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Podcasts haben innerhalb der letzten Jahre in der Bevölkerung an Aufmerksamkeit gewonnen. Dieses auditive Medium ist nicht nur aus Zuhörersicht verwendbar, sondern bietet auch für Unternehmen verschiedene Optionen in Bezug auf die Realisation ihrer Marketingmöglichkeiten. Während Untersuchungen zum Hörverhalten, etc. bereits existieren, lassen sich stichhaltige Auswertungen für die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen innerhalb Podcasts nur in geringem Ausmaß auffinden. Die Aufgabe der Arbeit besteht darin, die unterschiedlichen Aspekte dieses Mediums aufzuzeigen und Möglichkeiten zur Verbesserung bzw. Nutzung dieses Instruments im Marketing zu ermitteln. Mit Hilfe von elf leitfadengestützten Experteninterviews aus Praxissicht sollen Erkenntnisse gewonnen werden, welche aktuellen und zukünftigen Entwicklungen das Podcast-Marktbild durchlaufen wird. Für Unternehmen sollen dabei Empfehlungen für die langfristige, erfolgreiche Einbindung von Podcasts in ihre Marketingmaßnahmen erläutert werden, bzw. welche Probleme diese Implementierung verhindern. Die erworbenen, transkribierten Daten werden dabei angelehnt an die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring betrachtet und ausgewertet. Die Auswertung liefert zum jetzigen Zeitpunkt die Erkenntnis, dass Podcast-Werbemaßnahmen noch lange nicht ausgeschöpft sind und sich ständig weiterentwickeln. Besonders die in der Corona-Pandemie getroffenen (politischen) Entscheidungen haben das Leben und den Alltag zahlreicher Personen beeinflusst und Unternehmen dazu veranlasst, ihren Blick auf Podcasts zu verändern. Durch die Pandemie-Auswirkungen stieg der erreichbare Kundenstamm stark an, wobei trotz erhöhtem Wachstum in der älteren Zielgruppe die jungen Hörer immer noch dominieren. Dies zeigt, dass Podcasts gute Ansprachekanäle für 20-35 Jährige sind, die in anderen Medien oftmals gar nicht mehr erreicht werden. Die ursprünglich fest implementierten Werbeformen werden durch steigenden Marktdruck zunehmend dynamischer und nähern sich vergleichbaren Medien im Online Marketing an. Trotz steigender Automatisierung werden Nischen-Formate bestehen bleiben und weiterhin Botschafts-Anpassungen zur natürlicheren Implementierung erfordern. Allgemein, egal ob fest oder dynamisch implementiert, wird den nativen Ads dabei der höchste Wirkungsgrad zugerechnet, wenn es um die Vermittlung wichtiger Botschaften geht. Varianten, wie z.B. Audio Ads, sind ebenso möglich, nutzen jedoch keinen Host-Vorteil des Podcast, was die Podcast-Besonderheit ausmacht. Durch Targeting und geringere Budgetaufwendungen stehen auch KMUs mehr Möglichkeiten zur Verfügung, das Medium zu nutzen. Die verbesserten Reportings der IAB-Mitglieder erhöhen zudem das Vertrauen der Werbenden, da neben einer besseren Anbieter-Vergleichbarkeit auch Kampagnen-Auswertungen optimiert werden. Es sei jedoch angemerkt, dass dies noch nicht vollends ideal abläuft. Ein allgemeingültiges Vorgehen lässt sich jedoch nicht bestimmen, da viele Einflussfaktoren, wie die Unternehmensziele oder die Produktpalette, Einfluss auf die Entscheidung über die Werbeform oder die Implementierung nehmen. Branding-Maßnahmen werden zwar empfohlen, genauso gut funktionieren jedoch Performance-Maßnahmen. Corporate Podcast hingegen sind besonders für KMUs schwieriger umzusetzen, da besonders die Aufrechterhaltung der Inhalte viel Aufwand erfordern. Die Entscheidung Corporate Podcasts zu nutzen hat jedoch keine Eile, da man nicht mehr zu den Early Adoptern zählen wird.
