Refine
Year of publication
- 2022 (6)
Document Type
- Report (5)
- Part of a Book (1)
Is part of the Bibliography
- yes (6)
Keywords
- Nachhaltiger Tourismus (4)
- Buchungsverhalten (2)
- Nachhaltigkeitsverständnis (2)
- German historical development; Transaction costs; GDS; Data standards; NDC; Open data (1)
- Informationsverhalten Reisebuchung (1)
- Kennzeichnungsformen (1)
- Kundenperspektive Nachhaltigkeit (1)
- Kundenpräferenzen Nachhaltigkeit (1)
- Kundenverhalten (1)
- Priming (1)
Institute
Die Analyse gibt einen Überblick über die wichtigsten aktuellen Forschungsergebnisse zum Informationsverhalten über nachhaltige Angebote im Tourismus. Dazu werden zunächst grundsätzliche Begriffe geklärt, der Status quo dargestellt, besonders relevante Hürden untersucht, mögliche Anwendungspotenziale der Erkenntnisse diskutiert und schließlich die Forschungslücke
umrissen, die mit den an die Literaturanalyse anknüpfenden quantitativen und qualitativen Erhebungen geschlossen werden soll.
Die Studie zielt darauf ab, mittels Panelbefragung das Nachhaltigkeitsverständnis von Reisenden offenzulegen und Hürden zu identifizieren, die der Buchung nachhaltiger Angebote im Weg stehen. Auf diesen Erkenntnissen lässt sich im nächsten Schritt aufbauen, wenn Lösungsmöglichkeiten entwickelt werden, um Informationslücken zu schließen, die Sichtbarkeit nachhaltiger Angebote zu verbessern und das Buchungsverhalten ebenjener zu optimieren.
Weiterhin wird mithilfe eines Splits in zwei Gruppen untersucht, inwieweit das Ausspielen von Priming-Anreizen bei der entsprechenden Gruppe Auswirkungen in deren zukünftigem Buchungsverhalten messbar macht.
Der Bericht zeigt den Erkenntnisgewinn aus einem Design-Thinking Workshop auf, in dessen Rahmen das Nachhaltigkeitsverständnis aus Kundenperspektive, Hürden für die Buchung nachhaltiger Reiseangebote und die Resonanz zu unterschiedlichen Darstellungsformen nachhaltiger Angebote untersucht wurden. Schließlich erfolgt eine Analyse der Nutzerperspektive zu Kennzeichnungen und Priorisierung von Nachhaltigkeitskriterien anhand einer Scorecard.
Im Rahmen der Dokumentation einer systemischen Aufstellung werden die Beziehungen zwischen den Elementen Plattformen und Zertifizierern sowie zwischen Anbietern in der touristischen Wertschöpfungskette und der Intention-Behaviour-Gap visualisiert. Durch die dadurch sichtbar werdenden Bedürfnisse, Risiken und Chancen lassen sich Rahmenbedingungen für gelingende Kooperationen ableiten.
Ziel des Projekts ESKINAT war es, wissenschaftlich zu untersuchen, welchen Beitrag digitale Plattformen als Online-Vermittler
zwischen Angebot und Nachfrage leisten können um die Wiederbelebung und zukünftige Entwicklung eines nachhaltigeren Tourismus im Sinne des Build-Back-Better-Gedankens zu unterstützen. Dazu wurde ein
Forschungsdesign mit unterschiedlichen Methoden entwickelt, das sich der Thematik sowohl von der Angebots- als auch der Nachfrageseite annähert. Ein Fokus lag auf der Fragestellung, wie die Auffindbarkeit nachhaltiger Angebote im Tourismus für die Nachfrageseite verbessert werden kann, um den Konsum umwelt- und sozialverträglicher Tourismusprodukte zu fördern. Als weiterer Aspekt wurde untersucht, wie durch die Optimierung der Kommunikation bei der digitalen Bereitstellung und Vermarktung nachhaltiger Angebote entscheidende Anreize für Anbieter geschaffen werden können, verstärkt in den Ausbau entsprechender Angebote zu investieren.
The tourism industry is driven by data. Digitization means efficiency and thus cost savings. The tourism industry, as a highly fragmented and complex worldwide industry, has a strong need for data coordination in order to produce and distribute bundles of travel services to customers. Due to their cost structures and the complex process of organizing worldwide transportation in real time, airlines were the first main drivers of digitalization in the travel industry. In Germany, the leisure market was initiated and first driven by state-dominated companies, but subsequently, a significant change in actors and global dependencies can be seen over the course of time. Until today, the recurring themes in the different stages of digitalization are communication formats and the power of various market actors. This has led to a standardization of data exchange formats between various data systems that allows data to be distributed efficiently worldwide and business processes to be completed in real time. This article includes the perspectives of three interview partners who helped shape the development of the German leisure market. It will be shown how the players and drivers of digitization have changed over time but that the key drivers have stayed the same: cost efficiency, data quality, and technical development.