Josefin Marie Schieder

• Der Anstieg digitaler Produkte führt zu einer Vielzahl an Websites. Um den Nutzerinnen und Nutzern dieser Websites ein bestmögliches Nutzererlebnis zu gewährleisten, gibt es verschiedene Methoden. Zwei dieser Methoden zur Evaluation einer Website, welche im Zuge dieser Arbeit angewandt werden, sind die heuristische Evaluation und Usability-Tests. Das Ziel in der vorliegenden Arbeit besteht darin, zu beantworten, ob verschiedene Evaluationsmethoden zur erfolgreichen Evaluation einer Website benötigt werden. Hierzu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Kann eine heuristische Evaluation ausreichende Ergebnisse liefern, um als alleinige Evaluationsmethode für die Usability von Websites angewandt zu werden? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurden sowohl eine heuristische Evaluation als auch Usability-Tests durchgeführt und die Ergebnisse im Anschluss verglichen. Die heuristische Evaluation wurde mit drei Usability Expertinnen und Experten durchgeführt. Im Zuge der Usability-Tests wurden acht Testpersonen in zwei GruppenDer Anstieg digitaler Produkte führt zu einer Vielzahl an Websites. Um den Nutzerinnen und Nutzern dieser Websites ein bestmögliches Nutzererlebnis zu gewährleisten, gibt es verschiedene Methoden. Zwei dieser Methoden zur Evaluation einer Website, welche im Zuge dieser Arbeit angewandt werden, sind die heuristische Evaluation und Usability-Tests. Das Ziel in der vorliegenden Arbeit besteht darin, zu beantworten, ob verschiedene Evaluationsmethoden zur erfolgreichen Evaluation einer Website benötigt werden. Hierzu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Kann eine heuristische Evaluation ausreichende Ergebnisse liefern, um als alleinige Evaluationsmethode für die Usability von Websites angewandt zu werden? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurden sowohl eine heuristische Evaluation als auch Usability-Tests durchgeführt und die Ergebnisse im Anschluss verglichen. Die heuristische Evaluation wurde mit drei Usability Expertinnen und Experten durchgeführt. Im Zuge der Usability-Tests wurden acht Testpersonen in zwei Gruppen verschiedener Altersgruppen mit jeweils vier Teilnehmer/-innen aufgeteilt. Die heuristische Evaluation zeigte bereits eine Vielzahl von Problemen auf, welche es galt durch Usability-Tests zu bestätigen. Im Rahmen der heuristischen Evaluation wurden mehr Probleme entdeckt als mit den User-Tests. Die Bewertung der Probleme war im Zuge der heuristischen Evaluation tendenziell höher als die Bewertungen der gefundenen Probleme der User-Tests. Die Ergebnisse zeigten, dass sich die beiden Evaluationsmethoden nicht ersetzen, aber ergänzen können. So ist es wahrscheinlich, dass die Hinweise der Experten in Kombination mit den tatsächlich auftretenden Problemen während der Nutzung zu einem fundierten Gesamtüberblick über die Schwierigkeiten einer Website führen.…