The thesis takes a holistic view of Account-Based Marketing (ABM) program. It draws from the available literature about Account-based Marketing together with semi-structured expert interviews to answer the research question; What Organizational characteristics play an important role when implementing an Account-Based Marketing (ABM) program; that is; how can ABM be implemented successfully and what are the key success factors? From the findings, it is imperative for companies to focus on four key pillars in executing the program; Strategy, technology, people and processes. In finding a proper mix of these pillars across each maturity stage of the program, that is; being able to understand when to adjust the strategy, which technology to acquire, the right processes (ABM approach) to apply and at all times to keep the sales, marketing and delivery teams involved in harmony, companies will successfully execute the program. More so, the thesis provides a framework for companies that is; start-ups, small-medium and enterprises that are looking to apply the ABM program. In the aftermath of the COVID-19 pandemic, having meaningful value-adding relationships between buying and selling companies in the Business to Business (B2B) has become even more relevant. Applying an Account-based marketing strategy enables companies on both sides to achieve this.
Immer mehr Unternehmen setzen heute in ihren Marketingstrategien auf die Zusammenarbeit mit Influencern. Sie nutzen diverse Social Media Plattformen, um dem Kunden ihre Werbebotschaft zu übermitteln. Sportartikelhersteller arbeiten indes in Form von Sportsponsoring bereits seit einigen Jahren mit berühmten Empfehlern. Schließlich übte im Jahr 2020 die Corona-Pandemie auf beide Disziplinen großen Einfluss aus. Während sich im Bereich der Influencer hohe Wachstumsraten einstellten, mussten die großen Events von Sportsponsoren abgesagt werden. Folglich mussten die Sponsoren umdenken, um ihre Botschaft weiterhin zu kommunizieren. Eine Verbindung zwischen Influencer Marketing und Sportsponsoring stellt hierfür eine attraktive Option dar.
Damit dies funktionieren kann, ist es essenziell für die Unternehmen, die richtigen Sportler als Influencer zu wählen und adäquate Marketingaktivitäten für sie zu erstellen. Des Weiteren ist das Forschungsfeld über Influencer Marketing noch weit gestreut. Das Ziel der vorlie-genden Arbeit ist deshalb, die wichtigsten Faktoren für die Auswahl der Unternehmen zu definieren und einen einheitlichen Überblick über die entscheidenden Variablen spezifisch für die Sportbranche zu ermitteln. Dazu werden folgende Forschungsfragen gestellt: Welche Faktoren sind relevant, um durch Sportsponsoring beim Kunden eine positive Wahrnehmung zu erreichen? Inwiefern können diese Faktoren mithilfe von Influencer Marketing umgesetzt werden?
Um diese Fragen zu beantworten, wurde eine quantitative Studie zu Influencer Marketing von Sportlern und dessen Effekt auf die Markenwahrnehmung der Kunden durchgeführt. Konkret beschäftigte sich die Studie mit zwei Beispielen – Lewis Hamilton und Mats Hummels – und welche zuvor definierten Erfolgsfaktoren die Probanden nach Sichtung ihrer werbenden Postings auf Instagram tatsächlich beeinflussten. Es wurde untersucht, welche Krite-rien die Sportler erfüllen mussten, um einen positiven Eindruck bei den Kunden zu erzeugen. In der Umfrage wurden den Teilnehmern geschlossene Fragen, zumeist auf einer Skala von 1-10 gestellt und diese empirisch ausgewertet. Dabei erfolgte ein Fokus auf eine spezifizierte Zielgruppe im Alter von 20 bis 30.
Die Analysen zeigten, dass die Einstellung der dominante Faktor der Kundenwahrnehmung ist und sich die Unternehmen darauf konzentrieren sollten, diese zu erhöhen, damit auch die Kaufneigung der Konsumenten zunimmt. Des Weiteren wurde ermittelt, dass die werbenden Sportler folgende Attribute erfüllen sollten: Vertrauenswürdigkeit, Fachkompetenz, Fit zum Produkt, Fit zur Marke und Sympathie. Anschließend wurden potenzielle Marketingaktivitäten erstellt, die dafür sorgen sollen, dass diese Faktoren umgesetzt werden und somit eine Verbindung zwischen Sportsponsoring und Influencer Marketing ideal genutzt wird.
Influencer Marketing wird auch in der Zukunft wichtig bleiben und Sportsponsoring zeigt als Marketingdisziplin eine hohe Beständigkeit auf. Eine Verbindung beider Disziplinen ist demnach sinnvoll. Weiterführende Forschung im Bereich des Influencer Marketings könnte eine ähnliche Form der Untersuchung anwenden, um gleichermaßen spezifizierte Überblicke für weitere Branchen zu schaffen, wie Beauty oder Lifestyle.
