}, pages = {227 -- 275}, language = {de} }