TY - JOUR A1 - Schmitt, Robert A1 - Hatfield, Sarah A1 - Betzold, Mark A2 - Träger, Thomas A2 - Thomann, Hermann J. T1 - Das Aachener Qualitätsmanagement Modell und seine Anwendung auf den Dienstleistungssektor T2 - Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: Aktuelles Praxishandbuch Y1 - 2008 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-hs-augsburg/frontdoor/index/index/docId/1255 UR - https://qmd.tuev-media.de/xhtml/document.jsf?event=navigation&activeToolbarTab=document&highlighting=true&highlightingTerm=%22Hatfield%2C%20Sarah%22&docId=docs/autor_hatfield_sarah.html#qmd_0000004510_04510__das_aachener_qualit_auml_tsmanagement_modell SN - 978-3-7406-0719-7 PB - TÜV Media CY - Aachen ER -