Konsumgütermärkte sind heute geprägt von zunehmendem Wettbewerb, austauschbaren Gütern und steigender Transparenz, wobei die Konsumenten von Werbebotschaften überflutet werden. Da es Unternehmen unter diesen Umständen nur schwer möglich ist, sich durch audiovisuelle Zweidimensionalität von der Konkurrenz abzusetzen, wenden viele bereits multisensorische Marketingstrategien an, die mehrere Sinne gleichzeitig ansprechen. Die anatomischen Abläufe bei der Wahrnehmung sind Grundlage für die besonderen Auswirkungen von multisensorischem Marketing, denn Sinneseindrücke werden immer gemeinsam wahrgenommen. Der olfaktorische Sinn spielt dabei eine besondere Rolle, da er direkt ins limbische System geleitet wird und dadurch direkt die Emotionen beeinflusst. Dadurch wird deutlich, welche entscheidenden Auswirkungen multisensorische Strategien haben, zu welchen beispielsweise auch eine erhöhte Markenloyalität oder Aufenthaltsdauer im Laden gehören.
Die Problemstellung dieser Arbeit umfasst die Umsetzbarkeit derartiger Kommunikationsstrategien im Online-Handel. Die beiden Sinne Auge und Ohr können online bereits über Bildschirm und Lautsprecher angesprochen werden. Um Marketingstrategien aber um den olfaktorischen Sinn zu erweitern, benötigt es die Hilfe einer Duftbox, die mit einem Computer verbunden werden und chemische Düfte verströmen kann. Diese ist zwar technisch bereits entwickelt, hat sich aber noch nicht im Markt durchgesetzt. Da davon auszugehen ist, dass sich kein Konsument eine Duftbox kauft, um die Marketingaktivitäten von Online-Shop Betreibern zu ermöglichen, müssen andere private Anwendungsgebiete gefunden werden. Daraus leitet sich folgende Forschungsfrage ab: Macht die Akzeptanz einer Duftbox im Privatgebrauch die Umsetzung von multisensorischem Marketing im Online-Shop in Zukunft möglich?
Um diese Frage zu beantworten wurde eine Online-Befragung durchgeführt. Die Zielgruppe wurde auf Einwohner der DACH-Region und die Generationen Y und Z begrenzt und umfasst etwa 200 Auskunftspersonen. Im Fragebogen wurde neben der Mediennutzung und dem Kaufverhalten auch das Technology Acceptance Model mit verschiedenen Anwendungsbereichen der Duftbox verwendet. Zusätzlich wurden Fragen zur Duftbox und zu Düften im Online-Shop aufgenommen. Die Persönlichkeitsmerkmale anhand der Big Five und Auskünfte zur Soziodemographie bildeten den Abschluss des Fragebogens. Die über das Online-Tool SoscySurvey gesammelten Daten wurden anschließend mit der Statistiksoftware SPSS ausgewertet.
Obwohl die Benutzerfreundlichkeit der Duftbox von allen als sehr gut bewertet wird, fällt die Beurteilung der Nutzungsabsicht insgesamt nur mittelmäßig aus. Da das Cluster der Offenen als einziges die Nutzung nicht negativ bewertet, werden diese Personen zur primären Zielgruppe. Bei den Anwendungsgebieten sticht als einziges das Filme schauen heraus. Eine Nische ist die Anwendung im Gaming-Bereich, welche von Personen, die oft Videospiele spielen, gut bewertet wird. Durch diesen speziellen Bereich können sowohl die potentiellen Anwendungsmöglichkeiten als auch die Zielgruppe erweitert werden. Die aktuellen Entwicklungen im Online- und Mobile-Commerce können die Akzeptanz der Duftbox in Zukunft positiv beeinflussen. Außerdem ist es denkbar, dass die reine Zweckorientierung im Online-Shop abnimmt, was den Wunsch nach einem Einkaufserlebnis fördert und somit auch die zukünftige Bewertung der Duftbox. Insgesamt würden die Auskunftspersonen eine Duftbox für einen Preis von 63 € kaufen. Die Gefahren, die mit derartigen Geräten verbunden werden, reichen vielfältig von gesundheitlichen Risiken über Geruchsauswirkungen bis hin zu Reizüberflutung. Aber auch über die kommerziellen Gefahren der Beeinflussung sind sich die Konsumenten heute schon bewusst. Insgesamt können sich die Befragten Düfte im Online-Shop vor allem bei den Produktgruppen Kosmetik und Lebensmittel vorstellen. Analog zum stationären Einzelhandel sind aber auch Produkte aus den Bereichen Bekleidung/ Textilien und Schuhe/ Lederwaren für den Einsatz von Düften denkbar.
