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Resilienzförderung von Arbeitnehmern der Tourismusbranche in Zeiten von Corona : Anforderungen an das Human Resource Management

Resiliency training of workers in the tourism industry in times of Corona : requirements for human resource management

  • Das Ziel dieser Bachelorarbeit war es, durch eine explorative Untersuchung die Resilienzförderung von Arbeitnehmern touristischer Betriebe in Zeiten der COVID-19-Pandemie zu erforschen. Bisher gibt es kaum veröffentlichte Fachliteratur, die sich mit dem Themenkomplex der Arbeitnehmerresilienz in der Tourismusbranche während der aktuellen Krise beschäftigt. Um einen Mehrwert für die Resilienzforschung zu schaffen, wurden im Rahmen dieser Untersuchung qualitative Interviews in Form von Einzelinterviews und Fokusgruppendiskussionen organisiert, durchgeführt und ausgewertet. Insgesamt fanden drei Einzelinterviews und sechs Fokusgruppendiskussionen mit jeweils zwei Interviewpartnern statt. Die Auswertung des Datenmaterials anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring (2015) ergab, dass die Förderung von Resilienz eine komplexe Aufgabe im Human Resource Management darstellt. So ist in Krisenzeiten die Weiterentwicklung des Arbeitnehmers, die Festigung der Unternehmenskultur und die professionelle Kommunikation entscheidend, um die individuelle Resilienz fördern und physische als auch psychische Gesundheit positiv beeinflussen zu können. Aus den gewonnenen Erkenntnissen wurden Handlungsempfehlungen für Human Resources Manager und Führungskräfte zur Resilienzförderung der Arbeitnehmer abgeleitet. Die vorliegende Arbeit soll gleichzeitig auch als Anreiz dienen, die Förderung von Arbeitnehmern und ihrer persönlichen Resilienz stärker in den Fokus der Unternehmung zu rücken.
  • The aim of this bachelor thesis was to explore how to enhance resilience of employees within the tourism industry in times of the COVID-19 pandemic. Currently there is little published literature addressing the issue of employee resilience in the tourism industry during the present crisis. To generate added value to the research of resilience, this research organized, conducted, and analyzed qualitative interviews in the form of individual interviews and focus group discussions. In total, three individual interviews and six focus group discussions, each with two interview partners, were conducted. The analysis of the data material using the qualitative content analysis according to Mayring (2015) revealed that enhancing resilience is followed by a complex bundle of requirements in human resource management. In times of crisis, the further development of the employee, the reinforcement of the corporate culture as well as professional communication are essential for enhancing individual resilience and positively influencing physical and mental health. The findings were used to derive recommendations for human resources managers and executives to strengthen employee resilience. At the same time, this work is intended to emphasize the need for companies to focus more strongly on enhancing employees and their individual resilience.

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Metadaten
Author:Christel Hermann
URN:urn:nbn:de:bvb:m347-opus-3915
Place of publication:München
Advisor:Celine Chang
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2022/06/15
Year of first Publication:2022
Publishing Institution:Hochschule für angewandte Wissenschaften München
Granting Institution:Hochschule für angewandte Wissenschaften München
Date of final exam:2021/08/31
Release Date:2022/06/15
GND Keyword:COVID-19GND; HumanvermögenGND; PersonalentwicklungGND; ResilienzGND; TourismusGND
Page Number:VIII, 82 Seiten
Departments and Institutes:Fakultäten der Hochschule München / FK 14 Fakultät für Tourismus / Bachelorstudiengang Tourismus-Management
Illustrations:grafische Darstellung/en
Licence (German):Keine CC-Lizenz, es gilt der Veröffentlichungsvertrag und das Deutsche Urheberrecht
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