Somit kann die gesamte Forschungsfrage nicht eindeutig mit ja beantwortet werden. Es ist aber eine positive Tendenz erkennbar. Letztendlich bleibt festzuhalten, dass die Duftbox und multisensorische Marketingstrategien im Online-Shop sehr zukünftige Themen darstellen.
Die Energiewirtschaft befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit, Versorgungssicherheit und Klimaverträglichkeit. So soll im Rahmen der Energiewende bis 2022 das letzte deutsche Kernkraftwerk abgeschaltet sein und der Anteil erneuerbarer Energien im deutschen Strom-Mix spätestens 2050 bei 80 Prozent liegen. Die Digitalisierung gilt dabei als Enabler hin zu einem nachhaltigen und sicheren Energiesystem. Die Energiewirtschaft befindet sich in einem Strukturwandel - die digitale Transformation stellt bisherige Geschäftsmodelle in Frage und bringt neue hervor. Eine grundlegende Technologie im sogenannten „Internet of Energy“ sind intelligente Messsysteme, Smart Meter, deren flächendeckende Einführung in Deutschland bis 2032 erfolgen soll. Die digitale Infrastruktur soll eine erfolgreiche Verbindung von über 1,5 Millionen Stromerzeugern und Verbrauchern gewährleisten. Um die Potenziale der Technologie jedoch auszuschöpfen, müssen die Vorteile vom Nutzer erkannt und die Funktionen aktiv genutzt werden. Ziel dieser Arbeit ist es daher, die rein technische und wirtschaftliche Sichtweise zu überwinden und die Sicht der Endverbraucher ins Zentrum zu stellen. Es werden dazu konsumseitige Daten zur Akzeptanz erhoben, um den aktuellen Stand dieser besser einschätzen zu können, und zu ermitteln welche Einflussfaktoren die Akzeptanz behindern bzw. begünstigen. Zudem sollen Kundenwünsche identifiziert werden. Diese Sichtweise hat speziell in Hinblick auf die gesetzliche Einführung und einer erfolgreichen Vermarktung der Systeme durch die Anbieter eine hohe Relevanz. Zur Beantwortung der Forschungsfragen wurde eine quantitative Online-Befragung durchgeführt. In die Auswertung flossen insgesamt n = 291 Datensätze ein. Grundlage für die Entwicklung des theoretischen Modells waren die Theorien der Akzeptanzforschung und Modelle zur Adoption von Innovationen, speziell das TAM nach Davis (1989). Die erhobenen Daten stützen das entwickelte Rahmenmodell. Diesem wurde neben den ursprünglichen Variablen des TAMs zusätzlich ein Einfluss durch das Umweltbewusstsein und Energiesparverhalten, sowie durch Bedenken bezüglich des Datenschutzes hinzugefügt. Insgesamt zeigen die Ergebnisse, dass die Technologie bei knapp der Hälfte der Befragten zumindest bekannt ist. Die Akzeptanzwerte sind relativ hoch und die Nutzenaspekte der Technologie werden beinahe durchgehend positiv beurteilt. Jedoch üben angenommene Kosten sowie wahrgenommene Risiken einen stark negativen Einfluss aus, was zu einer geringeren Nutzungsabsicht führt. Aufbauend auf den erzielten Ergebnissen zeigt die Arbeit die zentralen Herausforderungen für die Anbieter von Smart Metern und zugehörigen Feedbacksystemen auf und skizziert mögliche Maßnahmen und Empfehlungen für deren zukünftige Vermarktung.
Die weltweite Arbeitsteilung in den Wertschöpfungsketten der Industrie und des Handels ist eines der Paradigmen unserer Zeit. Hierbei ist die Kenntnis der kompletten Lieferkette, oder besser des kompletten Liefernetzwerkes, kaum gegeben, so dass deren Kontrolle und Steuerung nicht möglich ist. Die gesellschaftliche Diskussion dieses fehlenden Managements entzündet sich an den zum Teil eklatanten Skandalen zu den sozialen und ethischen Bedingungen, die insbesondere in der sog. „nicht-industrialisierten“ Welt herrschen. NGOs (Non-Governmental Organisations) haben schon seit Jahren auf diese Missstände aufmerksam gemacht. Die UNO hat hierzu mit ihren 10 Prinzipien des United Nations Global Compact die weltweit größte Initiative der verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmensführung ins Leben gerufen. Die Menschenrechte und die Arbeitsnormen sind zwei wesentliche Bausteine dieser Initiative.
Die Gesetzgeber in den USA und in UK haben speziell zu diesen beiden Bedingungen mit dem US California Transparency in Supply Chains Act von 2010 bzw. dem UK Modern Slavery Act von 2015 gesetzliche Regelungen zur Sicherung der nachhaltigen Unternehmensführung geschaffen. Die UK-Regelung geht hierbei deutlich über die amerikanische Regelung hinaus: die Transparenz der Lieferkette, die Sicherstellung der Vermeidung von Sklavenarbeit, die Verantwortung des Managements und deren Veröffentlichung sind die zentralen Bausteine dieses UK Modern Slavery Act. Sie hat Gültigkeit für Unternehmen, die einen bestimmten Mindestumsatz im UK aufweisen. De facto betrifft dies alle international agierenden Unternehmen.
Die Verfasserin, Sophie Grütze, hat nun im Rahmen ihrer Bachelorarbeit untersucht, inwieweit diese Regelung nach einem Jahr Gültigkeit auch umgesetzt wurde. Die Verpflichtung der Unternehmen zur Veröffentlichung hat ihr dabei den Zugang zu den Sachverhalten gesichert. Sie hat in ihrer Untersuchung die Textilunternehmen Primark, Hennes&Mauritz und Inditex betrachtet, denn die Textilindustrie stand in den letzten Jahren immer wieder im Brennpunkt der Diskussion zu Menschenrechten und Arbeitsnormen.
Die vorliegende Arbeit leistet einen Beitrag zur Diskussion der verantwortungsvollen Unter-nehmensführung und wir wünschen dieser Arbeit eine lebhafte Resonanz in Wissenschaft und Praxis.
Industrie 4.0 und Digitalisierung - Allgemeines Verständnis, aktuelle Trends und Anwendungsbereiche
(2017)
Diese Arbeit soll dem Leser einen Überblick und ein
allgemeines Verständnis der beiden Themengebiete
geben, die durch neue Trends und Technologien
geprägt sind. Zusätzlich wird dem Leser mit Hilfe der
Definitionssammlung „Industrie 4.0“ das
unterschiedliche Verständnis aufgezeigt und durch
das Glossar, relevante Technologien im Kontext der
Industrie 4.0 dargestellt.
Nachhaltigkeit stellt eine omnipräsente Thematik dar und spielt seit einigen Jahren in fast allen Lebensbereichen eine prävalente Rolle. Neben der Mobilität und den Herausforderungen im Bereich alternativer Antriebstechnologien wird der vorausschauende Konsum, insbesondere im Lebensmittel- und Energieversorgungsbereich, zunehmend gefordert und gefördert. Unter der wachsenden Vielfalt an Konsumgütern leiden jedoch die Produkttransparenz und damit das Urteilsvermögen der Verbraucher, ein Produkt unter anderem als gesund, regional, ökologisch oder fair gehandelt einzustufen. Produkthersteller haben dies erkannt und begegnen dem Aspekt mit Gütesiegeln, die dem Verbraucher einen nachhaltigen Umgang mit der Umwelt und dem eigenen Körper suggerieren. Damit einhergehend hat sich eine Technik der Verhaltensökonomie etabliert, die als Nudging bezeichnet wird. Die Einsatzmöglichkeiten von Nudging gewinnen stetig an Bedeutung. Amerikanische und britische Forscher und Politiker untersuchen mit einem White House Social and Behavioral Science Team respektive einem Behavioral Insights Team (auch Nudge Unit genannt) dieses Forschungsfeld und wenden die hierbei gewonnenen Erkenntnisse bereits erfolgreich an.
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwieweit sich die Methode des Nudgings nutzen lässt, um die Kaufbereitschaft für nachhaltige Produkte zu erhöhen. Die Anwendung von Nudging erfolgt anhand normativer Informationen, die eine soziale Konsumnorm suggerieren und die Teilnehmer zu einer höheren Kaufbereitschaft der nachhaltigen Produktvarianten motivieren sollen. Die normativen Informationen werden durch Wort- und Prozent-Informationen repräsentiert und induziert. Zusätzlich wird überprüft, ob ein Zusammenhang zwischen der Einstellung zur Nachhaltigkeit und der Kaufbereitschaft für nachhaltige Produkte besteht. Die für die statistische Untersuchung relevanten Daten wurden anhand einer Paper-Pencil Befragung unter Studierenden an der Hochschule Hof erhoben. Die Anzahl der validen Fragebögen umfasst insgesamt 197. Die Überprüfung der Hypothesen auf Signifikanz wurde unter Verwendung von T-Tests und einer Korrelation durchgeführt. Die Auswertung der ersten beiden Hypothesen hat ergeben, dass die Unterstützung der nachhaltigen Produktvarianten sowohl durch Wort- als auch Prozent-Informationen zu keiner signifikant höheren Kaufbereitschaft der nachhaltigen Varianten führt. Allerdings ergibt die Auswertung der dritten Hypothese, dass nachhaltige Produkte, die durch Wort-Informationen unterstützt werden, signifikant besser bewertet werden, als die durch Prozent-Information unterstützten nachhaltigen Produkte. Abschließend zeigt sich, dass die anhand des SEU3-Testverfahrens ermittelte Einstellung zur Nachhaltigkeit einen signifikanten, aber sehr geringen positiven Zusammenhang zur Kaufbereitschaft nachhaltiger Produktvarianten aufweist. Diese zentralen Ergebnisse wurden zusammen mit weiteren Untersuchungsergebnissen beschrieben und vor dem theoretischen Hintergrund diskutiert. Daraus konnten schließlich Vorschläge und Ansätze für die weitere Forschung auf diesem Gebiet abgeleitet werden.
Durch die Verbreitung von mobilen Endgeräten, allen voran des Smartphones, und die Ubiquität des mobilen Internets verschmilzt die ehemals getrennte Offline-Welt zunehmend mit der Online-Welt. Die weltweit fortschreitende Technologisierung verändert auch den Einzelhandel. Neue Technologie-Generationen bieten den Kunden Preistransparenz, Produktinformationen, Kundenrezensionen und Online-Rabatte direkt am stationären Point-of-Sale und in Echt-Zeit – Vorteile, die bis dato Alleinstellungsmerkmal des Online-Handels waren. Die digitale Konkurrenz hat dem stationären Handel in den vergangenen Jahren stark zugesetzt, nun könnte ihm dies eine erfolgreiche Zukunft weisen. Eine neue Dynamik kommt in den Einzelhandel und neue Technologien, wie NFC und iBeacons, bieten die Möglichkeit, den Kunden bisher unbekannte Einkaufserlebnisse zu eröffnen.
Kundendaten spielen bei dieser Entwicklung eine Schlüsselrolle. Diese ermöglichen überhaupt die Verschmelzung von offline und online und werden bei der Nutzung der Technologien massenweise von Unternehmen erfasst, gespeichert und verarbeitet. Die Generierung von Daten ermöglicht die Kunden trotz stetigem Wechsel zwischen den Kanälen „im Auge zu behalten“ und das Kundenbild dabei immer detaillierter zu charakterisieren. Doch erzeugt dies bei den Kunden aufgrund der Angst vor Datenmissbrauch und ungewollter Eingriffe in die Privatsphäre auch ein unbehagliches Gefühl bei der Nutzung dieser Technologien.
Diese Arbeit untersucht die Frage, ob Kunden trotz der Freigabe persönlicher Daten und der damit aufkommenden Datenschutzbedenken bereit sind, verschiedene Funk-technologien am stationären Point-of-Sale zu nutzen. Es soll erforscht werden, welche der Technologien auf welche Weise erfolgreich implementiert werden kann, welchen Einfluss Datenschutzbedenken tatsächlich auf die konsumentenseitige Akzeptanz der Technologien haben und welche anderen Einflussfaktoren eine Rolle spielen.
Zunächst soll eine Wissensbasis zum neuen Kundenverhalten und der tatsächlichen wirtschaftlichen Bedeutung von Kundendaten geschaffen werden. Dabei wird auch auf Hindernisse beim Sammeln von Daten eingegangen und die Rolle des Datenschutzes in Deutschland analysiert. Desweiteren werden verschiedene Funktechnologien zum Einsatz im stationären Einzelhandel vorgestellt. Anhand einer Online-Befragung wurden emprische Daten erhoben, um die konsumentenseitige Akzeptanz der verschiedenen Technologien zu messen. So sollen verschiedene Einflussfaktoren aufgedeckt und analysiert werden.
Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist es, konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis theoretischer und empririscher Erkenntnisse für das Marketing von Unternehmen zu formulieren. Die Empfehlungen beziehen sich darauf, welche Technologien auf welche Weise im Einzelhandel implementiert werden können. Desweiteren werden Strategien mit den größten Erfolgspotentialen in Preis-, Produkt-, Distributions- und Kommunika-tionspolitik herausgestellt und Empfehlungen hinsichtlich der Datenpolitik erarbeitet